总结是一个反思和总结的过程，可以让我们更好地认识自己，找到进步的方向。总结应该简洁明了，重点突出，避免冗长和废话。一份好的总结范文可以为您提供思路和参考，以下是小编搜集整理的一些总结范文，供您参考学习。
学会沟通心得篇一
第一段：引出话题，说明沟通的重要性（200字）
沟通是人与人之间交流思想和情感的桥梁，是人际关系良好发展的基础。在现代社会，沟通已经成为一项必备的能力。无论是在工作中还是生活中，学会有效地沟通都是至关重要的。当我们学会沟通，我们不仅能更好地表达自己的意见和想法，还能更好地理解他人。沟通可以帮助我们建立互信和共识，解决问题和冲突，促进团队合作，提升自己的个人能力和领导力。因此，学会沟通成为了我们在人际交往中不可或缺的一环。
第二段：提出学会沟通的几个关键要素（200字）
学会沟通的几个关键要素是理解与尊重、倾听与表达、非语言沟通和善于提问。首先，理解与尊重是良好沟通的基础。我们需要努力理解对方的观点和感受，并尊重他人的思想和意见。其次，倾听与表达是沟通的核心。我们需要倾听他人的意见和建议，而不仅仅是关注自己的看法。同时，我们也要学会表达自己的观点和感受，避免误解和误解他人。此外，非语言沟通也是沟通中至关重要的一部分，包括面部表情、姿势和声音等。最后，善于提问可以帮助我们更深入地了解他人的想法和需求，从而更好地进行沟通。
第三段：分享沟通中的成功经验（300字）
在我学习沟通的过程中，我发现多次有效的沟通可以带来令人愉快的结果。例如，在与同事合作的过程中，我学会了倾听他人的意见和建议，并尊重他们的观点。通过这种方式，我能更好地理解他们的需求，协调团队工作，并取得了很好的结果。此外，我还注意到了非语言沟通的重要性。当我面对困难或挑战时，通过放松身体、保持稳定的面部表情和语调，我能更好地控制自己的情绪，使对方感到更加舒适和被尊重。这些经验使我更加自信地与他人进行沟通，并取得了更好的交流效果。
第四段：分析失败沟通的原因（300字）
然而，我也经历过一些沟通失败的案例。在与同事或朋友的交流中，我发现一些原因导致了沟通的失败。首先，缺乏理解与尊重是一个重要的原因。有时候，我过于关注自己的观点和意见，而忽略了对方的想法和感受。这种态度会导致沟通的僵局和冲突的产生。其次，我在沟通中有时候过于急于表达自己的观点，而忽略了倾听对方的意见。这种单向的沟通方式会让对方感到被忽视和不重要。最后，我有时候没有注意到非语言沟通的重要性，导致对方误解我的意图和感受。通过分析失败的沟通案例，我逐渐认识到了这些问题，并努力改正自己的错误。
第五段：总结，鼓励持续学习（200字）
通过学会沟通，我体会到沟通的重要性和对个人成长和成功的影响。有效的沟通能够帮助我们更好地与他人建立联系，解决问题和冲突，并获得更好的合作和共识。但沟通并不是一蹴而就的技巧，需要我们不断地学习和实践。只有通过实践，我们才能不断提高自己的沟通技巧，并成为一个更好的沟通者。因此，我鼓励每个人在生活中多花时间与他人进行深入的沟通，并从中汲取经验和教训，不断完善自己的沟通能力。只有这样，我们才能更好地与他人相处，并取得更好的成果。
学会沟通心得篇二
第一段：引言（背景介绍）
男女之间的沟通一直是一个充满挑战的话题。尤其是对女性来说，与男人的沟通常常受到各种困扰。然而，通过我的经验和学习，我逐渐明白了与男人沟通的一些重要原则和技巧，学会了更好地与男人取得共识和建立良好的关系。
第二段：倾听和理解的重要性
与男人沟通的第一步是要学会倾听和理解。男人通常会更加直言不讳地表达自己的观点和感受，而女性则倾向于更注重细节和感情的表达。因此，当我们尝试与男人沟通时，我们必须保持开放的态度，认真聆听他们的观点，并尊重他们的感受。只有当我们真正理解他们的立场，我们才能更好地与他们进行有效的沟通。
第三段：表达清晰和简洁的内容
与男人沟通的另一个重要原则是要表达清晰和简洁的内容。男人通常更注重实际和解决问题，而女性可能更喜欢将感受和细节融入对话中。所以，当我们向男人传达信息时，我们应该尽量直接和明确地表达自己的意图，避免过多的修饰和细节。简明扼要地表达意见和需求能够更好地与男人建立共识和达成目标。
第四段：适时调整语调和姿态
在与男人沟通的过程中，我们还要学会适时调整语调和姿态。男人通常更注重事实和逻辑，而女性则着重于情感和细节。因此，在与男人进行交流时，我们应避免过分强调自己的情感和主观看法。这并不意味着我们应该抑制自己的情感和独立思考，而是要适时地使用客观和理性的语言，以更好地与男人进行对话和交流。通过调整我们的语调和姿态，我们可以避免不必要的争吵和误解，并建立良好的互动关系。
第五段：共同理解和建立信任
最后，学会与男人沟通的关键是共同理解和建立信任。男女之间存在许多文化、认知和交流方式的差异，这些差异常常导致与男人的沟通难以达成共识。因此，我们应该努力理解并尊重对方的观点和文化背景，倾听对方的需求和意见。只有在相互尊重和信任的基础上，我们才能够建立起互惠互利的关系，并更有效地与男人沟通。
总结：
与男人的沟通是一门艺术，需要我们不断学习和实践。通过倾听和理解、表达清晰和简洁的内容、适时调整语调和姿态以及共同理解和建立信任，我们可以更好地与男人进行沟通，并建立起良好的关系。只有通过不断地学习和提升，我们才能够更加顺畅地与男人进行沟通，并从中获得更多的共识和协作机会。
学会沟通心得篇三
第一段：引言（200字）
沟通是人们交流思想和情感的重要方式，也是人际关系和社会发展的基石。然而，在日常生活中，我们常常会因为沟通不畅而导致误会和冲突。为了提高沟通的效果和质量，我认真学习了相关知识和经验，并在实践中总结出一些开云官网app下载安装手机版 。在这篇文章中，我将分享我读学到的沟通心得，希望对大家有所启发和帮助。
第二段：倾听是关键（200字）
倾听是沟通的基础和核心。在与他人交流时，我们要主动倾听对方的观点和意见，给予对方足够的关注和尊重。通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和期望，从而更有针对性地回应和处理问题。同时，倾听也是建立信任关系的关键。通过积极地倾听，我们能够表达出自己真诚的关怀和对对方的尊重，从而增进彼此之间的信任和友好。
