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银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇一
第一段(引言):银行作为现代金融体系的重要组成部分,其实习期对于即将从学校步入职场的大学生来说具有极大的重要性。作为一名实习期员工,我在实践中得到了很多宝贵的经验和教训。下面我将结合个人经历,分享一些关于银行实习期的开云官网app下载安装手机版 。
第二段(实习开始):在实习的第一天、第一周甚至第一个月,我发现自己面临着巨大的挑战。工作环境的陌生、工作内容的复杂、以及与同事之间的相处,都让我感到压力倍增。然而,我渐渐意识到只有主动适应,才能够更好地发挥自己的能力。所以,我开始积极主动地了解和学习岗位所需的知识和技能。我主动与同事交流,向他们请教学习,力求能够尽快融入团队。
第三段(工作经历):在实习期间,我被安排在不同的岗位上工作过,例如柜员、贷款审批员、客户经理等。这些经历为我提供了机会去了解银行的各个方面,也让我真切感受到了银行工作的复杂性和挑战性。在柜员岗位上,我学会了与客户沟通的技巧和服务意识,也提高了对银行操作流程的熟悉程度。在贷款审批员岗位上,我学习了如何评估客户的信用状况,掌握了贷款审批的一系列流程。在客户经理岗位上,我学习了如何与客户建立信任关系,了解客户的需求并给予专业的建议。这些实习经历让我对银行工作有了更深入的认识,并为将来的职业发展积累了宝贵的经验。
第四段(职场收获):实习期让我在职场中学到了许多重要的东西。首先,我学会了调整自己的心态。在实习期间,由于工作压力和与同事的相处,我曾有过挫折和疲惫的时候。但我意识到,只有积极的态度和正确的心态,才能够应对职场中的挑战。其次,我学会了团队合作。在银行这样一个高度复杂的工作环境中,没有一个人能够独自完成所有任务。只有与同事紧密合作,才能够发挥出每个人的优势,并达到更好的工作效果。最后,我学会了解决问题和应对压力。在实习期间,我遇到了各种各样的问题和困难。但是,通过倾听和学习他人的经验,我学会了如何迅速解决问题,并在工作压力下保持冷静和积极。
第五段(总结):通过这次银行实习期,我不仅对银行业有了更深入的了解,也提高了自己的职业素养和能力。实习期的经历让我在理论知识之外,了解了更多实践中的细节和困难。同时,也让我对未来职业规划有了更清晰的认识。最重要的是,实习期为我提供了一个与职场接轨的机会,让我在大学毕业后更加从容地迈入银行这个高度竞争的行业。
以上是我关于银行实习期员工开云官网app下载安装手机版 的几点总结。银行实习期是一个扩展自己职业发展路径的重要机会,通过积极的态度和努力工作,我们可以在职场中获得更多的成长和机遇。相信未来的职业道路会更加光明。
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇二
(一)作为一个银行柜员,他每天都在和钱打交道,所以他对员工的道德修养和职业道德有更高的要求。我们需要有足够的自制力,遵守法律,忠于职守,诚实守信,遵守职业道德和社会公德。所以对自己的业务知识和工作能力很感兴趣。在目前的工作中,我可以不断学习和积累经验,并且我有很高的要求,我绝不会做任何违反员工守则要求的事情。
(二)认真学习专业技能和知识,努力在工作中取得成功
要成为一名优秀的员工,首要条件是成为业务技能骨干。对于刚刚离开大学去工作的我来说,目前的首要任务是努力学习,掌握专业知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感和抓住每一分钟的精神投入工作。所以在目前的工作中,我不断从老员工身上学习业务知识,积累经验。经过自己的努力,有了一定的工作能力,能够从容接待客户,处理柜台以上的一般业务。在业务技能、综合分析能力、协调能力、书面语言表达能力等方面都有了很大的提升。因为我知道,只有加强我们的专业技能,我们才能在工作中得心应手,更好地为客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中,忠于职守,尽力而为。银行属于服务业,工作让我每天要面对很多客户。为此,我经常提醒自己“善待他人,就是善待自己”。在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致地回答客户的问题。遇到不讲理的客户,我努力去包容和理解,最终得到客户的理解和谅解。我始终以“客户满意,业务发展”为目标,做好服务,树立良好的专注服务的窗口形象,让每一位客户开心的前来,满意的回报。
(三)扬长避短,不断完善自己
作为一名新员工,我们的缺点是缺乏业务技能方面的经验,但我会在工作态度和勤奋方面充分发挥自己的优势。热爱本职工作,正确认真对待每一项任务,工作积极主动,积极参加单位组织的各种业务培训和营销任务。经过近一年的不懈努力,我的工作水平有了一定的进步,相信我能为第一分公司做出更多的贡献。
(四)工作中的不足和今后的计划
虽然感觉自己最近一段时间进步很大,但是在一些细节的处理和操作上还是有一些不足,比如柜员的关章锁屏、放置钱箱、检查业务中的操作顺序和合规性等行为规范。另外,我对一些日常工作中很少遇到的业务了解不够,总是不敢站在新人的立场上接手。我想在以后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导和帮助下提升自己,发挥自己的长处,弥补自己的不足。未来,我将制定新的目标,以饱满的精神迎接新的挑战,向先进和同事学习,学习新的业务,掌握新的理论,适应新的要求,取长补短,共同进步,不断提高自己履行职责的能力,把自己培养成一个全面的专业人才。
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇三
xxxx年x月xx日,我来到公司实习,至今工作已三个月有余。经过三个月的学习与工作,我对自我的工作认真思考并记录下来,以作为自我工作的一个阶段性总结,同时向公司领导汇报我的工作,请领导审查并给予同意我的转正申请。
首先感激部门领导colin、杨总以及公司人力资源部的认可、招聘我加入公司,并对我全方面的培训,给予我在公司发展的机会。感激公司领导和同事给予我的培训、教导与帮忙,使我在短短的三个月时间里能学到最多的知识和信息,并得以提高。由于我之前并没有相关行业的经验,我深知自我最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。
