总结可以帮助我们发现成功的关键因素，为今后的学习和工作奠定基础。编写总结时，首先要明确总结的目的和范围。范文中的总结内容思路清晰，逻辑严密，让人可以一目了然地了解到作者的工作和学习成果。
年终个人成长总结篇一
做一名老师，用我的言语在学生渴求的心海里荡起层层知识的涟漪，用我的真心去灌溉学生的心灵，去温暖他们的人生。虽然这才刚刚开始，但我会将这条教学之路走下去，即使有得有失。下面是我的个人成长总结。
在我校每一个青年教师的成长都离不开老教师的帮助和鼓励。和外校相比，有了老教师的指引和帮助，我们经历的挫折更少，我们少走了很多弯路。甚至这种关心延伸到生活中的方方面面，许许多多经验丰富的老老师以及我们敬爱的毛校长等等老师和师长的帮助和鼓励过我的人都给过我很大的帮助。在这样一种良好的环境下我才得以茁壮的成长。
学校每学期一度的集体学习又提供了一个很好的专业成长发展的平台和教师之间学习的机会，无论是同科目的还是跨学科的我从经验丰富的优秀教师的指导和帮助，让自己更有信心面对学习和教学。
在紧张而又忙碌的学习和工作中，我慢慢的成长起来。经过自己虚心的请教，随着自己教学实践中不断进行自我反思，在反思中不断发展和完善自我，有很大的进步，但同时也发现了自己还是存在很多的缺陷和不足。但我会逐渐的完善和提高的。所以在这里真地感谢我们的毛校长，感谢求实，在我走上教育之路时，让我知晓了追求成功和幸福人生的奥秘，给我这么多宝贵的财富！
（一）备课
教学之始，我认识到备课的重要性——备课是提高教学质量的关键，一定不讲无准备的课。作为青年教师，我备课从分析教学目标、分析教材、分析学生、选择教学方法、安排教学环节等多方面下手，备详细教案。我们的集体备课也让我们每个人的智慧得以碰撞，这些更有利于我们年轻教师的成长，记得一位师长曾经对我说过这样一番话：“做人不能总是盯着别人的缺点，这样的话最终会蒙蔽自己的双眼，变得自大而无能，只要我们能自律，善于发现优点，克服自己的不足，不断的完善和改善自己提高自己，如果用海纳百川的胸怀去包容别人，就会使我们的家更融洽，我们都能一同进步，你们年轻的教师就会少走弯路快速的成长起来，我们的工作和生活就会变得更美丽更有味道。”
（二）上课
科学的课堂应该是探究的课堂，我就尽量为学生创设良好环境的课堂，希望他们能快乐的学习探究科学知识。起初的课堂可能有些枯燥乏味，但在我不断的虚心请教与学习以及研究课堂，我从兴趣入手。于是在课堂上，学生像我的老师一样指导我该怎么讲课，我终于通过实践明白了教学设计应该分析学生的情况。于是上课的时候我注意去观察学生，认真的倾听学生的新发现、感受和看法。慢慢的学生对我的可感兴趣逐渐有所改善。
另外，恰当地运用表扬的手段，也是一种好的方法。喜欢表扬是人的天性，更何况是未长大的学生，如运用恰当，即使是最坏的学生也容易被表扬所征服。我觉得我们更应该关注后进生，去关心去爱护他们，善于发现他们的闪光点，不要吝惜对学生的赞美。特别是对于他们，你的一声赞美，一个肯定的微笑或眼神，一句语调夸张饱含赞赏会让这个学生久久回味，他她将会在同学的羡 慕与老师的赞许中喜滋滋信心百倍地完成接下来的课堂学习。我的课堂是一个容错的课堂，作为老师的我，给活泼好动的学生犯错的空间，给忍不住调皮的学生提示，并指正他们的错误；另外，我的学生能大方的原谅我的错误，还会给我指正出来。
对于课堂和学生我最欣赏的一句话是“对待孩子对待课堂，就要像恋爱中的人一样，要有对恋人的激情，这样生活与学习以及工作才有乐趣与意义！”不过在以后的教学中，我仍然需要多多反思，才能发现自己的不足之处，不断的改进。学无止境，教亦是如此。
三、随时随处学习提高自己
在求实的每一天时时处处都需要我细心的观察认真的学习，随时随地都有很多值得我学习的地方。怎样和学生相处，怎样管理好班级的大大小小的事物，在班主任实际工作中，班主任要“管”的方面很多，小到学生的坐立行走、穿着打扮，大到学生的思想动态、前途命运，以及班级的建设与发展。
班主任是如此之重任，尤其是在我们求实中学，处理的事情很多，面对的学生又越来越复杂。相应地，使我体会到，对于小学班主任的工作能力要求也越来越高。这更需要我继续的学习和提高。经过几年的实践，其中的感受并不是用言语能表述出来的，班主任工作中的酸甜苦辣也只有班主任自己去细细品味。我在这里也只是学到了一点皮毛而已，在今后的工作中如果有机会担任班主人的话我会继续学习总结与实践，争取当一位优秀的班主任。