第三段：说话要直接明了（200字）
在沟通中，清晰明了的表达是非常重要的。过多的绕弯子和含糊其辞会给他人造成困惑和误解，会导致沟通的目的无法达成。因此，在与他人交流时，我们应该尽量直接表达自己的意思和观点，用简洁明了的语言，避免废话和冗长的叙述。同时，我们也要注重语气和表情的适度调整，以获得更好的沟通效果。只有通过直接明了的说话方式，我们才能更好地传达自己的意图和理解他人的需求。
第四段：尊重他人的观点（200字）
人们在交流中，往往会有不同的观点和意见。尊重他人的观点是一个成熟和理性的表现。在与他人交流时，我们要保持开放的心态，积极倾听和接受他人的不同意见。即使我们对对方的观点持有不同意见，也要用理性和客观的态度进行对话和讨论，而不是采取争吵和指责的方式。通过尊重对方的观点，我们可以促进思想的碰撞和相互的启迪，更好地加深双方的交流和理解。
第五段：积极反馈和总结（200字）
沟通是一个持续的过程，我们应该时刻保持积极的态度并及时给予他人反馈。当我们理解了对方的意图和观点后，可以通过适度的提问和回应来实现积极的互动。同时，我们也需要学会总结和归纳交流的内容，以加深对自己和他人的认知。通过积极反馈和总结，我们可以不断地提高自己的沟通能力，进一步完善自己的沟通技巧。
结尾：（100字）
通过学习沟通心得，我认识到沟通是一门艺术，需要不断地学习和实践才能获得更好的效果。在和他人交流中，我将始终秉持倾听、直接明了、尊重和积极反馈的原则，以期实现更好的沟通效果。我希望更多的人能够重视沟通，不断学习和提高自己的沟通能力，从而建立更好的人际关系，促进社会的和谐发展。
学会沟通心得篇四
沟通是人与人之间进行信息交流和理解的重要方式，它是社会交往和合作的基础。然而，在日常生活中，我们经常会遇到各种各样的沟通障碍，如语言障碍、信息不明确、情绪冲突等，导致沟通效果不佳。为了更好地进行沟通，我在学习和实践中总结出一些开云官网app下载安装手机版 。
首先，要善于倾听。在沟通中，倾听是非常重要的一种能力。人们常常只注重自己的表达而忽视了对他人的倾听，导致误解和矛盾的产生。我发现，当我主动倾听他人时，不仅可以更好地了解对方的意思和需求，还能够增强彼此的信任和友好感。因此，我在沟通中尽量保持耐心、专注和接纳的态度，不打断别人的发言，不过早下结论，同时通过肢体语言和眼神交流来表达我在倾听中的关注。
其次，要注意语言的清晰和明确。语言的表达能力直接影响到信息的传递和理解。为了避免信息不明确造成的误解和混乱，我在沟通中尽量使用简洁明了的语言，并且避免使用模糊、含糊不清的词汇或者双关语。同时，为了更好地表达自己的观点和需求，我也学会了合理运用事实和逻辑进行说服和解释，以及恰当地运用感情化语言来增强表达的效果。这些技巧的应用帮助我提高了与他人在语言交流中的理解和信任度。
第三，要注重情绪的控制。情绪是影响人们沟通的重要因素，过于激动或者消极的情绪会导致言语不当，难以有效地进行沟通。因此，在沟通过程中，我努力控制自己的情绪，尤其是在遇到紧张或者冲突的时候。我学会了通过深呼吸和冷静思考来平复自己的情绪，以及学会了适时地表达自己的感受和需求，而不是把情绪直接传达出来。通过情绪的控制，我与他人的沟通变得更加顺畅和有效。
第四，要灵活变通和适应不同的沟通方式。不同的人有不同的沟通风格和喜好，有些人更擅长口头表达，有些人则更喜欢书面交流。为了能够与不同的人建立有效的沟通，我学会了根据对方的特点和需求，调整自己的沟通方式。在与性格外向的人交流时，我更加注重直接、开朗的表达方式；而在与内向的人交流时，我会更加耐心细致地倾听对方的发言，给予更多的支持和鼓励。通过灵活变通和适应，我与他人的沟通更加顺畅和有效。
最后，要反思和持续学习。沟通是一项艺术，没有人能在一开始就完全掌握所有的技巧和方法。因此，我意识到在实践中不断反思和学习是非常重要的。我经常对自己的沟通进行反思和总结，分析沟通中存在的问题和不足，并主动寻求他人的建议和意见。同时，我也关注沟通领域的最新资讯和研究，参加沟通技巧的培训和讲座，以不断提高自己的沟通能力。
总而言之，学会沟通是一项需要长期实践和不断学习的任务。通过倾听、清晰明确的语言表达、情绪的控制、灵活变通和持续学习，我在沟通中取得了一些成果。我相信，只要我们不断地努力和提高自己，就能够建立更好的人际关系和合作，从而在各个领域取得更大的成功。
学会沟通心得篇五
随着社会进步和信息传播的快速发展，有效沟通能力成为现代人不可或缺的重要素质。为了提高自己的沟通能力，我参加了学会有效沟通的培训课程。通过这次培训，我深刻体会到了有效沟通的重要性，并学到了一些实用的技巧和方法。在这篇文章中，我将分享我的开云官网app下载安装手机版 。
在培训的第一堂课中，我了解到有效沟通的定义和特点。与之前我对沟通的理解相比，新的认识让我更加明白了沟通的复杂性和多样性。我以前常常认为，只要用语言表达清楚，就算是有效的沟通。然而，这次培训告诉我，真正的有效沟通应该是能够让对方理解并产生共鸣的沟通。除了语言，我们还可以通过声音、肢体语言等方式传递信息。学习到这些新的知识后，我对沟通的看法得到了深刻的改变。
在接下来的课程中，我们学习了如何建立良好的沟通关系。我发现，良好的关系是有效沟通的基础。只有当人们之间建立了信任和尊重的关系，才能够实现真正的互动和理解。课程中，我们学习了一些有效建立关系的方法，如倾听对方、善于表达自己的观点等。通过角色扮演和小组讨论，我们有机会实践这些技巧。我发现，当我尊重对方的意见并积极倾听时，对话变得更加顺畅，理解也更加深入。这让我意识到，只有建立了良好的沟通关系，才能够进行有效的沟通。
在学习了基本的沟通技巧后，我们还学习了如何处理冲突和解决问题。在实际生活中，冲突和问题是无法避免的。然而，如果能够用正确的方式来处理这些问题，就能够避免关系的进一步恶化。通过培训课程，我学到了一些处理冲突和解决问题的技巧，如倾听对方的观点、尊重差异和寻求共同解决方案等。在课堂上，我们进行了一些实际案例分析，让我了解到不同的处理方式会产生不同的结果。这些新的技巧和方法让我更加有信心和能力去处理冲突和解决问题。