一、认真学习公司共享文件中对公司历史、制度等的介绍,对公司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度的了解,增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念,相信随着公司的发展,自我也必须会有大的提高。
二、在短时间内掌握更多的行业知识,并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅仅在学习期间努力学习行业知识,为自我尽快进入工作主角而准备,并且要想将业务工作做的更加出色突出,融入到这个行业中来,经过社交网站linkedin结交更多的国外朋友,学习行业知识,在业务工作中,互通信息,互相学习,为在这个行业中长期发展而努力。
三、认真学习了商务知识。杨总对业务人员的培训不仅仅重视业务知识,对商务知识的培训也丝毫没有松懈。而相比课堂式的理论灌输,杨总更多地是经过接待客户的实战方式,来让我们新人对公司、产品及商务知识有更好的认知和掌握,也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增强了成功的信心。
工作表现——态度与感悟
一、勤奋是业务工作的首要前提。在学习和准备期间,勤奋学习产品知识,认真学习公司组织的各类培训,并做好学习笔记、工作日记,及时向公司技术部及本部门的同事请教。项目信息是业务工作的前提条件,勤奋查找项目信息,总结、交流查找项目的心得,使得自我能更好更多地得到项目信息,更大几率地取得成功。工作过程中,勤奋努力总结工作中的经验教训,大胆尝试自我的想法与心得。
三、善于学习和总结。“学而不思则罔,思而不学则殆”,在工作过程中要于对工作过程的事物进行总结思考,对项目信息总结思考,对工作方法总结思考,对业态总结思考,都胜作并能取得提高的条件,如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考,那他是不会提高的。而总结思考之后不去实践自我的想法,那也是无济于事,于事无补的,等于空想,也不会取得提高。
三、工作提高是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后,回顾前期的工作之后,总结出来,并予以践行的。工作方法的改善,是一个循序渐进的工作,是一个长期的过程,并且更是一个不断总结不断改善的过程。在今后的工作中,我会不断地坚持改善工作方式方法,虚心学习并不断提高,为公司创造相应的效益。
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇四
第一段:引言(100字)
银行实习是大学生们接触金融行业的一次难得机会。通过这个实习期,我深刻地认识到银行工作的复杂性和重要性。在实习的两个月时间里,我获得了很多宝贵的经验和学习机会,让我对未来金融职业的选择更加明晰。
第二段:了解银行业务(250字)
在实习的最初几天,我被派在了柜面服务部门。通过承担开户、存取款和查询业务等任务,我对常见的银行业务有了更深入的了解。这不仅提高了我的金融知识水平,还增加了我的工作效率和应对突发状况的能力。与此同时,我也逐渐意识到了金融工作的严谨性和精确性的重要性,任何一点疏忽都可能带来严重的后果。
第三段:与客户互动(300字)
在柜面服务中,我还有机会与客户进行直接的沟通和互动。我学会了如何有效地倾听客户的需求和解答他们的问题。我意识到每一位客户都是独特的,需要个性化的服务。通过与客户的互动,我学会了如何处理各种不同的情况,如客户投诉、账户冻结等。这些经历让我更加了解到金融服务行业对于人际交往和解决问题的要求,培养了我与人沟通的能力。
第四段:团队协作和压力管理(300字)
银行工作强调团队协作和高效运作。在实习期间,我和同事们一起应对高峰期的工作量和各种意外情况。通过团队合作,我们成功地完成了一系列任务。例如,在处理大量客户资料时,我们相互帮助,保证了资料的准确性和及时性。在这个过程中,我学会了如何有效地分配工作量和合理安排工作时间。同时,我也学会了如何处理工作压力,保持良好的心态和积极的工作态度,这对于银行工作的长期发展是至关重要的。
第五段:自我成长和未来规划(250字)
通过实习期,我对自己的优势和不足有了更深层次的认识。我意识到对金融业务知识的不断学习和提高是必不可少的。因此,我打算继续深造金融专业,争取取得更高的学历和资格证书。同时,我还明确了自己的职业规划,希望能够在银行工作中逐渐积累丰富的经验,并在未来成为一名优秀的金融专业人士。
总结(100字)
通过这次银行实习,我加深了对银行业务和金融行业的了解。我学到了很多实践经验,提升了个人能力和职业素养。我相信这次实习经历将对我的未来发展起到积极的促进作用。
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇五
第一段:引言(150字)
在现代社会中,银行作为金融行业的重要组成部分,扮演着至关重要的角色。为了增加实践经验,我选择了在一家银行进行实习。在这个实习期间,我不仅学到了许多专业知识和技能,还深刻体会到了银行行业的挑战和机遇。通过这篇文章,我将分享我在实习期间的开云官网app下载安装手机版 。
第二段:初次接触银行工作(250字)
作为一个金融专业的学生,我对银行工作的了解并不多。进入实习的第一天,我感到一种紧张和激动。面对各种陌生的银行业务和客户需求,我不知道从何下手。然而,通过与同事的合作和指导,我逐渐熟悉了银行的日常工作流程。我学会了如何处理客户的开户、存取款和贷款等业务,也了解了银行风险控制和合规等方面的重要性。
第三段:提高沟通和团队合作能力(300字)
在银行实习期间,我发现与客户和同事之间的有效沟通至关重要。通过与客户交流,我学会了倾听并理解他们的需求,提供相应的解决方案。而与同事合作,我们在处理复杂的业务时需要互相配合,共同解决问题。在与团队的合作中,我逐渐学会了如何协调不同人的意见和工作风格,为实现共同目标奋力努力。
第四段:面对挑战和机遇(300字)
银行实习期间我面临了许多挑战,但同时也发现了很多机遇。随着金融科技的发展,银行业务正在不断改变。我有机会参与到一些创新项目中,学习和了解了新兴技术在银行行业的应用。这为我提供了一个宝贵的机会,提高了我对金融科技的认识和了解,并为我的职业发展增添了一份优势。
第五段:总结和收获(200字)
通过银行实习,我不仅学到了大量的专业知识和技能,还提高了自己的沟通能力和团队合作能力。也经历了一些挑战,但通过努力和体验,我跨越了各种困难。这次实习经历使我更加明确了自己的职业发展方向,并为将来的工作奠定了基础。同时,我也更加意识到了银行行业的重要性和机遇,决心在这个领域中不断努力成长。
