开云官网app下载安装手机版 是我们对于某个经历或者事件的个人感受与理解。那么,如何写一篇较为完美的开云官网app下载安装手机版 呢?首先,我们需要对自己的所思所感进行有序的整理和归纳,明确所要表达的主题和内容。其次,在写作过程中,我们要注重细节的描写,让读者能够真正感受到我们的思考和感悟。此外,我们还要注意语言的准确性和表达的清晰度,避免出现模糊或含糊不清的表达。最后,我们需要对所表达的内容进行总结和归纳,以使读者更好地理解和领会我们的观点和思想。开云官网app下载安装手机版 的多样性使得我们可以从不同的角度和视角来认识和理解同一个问题。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇一
近年来,随着人们生活水平的提高和汽车数量的快速增长,加油站作为服务汽车的重要场所也变得越来越重要。作为加油站的一员,我从这个职位中收获了很多,对加油站的开云官网app下载安装手机版 也逐渐深化。在这篇文章中,我将总结我作为员工在加油站中的心得和体会,希望能对读者有所启发和思考。
首先,我认为,工作仅仅是一种谋生的手段是不够的,而要将工作变成一种乐趣。在加油站工作的日子里,我发现这个行业的美妙之处在于,它是一个能给人带来成就感的岗位。每当一位顾客满意地离开加油站,我就会感到非常满足和开心,这让我意识到自己的价值和努力不是徒劳的。因此,我深刻体会到,只有将工作作为一种追求精益求精的机会,我们才能从中感受到快乐和满足。
其次,我在加油站工作中学到了一个重要的经验,那就是团队合作的重要性。加油站是一个集体组织,各个岗位的员工需要紧密配合,共同完成工作任务。我发现,在与同事进行合作时,我学会了倾听和尊重他人的意见和建议。只有通过沟通和交流,我们才能更好地彼此了解和相互协作。团队的力量无疑是巨大的,只有团结一致、形成合力,我们才能应对工作中遇到的各种挑战和困难。
第三,我在加油站的工作中培养了细心和耐心的品质。在加油站工作,细致和耐心是非常重要的特质。在为顾客加油的过程中,只有仔细观察油表和环境,保证操作的安全和准确性,才能避免意外发生。同时,在处理客户的问题和投诉时,我们也需要表现出耐心和细心的态度,耐心倾听他们的需求并解决问题。在这个过程中,我意识到细心和耐心不仅是工作中的宝贵品质,更是对待生活和他人的一种态度。
第四,通过在加油站工作,我意识到安全意识和责任感的重要性。加油站是一个涉及危险品的场所,任何一点的疏忽和粗心都可能带来严重的后果。因此,对于加油站员工来说,安全意识和责任感是绝对不能缺少的品质。在工作中,我始终将安全放在首位,通过严格遵守操作规程和安全措施,确保加油站的运营环境安全可靠。同时,我还会主动帮助和教育顾客正确使用加油设备,提高他们的安全意识。这些经历让我认识到,安全是每个人的责任,只有不断提升安全意识,才能为自己和他人创造更加安全的工作和生活环境。
最后,作为一名加油站员工,我也发现了完善自己的机会。加油站是一个高度规范和流程化的工作环境,要求员工具备高度的自律和自我约束能力。在这个过程中,我学会了自我管理和提升自己。无论是通过学习相关知识和技能,还是通过与同事的交流和学习,我不断完善和提高自己的工作能力。在加油站工作中,我深刻认识到,只有不断努力和提升自己,才能在工作中有更多的发展机会和更好的回报。
总结起来,作为一名加油站员工,我从这个岗位中收获了许多。工作不仅仅是谋生的手段,而是一种乐趣;团队合作、细心耐心、安全意识和责任感是我从工作中学到的重要品质,而完善自我也是不可忽视的机会。这些开云官网app下载安装手机版 让我在工作中不断进步和发展,也为我的人生提供了宝贵的经验和启示。无论在将来的工作中还是生活中,这些体会将指引着我不断追求卓越和成长。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇二
近年来,社会经济的发展日益迅速,交通工具的数量和种类也呈现爆发式增长。为了满足车主对汽油、柴油、天然气等燃料的需求,为交通出行保驾护航,加油站这一行业成为了不可或缺的存在。然而,长期以来,传统的加油站在服务质量、税收纳入等方面的问题逐渐突出,成为广大车主和社会各界关注的焦点。为此,对加油站进行改革已成为当务之急。
第二段:加油站改革的形势
在加油站改革的过程中,传统加油站改造为社区服务站,实现了燃油、加气、洗车、食品零售等多种便民服务的一体化。服务站所提供的燃料种类也得到了丰富,在满足车主需求的同时实现了更为细致而绿色的经营。同时,也促进了地方经济的发展,增加了税收收入。
第三段:加油站改革的优点
改革后的加油站为车主提供了更完善的服务,通过降低油品销售利润来降低油价,让车主在燃料方面节约成本。加油站店铺提供了多种商品和服务,形成了一条供需链,并且在发展过程中,也能够成为当地的就业创业平台。
第四段:需改进和完善的地方
然而,加油站改革过程中还存在不少问题,一些加油站在改革后并未形成良好的经营模式,可能影响车主的使用体验。此外,一些服务站自身的设备和功能水平还有待提高,需要缩小与市场领先者的差距,全面提升服务质量和车主的满意度。
第五段:未来发展方向
目前,全国加油站改革的成功实践已为加油站未来的发展方向指明了道路,并为其他产业提供了借鉴参考。加油站将会在未来拥有一个更好的发展前景,继续涵盖着社会和环境的需求,推动地方经济的发展,并促进其他行业的创新发展,满足人们对丰富、便捷、优质生活和更好的环境的追求。
综上所述,对于加油站的改革迫在眉睫,这是一次有利于社会、市场和驾车人员的重要革新。改革方向的确定和优化,在推动行业进步的同时,将加速加油站的个性化,进一步改善驾车人员的使用体验,也有助于加快更多行业的进步和改革。因此,继续加强加油站改革和完善,提高服务质量和全员综合素质,积极面对各种突发的市场机遇和挑战,推动行业更好、更快成长。加油站的发展不止于行业,更是人们对更好生活的向往和期望。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇三
作为加油站保安员,保障加油站的安全是我们的工作职责,确保顺畅的加油服务是我们的使命。在日常的工作中,我们不仅要提高警惕,保护加油站的财产安全,同时也要维护好加油站的秩序,保障加油顾客的安全和顺畅。
二、工作内容
作为加油站的保安员,我们的主要工作内容包括:确保加油站区域的维护和保洁,检查并保护加油站的设备和财产,检查和记录加油车辆进出加油站的情况,保证交通安全和秩序,提供必要的帮助和服务给加油顾客,及时解决突发情况。
这些工作内容看似简单,但实际上却需要我们具备一定的技能和经验。需要我们不断学习和提升自己的能力,不断提高自己的业务水平和能力。
三、工作心得
在实际工作中,我们遇到了很多突发情况,例如加油顾客不慎将汽油洒到地上或加油站周边的环境安全问题等。这些情况需要我们迅速处理,并采取相应的应对措施。
我们还需要遵守加油站各种规章制度和操作规程,按照要求完成日常工作,如检查设备、查看安全指标并提出改善意见等。
另外,在协助加油顾客时,我们需要有良好的服务意识和态度,尽可能地为加油顾客提供便利和帮助。
四、工作体会
在这段时间里,我深刻体会到了作为加油站保安员的责任和使命。在危急时刻,我们需要快速反应,处理突发事件并安抚顾客情绪。在日常工作中,我们需要时刻保持警觉,做到心中有数,确保加油站的安全和秩序。
的确,保安这份工作并不容易,需要常年坚持,及时学习和创新,并且时刻关注和预防安全隐患。
五、结论
总之,作为加油站保安员,我们的责任和使命不可小视。必须时刻关注加油站的安全和秩序,保护好加油站和加油顾客的安全。只有认真履行职责,不断提高自己的水平和能力,才能做好加油站保安工作。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇四
加油站是我们经常接触的场所之一,一般来说,我们在加油站购买产品时,会对服务和品质提出要求。但是,有时我们可能会遇到一些服务不好或产品不符合要求的情况,这时我们可能会选择在网上发布加油站的差评。本文将就“加油站差评开云官网app下载安装手机版 总结”这一话题展开讲述。
第二段:加油站差评背景
加油站差评是近年来网络上的一种热门表达方式。很多人在想要向加油站反映意见,但由于一些原因,他们并不想直接与加油站进行沟通,而选择在各种评价网站或社交媒体上发布差评。与其他评论相比,加油站差评让人们更容易直接发泄自己的不满和不满意,同时也使消费者间相互之间有了更多的互动。
第三段:加油站差评对消费者的影响
诚然,差评是消费者的一种权利,但是,发布差评的时候也需要考虑影响。如果加油站在短时间内收到过多的差评,除了与消费者之间的紧张关系以外,还有可能在更广泛的社会范围内产生负面影响。消费者在四处传递差评的同时,也在为加油站成为不良商业信誉的代表之一做出贡献。因此,对消费者来说,发布差评应该是一种负责任的行为。
第四段:加油站应对差评的措施
在面对差评时,加油站的处理也会对消费者的意见产生很大的影响。如果加油站能够及时、合理地回应差评,针对性地提出解决方案或使消费者感到认可,那么这些消费者很有可能转为顾客,从而有效地缓解了差评的负面影响。如果加油站与消费者之间只有形式的回应,或者完全不理会消费者的意见,会加大差评的影响,甚至于让顾客继续发起投诉。
第五段:总结反思
加油站差评是典型的消费者行为,在这之中,客户对服务和质量都有着要求。但销售热情、过于官方化的回复、不规范的操作和管理都会引发消费者的不满和不愉快,从而导致差评的出现。因此,加油站需认真对待消费者的反馈,积极制订相应的改进方案和规范,才能够为消费者带来优质的服务,提高消费者满意度,形成一个温馨和谐、互利共赢的合作关系。
总之,发表差评要负责任,加油站要重视消费者的意见,实现升级与精进,让加油站更好地服务于消费者,使这些差评变成消费者和加油站之间更好的互动形式,而不是消费者的抱怨和加油站的为难。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇五
随着汽车出行的普及,加油站的数量也越来越多。然而,如何选择一家可靠的加油站,成为了许多车主的难题。有时候,我们遇到过一些让人气愤的情况,例如加油站的服务态度差,柴油与汽油混加等问题,这些问题都容易引起消费者的不满,甚至可能引发投诉。在这篇文章中,我将分享我的加油站差评开云官网app下载安装手机版 总结,希望能够给车主朋友们一些建议。
首先,选择正规的加油站很重要。在选择加油站时,我们要尽量选择正规的品牌,在这些品牌中还要再选择信誉度高的加油站,因为常常有一些小作坊式的加油站,这些加油站一般都没有正规的加油设备,质量无法保证。而且,一些不良加油站的老板为了降低成本,会无视国家规定,掺假油,或者掺杂不同品培的油,这些都会严重影响我们的汽车行驶安全。所以,选择正规的加油站是很重要的。
其次,服务态度影响顾客消费体验。在现实生活中,我们常见的一些问题是加油站的服务人员没有礼貌,态度恶劣,没有耐心,这些问题都会让消费者产生不愉快的消费体验。为了提高工作效率,一些加油站的工作人员可能不会处理好我们的问题,这些都会伤害客户的感情。因此,我们在选择加油站的时候,也要考虑到这一点,毕竟一个好的品牌,它的服务也是会跟着提高的。
再次,消费者权益应得到保护。我们作为消费者,在选择加油站的时候,也应该严格把关,不仅是选择信誉度高的加油站,同时也要保护自己的权益。例如,当我们发现加油站进行掺假油的行为时,我们可以选择及时投诉,以维护自己的权益。
最后,借此机会呼吁加油站加强自身管理。加油站是一个重要的社会服务机构,它的质量和管理也直接关系到广大人民群众的利益。因此,加油站的管理方应该更加重视管理和整顿,对员工进行相应的培训,提高服务质量,保护消费者合法权益,加油站的正规化管理也是非常重要的。
总之,在选择加油站时,我们要谨慎选择,同时也要保护好自己的权益。为了提高行业服务水平,加油站方面也需要加强自身管理和服务质量的提高。相信在我们共同努力下,建设更好的加油站服务环境,也能为我们的出行带来更多的便利和安全。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇六
加油站是基层工作的典型代表,它承担着为车辆加油、维护设备等重要任务。加油站下基层工作的重要性不可忽视。基层员工必须时刻保持高度的责任心、专业素质和执行力,面对各种挑战来应对突发状况,确保加油站的正常运营。从我自己的经历来看,加油站下的基层工作真正考验了我的能力和意志,让我有了更深刻的感悟和体会。
第二段:艰苦的劳作与不懈的努力
基层工作要求员工具备良好的身体素质和心理素质,面对加油站下枯燥、重复而又繁忙的工作节奏,我们需要全身心地投入其中,不断保持高效的工作状态。清晨的第一桶油的味道,夏日的烈日和大雨中的坚守,这些伴随着艰苦劳作而来的体验都让我更加珍惜生活。我学会了坚持不懈地努力,才能克服些许困难。
第三段:细致的服务与耐心的等待