通过这次培训，我不仅学到了有效沟通的技巧和方法，还提高了自己的意识和修养。在以前，我常常只关注自己的需求和利益，而忽视了他人的感受和利益。然而，通过学习，我深刻认识到，有效沟通是一个相互理解和尊重的过程。只有当我们关注他人的需要，并尽力满足他们的需求时，我们才能够建立起良好的关系。同时，我也意识到，在沟通过程中，语言的选择和表达方式同样重要。我们要学会用积极、准确和明确的语言来表达自己的观点，避免产生误解或冲突。这些意识和修养的提高让我成为一个更好的沟通者。
总的来说，通过学会有效沟通的培训课程，我深刻体会到了有效沟通的重要性，并学到了一些实用的技巧和方法。有效沟通不仅涉及语言的准确表达，还涉及到建立良好的沟通关系、处理冲突和解决问题等方面。通过这次培训，我不仅提高了自己的沟通能力，还提高了自己的意识和修养。相信在将来的工作和生活中，我将能够更好地与他人进行沟通，实现更好的理解和合作。
学会沟通心得篇六
如今，沟通和管理已经成为现代社会中不可或缺的一部分了。学会沟通和管理不仅可以提高个人和团队的效率，还可以促进团队的凝聚力和信任感。而对于我来说，实际上也是通过不断地沟通和学习，才慢慢掌握了沟通和管理的技巧和方法。接下来，我将从自身经验出发，分享一些沟通和管理开云官网app下载安装手机版 。
第二段：学会倾听
作为一个沟通者，我们首先需要掌握的是倾听的技巧。对于大家常用的五大聆听技巧：动作表达、触摸、非语言表达、鼓励回应和总结发言，我在实际应用中也有自己的一些总结和补充。例如，对话过程中，可以适时的引导对方发表自己的观点，而不是自己独占话语权。同时，我们也需要学会使用非语言表达来辅助沟通，比如面部表情，眼神交流等等。通过这些沟通技巧，我们可以更快和更准确地了解别人的需求和想法，并迅速采取必要的行动。
第三段： 学会合作
除了倾听技巧外，团队合作也是沟通和管理中十分重要的一部分。在工作中，我也发现，对于一个团队而言，合作是一种非常赋能的体验。具体来说，我们可以通过有效的沟通，理解每个人的优势和弱点，从而进行分工和合作，进一步提高我们的效率和工作质量。同时，合作也是个人成长的宝贵机会。通过更多的沟通和学习，我们可以同时获得技能和经验，不断完善自己。
第四段： 学会领导
领导力也是沟通和管理中的重要一环。在学习和应用领导技能中，我认为最重要的是理解和应用模型。对于不同的问题和挑战，我们可以选择不同的模型来辅助我们解决问题。同时，我们也需要学会给予反馈。通过及时的反馈，我们可以更快地发现和纠正自身的问题，并不断完善和提高我们自己的领导技能。
第五段： 总结
总体而言，沟通和管理只是现代社会中非常重要的一部分。通过不断学习和实践，我们可以不断提高自己的沟通和管理能力，并在工作和生活中获得更多的成就和满足感。而通过不断的沟通和合作，我们也可以推动团队和组织的发展，取得更加显著的成果。这也是我希望在未来的职业生涯中，能够分享和应用我掌握的沟通和管理技巧。
学会沟通心得篇七
第一段：引言（120字）
当代社会发展迅速，社会关系越来越复杂，一个人的沟通能力对于个人的发展至关重要。而对于孩子来说，学会良好的沟通技巧不仅有助于他们与人建立良好的关系，还能帮助他们更好地表达自己、解决问题。因此，家长应该重视孩子的沟通技巧培养，学会与孩子进行有效的沟通，以提高他们的沟通能力。
第二段：培养良好的沟通环境（240字）
要想培养孩子良好的沟通能力，首先要创造一个良好的沟通环境。在家庭中，父母应该发挥良好的榜样作用，做一个善于倾听的人。当孩子向我们倾诉心事，或者提出问题时，我们要用耐心和真诚的态度去倾听和回应，给予孩子足够的关注和理解，让他们感到自己被尊重和接纳。此外，我们还可以创造一些亲子共处的时间，比如一起做游戏、读书，这些亲密时刻也是良好沟通的契机。
第三段：培养孩子良好的表达能力（240字）
为了培养孩子良好的沟通能力，我们还要帮助他们提高表达能力。正如拉罗什夫科所言：“沟通首先包括表达。”当孩子有话要说时，我们要鼓励他们大胆表达自己的观点和意见。可以采用积极倾听的方式，给予孩子充分的时间与空间去表达。如果孩子的表达有些不清楚或不确切，我们可以适时提醒并帮助他们准确地表达自己。另外，多为孩子提供一些开放性的问题，激发他们思考和表达，培养他们逻辑思维和清晰表达的能力。
第四段：培养孩子倾听能力（240字）
除了表达能力，倾听能力也是沟通的重要一环。孩子要明白，倾听是一种尊重和关心他人的表现。我们可以通过模范示范来教育他们如何倾听他人的话语，如何关注他人的感受。在与孩子沟通交流的过程中，我们也要重视他们的观点和意见，并给予充分的回应，让孩子感受到自己的声音被重视和听到。同时，我们还可以通过一些抽象的游戏或故事来培养孩子的倾听能力，引导他们关心他人、尊重他人。
第五段：培养孩子解决问题的能力（240字）
沟通的目的之一就是解决问题。为了培养孩子解决问题的能力，我们要鼓励他们积极思考、与人合作。当孩子遇到问题时，我们应该帮助他们分析问题，找出解决的办法，并激发他们的创造力和想象力。在解决问题的过程中，我们要鼓励孩子表达自己的观点，并给予他们适当的肯定和鼓励，让他们从中获得成就感和信心。通过这样的方式，孩子会学会主动思考和努力解决问题的能力。
总结（120字）
学会孩子沟通是家庭教育中十分重要的一环，良好的沟通是孩子成长过程中必不可少的一项能力。为了培养孩子的沟通能力，我们要创造良好的沟通环境，提高孩子的表达和倾听能力，并通过解决问题的实际操作培养孩子的解决问题的能力。帮助孩子学会沟通，是对他们未来成功发展的一项最好的投资。
学会沟通心得篇八
上周末参加了职场沟通艺术培训，可以说是受益匪浅，通过本次学习，找到了自身在沟通方面的不足，深刻领会到了沟通的艺术，现将学习心得总结如下：
一、什么是沟通
沟通既不是命令，也不是说服，而是双方或者多方通过彼此交流意见和讨论，就某一具体事情达成一致，并产生结论的过程，也就是说沟通一定是有对象与结论的。
二、 沟通的原则：
2. 给利益、消顾虑。协助他控制风险，给他好处。尤其是领导，你该成为领导的左右手、善于解决问题而不是问题的带来者。
三、 沟通的误区
1. 我们想沟通时才沟通。