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇六
第一段:引言
在大学期间,实习是每一个学生都必须经历的一段时光。而银行实习可以说是学生们最为梦寐以求的一个实习机会之一。我有幸在这个暑假获得了银行实习的机会,通过这段实习期间,我收获了很多,并对银行行业有了更深入的了解。下面,我将分享一些我在银行实习期间的开云官网app下载安装手机版 。
第二段:了解银行行业
在实习期开始之前,我对于银行行业只是有一些表面的了解。然而,通过这几个月的实习,我深入了解了银行的各种业务和运营模式。我在实习期间主要负责了柜台业务的处理,这让我对于银行的日常运营有了更深入的了解。我了解到了银行的客户服务流程,学习了如何处理各类银行业务,也了解了银行的风险控制机制。这些知识让我对银行行业的运作有了更全面的认识。
第三段:锻炼自己的能力
实习期间,我不仅仅是作为一个观察者,更是积极地参与到了各项工作中。通过参与实际操作,我学到了很多实际应用的技能。例如,我学会了如何为客户办理开户手续、办理存取款以及办理转账业务等。同时,我还学会了如何与客户进行沟通和交流,提高了自己的人际交往能力。这些经历不仅为我以后的就业提供了宝贵的经验,也锻炼了我的团队合作能力和应变能力。
第四段:感悟银行文化
通过这段实习期间,我深刻感受到了银行的企业文化。银行的行业要求高度的机密性和保密性,这要求我们工作时需要严格遵守相关规定,保护客户的隐私。同时,银行也非常注重效率和准确性。每一步操作都需要非常谨慎和细致,以确保不出现任何错误。此外,银行行业也非常注重团队合作,只有通过团队合作,我们才能更好地为客户提供优质的服务。这些银行文化的特点,给我们提供了一个将来如何作为一名优秀银行从业人员的参考。
第五段:实习感悟
通过这段银行实习期间,我得到了很多的收获。首先,我对于银行行业的了解更为深入。其次,我通过实践锻炼了许多实际应用的技能。最后,我对银行行业的企业文化有了更加清晰的认识。这段实习经历让我受益匪浅,也为我今后的发展打下了坚实的基础。我相信,通过这样的实习经历之后,我会更加专注和热爱我的银行职业,并付出更多努力,成为一名优秀的银行从业人员。
总结:
通过这段实习期间,我对银行行业有了更深入的了解,并学到了许多实际应用的技能。在整个过程中,我也深刻感受到了银行行业的企业文化对于我们的要求。这段实习经历让我受益匪浅,也为我的未来发展奠定了基础。我相信,通过这样的实习经历之后,我会更加专注和热爱我的银行职业,并付出更多努力,成为一名优秀的银行从业人员。
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇七
敬爱的党组织:
在这段时间里,我学到了很多在学校了学不到的东西,也认识到了自己很多的不足感觉收益非浅,以下是我在实习期间开云官网app下载安装手机版 。
1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的。
2、积极进取的工作态度。在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。
3、团队精神。工作往往不是一个人的事情,合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。
4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生的我们不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。
5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。
最后,我至少还有以下问题需要解决。
1、缺乏工作经验。因为自己缺乏经验,很多问题而不能分清主次,还有些培训或是学习不能找到重点,随着实习工作的进行,我想我会逐渐积累经验的。
2、工作态度仍不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作,在没有工作任务时虽能主动要求布置工作,但若没有工作做时可能就会松懈,不能做到主动学习,这主要还是因为懒惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,没有工作任务时主动要求布置工作,没有布置工作时作到自主学习。
希望在以后的工作中,党组织能不断的教导我,帮助我,早日成为一名合格的党员!
汇报人:陈x
xx年4月9日
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇八
转眼已经实习了两个月了,时间过得那么快,真的很像人们长说的那句话:光阴似箭,日月如梭。实习真的让我受益非浅啊!以后有机会我一定会再次体验工作的艰辛,这样除了能从中得到磨练,吸收工作经验,对以后的就业也会有很大的帮助。
在炎热的7月我们踏上了实习之路,而我对实习充满了无限的幻想,我认为实习是好玩而且轻松的,但事实并不是我想的那样,实习也和读书一样,只有付出才能得到回报,只有得到了回报才能体会到其中的乐趣,所以实习并不轻松。
经过两个月的实习让我明白越容易的事越难做到最好!第一天师父就教了我好多东西,如:每次收银都要做到“唱收场付”;每收银都要先问顾客有先问顾客有没有贵宾卡;数钱时要边数边辨真伪等等,在那时我才知道做收银员并没有大家想象中的那么简单,做收银员也是要有技巧的,要做一名出色的收银员更不简单,第一天的接触让我改变了原先的想法,让我明白实习和在校学习一样都能学到很多东西,有些事看上去简单实际上并不简单。
两个月的实习让我改变了很多,我不再像以前那么冲动,更会为别人着想,同时也学会了很多在学校学不到的东西,也终于体会到了父母亲工作的艰辛,明白了不管哪种工作都有难以完成的地方,不管什么事都不能光看表面,而只要认真的去完成这项工作就一定能把它做的最好。
以前在学校总觉得学习好苦,好没意思,总觉得工作好,不用读书,但当我真正的去体验了上班族的生活以后,我才知道工作是多么的辛苦,才知道自己之前的想法是多么的可笑和幼稚,我现在才感觉到读书是多么的美好,你不用去考虑生活上的问题,因为父母会为你考虑,我们只要读好书考上理想的学校这样就是对父母最好的报答,我现在好庆幸自己的选择是正确的,实习完以后我要开始努力的读书,只有学跟多的知识和技巧以后才会有好的工作。说句实话工作正的好累了啊!所以我们要珍惜现在读书的时光,读书是很苦,但它是创造美好未来的基础!