在加油站下基层工作,要保持细致的服务意识和耐心等待的品质。每一位车主都期望能得到快速、高质量的服务,而我们的任务就是满足他们。默默耐心地等待、接受车主的各种情绪和故障,这是基层员工必须具备的品质。这个过程不只是一个简单的加油动作,更是与车主建立情感联系的一种方式。细心倾听、真诚服务将会得到更多人的认可和回馈。
第四段:团队合作与紧密配合
加油站下基层工作是一个团队合作的过程,每个人都要发挥自己的特长和职责,紧密配合其他人员的工作。只有大家可以形成高效的工作配合,才能处理好突发状况和应对紧急情况。例如在车阵高峰期,加油站的工作人员需要迅速而协调地进行油品供给、车辆调度等重要环节,确保车主得到及时的服务。团队合作和紧密配合无疑是在加油站下基层工作中取得成功的关键。
第五段:成长与收获
加油站下的基层工作不仅考验着身体和心理素质,也是一个个人成长和提升的过程。经过一段时间的努力和积累,我逐渐习惯了这个工作节奏,也掌握了应对各种突发状况的能力。我意识到只要我们有目标、有决心并刻苦努力,就一定能够发挥自己的优势,在基层工作中取得更大的成就。通过加油站下的基层工作,我学会了珍惜团队合作、尊重每位车主和同事,更加懂得了人与人之间的沟通和理解的重要性。
总结:加油站下的基层工作并不轻松,但它让我体验到了生活的酸甜苦辣,锻炼了我的身体和意志力。通过这份工作,我成长为一个更加坚强、成熟和细致的人。我真切地感受到了努力工作的重要性,它不仅可以为自己带来进步,也可以让周围的人感受到你的专业和热情。我相信在未来的工作和生活中,我会继续保持坚持与努力的态度,不断追求自我提升和完善。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇七
在加油站从事,完全属于危化行业,所以安全是首要的。作为加油站的工作人员,要时刻关注周边的情况。下面是本站带来的加油站工作
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,希望可以帮到大家。随着时光匆匆的流逝,我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站,已有六个多月了.
在这期间,我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助,加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司销售部门有了初步的了解,在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪,加油站服务心得。说到开云官网app下载安装手机版 ,感受最深的就是服务,它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意,自然就会增加收益,我始终相信:举手之劳的一件小事,也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循“来有迎声,问有答声,走有送声,”双手递送,主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针,高质量的服务标准,务实的管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位,在工作期间,我觉得除了学习公司的业务,还应该做到与同事之间友好的相处。
只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳定发展,另外,我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的,还是来学习知识,为顾客提供服务的。我们要在平等,互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样,自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面,还在于热情和微笑。微笑服务是美德,当你每天对着镜子整理仪容的时候,当你微笑的时候,不但使自己心情愉悦,精神饱满,从而展现在顾客面前的是一个全新的自己,把自己的第一个微笑带给顾客,把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑,就会放射出意想不到的效果,相反,自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情,影响整个集体的情绪。因此,“微笑”是良好修养的外在表现,是种美德,是种和谐!
“为客户提供全员,全面,全过程,全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下,以服务引领竞争优势,中国石油的明天一定会更加美好,宝石花一定会发出更加灿烂的光芒!
时光飞逝,岁月如梭,眨眼间在中油加油站就已经度过了一年的时光,在中石化这个大家庭中,我学到了很多校园中学不到知识和技能,也享受到了中石化这个大家庭的温暖,同时也感受到人情冷暖和酸甜苦辣,从而使自己逐步的成长起来。 在分公司的重点培训完之后,分公司按照应聘时候的志愿我回到了岑溪片区。
现在回想起来在培训的时候从加油员到卸油员,再到记帐员,最后是站长。学会这些工作的操作流程和基本要领并不难,但真正运用到现实生活和工作中,单单的理论怎么说都显得那么的苍白无力,但值得庆幸的是在高经理还不知道如何分配我的时候,经他再三详细的考虑,终于决定把我分到中心加油站,这就使得我从刘站长身上学了不少管理上的知识和做人做事的方法,他使我在挫折中慢慢成长。初到加油站时,我还是有许多的东西不懂,可能刚出社会的缘故吧!接触到每一件事都觉得新鲜的、有趣,但有时候更觉得自己幼稚。
“我要安全”活动开展以来,通过加油站传达贯彻省市公司和片区的实施方案,广泛发动,并多次召开站务会、班前会进行强调和动员,在站内形成了积极学习安全知识、人人参与安全讨论的热潮。通过学习,我从思想深处认识到了安全工作的重要性,转变了过去麻痹大意、无所谓的思想,真正树立了“我要安全”、“责任在我”的理念。 为什么我要安全?上级三令五申,加强安全管理,可是从事实情况看,全国的安全事故还是不断出现,说明了什么?说明了事故就在我们身边,事故就在我们的麻痹大意里,就在我们的松懈思想里。所以,讲安全,重安全,是我们每个人的责任,也是我们每个人的需要。
在加油站从事,完全属于危化行业,所以安全是首要的,作为加油站工作人员或者是管理人员,最基本的火源不能携带(打火机、火柴等易燃易爆的),值得注意的是手机,别小看了手机,有的加油站人员习惯了,认为没有事,只要求别人不要打,自己却总是拿出自己的手机进行拨打或者接听,其实像拨打手机出事情的不是没有,我觉得要严格要求自己,也严格要求别人。为自己为家人着想。还有就是尽量穿工作服,石化或石油的工作服都是防静电的,所以尽量穿(虽然不是很好看,呵呵)。
另外就要严格遵守规定,不能丝毫怠慢,要知道你们工作在“炸弹”边上,时刻小心,白天如此,晚上也是。一是注意外界的因素,不乏分子的破坏,还有就是设备本身要定期检查,同时做好发生危险的扑救与预防工作,最后就是消防措施和物品的检查,保证都是可用状态,不能做形象工程。生命不可儿戏,总之一定要小心注意安全,防范于未然。
x年对所有国人来说是不同意义的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲,还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连加油站工作,虽然工作只有短暂的大半年时间,但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的 菜鸟 到砺渐的成熟,让我增长了不少知识,可谓受益匪浅。
大连加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有:站长,计量员,核算员,安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成:第一大块是加油区,第二大块是油罐区,第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。
在未上岗前的培训,了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司,是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业,不能混为一谈。在20xx的排名中,中国石油跻身于世界500强企业之前列,排名第52位,而中国石化排名63位。中国石油是20xx年北京奥运会的合作伙伴,该企业的宗旨是 奉献能源,创造和谐 ;企业精神:爱国,创业,求实,奉献。中国石油的核心经营管理理念:诚信,创新,业绩,和谐,安全。中国石油加油站服务宗旨:为客户提供全员,全面,全过程,全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷。
来到大连加油站加油站里工作,x站长和x班长,安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语: 不准吸烟 , 不准打手机 , 熄火加油 等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂 通识教育课 吧。
在加油站工作,首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为 加油十三步曲 。工作的第1天,x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范,时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二步,指引车辆。第三步,开启车门。第四步,微笑招呼。第五步,热情询问。第六部,开启油箱。第七步,归零预置。第八步,提枪加油。第九部,收枪复位。第十步,简易擦车。第十一步,提示付款。第十二步,礼貌送行。第十三步,盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位,做规范确实不是一件容易的事,也犯了一些错误:如加冒油,但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人,没有造成重大事故,此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她,我们尊敬的x站长!
在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的,开发票就是要细心,特别是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之,大概要注意这些方面:一,填写金额时要区分大小写,不能涂改,否则作废。二,在所填金额前要封顶。三,注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度,要快要准。
在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦,甚至达到大大出手的地步,通过x站长的批评和耐心教育,我知道:生活不能缺少微笑,服务更离不开微笑。微笑很简单,因为每个人天生都会笑,但要时刻保持微笑,哪怕心情不好的时候也能微笑自如,那恐怕就不易了。中国石油的标志 宝石花 需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办,那就露出你的八颗牙齿,微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然,能像阳光那样灿烂, 宝石花 就一定能在中国大地光芒四射。 奉献能源,创造和谐 。让我们一起用微笑告诉顾客,用微笑感动顾客,用微笑创造价值。
x年在加油站的工作,或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上,都有了不小的收获,也许有一天我会离开我心爱的加油站工作,但让我值得感谢的人,给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!
x年我将以崭新的姿态来对待我的工作,学习 铁人 王进喜的吃苦精神,遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。三、严禁无票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业,微笑、热情、礼貌的为顾客服务, 以人为本 从 心开始 听从x站长领导,服从x站长指挥!像一系列违规事件说 不 !希望阎站长和领导们看我是实际行动吧!