2. 词汇对说话者和听话者意思是一样的。
3. 我们的沟通主要靠词汇。
4. 说什么比怎么说更重要。
5. 沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动。
四、与领导沟通
一定不要将领导分配给你的任务轻易的再踢回给领导，如果你一个人完成有困难或需要其他资源的可以向领导申请，但在申请资源时，请先拿出你的解决方案。如果你真的是无论如何也完成不了，那请你马上说明，不要耽误工作影响进展，本人总结为:
1. 当领导分配给你工作时，你可以根据你的理解，简明扼要的向领导重复一下工作任务，以防你理解有误，耽误工作。
2. 在完成领导分配的工作时，可以让你的领导作选择题，但请不要让你的领导作问答题。
3. 不能剥夺领导拍板的乐趣，领导最大的乐趣是拍板，所以即使你再
有道理、领导再同意也不要剥夺领导拍板的权利。
四、 与同事沟通
1. 了解你的同事
a) 了解对方的工作。
b) 了解对方部门的工作。
c) 管理好你的预期。
2. 沟通原则
a) 寻求对方的帮助。
b) 平等合作。
c) 考虑到整体的利益。
d) 考虑到对方利益。
四、与下属沟通：
1. 尊重下属，下属是组员而不是奴仆。
2. 了解下属的优缺点，知人善任。
3. 不要与下属争论对与错的问题而是解决愿意不愿意的问题。
4. 不要轻易对下属说下不为例。
学会沟通心得篇九
《管理沟通》书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名出色的沟通者，倘若想成为一名成功的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方法，更应积极的参与沟通实践。
首先，1。应该认识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，给予反馈和获得反馈都是至关重要的。2。必须明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应该了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。3。必须清晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍，从思想上给予重视，并采用积极的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的沟通技巧。
有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员积极参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通能够鼓励成员发现问题，并且主动解决问题，快速实现组织目标，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。
在我们的工作中，生产计划执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好，在组合时不要出现错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，达到自已的目的，才能保证我们所做车的质量。
我们在工作中都存在交流沟通，要达到一定目的，不可能是一帆风顺，只有多锻炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通能力，做好自已的工作。
学会沟通心得篇十
最近准备换一份新工作，然后在面试过程中被业务面试官问到最多的一个问题就是：“你认为你负责的erp系统为客户提供了什么价值？”
本人做产品经理已有5年左右，参与和负责过的erp产品也有多个，对于这个问题的答案脑海中似乎有很多个回答，但却从未认真地总结过这个问题的答案。因此特编辑此文，整理和总结一下我对erp的见解。
首先，我想谈一下我对erp的定义，erp的中文全称是企业资源计划（enterprise resource planning），通俗一点讲就是一套企业内部管理的解决方案，其包含了企业内部所有的业务、财务、行政等部门的日常办公功能，使企业跨部门/跨地区协作更有效率。
erp能做什么，也就是erp能为客户提供什么价值这个问题的答案。
首先第一点，我认为是规范企业流程，控制企业风险。
在一家企业中，一个员工的权限有多大？什么业务节点该由谁来处理？这些流程制定很容易，但在日常工作中却难以监督，而在erp系统中会预设好企业内部的流程，且所有流程均由系统控制，这样就大大地减少了人为可操作的范围，从而规范了企业的流程，也就降低了企业的风险。
其次是降低企业成本；降低企业成本可以从多个维度来看，如：无纸化办公、用人成本、管理成本、沟通成本、效率成本等。
这里简单举两个例子，将线下流程迁移到线上后，可以解决大部分的线下文件签字盖章，从而节约了a4纸的打印；再比如用人成本，当企业产品过多时，可能需要多名员工才能管理，但是有了系统的辅助后，那其实一人也可以负责多个产品的管理。
其三是协助企业决策；当老板要做一些企业内部的资源调整或战略方向调整时，往往是需要大量数据做支撑的，在erp系统中，老板可以实时查看企业所有的经营状况，通过系统上的数据来分析问题，一切用数据说话，从而帮助老板快速精确地做出决策。
其四是帮助企业赚钱；帮助企业赚钱也可以分为多个维度来看，主要是可以分为三种，一种是拓展企业销售渠道，如对接第三方平台销售；第二种是自建分销平台，如搭建一个企业自己的商城小程序；还有一种是搭建企业品牌平台，吸引同行加盟，从而帮助企业赚取加盟管理费。
其五是缩短人才培养周期；当公司来了新人之后，往往需要老带新，在这个过程中不仅新人学习缓慢而且还会降低老手的做事效率，如果公司的业务再复杂一些，那么新人的上手难度可想而知。在erp系统之中，新人只需要将系统业务流程熟悉一下，并模拟操作几次，则可以很快上手了。
所以综合来看，erp能为客户带来价值的有：规范企业流程、控制企业风险、提高企业效率、降低企业成本、协助企业决策、帮助企业赚钱、缩短人才培养周期等。