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇九
刚结束了几个月的公司实习,在实习期间,我受益匪浅。让我学到了很多在学校学不到的知识,包括工作态度,人际关系等,是我从学校进入公司最好的转折点。
(1)在实习过程中,我可以感受到公司“以人为本”的管理思想,始终把顾客的需要放在第一位,这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化,也就是说,公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。在我的意识中,我觉得一个好的品牌首先是有好的质量和信誉,其次就是有足够大的知名度。
(2)我觉得做大牌,应该把公司的整体形象给宣传出去,让这个品牌深入人心,不仅要利用传统的广告媒体,同时也要利用现代的网络技术,在短短的一个月左右的时间里,我学到了很多以前从未涉足的事物,如果不是公司给了我一次深刻的体现机会,可能我现在还只是一个只会拿书本的书生,要所最深刻的事,当然就是跟踪客户了,以前认为只是去客户那里单纯的了解一下情况就可以了,可是却没有想象中那么简单。
(3)例如有时候想了解一下客户的打印量的情况,客户却让你自己搞,可是自己却连按哪个键都不知道,那怎样了解呢?到最后,还是要客户自己动手。这时候,我只能呆呆地站在那里,心里很不是滋味。由于对业务的不精通,遇到这样的事也是必然的。因此,我对自己说,无论你拿着本书说的怎样厉害都好,轮到你要实际操作的时候,你只能无奈地站在那里,“纸上谈兵”在这个年代是行不通的。这同时又证明了要做好一份工作,不仅要了解相关的理论知识,还要了解实际操作。
通过这段时间的学习,从无知到认知,到深入了解,渐渐的我喜欢上这个全新的专业,让我深刻的体会到学习的过程是最美的,在整个实习过程中,我每天都有很多的新的体会,新的相反,想说的很多,我总结下来主要有以下几点:
我们不管到那家公司,一开始都不会立刻给工作我们做,一般都是先让我们看,时间短的要几天,时间长的要几周,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便产生离开的想法,在这个时候我们一定要坚持,轻易放弃只会让自己后悔。
我们到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,四多一少就是我的态度,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业没有必然的联系,刚开始我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做,终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识,慢慢的自己也可以完成相关的工作了,光用嘴巴去说是不行的,所以,我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。
有的人会觉得公司这里不好那里不好,同事也不好相处工作也不如愿,经常埋怨,这样只会影响自己的工作情绪,不但做不好工作,还增加了自己的压力,所以,我们应该少埋怨,要看到公司好的一面,对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨,这样才能保持工作的激情。
我们到公司去实习,公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做,可又不想让我们闲着,因此,我们应该主动找一些事情来做,从小事做起,刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你,接下来才会让你做一些重要的工作。
在工作过程中,我们会碰到很多问题,有的是我们懂得的,也有很多是我们不懂的,不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心的接受,不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。
每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,公司领导会纠正并原谅你,但下次你还在同一个问题上犯错误,那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。
经过这次实习,我从中学到了很多课本没有的东西,在就业心态上我也有很大改变,以前我总想找一份适合自己爱好,专业对口的工作,可现在我知道找工作很难,要专业对口更难,很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来,要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理,学会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长。
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇十
如此真实的梦境,惊醒后的我,难过、悲伤涌上心头,不愿这么快便与我的学生们分离。
从九月二日来到这个陌生的县城已度过三个月光景,从起初对这里一切的一切感到陌生,对这里的生活方式有着稍许不适,听不太懂当地人的方言,不习惯当地人的处事方式等等,到现在我已渐渐融入了这个让我倍感亲切的“家”,而历经三个月的实习生活后,我才真真实实的体会到“不远的家”的真正含义。
人在异地,生活上同事们互相照料,工作上相互交流,共同提高;当地校领导及老师们对我们关怀备至,水电供暖等问题总是及时为我们实习生解决,经常询问我们的生活工作情况等;驻县老师奔波在八个实习地之间,代表家里人——亲爱的师大,为我们送上丝丝温暖;学生们总会关切地问,“老师,在这里吃住还习惯吗?”“生病了,可要及时去看病呀!”……面对他们一张张单纯可爱的面庞,即便有时病了,体力不支了,我仍能立马打起精神,慷慨激扬地完成这堂课的教学任务,是学生带给我无限的力量,支撑着我,激励着我!
我所带的两个班级比较特殊,它们是职中一年级的两个汽修班,班内皆为男生。他们中绝大多数学生,初中甚至从小学起,便被多数教师视为“大难题”,被弃之班级末尾不闻不问。然而,后进生有时候令人费解的言行,是想引起他人对他们的关注。其实,后进生比一般学生更需要家人及老师们给予更多的呵护与关爱!试着走入他们的内心世界,了解他们心底最真实的想法。敞开心扉,以和蔼、亲切、平等的态度与他们沟通交流,得到他们的信任,发现问题并帮助其解决问题。
一位学生曾课下对我说,“老师,你是我上学以来唯一不反感的老师,唯一喜爱的老师!”谢谢他的这番话,让我更加有信心,更加有动力走好这条实习之路。
或许,讲台之上的我确实威信力不强,或许,我对违纪的学生批评惩罚力度不够,或许,我所表现出来的一切一切都与一个准教师相距甚远……但是,只要历经这一学期之后,你们和我,都收获到丰盛的果实,那即是成功!
眼看实习前中期已过,接下来的终期实习生活,一定会伴随着即将离别的感伤进行着……
我亲爱的学生们,让我们继续努力奋斗,共同进取,为你们步入开云KY官方登录入口 以来的第一个学期画上圆满的句号!
加油!