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加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇八
只以为一名加油站员工,每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点,对油品进行计量,抄表码,清货款,核发票等切实做到交接清楚,责任分明。下面是本站小编为大家收集整理的加油站员工
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总结,欢迎大家阅读。随着时光匆匆的流逝,我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站,已有六个多月了,在这期间,我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助,加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司销售部门有了初步的了解,在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到开云官网app下载安装手机版 ,感受最深的就是服务,它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意,自然就会增加收益,我始终相信:举手之劳的一件小事,也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循“来有迎声,问有答声,走有送声,”双手递送,主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针,高质量的服务标准,务实的管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位,在工作期间,我觉得除了学习公司的业务,还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳定发展,另外,我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的,还是来学习知识,为顾客提供服务的。我们要在平等,互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。
只有这样,自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面,还在于热情和微笑。微笑服务是美德,当你每天对着镜子整理仪容的时候,当你微笑的时候,不但使自己心情愉悦,精神饱满,从而展现在顾客面前的是一个全新的自己,把自己的第一个微笑带给顾客,把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑,就会放射出意想不到的效果,相反,自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情,影响整个集体的情绪。因此,“微笑”是良好修养的外在表现,是种美德,是种和谐!“为客户提供全员,全面,全过程,全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下,以服务引领竞争优势,中国石油的明天一定会更加美好,宝石花一定会发出更加灿烂的光芒!
四月份是我们的第六届优质服务月,为做好优质服务活动,在三月份的领班管理月中,我已经做好了充分的准备。
加油站的工作繁杂琐碎,站经理不能事必躬亲领班,就要在关键时刻独挡一面,协助站经理做好各项经营管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作,起到承上启下的作用,交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点,对油品进行计量,抄表码,清货款,核发票等切实做到交接清楚,责任分明。
每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽,精神抖擞地迎着车辆时,心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪,并把这种朴素的情感倾注在工作中。“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。
为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境,在工作间隙,我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物,把加油岛拖得干干净净,并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净、没有异味,我每隔几个小时就冲一次厕所,把地面清理得干干净净,并洒上84消毒液,受到了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰,我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生,用辛勤的汗水装扮自己的家。
领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作,接卸过程中,按操作规范要求,做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。
第二:连接静电接地线,备好消防器材,将罐车静置15分钟经计量后准备接罐;
第三:计量检测确认油罐的空容量,防止跑、冒油事故的发生;
第四:核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封;
加油站的工作虽然平凡,但平凡的工作可以在奉献中得到升华,虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事,但可以立足本职,兢兢业业做好每一件小事。我相信通过我们不懈的努力,中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌!
来到大连加油站加油站里工作,x站长和x班长,安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语:“不准吸烟”,“不准打手机”,“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。
在加油站工作,首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天,x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范,时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二步,指引车辆。第三步,开启车门。第四步,微笑招呼。第五步,热情询问。第六部,开启油箱。第七步,归零预置。第八步,提枪加油。第九部,收枪复位。第十步,简易擦车。第十一步,提示付款。第十二步,礼貌送行。第十三步,盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位,做规范确实不是一件容易的事,也犯了一些错误:如加冒油,但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人,没有造成重大事故,此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她,我们尊敬的x站长!
在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的,开发票就是要细心,特别是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之,大概要注意这些方面:一,填写金额时要区分大小写,不能涂改,否则作废。二,在所填金额前要封顶。三,注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度,要快要准。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇九
1、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保持不骄不躁的作风,建立正确的态度,树立正确的人生观。
2、不断充电,不断学习,汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等,这些不仅是一门技术,它更是一门艺术。要对此成功驾驭,是需要一番奋斗的,是需要长期坚持的。
3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导,其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养,提高自己即兴讲话的水平。言简意赅、声文并茂,这很重要。
4、经理职责以及牢固的基础。知道其职责才能明确其所从事的工作内容,从而有的放矢;具有了牢固扎实的基础,才能应付自如,比如发电机保养、加油机滤网的更换以及照明电路的短路等等。
5、多读多学管理方面的书籍,利用节假日时间,参加一些经理人的培训,塑造自己独特的管理风格。
二、缩减加油站的日常开支,做到人人节约
1、用水、用电方面,经常检查厕所、浴室、休息室、厨房,制定相关制度,派人巡检。
良性互动,建造一个完整高效的采购链。因为低价的购入,这将意味着采购成本的降低,从而为加油站节约了一笔非常可观的开支。
3、饮水机、办公桌、热水器等等方面,能尽量修要及时修好,以便快速投入使用。
三、设备的维护,定期对加油站各设备进行检查,比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等,如发现隐患问题,及时解决,使之扼杀在萌芽状态。
四、对员工的管理
1、作为经理不要摆架子,因为员工具有独立思考的能力,他们有自己的价值观和远大的抱负,他们往往和经理一致,在某一领域的其它界面,有其高度的见解。我认为明智的管理者应该放下架子,主动把自己摆到与员工相同的位置上,应该谦虚地接受员工的批评,并与员工一起讨论改进工作中的问题。
2、管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说,不太喜欢被别人命令,而是喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时,就需要进行决策,必要时只有采取命令强制执行。
3、要敢于批评,不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评,但是只要通过批评来说服员工,员工往往不但不会生气,而且也会因此事佩服你的管理才能。对员工进行批评除了要有理有据以外,同时要注意表达三种意思:[1].你的工作做得不错,但凭你的才能还可以做得更好;[2].我对你的要求和其他员工要求相同;[3].你们也可以以同样的要求去对待我。
4、制度的公平,我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理,但只要公平,对每位员工一视同仁,往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的需要,不断地改进,而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。
5、上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上级的忠心,同时,我们上级也要对下级忠心。不可以试图欺骗自己的下级,上级应积极维护下级的利益,在证据各方面不足的情况下,要假设下级是无辜的,如下级出了差错,作为领导也要承担责任,不能把所有过错推给下级。
6、有效的员工管理,可以使员工具有团队精神,有了团队的向心力和明确的方向,做起事来才能事半功倍。对于员工管理,一方面要恰到好处勇于激励员工,对于员工成绩要给予肯定,要认可。在员工具有不满的情绪时,管理者一定要控制自己的情绪,认真对待并弄清事情的原由,并及时快速解决问题。想方设法与员工打成一片,经常与员工进行交流,打破员工与领导的隔阂。
五、提高服务水平,加强促销力度,从而提高油品的销量。
1、要提高服务水平,首先对员工自身形象、态度的培养,遵守公司规章制度,认真履行服务规范各条款,是每个员工责任;其次是对员工市场意识的培养,要增强员工的危机意识,并逐渐提高员工的市场竞争意识,从“要我服务”向“我要服务”的转变。员工服务意识提高了,以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥,以客为尊,使得顾客有了尊贵感,有了宾至如归的感受。良好的服务从某种意义来说,是留住老客户、抓住新客户的关键。
2、促销形式多样化,对固定的客户群体要进行定期拜访,挖掘潜在客户。抓住一些特殊的机会,加强宣传,提高协和石油在顾客心中的地位。
六、加强财务、消防以及环境方面的管理。
1、作为一个站经理,要具有财务管理方面的知识:这包括包括资产负债表、损益平衡表、原始凭证、周报、日报以及月末润滑油、小商品、主油品的盘存等等。
2、为确保资金安全,必须严格执行公司资金管理的制度。比如对于一些赊销客户,要采取积极有效的措施,保证公司资金安全回笼。
3、对于大量金额增值税发票的填开,必须请示上级。对于增值税发票抵扣联未拿的,不得擅自进行作废。
4、认真执行公司制定的加油站环卫标准,每天检查,包干到人,以确保加油站清洁卫生。
5、经常开展安全教育,提高全体员工的安全意识。如站内严禁拨打手机,严禁烟火等等。
计量等政府机关的积极配合,一方面争取把费用降低到最低限度;另一方面要争取最短时间内办成,使之不影响加油站正常的运作。
只要是块铁,肯定会炼成好钢。“管理有路勤为径,学海无涯苦作舟”,勤学善思,刻苦奋斗,我愿意成为协和的一块好钢。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇十
作为一个新员工,我很荣幸能够在加油站下基层工作,并有机会与众多优秀的同事一起奋斗和成长。在这段时间里,我深切地体会到了基层工作的辛苦与重要性。下面,我将从角色认知、工作技巧、团队合作、沟通交流以及职业发展等方面总结自己的开云官网app下载安装手机版 。
首先,基层工作的角色认知非常重要。作为加油站下基层员工,我们承担着繁重的工作任务和巨大的责任。每天面对大量的客户和车辆,我们不仅要熟练掌握加油和清洗车辆的技巧,还要时刻保持敏锐的观察力和应变能力。我们的角色不仅仅是一个加油员或清洗工,更是一个服务者和安全的守护者。只有真正理解和认同这个角色,我们才能更好地投入工作,提供优质的服务。
其次,工作技巧对于基层员工来说至关重要。熟练的技术操作和细致入微的服务态度是我们工作的关键。在加油过程中,我们必须学会掌握好加油枪的角度和力度,确保加油的顺利进行,并时刻留意安全隐患。同时,在清洗车辆的过程中,我们需要注意不同车型的差异,采取相应的清洗方法,保护客户的车辆,同时提供高质量的清洁服务。只有不断学习和提升自己的技术水平,我们才能胜任这个工作。