当然，一款好的erp能给客户带来的价值肯定远不止我上面提到的这些内容，比如还可以提高企业员工的工作幸福度等。
总之，一款好的erp产品只有真正愿意付费使用它的人才知道它的价值。
了解了erp能做什么后，那么接下来就是erp要怎么做？本次只谈及erp的设计思路，不包含具体的功能流程设计。
根据erp的定义，知道erp是能让企业各部门都可以在系统上工作的，所以产品经理首先需要对客户公司的业务财务等企业内部的所有流程进行调研和梳理，这一点尤为重要，如果连企业基本流程都跑不通的话，那就太扯了。
然后根据erp能为企业带来哪些价值，再设计具体的功能，如无纸化办公，那就是把客户日常办公中需要打印资料的地方尽量都做到线上，具体如一些申请单据，则可以让客户领导在线上签字，并能存档查阅。
再如：协助企业决策，那这个其实对产品经理的行业知识要求较高，需要深度了解客户行业，这样才能利用系统中产生的数据设计出有意义的报表/图表给客户老板查看。
当然也有偷懒的方法，那就是把系统中的业务基础数据全部提供出来，然后再提供一个数据透视的功能，就像excel，让客户老板自己去组合数据，自定义设置数据分组和统计条件等，想查看什么维度，就查看什么维度。
这里推荐一个产品设计理念，那就是“极简操作”。一套完整的erp系统基本上是包含了一个企业内部的全部流程，所以erp系统本身会比较复杂，再加上我们产品经理天生的“创造精神”，势必会让erp更加复杂化。
所以产品经理在新增功能时，务必要保持克制和冷静。在对待客户反馈需求时，尽量要刨根问底地了解清楚需求反馈人为什么要加这个功能，往往客户反馈的只是表面功能操作，产品经理需要思考表面功能下的流程逻辑，要做到知其然并知其所以然。尤其是做saas版的erp，对产品经理把控需求的能力要求会更高一些。
erp通用模型是本人参与和负责多个产品后总结出的一个模型，下面我们通过讲一个故事来验证我们的通用模型。
假如我们要创建一家公司开门做生意，那首先得需要有商品吧，所以就需要一个商品管理模块；有了商品之后，我们就可以对外进行售卖了，所以就需要一个销售模块来管理订单；销售时，买商品的对象就是我们的客户，为了能更好地服务客户，所以也需要对客户进行分类管理；客户收到商品后就会给我们打款，所以就需要对客户收款进行管理。
再回到我们上面的商品，这个商品可能是外采商品，所以就需要一个采购模块来管理采购相关的订单，当然商品也可能是自研产品，但自研产品基本上也会对外采购原材料。
在采购时我们需要选择向哪个供应商采购，所以我们也需要对供应商进行分类管理；采购完后供应商会找我们收款，在给供应商付款前我们需要先和供应商核对成本账单，所以也需要一个对账模块来核对账单。
核对完账单没有问题后，我们就可以让财务去付款了，财务在付款时则需要选择从对公账户还是对私账户付款，所以就需要一个账户管理模块。
然后，我们作为老板，需要了解公司每个月的经营状况，所以就需要查看企业的业务和财务报表/图表。
最后，我们还要管理我们的员工，所以也需要组织架构管理和角色权限设置；当有员工误操作了订单时，我们就需要追溯是哪位小可爱做错的，所以就需要查看系统日志。
所以，通过上面我们创业的故事就能充分验证我们的通用模型是成立的（因为没有行业限制），如果还不够充分说明的话，大家可以随意从市场上找任意一款erp系统，应该都能提取出这几个核心模块。
判断一款erp的成功与否主要可以看两点，一点是看市场占有率+客户付费率（大企业内部自研erp除外）。
这里借用德云社郭老师的一句话来说就是：我这个erp这么好那么好非常好，但一说要付费，人都不见了，甚至免费都没人用，这玩意儿就是诈骗。
第二点是看客户口碑；分享一个本人之前负责过的saas版erp的真实客户口碑，一个境外的客户，在试用完我们的产品后直接在客户群里说“太棒了，这个产品太棒了，这就是我一直想要的”，而且不止一次提到，不知道的还以为这个客户是个托呢，然后直接为他的集团购买了3套系统，并且后期在当地又推荐了几个同行购买我们的产品。
本人之前参与和负责过多个自研的saas版erp，也尝试过许多零代码平台自己动手搭建erp项目，虽然多家零代码平台均不能完美搭建出我想要的效果，但我预测未来零代码搭建erp系统将会是主流。
因为零代码搭建没有行业限制、没有技术限制，任何行业的任何人不需要懂技术，只需要懂业务即可像搭积木一样搭建一套erp系统，关键是还很灵活。
虽然目前国内的零代码厂商们还有很长的路要走，但我认为零代码搭建势必会成为主流。
学会沟通心得篇十一
又是一个美好的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九的初春季，集团公司及时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属项目的中高层领导干部“项目管理经验交流会”和“领导艺术与管理沟通”的培训，通过此次学习交流让我影响深刻的是北京大学总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于批评的艺术，课上王老师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员工在犯错时接受批评教育的生动画面，总的来说批评教育要把握好七个原则：一是迅速、面对面、私下进行；二是就所犯错误的事实达成一致；三是询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措施达成一致；七是以褒奖的语调结束批评。但在批评时具体采用何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间，不同的方式方法会起到的不同结果，但一般批评的方式有以下几种：
一、以鼓励的方式巧妙的批评，这种方式可以不从正面提出批评，而是从侧面绕一绕，巧妙地给予鼓励和提醒，即在批评中饱含着鼓励和鞭策，在鼓励中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和勇气，使其认识到自己的错误而又不丧失自尊，从而起到预期的批评效果。这种方式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能增强被批评人养成良好习惯的信心。