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇十一
作为一个刚刚踏入职场的大学生,我有幸在一家知名银行获得了实习机会。这是我人生中的第一次正式工作,我心中充满了期待和紧张。刚进入银行的大门,就感觉到了它的庄重和繁忙。似乎每一个工作人员都在忙碌地处理着各种业务。我被安排在柜台业务团队,负责为客户办理存取款和其他日常业务。刚开始的几天,我只是观察和学习,熟悉业务和操作流程。尽管工作远不如想象中的轻松,但我对这个行业充满了兴趣和热情。
第二段:实习的挑战与成长
银行柜台业务是一个非常细节化和繁琐的工作,需要耐心和细心。在办理业务的过程中,我经常需要处理客户的各种需求和问题。有些客户对于银行系统不太熟悉,需要我们耐心地解释和指导。有时候也会遇到一些复杂的情况,需要我们冷静地应对和处理。在这样的工作环境中,我学会了沟通和协调,学会了应对压力和处理问题。同时,我也意识到自己的不足之处,比如沟通能力和业务知识的欠缺,于是我努力地充实自己,提升自己的能力。
第三段:团队合作与人际交往
在银行,团队合作是非常重要的一部分。每天我们都需要紧密合作,进行信息交流和任务分配。在实习期间,我和团队成员之间建立了深厚的友谊。我们一起工作,一起学习,一起进步。他们在工作中给予了我很多帮助和指导,让我提高了工作效率和质量。同时,我也学会了与不同人沟通和合作的技巧,不同的人有不同的性格和工作风格,我需要适应并与他们进行有效的沟通和协调。这样的经验对我人际交往的能力提升有很大的帮助。
第四段:职业发展的思考与规划
在实习期间,我对银行行业有了更深的了解,并对自己的职业发展有了更清晰的规划。我意识到银行业是一个非常稳定和有前景的行业,它不仅提供了良好的薪酬和福利待遇,还有广阔的发展机会和空间。我希望能够继续留在银行从事柜台业务,并不断提升自己的能力和素质,争取早日晋升为高级柜员。同时,我也明白只有不断学习和进步才能在职场中立足和发展,我会继续提高自己的专业知识和技能,为自己的职业发展打下坚实的基础。
第五段:实习期的收获与展望
通过这次实习,我真切地感受到了职场的挑战和机遇。银行柜台业务是一个需要综合能力的工作,它要求我们具备良好的沟通能力、专业知识和团队合作能力。在这个过程中,我不仅学到了实用的知识和技能,还锻炼了自己的责任心和抗压能力。我深知自己还有很多需要提升的地方,但我希望能够借助这个实习的机会,在将来的工作中做得更好。我相信,只要继续努力,我一定能够在职场中取得更好的成绩,并实现自己的职业目标。
实习是大学生走向社会的第一步,也是进入职场的重要机会。通过实习,我充分认识到了银行行业的挑战和机遇,并意识到自己的不足之处。通过不断学习和努力,我相信我能够在这个行业中取得成功。同时,我也渴望自己能够在职业发展中不断成长,不断提升自我,为银行行业的发展做出自己的贡献。这次实习让我更加坚定了自己的职业目标和追求,我会继续努力,争取取得更好的成绩。
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇十二
20__年上半年责任审计科在认真完成本科室审计业务工作的同时,积极完成了办事处交办的其他各项工作任务。本科室主要开展了两项专项审计,第一项是1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行长进行的非现场责任审计;第二项是4月9日至15日协助豫南审计协作区开展的对周伟等13位支行行长和副行长进行的责任审计。领导干部任期内责任审计的实施,为组织部门考察使用干部提供了可靠依据,对加强干部管理和监督发挥了重要作用。
二、工作存在的问题
1、审计力量与审计任务不相适应,审计质量难保证。在大部分情况下,部分同志因专业水平限制而无法独挡一面的承担审计工作任务,凭经验凭感觉进行审计,把审计检查作为例行公事,走过场,“脚踏西瓜皮,滑到哪里算哪里”。
2、未能更多关注支行对审计发现问题的整改情况,整改流于形式。审计提出的意见、落实到位的少。
3、工作交叉重复,在不必要的工作上,耗费了大量精力和人力,降低了审计效率。
4、审计成果运用不够。
三、下半年工作打算
1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容,逐步推行任中审计。将审计关口前移,大力推行先审后任、先审后离,克服先离任后审计的现象发生,力戒审计走过场。
2、配合上级行主动开展工作,服从于审计大局。全面实施好上级行安排的授权审计项目;完成好办事处交办的其他各项工作。
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇十三
经过两天的跟班,我最终大致了解兴业银行柜员工作每日流程。
早上八点半就到银行,正式员工要打卡,我们八点四十开晨会,有监控,由会计主管主持,参与人包括柜员和大堂经理。押运车一般九点到,由一位柜员确认押运人员的身份,将尾箱推入柜台内,核对尾箱号和封签号,每一天早上每位柜员都要清点自我的尾箱,包括表内帐和表外重要凭证。每一天早上九点、中午、午时下班时各打印一份尾箱清点单。柜员分为会计主管、主办和经办三种。其中主办还有普通主办和特殊主办。特殊主办能够兼任经办和主办两个工作。经办就是我们日常见到柜员,主办一般在后台工作,负责汇款、转账等事务。
大概就是这样吧,今日理解主管下发任务,让我去清钱了,所谓清钱啊,就是把收进来的红灿灿的百元大钞过清钱机,分出好钞和坏钞,坏钞不等于破币,而是完整的相对老旧的纸币。好钞方便用来整理,十万元的百元钞压钞后就成了砖块般大小。虽说这两天在银行里见钱也多,可是这是我第一次经受这么多钞票哦,好好使用了下验钞机,很有意思。可是见多见久了也就没感觉了,用经理的.话讲:银行柜员是真正的的是金钱如粪土,在他们的眼里,这些钞票只是特殊的商品。
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇十四
银行开云官网app下载安装手机版 在怎么写?不同的岗位有不同的写法,下面我们就来看看银行开云官网app下载安装手机版 范文吧!
日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。
这一年里,我 们用计算机键盘绘出了满天霞光, 用算盘珠拔落了万颗星辰; 我们守着一份愉悦, 一份执着, 一份收获。
每天记账, 结账,做传票,写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业, 但我们尽心尽力, 忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活, 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹, 收获着丰收的喜悦。
这一年里,我始终保持着良好的工作状态,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自 己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、 准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象, 做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知,在 xx 支行辖内,xx 分理处是比较忙的一个点。
每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接 待的顾客一二百人, 尤其是小钞和残币特别多, 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提 醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操 作。
一年中始终如一的要求自己,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千 方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃 立社之本,20** 年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作, 较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。
全年个人完成保险 出单累计(根据个人实际填写)。
一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度, 同时刻苦钻研业务知识, 不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于 服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待 自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮 不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。
当前,以信息技术为基础的新经济 蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在 工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解 决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素 质。
转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事 们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接 新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。
根据总行行党委工作部署,我行组织了由杜行长带队,部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。
通过支行座谈及走访客户,亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作,切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴,便捷的审批程序,严谨的工作作风,丰厚的利润回报等等,我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距,我们在今后的工作中将取长补短,将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。
同时,通过交流座谈,我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方,使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。
现将此次考察学习的开云官网app下载安装手机版 汇报如下,希望能为今后的`工作提供有益的借鉴。
团队一行21人于4月6日中午出发,于下午4点到达莱商银行,稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。