第三,团队合作是加油站下基层员工必备的素质。在一天的工作中,我们需要和其他同事密切合作,紧密配合,形成一个默契的团队。只有团结一心,互相帮助,并分工明确,我们才能高效完成工作任务,并且能够应对各种突发情况。团队合作还能够提高工作效率和工作质量,带来更多的客户满意和公司信任度,使整个加油站更加和谐和有序。
第四,良好的沟通交流能力是基层员工必须具备的能力。在处理日常工作中,与客户和同事的沟通交流非常重要。我们需要准确地理解客户的需求,给予准确的建议和服务,并时刻保持耐心和友好的态度。同时,在与同事的交流中,我们需要及时发现和解决问题,避免产生内部矛盾和误解。只有通过良好的沟通交流,我们才能更好地满足客户的需求,提高工作效率,避免潜在的问题。
最后,职业发展是每一个基层员工都应该考虑的问题。作为新员工,我们应该时刻明确自己在加油站下基层工作的目标,并且不断学习和提升自己的能力。我们可以通过参加培训课程、积极请教同事以及阅读相关的书籍来提高自己的专业知识和技能,扩大自己的业务范围和工作能力。同时,我们也应该努力展示自己的才华和能力,争取更多的机会和晋升空间。只有不断学习和进步,我们才能在基层工作中获得更好的发展。
综上所述,加油站下基层工作对于每一个员工来说都是一项重要而辛苦的工作。在这段时间里,我深刻地认识到了基层工作的重要性和挑战。通过角色认知、工作技巧、团队合作、沟通交流以及职业发展等方面的总结,我相信我能够更好地适应这个岗位,并且在未来的工作中不断进步和成长。我会保持对基层工作的坚定信心,继续努力,为客户提供更好的服务,为加油站的发展贡献自己的力量。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇十一
如今,加油站已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。但是在加油站加油经历中遇到差评的情况却时有发生。无论是油价上涨,还是服务不佳,差评都让人感到不满。本文将探究加油站差评背后的原因,并提出解决方案。
第二段:加油站差评原因
加油站差评的原因有很多,其中最常见的是服务不佳和油品质量不过关。服务不佳主要体现在员工态度不好,甚至出现了不文明的语言行为。油品质量不过关则可能导致车辆性能下降,甚至出现故障。这些问题都会使顾客产生不满,而且长期存在,会影响加油站的声誉。
第三段:解决方案-加强培训
加油站升级服务体验的关键在于员工。员工素质的提高可以改善许多不满。因此,在解决差评问题时,加强员工培训是非常必要的。加油站可以针对员工的服务态度、语言表达等方面进行培训,并且优化员工评价制度,让员工有积极的工作体验,进而为顾客提供更好的服务。
第四段:解决方案-加强油品监控
油品质量的不过关也是顾客抱怨的重要原因。加油站可以加强油品质量监控,确保所售油品质量符合相关标准。加油站也可以合理选择供应商、并与供应商建立合作关系,以确保洁净燃油的供应。这样,就可以大大减少加油站的油品质量问题,并减少顾客的投诉。
第五段:结语
不论是差评还是好评,作为一个加油站,应该对每个评价都是不分高低,因为每个评价都可能影响到加油站在顾客中的声誉。因此,加油站应该正视差评问题,采取措施并建立有效的反馈机制,为每个顾客都提供更好的服务。只有这样,加油站才可以有更好的发展前景。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇十二
xx—xx,加油站在处、公司领导的正确领导下、在全站人员的共同努力下,较好地完成了各项工作任务,我站在经营创收、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了一定成效,现简要总结如下:
一、经营创收工作。
1—10月份,在努力创收工作中,我们抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了来有迎声、走有送声、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助,以努力实现以客户发展客户的目的`;对客户提出的建议认真采纳,争取效益,尽全力加大了油料的销售。
10—12月份,进入油荒期间,我们及时调整工作思路,在努力保老客户的同时,做好了限量和客户解释工作,在解释中,我们动之以情、晓之以理,细致、耐心,得到了客户的理解和支持,客户都按规定进行排队、限量加油,站上秩序井然,平均日销柴油900多升,较好地控制住了油料销售数量。
总之,2xx—x年,我们加油站根据不同市场形势和上级要求,采取灵活的工作思路和措施,较好地完成了全年工作任务。
二、安全管理工作。
安全工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,我站始终把安全工作作为第一要务,一是从思想上,努力提高全站人员的安全意识,逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,还以安康杯安全月、百安活动、安康杯活动为契机,通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上,严格落实上级下发的各项安全管理制度规定,严格安全的制度管理,如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,我们坚持值班站长每天检查安全,坚持站员交接—班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、规范管理工作。
今年,加油站外修路时间长、污染大,每天的沙尘就像下雾一样,卫生打扫难度比以前增加了几倍,为了员工的健康,我们站每人配备了一个口罩,同时坚持了站上卫生每天打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。针对今年上级到本站来检查时提出的问题,我们及时从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求,促进了各项管理的进一步规范,站容站貌的改善得到上级的肯定。
四、团队建设方面
融洽、和—谐的工作氛围是我们都希望的,也是抓好团队建设的一个重要标志。今年,我站从细节入手,在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设。如:在进站车辆较多时,我们其它同志会主动上前协助上白班的加油、收款;在交接—班时相互配合,做好了交账及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息时,其它同志做到了关门、开门都轻手轻脚,避免打扰其休息,等等。
2xx—x年,加油站全站人员相互支持、相互配合,通过共同努力,克服了各种困难,较好地完成了全年工作任务。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇十三
长夜漫漫,遥遥无期。这是我自毕业以来第一次感觉黑夜是如此漫长。心情是如此寂寥。伴着站里微弱的灯光、静静地矗立在营业厅前的加油机,我(们)独自坐在营业厅里,透过玻璃看着外面近乎完全黑暗的世界。正对面叔叔的小卖部的一盏灯仍然亮着,它好像是怕我(们)害怕黑夜,酷酷地点亮自己与我(们)作伴似的。不远处有一洗车行,时不时地看见有人走动,夹杂着冲洗车的水声。远处建筑楼层上面有四点昏红的灯光,看似几点繁星点缀在天空中,俯瞰着大地。除此之外,在通向商业街的路上仍有几盏路灯亮着,仅此种种陪伴着我。让我没着没落的心有了一点点安慰。好在不是我一个人而是有这么多灯光陪伴。坐在我旁边的兄弟也只是静静地摆弄着手机,手机里响起比较幽伤的歌声,伴着这音乐的旋律,此时此刻的我还是会想起远方的老爸老妈,真的好想家啊!——思绪飘到遥远的家乡。。。。。
六月份毕业,也许与中石油有缘吧,不知不觉地便来到了中油,听从公司安排来到花垣县大营盘加油站作了一名普通的加油员。也是我第一次体会到做人难、挣钱更不易啊!!这是我作为一名加油员以来最初的开云官网app下载安装手机版 。真的,原来我老爸出外打工回到家后向我们几个唠叨他外出打工上夜班的种种,多么多么地辛苦、多么多么地累之类的话语,我那时从来都没有任何反应,只是左耳听右耳冒,从不在乎也从来体会不到老爸的辛苦,只是看见老爸他说话时每谈及到工作时,他眼睛都是饱含着泪水,湿润地、红红地,而我却从不多想。但此时此刻,我终于体会到了老爸的辛苦。的确,打工挣钱不容易啊!这与我在学校不用挣钱只花钱的感觉真是完全不同啊!这些真的感谢我的第一份工作,它让我变得成熟、变得懂事变得能够体会天下父母的不易。使我日益成长起来,不再是只靠花父母钱的活寄生虫了。让我靠自己的劳动养活自己,让我自立,让我不再花钱大手大脚,懂得一切从俭不再奢侈。
总是大喊大叫甚至还出口骂人。当我热情问他们话时,他们却恶语相向,还说些侮辱骂人的脏话。此时的我感觉我那作为人仅有的一点点尊严也顷刻间荡然无存。我很想与他们争辩争辩来维护我仅有的一点尊严,但我没有,忍气吞声地让自己承受这一切。真的,说心里话,我真的感觉我生的伟大、活的憋屈!!就是觉得自己活得一点尊严都没有了。这一个多月以来我碰到类似这样的司机师傅多得去了,有几次我真受不了了便忍不住大哭了一场。真的,说实在话,不是我自己当加油员才说辛苦,大部分甚至所有的加油员都很辛苦。我以一名加油员的身份建议公司能否对普通加油员多一点关心、多一点照顾。作加油员的确很辛苦,这也许就是大部分人特别是女员工一般都做不了多久便会辞职的缘故吧!咱中国举国上下不是正高唱:"以人为本"的宗旨吗?咱中油作为国有企业也应该奉行此种理念,切实地为员工着想,想员工之所想、急员工之所急,尽量为员工解决各种工作上的困难,积极地调动员工的工作热情。只有如此,才能更好地为中油创效益、促发展。从而也有效地推动咱湘西分公司整体向前发展,迈上一个新台阶,永葆青春生命力、立于不败之地。这只是我作为一小小加油员的一点真心感受,也是我向公司提起的一点点建议,绝没有批评的意思,望各位领导多多包涵。
其三,最重要的收获便是我认识了很多新哥们、好兄弟,我与他们相处都很融洽,刚开始不熟到现在已经打成一片了。我也融入了他们的集体,成为他们中的一员。感受到了大家庭小集体的温暖,上班时我们一起努力,认真地上班,有人生病请假时我们都积极为他代班,从不计较谁干的多谁干的少,都主动积极跑去加油;下班时,我们一起去吃饭、一起去上网。反正就是感觉超爽!此时上班时的劳累顷刻消失。才感觉到生活的乐趣多多!!有啥好吃的我们一起吃、有啥困难我们一起面对——可谓"有福同享,有难同当"。我们都统一行动,让我们形成了强烈的集体意识。具备了团队精神,互相帮助、互相关照,感觉幸福!!
感谢中油!让我结识了这么多的好朋友、好兄弟!
我真心地希望我们每一位加油员每天在给别人加油的同时,不要忘记给自己加油奥!!我们要与中油共进退、齐发展。不能每天毫无目标地盲目地去上网打游戏了。希望我们都能每天给自己加一点油,"发展是硬道理"嘛!
以上是我作为一名加油员的工作总结,望各位领导多多指教,如有不妥之处,还望谅解。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇十四
作为一名加油站长,我深知成功经营加油站的重要性和挑战。首先,了解行业特点是至关重要的。加油站是一个服务性行业,我们需要为消费者提供高质量的汽油和周到的服务。此外,熟悉竞争对手的定价策略和市场动态也是了解行业特点的重要方面。
第二段:拥有良好的管理能力
成功经营加油站需要优秀的管理能力。首先,我们需要拥有良好的人际关系和沟通能力,以便与员工、供应商和客户建立良好的合作关系。其次,时间管理和资源分配也是至关重要的。合理安排工作时间和人员,确保正常运营,并及时采取措施解决任何突发情况。
第三段:保证安全和环保
加油站是一个潜在的危险场所,因此保证安全是我们的首要任务之一。我们需要定期检查设备,确保其正常运行,并采取必要的安全措施,如设置防火设备和监控系统等。此外,我们还要注重环保工作。采取措施减少废水、废气和废液的排放,推广节能和减排技术,积极参与环保项目。
第四段:提升服务质量
良好的服务可以为加油站赢得消费者的忠诚。我们要培训员工,提高他们的服务意识和技能。以客户为中心,提供友好和高效的服务,解答他们的问题,并及时处理投诉。了解消费者的需求和偏好,定期进行满意度调查,并及时调整服务策略。
第五段:创新和发展
加油站行业竞争激烈,只有不断创新和发展才能保持竞争优势。我们可以通过引入新的服务项目,如洗车、充电桩等,吸引更多的消费者。此外,我们还可以利用互联网和数字技术来提供更便捷的支付方式和消费信息,提高消费者体验。同时,我们还要关注新能源汽车的发展趋势,在市场需求变化时及时调整经营策略。
在这个竞争激烈的加油站行业,作为一名加油站长,我们需要全面考虑行业特点、拥有良好的管理能力、保证安全和环保、提升服务质量,同时不断创新和发展。只有如此,才能经营一家成功的加油站,并获得客户的信任和支持。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇十五
九天的学习时间,共学习了八种课程。总体上分为营销、非油品、站务管理三项,基本涵盖了作为一名加油站站长所需要的岗位技能 。通过这次学习,使我对未来的工作有了新的认识。在油品销售部分,通过系统的学习,科学地总结了加油站的营销策略,特别是“巢穴”的营销部分。它将全国各地成功加油站案例与油品销售理论相结合,生动形象地指出了我们未来工作的主要方向。借助这次销售公司花大力气、下大力度,对加油站进行全新包装改造的契机,如何打造成位于高速路司机的“巢穴”,成为摆在我们面前的首要问题。简单的说,在工作中我们要先分析客户,建立客户档案,发展具有代表性的客户,设立奖励制度,建立客户回访,完善服务功能,定促销鼓励消费。
妥当的营销方式,会给加油站带来是巨大的销售额,如果经营不善将会受到很大冲击。所以我会将学习到的营销策略运用到实际工作中,积极主动的开发客户,千方百计的培养他们的忠实度。
段,且面临着诸多的问题。基本上属于认识方面。例如,员工会认为非油品的销售影响了油品的销售。再有员工认为商品价格高于一般超市较难销售。消费者也会受价格影响。所以,在未来的工作中,我们需要着重对员工和消费者意识的培养,首先向员工灌输非油品销售业务是与油品销售同等重要性,并且通过非油品的销售也可以给自己带来实际收益。关于价格因素,要让员工知道,我们出售商品的目标人群与市区超市是不同的。通过对员工的教育,来提升销售极积性,继而主动的引导消费者。
加油站便利店是为司机提供便利,为其节省时间、为乘客节省时间。我们出售的不仅仅是商品,我们伴随商品出售的还有服务与便捷,这就要我们为消费者营造出干净、整洁、高品位的消费环境。站区的改造工作已经为我们提供了良好的平台。
通过学习加油站业务管理,使我感觉到加油站工作是我公司最基础的一环,并且加油站数量众多。为了方便管理必然有统一的管理方式,并且对于站内的各项营业运作都有严格的要求,我们在日常工作中要作的就是完整的执行。例如在卸油时,油站内清洁时,都要有具体的步骤安排。这样就保证了站内所有的业务都在一个可控的轨道内运作,并且保质保量。
通过这次学习使我对加油站的工作有了一次新的认识——在管理方面由经验型向理论性转变。并将科学管理的理论与本站内的实际相结合,促进销量的提升、带领杰出的队伍!