二、以商讨的方式温柔的批评，采取这种方式时应该以诚恳、平和的态度，热情的关怀去帮助和引导他们，适时地用适当的语言指出其不足之处，心平气和地同他商讨不良行为的后果以及纠正的办法，使他们感到诚恳的批评是对自己的关心和爱护，从而接受批评进而改正错误。
三、以提醒的方式善意的批评，这种批评是从善意的立场出发，采用及时提醒和暗示的方法，做到言辞诚恳，以情感人，使被批评人容易接受，并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误，要能分清是非，能约束自己，避免继续再犯。
四、以沉默的方式无声的批评，实施这种无声的批评，首先要创造一种紧张、严肃的气氛，批评者表情要严肃，态度要冷漠，眼神要专注，使被批评人在严肃的气氛中感觉到批评人的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省及检查中领悟到自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。
五、以谴责的方式严厉的批评，在对待个别平时表现极差而又屡教不改的，或者所犯错误性质较严重、影响较坏的。对这些人则不能采取轻松、委婉的批评方法，更不能姑息迁就，而是要进行公开的严厉的批评。批评的态度要愤慨有力，有理有据；表情要严肃认真；批评时不可含糊其辞、目标不明，也不宜威胁鄙夷、讽刺挖苦，更不能嬉皮笑脸、漫不经心，要让犯错误的人及旁人都认识到错误的严重性和危害性，理解和体会到批评人的良苦用心。
总之，“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到批评与被批评的问题，因此批评是一种普遍存在教育方式，具有其艺术性，在批评的过程中只有适时恰当的采用其合适的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的批评取得良好的效果。
学会沟通心得篇十二
一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。认识人，了解人，你就无所不能。学了苏州大学江波教授的一课，收获良多，启发很大。
现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。
那么，一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。
俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。
在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力量，而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。
在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。
学会沟通心得篇十三
11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。
这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。
张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。
自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。
学会沟通心得篇十四
沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和-谐化，以实现共同目标的过程。
沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。 沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。
沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在：
一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造，促进社会的发展，推进社会的'进步。
二、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证，效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强领导与中层，中层与群众，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各部门，各系统工作和-谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。
三、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功，要靠集体的力量，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的，要想事业成功，必须善于沟通协调。
学会沟通心得篇十五
这学期开学得知开了商务沟通这门课程，很好奇也很期待。后来就带着好奇之心在王文婷老师的带领之下开始探索之路。一学期下来，这门课让我收获颇多，感受到了沟通与谈判的魅力，深深的体会到自己要学的东西还有很多，在商务沟通方面有着很大的提高。在日后的生活里，我还会不断充实自己这方面的知识，让学习不中断。现在就让我谈一下我学习这门课程的心得和体会。
商务沟通是一门学问，更是一门艺术。保持好心态，轻松会沟通！