我被分到了莱商银行丰华支行,行长李燕,女同志,外表看上去透着精明与干练。
对接完毕,我们立即投入到了支行的日常工作中。
该支行位于莱芜市的新城区,成立于20xx年,现有人员15人,存款规模为4亿元,贷款规模为3.5亿元。
支行的工作会议为每周两次例会,周一的例会为总结计划会,周四的例会为学习讨论会。
晚上7点我参加了支行的周例会,会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况,支行的本周信贷工作,“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况,同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。
最后,由李行长进行会议总结,强调了支行利润如何实现,卫生管理责任,大额现金的管理等等需要注意的事项。
会后,我与李行长在交谈中,几句话给我很深的印象,“要把员工当主办用、要把主办当行长用”,充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。
“例会不用多开,关键在于要开务实的会,要把会议中安排的工作落实到位,要有目标、有措施、有结果”,莱商银行的会议很多,但每次会议的侧重点都会放在结果上,这也体现了莱商人务实不务虚,强而有力的执行力。
此次考察学习总行为我们准备了学习提纲,我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。
首先,从莱商银行给我的第一感觉就是整洁,太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外,所有的办公环境均由员工打扫,一天两遍整理,给人的感觉就是干净、整齐,所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。
营业厅中配备两名保安,给客户的感觉就是踏实、安全。
没有安放排队机,没有设置大堂经理,柜员与客户交谈声音很轻,加强了私密性与亲近感。
其次,支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。
前台柜员的岗位可以交叉,大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室,同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作,重点放在业务拓展及客户营销中。
支行在员工考核中,没有把存款作为员工的主要考核指标,只是象征性的下达xx——20万元的目标任务,支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。
副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用,时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益,提升员工的整体上进心及荣誉感,对于不适合支行工作的员工,经教育培训仍达不到要求的,行长有权将员工上交总行处理,总行经教育培训后合格由其自己选择支行,同意接收就上岗,不同意接收根据情况辞退或内退。
客户营销方面,主要是以客户带客户,或经熟人介绍。
经过支行慎重考察,认为符合条件的,支行为其办理授信业务。
审批速度相当的快捷,一般在支行授权范围内的授信业务,经考察认为该业务可以操作的,会在两天之内予以办理完毕。
莱商银行的贷审会给我的印象很深,因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分,我们部分支行行长参加了贷审会。
凡是支行有审批业务的,支行行长及业务主办参加,由贷审委主任(总行分管副行长)主持。
每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况,资料数据真实、详实,汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。
会议结束,贷审委最终投票审定。
会议中最令人意想不到的是,贷款企业要想在莱商银行办理授信业务,其开户手续也必须要在贷审会中议定。
事后总结认为,通过这种大范围的审贷会议,可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况,以便于广开言路,倾听不同的声音,防控风险,锻炼支行营销技巧,同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户,避免人力物力的重复浪费。
莱商银行的支行间,不存在抢夺客户资源,争抢支行间客户存款的现象,他们认为只要是客户的资金存入莱商,就是工作的进步,但是客户的资金如存入他行,那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细,他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据,一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户,侧重担保贷款,对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。
因为靠近莱钢集团,支行的授信业务中国际业务、贴现比较多,这也成为支行中间业务及利润的增长点。
对于在支行多笔贷款的企业,如支行认为该企业应属于退出类,那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天,收回不再办理。
对于新营销的客户,一般期限定为半年,如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大,商行在到期后会予以继续支持,如在此期间企业出现风险,商行会及时收回贷款,避免资金损失。
莱商银行之所以盈利丰厚,最主要的是利率定价,其利率较我行上浮很大,加之风险防控到位,使得利润逐年增加。
莱商银行很注重对企业从小的扶持,从服务到结算提供独到的支持,培养当地的企业对莱商的忠诚度,通过举办莱商论坛,使得参加论坛的企业身份地位得到提升,获得荣耀感、满意感,从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间,我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现,但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓,可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同,但是我们都有着同样的决心和目标,把商业银行的事业做强做大。
如果今后能够再有机会,我想我们两行之间能够人员交流互补,将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”,一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显,另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。
现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
localhost另外,服务要做到“深入人心”,我们的领导者要能率先垂范,重新定位角色,也就是从权力型,向责任型和服务型转变,这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面,“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。
不同客户的需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如引导员的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”,并不是说我们要四面出击,全面开花,恨不得把客户的事情全包了,而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则,要计算成本,要有成本概念,我们绝不能做赔本的买卖,必须有取舍,有所为有所不为,成本高的服务必须要有高的回报,这是市场规律的必然要求。
另外,时时处处把客户放在心中,要求我们不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务,否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场,面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去创造,只有全行每一位员工把服务“深入人心”,把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。
我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇十五
银行实习开云官网app下载安装手机版 范文 转眼已经实习了两个多星期,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。分配那天,有点紧张,也有点ji动,因为不知道究竟花落谁家。幸运的是,我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友,他们也是来实习的,我们受到了康经理和林经理的热情接待,他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习,我先被安排到贷后服务的岗位。
因为我以前没接触过,对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。
银行工作总结范文三篇
银行工作总结范文三篇
忙碌的2015年走向了尾声,我们的银行工作也要进行年度总结了,一年来的工作有过烦恼有过喜悦,而这一切都将是我们宝贵的经验财富。
【一】 我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我支行**年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
1、存款业务指标增势明显。8月末,各项人民币存款余额为**万元,较年初新增**万元,完成xxxx支行人民币存款计划的**。
2、信贷业务总量上升,不良贷款比重大幅下降。8月26日,人民币贷款余额为**万元,较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。
二、主要工作回顾
(一)坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