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇十六
xx-xx,加油站在处、公司领导的正确领导下、在全站人员的共同努力下,较好地完成了各项工作任务,我站在经营创收、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了一定成效,现简要总结如下:
1-10月份,在努力创收工作中,我们抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助,以努力实现“以客户发展客户”的目的;对客户提出的建议认真采纳,争取效益,尽全力加大了油料的销售。
10-12月份,进入油荒期间,我们及时调整工作思路,在努力保老客户的同时,做好了限量和客户解释工作,在解释中,我们“动之以情、晓之以理”,细致、耐心,得到了客户的理解和支持,客户都按规定进行排队、限量加油,站上秩序井然,平均日销柴油900多升,较好地控制住了油料销售数量。
总之,2xx-x年,我们加油站根据不同市场形势和上级要求,采取灵活的工作思路和措施,较好地完成了全年工作任务。
安全工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,我站始终把安全工作作为第一要务,一是从思想上,努力提高全站人员的安全意识,逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,还以“安康杯”“安全月”、“百安”活动、“安康杯”活动为契机,通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上,严格落实上级下发的各项安全管理制度规定,严格安全的制度管理,如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,我们坚持值班站长每天检查安全,坚持站员交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
今年,加油站外修路时间长、污染大,每天的沙尘就像下雾一样,卫生打扫难度比以前增加了几倍,为了员工的健康,我们站每人配备了一个口罩,同时坚持了站上卫生每天打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。针对今年上级到本站来检查时提出的问题,我们及时从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求,促进了各项管理的进一步规范,站容站貌的改善得到上级的肯定。
融洽、和谐的工作氛围是我们都希望的,也是抓好团队建设的一个重要标志。今年,我站从细节入手,在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设。如:在进站车辆较多时,我们其它同志会主动上前协助上白班的加油、收款;在交接班时相互配合,做好了交账及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息时,其它同志做到了关门、开门都轻手轻脚,避免打扰其休息,等等。
2xx-x年,加油站全站人员相互支持、相互配合,通过共同努力,克服了各种困难,较好地完成了全年工作任务。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇十七
尊敬的各位领导:
您们好!我是留泗路加油站的一个普通加油员,非常感谢各位领导给予我“优秀员工”的称号。获次殊荣,与我们加油站的每一位员工的共同努力是密不可分的。在此,我要特别感谢我们站的汪进义站长。留泗路是一个新型加油站,很多都是新员工,记得汪站长刚到本站的时候我们的销量与服务质量都不是很好,加油站就像一棵刚种下地里的小树苗一样,需要专人的精心培养。这位辛勤的园丁就是汪站长。站长对我们每一位员工进行每月一次的各方面的考试。提高我们的服务质量,让我们学习了更多的专业知识。让加油站一步步走向管理完善,经营良好,服务水平提高的状态。
我们加油员每天都要同形形色色的顾客打交道。为他们提供服务。要成为一名优秀的加油员工,必须具有专业的知识、技能、人际关系、管理技巧及智慧基础。学习是成长的动力。是生活的一种方式,只有通过不断的学习,完善自己,丰富自己,才能实现人生的价值。作为一名中国石化的加油员,所从事的是专业性很强的工作。不仅对油站运营流程,设备,安全,油品都要十分熟悉,对顾客的心理,服务技巧等方面也要有一定的了解,要学习的东西的确很多很多。
记得有一次,我为一顾客加油,该顾客是坐在车里的,当加完油后,我让顾客看一下加油金额,顾客说:“不用看,你们是中石化的,难道你们还会给我们缺金短两吗?其他加油站的油价比你们便宜,但我们就是相信你们。你们的质量与服务得到了我们的肯定,相信你们的品牌!”当我听完这简单的几句话,我的内心既感动又兴奋,它让我深刻的明白,一个品牌的形象不是一朝一夕铸就而来的,是在长期的不懈努力中形成的。完善的服务与优质的质量是企业生存的根本条件。面对每一位顾客,我们都要用心对待,用心灵创造未来,真心地对待每一位员工,团结友爱,互相帮助。
面对日益激烈的竞争市场,我们只有不断的提高我们的服务质量,争取把点点滴滴做得更加完美,加油站给了我起步的地方,我会在以后的工作中不断学习,丰富自己,完善自己,才能走出更宽阔更精彩的人生路。
让我们携手共进,共创美好未来,为同一个梦想加油吧! 致谢
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇十八
加油站工作对于每一个加油站之主来说,都是一种特殊的工作体验。我作为一名加油站长已经有多年的工作经验,积累了许多开云官网app下载安装手机版 。在这篇文章中,我将分享我对于成为一名优秀的加油站长的看法和经验。
首先,作为一名加油站长,我们必须具备良好的组织和协调能力。加油站工作十分繁忙,每天都会有大量的车辆驶入加油站进行加油或其他服务。因此,我们必须对工作人员进行明确的分工安排,并且有效地协调各项工作。同时,我们还需要与供应商和其他合作伙伴保持良好的沟通,以确保加油站的正常运营。
其次,作为一名加油站长,我们必须注重服务质量。加油站不仅仅是一个简单的停车加油场所,更是一个为客户提供服务的地方。我们需要训练工作人员具备良好的沟通技巧和服务态度,以及专业的加油技能。我们要时刻关注客户的需求,主动解决问题,并且提供便利的服务,使客户满意度达到最高。
另外,作为一名加油站长,我们必须注重安全管理。加油站是一个高风险的工作环境,涉及到易燃物品和危险化学品的存储、使用和加油等工作。因此,我们需要制定严格的安全操作规程,并确保工作人员遵守。同时,我们还要定期组织安全培训和演练,提高员工的安全意识和应急反应能力,确保加油站的安全运营。
此外,作为一名加油站长,我们还需要注重经营管理。加油站是一个盈利性企业,我们不仅要关注加油业务,还要开展其他附加服务,例如洗车、修理和换胎等。我们需要制定合理的价格策略,并且根据市场需求不断调整。同时,我们还要进行市场调研,了解竞争对手的情况,并提出有效的竞争策略。通过有效的市场营销和客户关系管理,我们可以提高加油站的盈利能力。
最后,作为一名加油站长,我们要成为一个榜样。我们要带领团队共同奋斗,积极进取。无论是对待工作还是对待客户,我们都要以身作则,展现出良好的职业道德和责任心。同时,我们要不断学习和提升自己,关注行业的新动态和发展趋势,以便及时调整经营策略和提高运营效率。
总结起来,作为一名加油站长,我们需要具备良好的组织和协调能力,注重服务质量和安全管理,以及注重经营管理和自身提升。只有通过不断努力和积累经验,我们才能成为一名优秀的加油站长。希望我的经验和心得对于即将从事或已经在从事这个行业的人能有所帮助。让我们一起加油,成为更好的加油站长!