一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。沟通能力从没有像今天这样，成为一个人成功的必要条件。掌握成功沟通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。在企业管理中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人；不善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿接受，其结果必然怠慢工作。
通过学习，我了解到了商务沟通的九大关键要素、八大特性以及沟通中常出现的一些情况，下面就简单讲下我要商务沟通中学习到的几个方面：
商务沟通的五方面障碍：发送者方面的障碍、沟通过程中的障碍、接受者方面的障碍、反馈过程中的障碍、背景差异导致障碍。在学习中老师分析出了22个导致造成这5种障碍的原因，虽然在工作中这22种原因不是同时出现，但或多或少会在沟通时出现这其中的几个原因。
商务沟通的技巧：在商务沟通中我们应该抱着积极、感恩、宽容、合作及换位的心态来与对方沟通，同时除了言语上的沟通外，还要注意身体语言及语言方式的沟通。不带情绪化的中伤他人、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教、互相尊重、耐心地和他人沟通、学会宽容、先理解人，再让人理解，要多站在别人立场上为别人着想，这样别人会使自己想要表达的目的更容易被对方接受。
通过这次学习，我明白了在沟通中应该要宽容豁达公平待人、要信任对方、常常保持微笑、多主动与他人沟通、要让对方感受到自己的尊重、多赞美、多倾听、学会关心别人、注意说话的内容方式、要学会要竞争中合作，合作中竞争、要学会快乐的与人沟通、快乐的享受人际关系。
这学期的学习，让我看到了自己身上许多的缺点、让我明白沟通的重要性，这些被老师例举出来的障碍与弊端让我明白在未来的工作中，我要更加注意去改正，虽然一时见不出成效，可是我相信只要能一点点改正，那对今后的工作生活会都会是有很大帮助的。
在这门课程结束的最后阶段，王文婷老师让我们进行了一次商务沟通。通过这次模拟沟通，我学会了如何运用技巧掌控全局，以及谈判过程中需要注意的问题。这样身临其境的感受，把理论运用到实处，给我的印象十分深刻，然而要真正的成为一个沟通高手，我还需要不断地学习和实践，在实践中不断提高！
在这门课中学到了很多，但还是有很多的不足，以上也没能全面细致地例举和探讨。但是这门实践性和实用性极强的学科，在书本上是学不完谈不尽的。另外，商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于沟通的艺术，绝大多数成功商人都是沟通高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。对于商务沟通了解的越多，对这门特殊的艺术觉得更有趣，语言是人类的一大财富，我们都是这个财富的运用者，在现实生活中到处都需要语言，怎么表达更清楚？怎么表达能够很恰如其分？怎么表达能体现更深的含义？这都需要这门艺术的修饰。总之，商务沟通会给我们以后的学习和生活带来很大的“优惠”。
现在这门课程结束了，说真的，还真舍不得。对老师的印象也很深刻，有亲和力。在她讲课的过程中除了商务沟通的东西，还贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。
学会沟通心得篇十六
沟通是一种集思广益的表现，是一种谈判的艺术及科学的方法，更是领导魅力中不可或缺的一环。
成功有效的沟通其首要法则是抓住对方的心。沟通的目的是要建立人与人间的桥梁，就像江河能纳百川。沟通协调为人类的企业组织提供更深层的意义，让广大的员工有所追随。多元化的社会更需借助沟通过程来达成共识，使得整个决策能顺利推动。所以在现代化的企业管理，有效的沟通协调是品质保证的先决条件之一。
沟通方式分为4种；沟通管道可分为2种；第一种沟通管道是正式管道，例如：布告栏、意见箱、内部通讯、年度报告、员工手册、员工调查、庆生会、忘年会、小组会议、动员月会、公文签呈等。第二种是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、标会、结拜、死党、小圈圈。
沟通协调的障碍在于每人心中害怕说出真正的感觉、拒绝聆听别人的看法以及常见的防卫意识。企业体系内沟通协调的障碍包括：层层关卡阻挡（例如接待人员、助理秘书、总机小姐）、老板经常不在家（例如出差、开会、打球）、叠床架屋的结构（例如超过层级太多、下情无法上达）、本位主义浓厚（例如只接受本单位的工作训练，缺乏整体生产流程规划）。
为了消除以上种种障碍，我们必须大刀阔斧进行几项改革措施。
沟通是一种与生俱来的欲望，迫切想与他人沟通协调。运用浅显易懂的辞句，掌握人性基本的原则，历经模拟情境的演练，达到融会贯通的意境，成为沟通协调大师。
良性沟通协调不外乎想达成2种最终的成果，第一种是包容不同意见，向上开展，获得最小公倍数；第二种是建立共同观点，向下聚焦，获得最大公因数。沟通协调方式包括书面的方式及口头的方式，书面沟通协调方式包括公文签呈、备忘录、意见书及通知书等等。口头式沟通协调方式包括语言、眼神、表情、姿势、衣着、仪容、生活形态、个人风格等等。
沟通协调犹如盖房子，开场白就像是盖地基，主文就像是钢筋水泥、隔墙屋顶，结论就像是内部装潢、粉刷油漆。沟通协调如同文章也应有起承转合、抑扬顿挫。在沟通协调的过程中应讲究以下原则：保持清晰的头脑，想什么就说什么、不拐弯抹角、简单扼要、真诚无伪、不矫揉造作。
企业内不仅主管能与每位员工保持畅通的管道，员工也必须随时向主管反应，同时员工之间的联络也同样重要。
管理阶级不仅要与员工共享资讯，更应大胆地将营运成败交付在第一线工作人员的手上，故资讯的快速流通将是当前企业的首要任务。企业的运作像海绵般从四面八方搜集各种信息，然后再将所有信息快速传达到内部各个角落，如此运作起来才能发挥出最大的功效。企业内部的沟通并非由老板下达指令，也不是由基层呈报，而是由上下前后左右三度空间共同操作的沟通型态，这种快速的沟通模式称之为海绵式的沟通协调。