1、按xxxx支行要求改革工资分配办法,调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重,有效地鼓舞了士气,带动了人气,促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜,把合适的人安排在合适的岗位,用人所长,使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用,是支行今年工作的一个着力点。
(二)坚持以市场为导向,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速发展。
1、加强业务发展科和营销模式,加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。
2、改革营销模式,变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。
3、抓客户群体的建设,通过各种途径,巩固老客户,争揽新客户,侵吞、蚕食他行重
点客户,我们的客户群体正在逐步扩大。
4、加大信贷业务的营销力度,广辟信贷渠道,初步形成了一定规模的客户群,信贷业务步入了良性发展的轨道。
(三)坚持合规经营,进一步强化内部管理,确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行,不断强化内部管理,加大对风险点的检查督导,确保了各项业务的健康平稳发展。
三、今后的工作意见
今后,我行各项业务工作都取得了较快的发展,经营效益也得到了大幅提高,的确令人欣喜,但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战:今年下半年,我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失,要妥善处理好贷款的逾期问题,工作的难度非常大,任务非常艰巨,稍有懈怠,上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点:
1、抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、新网点搬迁后,硬件设施完备,要求员工提高服务质量,进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾,在业务和效益发展的同时,实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理,落实安全制度,抓好安全工作,保障各项工作的健康运行。
【二】
二〇一五年,在管理行、支行各位领导的关心和培养下,同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步,对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作,有艰辛,更有收获,有工作经验的锤炼,更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话,那就是:累并快乐着,苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下:
一、xxxx3年工作情况 (一)脚踏实地,努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度,规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作,确保管理行、支行决策的贯彻落实,协调管理行及支行各部门工作,加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待,文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象,无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。(二)积极主动,撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。(三)认真学习,努力提高。时代在不断发展变化,我们所做的工作也随时代的变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上,努力学习与工作相关的各种知识,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书,自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处
1、对学习的重要性和紧迫性认识不够,对金融知识、社科知识缺乏系统的学习,钻研不够,学习形式化。
2、工作中不够大胆,创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。
3、经验不足,处理问题表面化,对一些关系全局的工作理解不透,有时会犯想当然的错误,在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及2016年工作计划
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习,积极主动学习结算及信贷等各类业务知识,并进行实际操作。不断提高学习的主动性,不断提升个人思想内涵及修养,力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试,并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力,加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见,不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题,在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动,当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作,确保各项决策得以贯彻落实,在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作,克服办公室人员较少的困难,较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息,加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务,尽力有效协调各部门及科室工作,使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室,全力协助,热心服务,按时、按质、按量完成领导各项工作。
二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年,这一年,我拥有了自己的小家,既然已经成家就应当立业,新的一年,我会更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑战。
【三】
时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下:
一、工作总结
一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请
教学
习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。(二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,客户满意就是我最大的幸福和快乐。
(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚
踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、工作计划
在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。
(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
(二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。
(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
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银行工作总结范文
银行工作总结范文
(一)xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准 时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
银行工作总结范文
(二)20**年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
截至现在,我完成新增存款任务2415万元,完成计划的241.5%,办理承兑汇票贴现3笔,金额460万元,完成中间业务收入1万元,完成个人揽储61万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一,存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近2700万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影??虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下,他积极的上门联系,成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,他积极的工作,使其拍卖款500万元,成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我通过不懈的努力,在20**年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。
银行工作总结范文
(三)20**年上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在招行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照总行的要求,认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下:
一、作为一名对公客户经理,不仅要加强学习好**年的信贷政策,重点掌握招行“总 体信贷策落,客户与业务信贷政策,行业聚焦”等信贷政策部分,更要在此基础之上,做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作,充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。从支行成立至今,遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务,为了能够更好的拓展客户,在分行收信部门领导的支持帮助下,自己很快了解并熟识了该业务的操作模式,风险的把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于**年总体从紧的银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性的做好目标客户营销。半年期间,曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。