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇十九
在上级主管部门的领导下,我站认真贯彻《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律法规和中央、省、市有关安全生产工作会议精神,坚持“安全第一、预防为主”的原则,深入开展“安全生产周”、“安全生产月”、“反三违”等活动,为企业的安全生产工作奠定了良好的基础,取得了较好的经济效益和社会效益。现将我站安全生产工作总结如下:
一、进一步提高安全生产意识。采取一系列有力措施,健全和完善安全生产工作机制,有力地推动了企业安全生产工作扎实有效的开展。我站充分利用宣传手段,采取安全知识竟赛、观看安全生产录像、张贴安全标语等多种形式,大力宣传《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律、法规和安全生产知识,提高全体职工的安全防范意识,营造了“安全生产人人抓、遵章守纪保安全”的良好氛围。
二、加强现场安全管理和落实安全隐患整改制度。按照“抓源头、保安全”的工作思路,加大现场检查力度,狠抓制度落实。我站坚持每天值班检查、每月安全大检查和节前大检查等检查方式,做到安全生产时时有人抓、天天有人管,实行全方位、全天候的安全管理模式。在检查中发现安全隐患,及时整改,并及时落实,防止了事故的发生。
三、强化职工的安全教育、培训。我站积极参加安监局、技术监督局、消防等上级部门组织的各类安全培训教育,还坚持对新入员工进行入厂“三级安全教育”和“岗位调动安全教育”等教育方式,做到安全考试不合格不上岗,现全站共五名人员,三人持有安全资格证,两人持有特种作业人员安全操作证书,多人持有消防培训证书。
四、健全、完善安全工作档案。按照安全管理工作做到“有章可循、有据可查”的指导思想,我站认真健全、完善安全工作档案,对安全生产管理资料加强分类整理,及时归档,实行专人负责管理。
五、完善安全工作机制。我站把安全生产工作列入“谁主管、谁负责”,主要负责人是安全生产工作的第一负责人。主要负责人和员工签订了安全生产责任状,形成了“一级抓一级、层层抓落实”的安全生产工作机制。同时,配备专职安全员,加强对安全生产工作的领导和指导。
六、提高应急救援能力。我站制定了事故应急救援预案,定时、不定时开展演练,提高应对各种突发事件的防护能力。
三、今后的努力方向
在全体员工的共同努力下,我站的安全生产工作实现了全年无安全生产事故的目标。但我们不能满足,要不断完善各项安全规章制度,狠抓落实,加强管理,让安全工作朝着科学化、规范化、制度化的方向发展,争取取得更大的成效。
作为加油站的管理员,怎样协助站长管理好加油站,是我始终追求的目标和努力工作的方向。
加油站是我们向社会提供服务,展示精神风貌的窗口。日常管理中我十分重视加油站形象管理,始终做到加油现场环境整洁、卫生,不留死角,并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。我承包站上最难搞的卫生区,只要是我在加油现场,基本上是扫把不离手。身教重于言教,员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时,不用我叫,他们自动就跑过来和我一起清扫了。在我和全站员工的共同努力下,展现在顾客眼前的,每时每刻都是整洁、清新的环境。
加油站是一个员工的集合体,作为加油站管理员一项必不可少工作就是协助站长管理员工。在对员工的管理上我不断加强学习,努力提高自身业务能力。要想管好别人,首先自己要知道去怎么管。我不断向许多有经验的老同志学习,我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习,做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数。做促进员工和睦相处的促进剂。员工们各有各的生活习惯和脾气,加强了解员工,及时将员工情况及困难向站长以不同方式汇报,使大家相知并相互理解,减少矛盾发生,建立和谐的工作环境。损耗管理工作是加油站的大事,损耗的大小直接关系到员工的薪酬,在协助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起,仔细核对每车进油单据,及时做好记录。从两方面入手:一是量油罐,看油罐空高的变化,二是每月和片区数质量管理员对加油机进行自校,检测加油机是否精确无误,发现损耗及时查明原并做好相关记录向站长汇报。接卸油品时,想方设法卸尽油罐车内的余油,做到点滴归仓。通过全体员工的共同努力,我站损耗管理工作取得长足进步,在片区排名中,取得第一的骄人成绩。
资金是企业的“血液”只有管好资金才能避免企业“流血、失血、贫血”等现象发生才能使企业进行有效经营。我按照谁销售、谁负责、谁回笼的原则及时将销售日报送交情况进行登记汇总,上报财务。狠抓现金管理,及时将加油站现金存入银行,不让大量现金在加油站过夜,以确保资金的绝对安全。及时检查资金投币情况,严格按投币管理制度办事避免因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失。
我们加油站是ic卡发卡站,自中石化加油卡上市以来,以其安全、方便、快捷的服务功能深得用户赏识,被广泛推广和使用,我从宣传ic卡的好处入手,不分上、下班,只要是遇见熟人就宣传ic卡,在我和同事的共同努力下,全年完成ic卡销售297张,冲值达到400多万元,破该站历史纪录,圆满完成了上级公司下达的任务指标。及时办理各种ic卡业务,用户随时来随时办理,为顾客带来方便,深得用户的好评。带着美好憧憬,步入2009年,我将不断鞭策自己,再创辉煌。
记得曾经有位伟人这样说过:苦难是人生的最大财富。只有经历人生苦难,才能体会人生的酸甜苦辣和艰辛。几年来的风风雨雨使我们更加坚强和成熟。无论生活、工作有多么艰辛和困难,也无论压力有多么重,我们只有一个信念——顶住!生活总是让我们遍体鳞伤,但到后来,那些受伤的地方一定会变成我们最强壮的地方。
几年的时光虽然短暂,但我们感到很充实,困难和压力磨练了我们,尽管我们知道在工作中遇到来之上峰(领导)的蛮横无理压力,我们也要顶住,坚强的性格注定我们一定会抗争(据理力争),因为我们的领导个个都是法盲(以为有权就可以随心所欲),即便不是法盲,也是一个毫无原则、明哲保身的泛泛之辈。只要保有自己的年薪,还管它什么原则,说什么在中石化的屋檐下,我们不得不低头,这就是我们领导心态。事不关已,高高挂起,民生民本就不管那么多了。一份倡议书弄得他们手忙脚乱,如坐针毡,不知如何处置。
在国企(央企)你必须拿出十二万分的勇气,那怕丢掉“职务”,光脚还怕穿鞋?况且工资也不高,谁怕谁?在我们这样的企业里领导可以随心所欲、违法乱纪,我们顶一下牛又怎样?只许州官放火,不许百姓点灯,谁家定的规矩。更何况还有法律呢!
我们的领导个个屁股擦不干净,这不一抬屁股就露馅,开的是公车,用的是公款,应酬时还要捎点回家,趁着在位有权,不拿白不拿。逢年过节还有人来请安送礼,生活滋润、无忧、吃吃喝喝喜洋洋。在单位人模狗样、一本正经、肆无忌惮、发号施令、蛮横霸道、强势......
我是谁?红帽子经理,上海滩的红帽子都属我管,你一个小站长算啥?臭虫一个,还不是随便揿揿,在这里我说了算。什么?加工资你休想,工作没干好还想......我问你:加油站员工的“八步法”做好了没有?安全工作做得怎样?这月神秘顾客检测几分?便利店销售多少啊?加油现场乱哄哄?这不新闻媒体又曝光了不是?......其实,在我们这些领导的脑袋瓜里,装着是政绩,是年薪,是红包,是灰色收入。什么民生?什么法律?统统站到一边去。
2009年4月的上海石油零售管理中心(以下简称零管中心)黑云密布,零管中心颁布的《服务窗口服务综合评价考核办法》在员工中掀起波谰,一次神秘顾客检测不合格员工要扣200元,站长连带也要扣200元,三次不合格站长降为见习站长,民怨沸腾。4月零管中心的罚款额高达17万,战功显赫。领导们得意洋洋,就像将军们打了一场胜仗一样,大小会议宣传。
6月零管中心再接再厉又出台《关于近期服务工作开展情况的通知》,通知明确规定从7月份开始员工三次不合格坚决予以辞退,对神秘顾客检测不合格站的站长坚决降为见习站长,绝不姑息。好家伙,脑袋一拍,重拳出击,大有黑云压城城欲摧之势。为了在中石化销售企业中服务规范排名靠前,领导们豁出去了,排名就是命令,排名就是政绩,排名就是年薪,排名就是...“绝不姑息”——在过去是对敌特分子,是对刑事犯罪分子。如今却用在了员工和站长们身上,员工和站长们都成了刑事犯罪分子。
在那一刻,领导们手握的权力被无限放大,政绩就是至高无上的荣誉,有了政绩不就保有了自己的年薪。在那一刻,领导们手握的权力被妖魔化了,法律被权力所替代,理智被政绩牢牢占据。可想而知领导们的决心有多大,领导们是横下一条心,一定要杀出一条利益血路。当权力和私欲叠加在一起的时候,那会是一件多么可怕的事,领导们彻底与员工们站在了对立面,他们竟然让督查员和me们手持零售管理中心服务规范罚款单,对没有做好服务规范员工进行现场罚款,好像是交通警察在马路上对违章驾驶员进行罚款一样,引起员工和站长们的强烈不满。
零管中心危机四伏,暗流涌动,矛盾进一步升级。有的加油站长也对受到扣罚200元员工进行追加处罚,员工则抱成团,故意三次检测不合格好让站长早点降职,加油站站长和员工摩擦不断,站长的命运居然掌握在员工的手上,管理与被管理之间关系严重颠倒。
整个零管中心笼罩在一种压抑、愤懑、怨恨、混乱的氛围中,在这一时期加油站加错油事故频发,服务规范投诉激增。也就在这一时期加油站先后有两位员工因承受不了这过分压力得了精神分裂症。
要生存,就有抗争(据理力争)。几个臭虫一合计----违法,告到市公司。戏法人人都能变,就看掌握在谁的手里,母鸡也能变成小鸡。这不200元变成100元,降为见习站长也变得有弹性了。领导说了,要以人为本,人性化操作,不合理的地方可以改嘛!
加油站劳务工居多,一天不知要加多少油,也不知要喊多少遍“您好”和“再见”,两个加油工忙的时候,前后左右不停来回招呼、加油、收钱、开票,一天忙下来腰酸背痛不讲,稍不留神一佰元就没了。夏天,尤其是三伏天,一天忙下来汗流夹背连内裤都湿透了,也不见领导来慰问。冬天,寒风凛冽,一天忙下来一双手肿得像馒头,也没有人来关心你。如果今天碰到刁蛮的顾客还要数落你几句,即便你在理也不能吱声,一个投诉又要扣钱。如果今天你给顾客的油箱盖拧坏了得赔钱,收到了假币得赔钱,加错了油得赔钱,碰到驾驶员逃跑(逃单)还得赔钱。也不知是那个王八蛋弄出个“八步法”,其实,在实际操作中太烦琐,八个步骤不能漏掉一个,漏掉一个就要扣分,要像电脑一样精确,实在是折腾人!
常言道:老虎也有打盹的时候。况且我们是活生生人啊,难免有差错。“您好”和“再见”忙的时候忘了,可偏偏遇到神秘顾客检查,100元说没就没了。晓得伐100元要加一万升油,才能赚回来,碰到神秘顾客算你触霉头。前几年上海公交系统为了减轻售票员工作量装了语音报站器,不是挺好。中石化又不差钱?样板店到精品店,便利店装修又装修,钱哗啦哗啦流,不知流到谁的口袋里。
领导们口口声声以人为本,以人为本在哪里?我们为什么偏要这样不停喊?除了手脚忙个不停,还得一天到晚喊个不停,忙的时候喊得嗓子直冒烟。领导说了,这是服务窗口,一定要展示中石化形象,展示上海石油人精神风貌!要见红旗就扛,见第一就争。听听——多么响亮和豪迈的话语!可在他们的骨子里是见钞票就扛,见利益就争!