“海绵式”的沟通协调侧重4f技术，4f就是四大原则。
“说服”的内容不单纯是阐明真理，最重要的是要让对方接受。语言仅透露出某人的想法及意见，非语言的东西则流露某人的感受，93的沟通是属非语言性质。语言的沟通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷静自持，声调要沉稳内敛，抑扬顿挫、收放自如。过程必须有起承转合，条理分明。非语言的沟通管道包括语调、身体语言、面部表情、衣着打扮及其它方式。
说服是通过特殊技巧劝说他人接受某种信仰和价值观，并且改变他人思想和行为。价值观和信仰在说明过程中占举足轻重的地位。你要说服一个人，首先要让对方相信你是他最诚挚的朋友。要想说服别人，就要懂得掌握说服的技巧。说服的关键在于创造双赢的局面、共同分享彼此心中秘密、勾划共同的立场、倾吐出内心深处真实的话，说服的最终目的就是在每一个情境中创造双赢的局面。
一般人通常只听进对方说话的25，专业人士的成有40-80是靠聆听得到的。当员工有问题来找你时，你必须很专心。当员工主动提出沟通时，倾听也是极重要的。加强你倾听的技巧，让员工有机会回应。
聆听比演讲还难，尤其对有主见、意志坚强的管理者更是如此。聆听者需要超凡的胸襟与意愿来包容不同的想法，这表示要让多样的愿景共存共荣。用心聆听是统合所有个人意愿的正确途径，成功的企业领袖就是要能倾听组织的声音。聆听的原则就是不要打断对方的说话，不要预设立场，不要有偏见、定见、陈见。注意对方说了什么，而不是看对方怎么说。要放开心胸，接纳忠言直谏。要明察秋毫，注意对方一举一动。
聆听的好处在于我们可以从聆听中学习。要表现出对双方的交谈深感兴趣，充分了解对方的需求及动机，解除对方的警戒及防卫。通过聆听对方，也让对方聆听自己，增加互信基础，达到双向沟通。
深度汇谈（dialogue）这个字的原意是与他人共处、与他人谈话，使真正的意义能够在谈话人之间流通。
参与深度汇谈尚有4项基本条件。
深度汇谈的真谛就是在人们之间深植自由流通的意义，就像游荡在两岸之间的水流汇合一样。“如何将澎湃汹涌的大小河川汇流为浩瀚无垠的汪洋大海？”这就是深度汇谈的精髓，也是21世纪沟通协调的最高境界。
学会沟通心得篇十七
下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。
第一、行知汇元
行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少…以后一定要谨记，慎言慎行！
第二、别太急于表现自己
第三、不要回避目光接触
这一条其实是在职2班学号：xxx
“多彩贵州”演讲评析
图文并貌的“多彩贵州”，经过同学的精彩演绎，让我们在短短的几分钟内感受到了贵州的生态环境和文化底蕴，也让我对贵州产生了浓厚的兴趣，这就是“沟通”的魅力。
沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。“多彩贵州”通过大量的图片信息，通过“红、绿、白、蓝、黑”五个颜色诠释贵州的多彩，给予我们美轮美奂的视觉冲击，架构清晰，同时，它也在内容上利用了“舌尖上的贵州”这种近期最为热门的词汇，在适当的尾篇介绍，吸引着我们的眼球了。介绍者利用通过信息结构激发受众的技巧，通过提问式的开场白，开门见山的将信息传达给我们。此外，我们可以明显看到介绍者提前做过了自我沟通，贵州是她的家乡，她对贵州有着深厚的情感，这样才更能做到“要说服他人，首先说服自己”，她首先从内心认同家乡贵州的多姿多彩。
沟通不仅要讲究技巧，还是一种态度。沟通双方的态度是会影响沟通的效果，在沟通中，我们要尊重与你沟通的对方，同事也要学会去适应对方，了解对方在想什么。介绍者正抓住了像我这样未去过贵州人的心理，使用恰当的沟通节奏，考虑倾听者的观点和立场，注重每个细节，比如开场的互动、简明扼要的.幻灯片制作、放慢演示的速度、手势强调重点、眼神的交流等，实现了有效的沟通。所以，在与别人的沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度决定一切”并不合适，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。
在沟通这个过程中，我们只要认真考虑沟通的七个要素，就更可能成功，它们是发起者、听众、目标、背景、消息、媒体和反馈。“多彩贵州”的发起者是一名同学，听众是课堂上的其他同学，目标是让同学们在短时间内认识贵州，并喜欢上它，背景是mba的专业课程，消息是ppt上的内容和朴实的语言，媒体是ppt与语言介绍，反馈是互动方式以及同学们的反应。应用这七个要素将确保你确实是在参与沟通过程，也更可能会成功。
当然，本次介绍也有些遗憾的地方。比如，贵州有很多少数民族，少数民族文化也是一个很好的介绍素材，而介绍者仅从地理风貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不够全面；还有就是丰富的画面和朴实的语言是沟通的基础信息来源，如果能配上有贵州特色的音乐，将会更加引人入胜；此外，基于沟通的背景是在mba课程班上，所以应秉承mba的特点，增加交流和互动环节，以更好达到沟通的效果。
通过管理沟通课程的学习，我认为要做到以下三点才能与他人实现更好的沟通：其一，培养一个积极主动的沟通意识，这样才可以加强交流，提高效率；其二，保持一个良好的心态与别人交流沟通，学习谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦；其三，沟通一定要讲究技巧，没有技巧的沟通就像是没有加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。
地美妙。也正因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间。
?管理沟通》这门课对社会打拼的我来说非常宝贵。在此，感谢楼园老师带给我们带来的精彩课程。
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