二、加强客户营销,增加客户群体。自己的担子很重,而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才可以更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过半年的锻炼有了一定的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的客户资源,原本能够很好的合作,但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二,现有的客户资源,没有能够很好的深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三,有些工作做的不够过细,一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入,针对以上突出的问题,我将争取最大努力做到以下几点:第一,加强学习,提升技能,只有具备完善的业务技能水平,开展业务才可以得心应手,游刃有余。第二,在做好本职工作的同时,积极营销,更新观念,争取以良好的心态和责任心,做出较好的业绩回报招行。第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好银行工作。
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇十六
一年的时间过去了,回望自己这一年来的点点滴滴,都是一种非常好的经历,银行的工作我打起了十二分精神,日常的每一件工作都是让我自觉地知道自己应该做到哪些,时刻的清楚工作的重要程度,不管是在生活上还是在工作上,我始终保持着一丝不苟,这一年来我积极的完成银行的工作任务,明确自己的工作方向,我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会继续用心,这一年的工作我也总结一番:
一、学习提高业务知识
一年的时间不是用来浪费,关于银行的一些业务我不能说自己全部熟悉,一些非常深入的东西我还是需要继续钻研,这一年来我虚心的请教同事,根据自己的情况了解更多的东西,让自己各方面不断的积累提高,业务知识上面永远是学不够的,针对自己的日常业务,还有一些必要的知识我着重的了解一些东西,每天花时间学习银行的业务,对自己的严格要求,这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少,这绝对是一个非常宝贵的事情,提高了自身的业务能力也能让我们得到很多的提升,这次我的工作也是让我一步步的在进步,这些进步是可以看到了,不管是在什么时候都应该知道自己身上有哪些地方时不足的,努力学习业务知识,慢慢的加强对这些的了解,做到自己满意,上级满意,客户满意。
二、工作经过
只有不断的积累经验,让工作不被耽误,时间不被浪费了才是做好这份工作,一年的时间,我积极的配合各个同事,认真接待每一位客户,在什么时候都知道自己应该做到哪些,这是一定的,把银行工作做到细心认真,让客户满意了才是工作的成功,总是我积极完成自己日常工作,每天花时间学习,让自己在这份工作上面花足够的时间去了解,一年来每天认真工作让我在业务能力上面,还有在接待客户上面都有了不少的提高,当然这些还需要继续提倡,发扬,我有着足够的耐心去做好这些,也一定会在工作当中更加用心。
三、不足之处
稳住的心态是第一,工作毛躁不是一个好的习惯,这一点我一直不否认,也是我一直存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁,耐心不是很多,要知道耐心这是工作非常必要的因素,这些缺点不能够在工作当中继续蔓延,我会调整好自己,在这一方面会时花时间去改善,也会对工作更加认真负责。
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇十七
银行的生意总是很忙碌,作为一个客户,我们经常前往银行办理各种业务,如存款、取款、贷款等。然而,作为客户我们是否想过银行员工的角度呢?在这一段,我想分享一些我在银行工作过程中的开云官网app下载安装手机版 。
第二段:工作压力
银行工作的环境是极具压力的。每天都有很多客户前来办理各种业务,而银行工作人员需要在快速而准确的方式下,处理所有的任务。这让银行员工的工作变得非常繁琐,而且会与客户的不同需求和诉求产生矛盾。在这样一种情况下,银行工作人员需要经常保持耐心和专业素养,并在高压下仍然保持积极的态度,因为不管怎样,客户的满意度始终是最关键的。
第三段:沟通技能
银行员工需要具备良好的沟通技能,才能更好地完成工作。一般来说,银行员工需要具备清晰的表达能力和适当的语言修饰技巧,因为他们需要经常与顾客交流和解决各种问题。除此之外,银行员工还需要注重细节和语气的控制,因为这对于展现一个社交和业务技能都是非常关键的。我们可以想象,如果一个银行工作人员无法有效地与客户们沟通,那么他或她很难完成工作甚至可能会伤害到顾客的利益。
第四段:工作效率
尽管工作压力很大,银行工作人员还是需要保证自己的工作效率。在这样一个高强度的工作场景中,银行员工需要处理各种业务,其中每一项业务都需要在非常短的时间内处理完毕。因此,他们需要保持良好的组织和协调能力,以确保工作的执行顺利、高效、准确。最后才能保障银行工作的进程和顾客利益的实现。而且,良好的工作效率一定程度上可以加速为顾客服务的时间,并提升了顾客的满意度。
第五段:总结
总而言之,银行业一直是高压、需要高度专业化、在普遍的市场竞争制定下,工作发挥的能力压力非常大。作为银行员工,他们需要在压力之下保持冷静和专业,注重工作效率和各方面要保障客户考虑的需求,以便提高顾客的满意度与实现银行利益。我的这篇文章就是想引起关注,让广大客户了解银行员工所面对的挑战和压力,更好地理解银行工作,并为银行员工和客户的工作关系建立起更加稳定,和谐的联系。
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇十八
时代新威通过与银行合作经验总结出银行主要存在两大问题:激励约束机制不完善和审计人员素质不高。
审计人员素质不高的表现:
3.在审计中检查不力,对该发现的问题未发现,引起严重后果的审计风险;
4.内部审计人员缺乏工作责任感和职业道德,审计时为了不得罪人,对相识的人审计走过场,自我防范能力差,自我保护意识差,风险意识淡薄,这样审计出的内部审计质量肯定不高,使审计缺乏客观、权威性。
由此,北京时代新威在银行内部工作总结中提出一些看法:
(1)强化风险防范意识
(2)提高银行内部审计的独立性
(3)合理配备审计人员,提高审计人员素质
(4)创新银行内部审计理念,开拓审计人员视野
(5)完善激励约束机制
每一个审计项目、审计事项都或隐藏着风险隐患,在审计时要时刻注意风险防范,克服麻痹大意,避免可能出现的风险,要强化员工的风险防范意识培育,加强审计人员规避审计风险的能力,银行内部审计部门服务于基层,要加强与基层的沟通和交流。
开拓创新,拓展内部审计的范围和内容,大胆尝试开展新领域的审计。平时在工作中要善于总经经验,发现问题要及时查找,及时解决,并做好审计成果的提炼工作。
建立健全审计责任制,提高审计人员的职业操守和诚信意识,进一步强化责任意识。实行亲属回避制度,实行异地审计人员交流工作,通过交流、沟通和协作,学习他人审计长处,提升审计人员知识面,促进审计成果共享,提高内部审计质量。
最后,我们通过时代新威在银行内部审计工作总结里的指导总结出:提高银行内部审计质量管理有利于提高银行的生命力,银行要充分发挥审计“免疫系统”作用,为银行的健康稳健运行“保驾护航”。
银行实习期开云官网app下载安装手机版 文篇十九
在客户办理业务时,尽量从客户的角度出发,对客户多一声问候、多一份提示、多一份爱心,让客户能够安全、放心地进入工行办理每一笔业务。
耐心是前台员工必备的基本素质。前台业务头绪多,接触人多,客户素质参差不齐,但只要工作耐心一点,总会达到预期效果。去年7月的一天,一期高端客户专属理财产品次日发行,柜员准备电话通知王总,但无论怎么打电话就是联系不上。因为此款理财产品推出之前,已经有很多高端客户进行预约,作好了充分准备。如果联系不到王总,王总也不会说什么,但职业的责任心促使他,必须尽快与王总取得联系。只有这样,才能使王总帐上闲置资金效益化。下班后,他顾不上回家,赶到王总单位,但他发现王总单位已经“铁将军”把门,无奈又打听到王总居住小区,保安却告诉他:王总一早出门到现在未见回来。因王总的平时停车位一直空着。没办法,只能在这里等。晚上8点多,他拖着疲惫的身体,饥肠辘辘的继续等。就在他也快失去信心的时候,王总宝马车出现了,因为这个车号他太熟悉,他赶紧迎上去,说明来意。王总听罢激动的拉着他的手说:太谢谢你了,我现在就回家,从网上把300万资金准备好,明天你们一开始营业,我就去买理财产品。
在日常工作中,会遇到个别客户在办理业务时,接连不断的提问与业务无关的问题,让人啼笑皆非。这就需要我们员工既要有过硬的业务基本功和良好的心态,同时还要有处事不惊和临危不乱的极强的耐心。
随着生活节奏的不断加快,银行提供着日益多元化的服务,以解决人们生活中许多琐碎的问题,人们光顾银行的次数也日渐增多。作为工作在第一线的银行柜员,我们的一举一动代表着银行的职业规范,会给客户留下最直接的印象。
首先,要注重细节。例如我行规定的“柜员七步法”看上去简单易操作,但是贵在坚持,贵在规范,贵在养成习惯。并且,也恰恰是在这样的细节处,更能给客户以良好的服务体验,让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务。规范化的优质礼貌服务,不仅仅是一种规章制度,更是展现一个大行精神状态、员工素质的窗口,合适的礼貌用语、规范的服务动作,不仅仅可以给客户舒心的服务体验,也可以体现我行优秀的职业素养,从而让客户更加信任我行,更加认同我行的金融产品和业务渠道。其次,在做好这些细节的基础上,要做到以客户为中心的服务。服务要因人而异,视情况而定。要准确快速的分析每一位客户最直接最强烈的诉求——有的客户要求的就是快速准确的办理业务;有的就要求更全面更彻底的金融服务。只有了解了每个客户最直接最强烈的诉求,以此为基础进行有针对性的服务,才能达到事半功倍的效果。就比如,有的客户赶时间,那就需要柜员更高效的办理业务。而有的客户不赶时间,却有很多的金融业务和金融知识需要咨询,那就需要柜员有足够全面的业务知识,并且有足够的耐心。而不论是哪种服务,都离不开过硬的业务知识和专业技能。
现在银行业发达,同行业的竞争对手林立,行业间竞争激烈。在金融业务范围相差无几的情况下,服务的力量就不言而喻了,毫不夸张的说,可能员工的一个眼神一个手势一句话就能带来一个客户,也可能损失一个客户。所以说,做好服务,是我们最基础的一环,也是最重要的一环,是一切业务拓展的基石,也是维护客户的保障。
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