在加好油,做好“八步法”的同时,还要推销非油品。非油品中心还要求把非油品指标分解每一个员工,完不成指标就扣奖,每月非油品中心都要下发指标到加油站,而且指标逐月递增,像个无底黑洞,压得员工和站长透不过气来。三个月完不成指标,站长要挨批(戒勉恳谈),员工要扣钱。怎么办?要知道加油站完全靠地理位置取胜,没车辆进站加油商品就卖不动,站长们思来想去,也没什么好办法。
领导们的胃口真大,像非洲来的大河马。那就动员亲戚朋友来买,一场轰轰烈烈商品推销活动在上海加油站便利店展开,加油员工变成商品传销员,非油发票混开泛滥。如果便利店商品过期也要买下来自己吃(便利店没有损耗制度),有的商品不能退货,也要员工自己买下来。多干了一份活,也没有多一份工资。
员工好似一匹纯正的阿拉伯汗血宝马,不吃草也能跑得快。为了领导们的政绩,领导说了,这叫“压力层层传递”,传到员工这里就变成动力,变成摇钱树。领导笑了,四千多万指标完成八千多万,领导们长舒一口气,年薪到手了,还外加中石化大红包。而员工呢,除个别站奖励外,其他站员工一年忙到头,一只铜板也没有,奖励就更谈不上了。
领导们的心真狠,手拿阴阳二本帐,像收租院里的刘文彩,什么都要扣钱。加油站的油品损耗、服务规范、便利店连锁系统、电子帐表册系统等等,月考、季考、半年考、全年考、考得员工晕糊糊,明的暗的多了去了,就是变着法儿、千方百计扣员工的钱,甚至每发给员工一笔钱还要加百分之十的税,领导们的年薪加税也有员工来承担。领导说了,不扣钱什么都做不好,他们就是贱骨头。
2010年5月,中石化油品销售事业部公布举报电话和邮件网址。哇噻,整个零管中心炸开了锅,举报电话和邮件像冬天里的雪花漫天飞舞,心情憋屈了很久的人们有了宣泄和倾诉的地方,久旱逢干露啊!领导急了,这样下去肯定要坏事。领导说了,你们这样做是塌上海人台,挖上海人墙角。
2009年我们参加是平安医疗保险,到了2010年突然变成人寿医疗保险,许多常规药如血压高、糖尿病之类的在2009年都可以报销,换了家保险公司许多常规药都不能报销了,实在让人看不懂!个中的猫腻只有领导们心里明白。一问,领导说了,就你们花头透,好了,我们开会研究研究。
近期,市场柴油又开始紧张了。这不禁使我们想起2008年4、5月份为了保市场供应,(当时市场柴油供应紧张)员工们日夜不停加油,一、二佰元加(限量加油),超限量还要扣钱,条件苛刻也必须执行。就为了保市场、保供应,为了中石化上海零售管理中心的面子,员工们冒着被顾客打骂的危险,以血肉之躯保证市场供应,顺利完成保市场、保供应的任务。然而,到了6月份零管中心签发工资调整案,这月工资青一色1200元。辛辛苦苦,为了保市场供应干了两个月员工们都傻眼了,员工们的心都放进冰箱里,透心凉啊!一问,领导说了,加得多亏得多,所以没有钱发。
2008年中石化加薪,上海石油零售中心也加薪。站长的岗位工资从1200元增加到1550元,加了350元、普通员工加200元,并且补发2007年下半年工资,但是到了2008年8月份后,站长加的350元和普通员工加的200元变为了绩效工资。在既没有通知员工、也没有召开职工代表会议表决的情况下,糊里糊涂被挪到绩效工资这一块。按销量在500吨以下加油站计算站长们的工资足足少了300元,也就是说原本可以拿2400元,放到绩效工资后变为2100元。站长们心情郁闷、闹心啊!员工们心都散了!
2001年中石化减员增效,上海石油分公司买断了一大批员工。原本指望通过减员增效增加员工收入,可是一等就是7年,7年之痒啊!好不容易等到这一天,说没就没了。上海石油分公司在十年里利润(净利润)从1个多亿猛增到十个亿,而领导们(处级)的年薪也从靠十万蹿升至三、四十万,还不包括灰色收入。在这期间社会物价节节攀升,我们的工资却不增反降,350元岗位工资一夜之间消失在绩效工资里,变得模糊不清。就像原本住在固定的房子里一夜之间强拆了一样,活生生搬到了活动房,连你想当钉子户机会都没有,说拆就拆,说没就没了。
面对这种严重违法的行为,面对这种严重克扣员工工资行为,领导们还振振有词说,反正到了年底钞票不少你们就可以了嘛。而领导们的年薪一个铜板也不少,他们损害的是广大员工的切身利益,他们以牺牲广大员工的利益保全自己的年薪,他们比台巴子(富士康)还要狠心,他们是一群来自西伯利亚饿狼。
也就是这一群西伯利亚饿狼,到了2009年底竟然预发2010年1到9月份工资,实在让人目瞪口呆,太不可思议啦!也太给力啦!2010年我们一天活都没干,况且2010年国内经济形势和企业经营状况还是未知数,怎么就预发2010年的工资了呢?令人愤怒的是一个在中石化辛辛苦苦干了近四十年的员工,到了2010年1月退休时,就因为预发少拿8千元。这是什么逻辑?这是“强盗”逻辑。
在光鲜亮丽的中石化——上海,竟然会发生这种让人匪夷所思的事情,令人百思不得其解。其实,当领导们权力膨胀到极致时,什么事情都会发生。他们可以公开欺骗媒体(七莘路加油站事件)就是一个明证,现今七莘路加油站的成品油经营许可证还躺在零管中心油站管理组档案柜里;他们可以巧取豪夺、剥夺员工按劳取酬的权利,至今加油站的员工还在补差,最高补差额高达555元;他们可以不顾法律明文规定肆意妄为违法——加油站便利店在没有二证(营业执照、食品卫生许可证)情况下非法经营;他们可以偷逃国家的税收——加油站便利店可以实物奖励给员工;他们可以浑水摸鱼剥夺企业员工知情权;他们可以明目张胆、巧立名目克扣员工的工资。
明抢暗偷是他们的拿手好戏,忽悠、愚弄、蒙骗是他们一贯伎俩,欺上瞒下、违法乱纪也是他们一贯手段。
这就是中石化上海石油公司,也是我们这个社会一个缩影!领导的年薪制是造成干群关系对立和紧张的根源。脱离广大群众,心中没有装着老百姓,鱼水关系变为油水关系。
时光的流逝可能会使许多记忆渐行渐远,渐渐模糊,但20__年这几个字,却深深地烙进了勐拉加油站的集体记忆,因为20__年是勐拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年,也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受20__年的金融危机影响后,20__年的石油石化市场成为变化多端的年份,加油站成品油的销售经历着严峻的考验,然而,我们依然在峰回路转中写下了绚丽篇章。
一、20__年目标、任务完成情况
20__年公司给勐拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和13.38吨润滑油任务,20__年勐拉加油站完成轻油销售2545.38吨,超指标27.38吨,比去年的2526.84吨增加18.54吨,增长率为0.73%,其中93#轻油完成1633.36吨,0#柴油完成903.56吨。其中93#汽油的销售比重占总销售的64.87%,润滑油销售6.1吨,欠任务7.28吨,比去年的3.95吨增加2.15吨,增长率为35.25%,。6至12月勐拉加油站发105张ic前,ic卡充值金额为1240400元,比公司下达的295万元欠1709600元,持卡比例为7.48%,比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品销售主要以香烟、燃油宝和水,20__年非油品销售达41471.5元,其中,燃油宝销售1560元,香烟销售39911.5元,占非油品销售的96.23%,非油品销售逐年提高。
二、20__年的主要工作
1、经营创收工作
1-10月份,在努力创收工作中,我们抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助,以努力实现“以客户发展客户”的目的;对客户提出的建议认真采纳,争取效益,尽全力加大了油料的销售。
6月份开始,勐拉加油站(6月份正式发ic卡)利用发ic卡的方式来稳定老客户,同时积极发展新客户,并取得了一定成效。
10-12月份,进入油荒期间,我们及时调整工作思路,在努力保老客户的同时,积极发展新客户,做好了限量和客户解释工作,在解释中,我们“动之以情、晓之以理”,细致、耐心,得到了客户的理解和支持,客户都按规定进行排队、限量加油,站上秩序井然,平均日销柴油1000升,较好地控制住了油品销售量。
对内,我们积极开展“比、学、赶帮超”活动,形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围,逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深入。全面提高加油站服务质量和服务水平。夯实加油站基础管理,提升零售员工队伍整体素质,树立中石化品牌形象,达到以服务提升经营质量,以服务实现扩销增量,量利双赢的目的。
总之,20__年,我们加油站根据不同市场形势和上级要求,采取灵活的工作思路和措施,较好地完成了全年工作任务。
2、安全管理工作
以《加油站管理规范》为蓝本,建立以检查和指标完成的考评制度,对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、hse管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理。采取内部检查、公司季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评员工。并以“加油八步法”为主要内容,规范员工的加油操作。对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平。另外,为了进一步加强加油站的执行力,提高加油站的管理水平,在省公司的统一安排下于20__年11月初到江西南昌参加站长培训,为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础。
三、20__年面临的新形势
1、优势分析
(1)、最近两年香蕉、橡胶的价格较好,勐拉地区大量扩大其产业,拉香蕉的车辆逐年增多,勐拉地区的油品需求量也逐年增多。另外,勐拉地区的摩托车、轿车逐年增多,其市场潜力较大。
(2)蛮金二级公路的修建,加大了金平地区0#柴油的需求量,积极与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又一新举措。20__年勐拉加油站将修建便利店,成为汽车休闲的驿站,我们可以将借此机会提高服务质量,加大油品、非油品的销售量。
(3)、我站可以依托ic卡,加大ic卡的宣传力度,结合中石化的品牌服务,提高服务水平,稳定老客户的同时积极发展新客户,对新、老客户进行动态管理,加强与客户的沟通、了解,促进加油站的油品与非油品的销售。
2、劣势分析
(1)、距离勐拉加油站3公里处的平安加油站,平安加油站平均每天的销售在2000--3000升,其油价比我们低0.03元,特别对部分客户进行优惠政策(0.3元/升),还时常搞促销活动(送水、电饭煲等),另外,平安加油站常年搞积分活动,每加一升油为一分,当加油达到一定数量时就可以兑换相应的奖品,若加1000升油就可以兑换500元的现金,对勐拉加油站的成品油销售影响较大。
(2)、由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油,其油质与勐拉站没有太大的差异,加之金水河地区离勐拉也有7、8公里,致使原有金水河地区的客户流失较大,从而极大地影响了我站的成品油销售量。
(3)、由于我站地理位置的局限性,大车进出不方便,致使许多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、北站加油,这对我站销量的提高有一定的影响。
(4)、由于勐拉加油离油库较远,还有金平至勐拉的路段正修二
级路时常堵车,到20__年12月正常通车,致使油品不能及时送达,
93#汽油时常出现脱销现象。
四、20__年新目标、新任务、新措施
20__年公司下达了新的任务,公司下达指标也比往年增加许多,对加油站站长的考核力度进一步加大,轻油、非油品、零配、润滑油及加油站的管理等也成为站长的考核的对象。20__年,加油站的经营管理任重而道远。
面对20__年新任务、新目标,我们将采取新措施:
(1)加强面对市场竞争,不依靠价格战,而要细分用户群体,实行差异化营销,针对今年公司下达的经营指标,将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
(2)强化服务意识,提升营销服务质量,面对20__年的严峻形势,我们一如既往地执行“服务管理年”的策略,以服务带动销售靠管理创造效益。
(3)追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理,作到请进来,走出去。认真市场分析,密切跟踪市场动态,盯市场、盯销售、盯资源运输,提高ic卡卡消费比例,扩大长城润滑油及非油品的销售。
(4)注重团队建设,充分发挥每个成员的积极性,才能。群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”两者紧密结合,确保20__年公司下达各项经营指标的顺利完成。
日月如梭,无论收获多与少,是喜还是忧,20__年的页章已经翻过去了。驻足岁末,凝望20__年,新年的洪钟即将敲响,又一个新的年轮即将开始运转,满怀期望地酝酿新的筹划。
清楚的记得5月22日下午,接到__主任电话叫我到__加油站实习一天。那一刻莫名的紧张兴奋萦绕着我。我知道自己去面对的是即将改变我今后一生的机会。
四年前,我第一次踏入__这番水土。那时认为自己只是这座城市的过客。没想到四年后,这里竟成为自己工作奋斗的城市;竟成为自己今后扎根的地方。这番水土将养育我今后漫长而短暂的人生路。我很感动,我很兴奋,我亦很向往今后的人生道路。我现在写下这一切,仅仅只是想记下自己的心情,写下自己的感受。
告别了菁菁的校园生活,踏入了复杂的社会。我很庆幸自己在5月份与中国石化销售有限公司川渝__分公司签下了就业协议书,贵公司在社会各界很有好评,发展潜力很大。我怀着紧张兴奋与感激的心情;怀着自己美好的希望和从零开始的心态,于7月2号到公司报到,至今快一个月了。在这不长的一个月,我在__加油站学到了很多我以前校园生活里没有的知识。在这里我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益非浅、深有体会。
从学校到企业,我来到__加油站这样一个充满生机活力的团队中,开始了我的一个新的征程。到__加油站受到他们的热情欢迎,每个人都非常的随和,非常的具有亲和力。他们身上所体现出的浓郁的企业文化,让我深深地震撼。第一天站长就给我们讲授安全知识,并忙着给我们找工作服,让站上加油员工指引我们参加实际操作。
在加油站里,强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语:“严禁烟火”“严禁吸烟”,“禁止打手机”,等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员常常温馨的提示我们怎样做安全,在加油站里不准穿化纤的衣服,要穿全棉的工作服;不准穿带铁钉的鞋,最好是穿运动鞋。在给顾客加油时,一定要等司机把车熄火之后才能进行……这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。
在加油站工作,首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油八步法”。上班的当天,站长就派了“八步法”做得很标准的何姐来教我们。她先给我们示范,时不时给我们纠正错误。我们学得不亦乐乎。平时上班还经常让同事周耗冬、汤尉烽给我们指点示范。一有车来就主动上前迎车。
在加油站工作,开发票和做交接班表的学习是非常重要地。据我自己所体验到的,开发票和做交接班表就是要细心,特别是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就会填写错误。开发票还需要讲究速度,要快要准;做交接班表数字填写要准确、工整。记得有一次粗心写错了一位小数点,结果与实际收入相差很大,后来还是__站长细心的查出我的错误。我还以为会受到严重批评,可__站长并没有批评我,而是叫我下次注意,书写时要尽量规范、整洁。__站长开阔的胸襟,让我再次体会到公司的人性化管理。
加油站工作,我不仅仅学习的是操作程序,更多的是学习做人。俗话说的好“先做人,后做事。”怎样建立自己与同事的关系,怎样协调自己与顾客的关系。这些都是一门很重要的学问,以诚待人是我的做人的信念。加油站的工作我要学习的还有很多,__站长在7月11日那天,花了整整一个上午的时间给我和谭玲惠详细讲解加油站的业务流程。他的讲解让我对加油站有了更深层次的认识,也激起了求知欲,我相信自己能在这里一天天的成长。
从一名大学生到加油员,在这短短的一个多月时间里,在领导的关心指导和同事的支持下,我顺利实现了角色的转换,以更大的热情全身心投入到工作当中。我想,是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。在加油站今后的工作中,我一定回踏踏实实做人,认认真真做事,努力成为一名能办事、勤办事、办好事的优秀员工。
四月份是我们的第六届优质服务月,为做好优质服务活动,在三月份的领班管理月中,我已经做好了充分的准备。
加油站的工作繁杂琐碎,站经理不能事必躬亲领班,就要在关键时刻独挡一面,协助站经理做好各项经营管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作,起到承上启下的作用,交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点,对油品进行计量,抄表码,清货款,核发票等切实做到交接清楚,责任分明。
每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽,精神抖擞地迎着车辆时,心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪,并把这种朴素的情感倾注在工作中。“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。
为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境,在工作间隙,我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物,把加油岛拖得干干净净,并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净、没有异味,我每隔几个小时就冲一次厕所,把地面清理得干干净净,并洒上84消毒液,受到了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰,我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生,用辛勤的汗水装扮自己的家。
领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作,接卸过程中,按操作规范要求,做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。
第二:连接静电接地线,备好消防器材,将罐车静置15分钟经计量后准备接罐;
第三:计量检测确认油罐的空容量,防止跑、冒油事故的发生;
第四:核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封;
加油站的工作虽然平凡,但平凡的工作可以在奉献中得到升华,虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事,但可以立足本职,兢兢业业做好每一件小事。我相信通过我们不懈的努力,中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌!
在未上岗前的培训,了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司,是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业,不能混为一谈。在2004的排名中,中国石油跻身于世界500强企业之前列,排名第52位,而中国石化排名63位。中国石油是2008年北京奥运会的合作伙伴,该企业的宗旨是奉献能源,创造和谐;企业精神:爱国,创业,求实,奉献。中国石油的核心经营管理理念:诚信,创新,业绩,和谐,安全。中国石油加油站服务宗旨:为客户提供全员,全面,全过程,全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷。
来到大连__加油站加油站里工作,_站长和_班长,安全员吴_强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语:不准吸烟,不准打手机,熄火加油等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂通识教育课吧。
在加油站工作,首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为加油十三步曲。工作的第1天,_站长就派了_班长来教我。她先给我们示范,时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二步,指引车辆。第三步,开启车门。第四步,微笑招呼。第五步,热情询问。第六部,开启油箱。第七步,归零预置。第八步,提枪加油。第九部,收枪复位。第十步,简易擦车。第十一步,提示付款。第十二步,礼貌送行。第十三步,盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位,做规范确实不是一件容易的事,也犯了一些错误:如加冒油,但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人,没有造成重大事故,此事通过_站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她,我们尊敬的_站长!
在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的,开发票就是要细心,特别是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之,大概要注意这些方面:一,填写金额时要区分大小写,不能涂改,否则作废。二,在所填金额前要封顶。三,注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度,要快要准。
在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦,甚至达到大大出手的地步,通过_站长的批评和耐心教育,我知道:生活不能缺少微笑,服务更离不开微笑。微笑很简单,因为每个人天生都会笑,但要时刻保持微笑,哪怕心情不好的时候也能微笑自如,那恐怕就不易了。中国石油的标志宝石花需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办,那就露出你的八颗牙齿,微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然,能像阳光那样灿烂,宝石花就一定能在中国大地光芒四射。奉献能源,创造和谐。让我们一起用微笑告诉顾客,用微笑感动顾客,用微笑创造价值。
____年在__加油站的工作,或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上,都有了不小的收获,也许有一天我会离开我心爱的加油站工作,但让我值得感谢的人,给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇二十
加油站宁静办理必需坚持“硬件与软件同时抓,人防与技防相结合,重点与细节不抓紧”的方针,抓住加油站火警产生、生长的纪律和特点,有针对性地展开消防工作。消弭加油站孕育产生火警爆炸变乱的底子条件和触发条件,切实有效地做好消防工作。
一、提高员工素质,增强宁静意识加油站消防宁静办理应以人为本,起首要提高加油站谋划办理职员自身的素质。活期展开宁静教诲和消防演练,对所有员工举行宁静培训,活期稽核,使其相识油品燃烧、流动、挥发、有毒等根本理化性子和火警孕育产生的根本条件,熟练掌握各种消防东西的使用要领和根本灭火技艺,牢固树立宁静意识,自觉地遵守规章制度,经稽核后持证上岗。
二、加强宁静消费宣布道育工作,营造精良的宁静消费环境气氛。让员工都能明白宁静消费与个人、家庭、企业、社会之间的干系。
四、许多油站把油站宁静自检当成是一个使命来完成,不是为了油站的宁静而去自觉、仔细的举行检查。
某些时段加油站车辆收支较多,员工忙着加油,没能对车辆举行正确方便的引导,致使车辆停滞在站口一带,对过路以及收支站的车辆形成了未便,并且存在变乱隐患。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇二十一
加油站是一个为汽车提供加油、修理和维护等服务的场所。作为一个加油站长,我有幸从业多年,积累了一些宝贵的开云官网app下载安装手机版 。在这些年里,我深刻体会到了加油站工作的重要性和挑战性。下面,我将从员工管理、服务质量、设备维护、环境卫生和安全管理等方面,谈谈我的经验和感悟。
首先,员工管理是我工作中的一大难题,也是一个关键环节。加油站工作强度大,工作时间长,员工间的协调与合作至关重要。我深刻体会到只有通过合理的激励机制和严格的管理制度,才能使员工精神饱满地工作,提高服务质量。在员工报酬方面,我深刻体会到只有给予合理的薪酬和奖励,才能增强员工的积极性和幸福感。此外,我也注重培训和交流,定期组织内部培训,提高员工的技能和服务意识。
其次,服务质量是一个加油站长必须重视的方面。作为一个服务行业的从业者,对待客户要热情、友好。我深刻体会到在工作中,凡事细致周到,做到有求必应才能赢得顾客的信任和尊重。此外,我也注重建立良好的顾客关系,通过电话、微信等途径,积极与顾客保持沟通,及时解答顾客的问题和需求。
然后,设备维护是一个加油站长不可忽视的方面。在加油站工作中,设备的正常运作直接关系到加油站的安全和顾客的满意度。我深刻体会到只有经常检查和保养设备,确保其可靠性,才能避免工作中出现故障和事故。此外,我也注重设备的更新和升级,不仅提高工作效率,还提供更好的服务体验。
再次,环境卫生是一个加油站长需要重视的方面。加油站长时间开放,顾客频繁出入,环境的整洁干净直接影响到顾客的购买决策和体验感受。我深刻体会到只有定期清洁、消毒和整理工作场所,才能营造一个愉快、舒适的工作环境。此外,我也注重环境美化,通过悬挂绿植、摆放花卉等方式,提升加油站的形象和美感。
最后,安全管理是一个加油站长需要重点关注的方面。作为一个加油站长,我深刻体会到只有确保安全,才能让员工和顾客有一个安心放心的环境。为此,我注重消防设施的定期检查和消防演习,保障加油站的火灾安全。此外,我也注重加油安全,给员工进行专业的培训,确保操作规范,避免安全事故的发生。
综上所述,加油站长是一个具有挑战性的职业,工作要面对很多的困难和问题。作为一个加油站长,我从员工管理、服务质量、设备维护、环境卫生和安全管理等方面,都有着深刻的体会和感悟。我相信只有不断学习和改进,才能更好地为顾客提供优质的服务,确保加油站的安全和顺利运营。
加油站开云官网app下载安装手机版 总结篇二十二
某些时段加油站车辆收支较多,员工忙着加油,没能对车辆举行正确方便的引导,致使车辆停滞在站口一带,对过路以及收支站的车辆形成了未便,并且存在变乱隐患。
经过一天的培训,我以为我们的宁静问题可以从以下几个方面去防微杜渐:
二、加强宁静消费宣布道育工作,营造精良的宁静消费环境气氛。让员工都能明白宁静消费与个人、家庭、企业、社会之间的干系。
四、加强油站的宁静应急预案演练,在演练中让每个员工都熟悉本身的职责与分工,加强同事之间的团结与配合。
五、油站站长应该造就每个员工团体意识,让员工把油站当成一个各人庭,互相帮助,当班员工职员紧凑并且车辆较多的时间,站长与其他闲暇员工应当积极的帮助疏浚引导车辆加油等。
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