在平时的工作和班级学科的问题我也经常和其他几个班的班主任交流学习。一些经验丰富的班主任老师，在各个方面都很有方法。我从她们那里也学到了很多东西。在和学生之间有交流时出现一些问题，记得班中的一位优秀学生，在课堂上，做其他作业，我没有大动干戈吵孩子，经过谈心了解孩子都会了没什么可做可听了，然后经过和其他老师交流，我想出了一个非常恰当的方法，孩子即受到了鼓励学习成绩又得到了进一步的提高，最后这件事非常顺利和谐的解决了。正是通过其他班主任的帮助和鼓励，才使得我更有信心的面对工作中的出现的种种问题，非常的感谢他们。
现在我更偏重于和学生建立平等的师生关系，本身年龄不大，觉得和他们并没有太大的代沟，我想为什么非得以居高临下的身份去面对他们呢？对待自己和学生的态度，我用四句话来概括：把自己当作老师；把学生当作老师；把自己当作学生；把学生当作学生。我尊重我的学生，和学生平等的相处。我选择用心的教，希望学生能快乐的学。
我喜欢和他们聊天，喜欢和他们一起热闹，尽管这些孩子们老是关心我的个人问题老问些“我的个人问题”，但我从来不生气！还记得学生对我的评价：“同学们都喜欢梁老师，她讲课十分清晰，并且下课能和同学们打成一片和同学们平等，总之他的教学方法非常好。”很高兴学生能以平等的身份看待我，有时候有些孩子平时直呼我其名，其实我并不生气反之很高兴。再一点就是关于后进生，在课堂上除了多给他们参与活动和发言的机会外，特别是对他们提出的问题和质疑，哪怕再浅显也应耐心回答，并予以支持和表扬，这样对消除他们心头的恐惧感和失落感十分有利。在以后的工作中我还要改进一些教学方法，提高自己。
做好家长工作，就像打仗一样有了强有力的后勤保障，很重要又很有效。由于平时的时间紧，与家长见面交流的机会少，于是我利用校信通，电话，博客和家长交流，每学期的开始或结束经常以写信的方式发在我的博客中让家长看，记得在信中有这么一段话：“路还很长，前面还有很多困难等我们来克服，您和我还有我们的这么多可爱的孩子，我想我们都在同一艘船上，一个人划船会很累，让我们用自己的双手去努力的向胜利的彼岸划去！我们一定会在收获阳光的同时收获快乐与智慧。“一切为了孩子，为了孩子的一切，为了一切孩子”出发！”
和家长沟通——信任是基础，理解是桥梁，努力是风帆，因为我们有共同的梦想共同的目标。假如世界上没有了信任没有了沟通，多么不敢想会是什么样。我仍然很喜欢这句话“我这人是用忠诚铸造的，即使是破碎了，片片都是忠诚！”
我是老师，我每天都感谢孩子给我带来的幸福，每天都感谢上帝让我成为老师。作为一名年轻的教师的我，这只是教学生涯的一个开端，我会在教育的道路上，用心去体会，永爱去铺垫，用行动去实践，我热爱教师这个职业，但同时又有很大的责任感！时间如梭，前面的路还很长，我会用我的激情，用我的汗水，用我的爱心继续努力的！
年终个人成长总结篇二
光阴似箭，日月如梭，伴随着期末考试的到来，20__—20__学年即将拉下帷幕，学生会的工作也已经圆满的结束。在过去的这一学年，我们系学生会的工作取得了很大的成果，在各个方面都取得了很大的收获，为全系师生提供了优质的服务，赢得了系领导和师生的肯定。生活部作为系学生会的重要部门，认真执行系团总支的工作方针，开拓创新，在各项活动中做出了重大贡献，履行了本部门的工作职责。并且，本部一切从实际出发，紧密联系生活实际为同学们服务，为同学们解决实际生活问题。不仅在全系举办的各项活动中积极参与，密切配合各部门圆满完成各项重大任务。突出了为同学服务的学生工作宗旨。但在过程中，我部也还存在很多不完善之处，在以后的工作开展中，我们一定从中吸取经验和教训，尽量使工作做得更加完美。我们生活部成员一定以更加饱满的热情投入工作之中，让我部建设的更好。同时也希望院生活部继续指导，支持和帮助。相信我部一定会越干越好。
现将本学年的工作做如下具体总结：
一、履行部门职责
生活部是系学生会的一个后勤部门，管理学生的后勤生活，所有的活动的开展都要围绕着这个中心来进行。具体执行起来有都是些非常细小的事情，需要我们从平时的点点滴滴做起。本学期在主要工作方面，我部积极配合膳管委及院生活部开展的食堂值勤活动，膳管委开展的食堂美化等活动，现我部的主要工作汇报如下：
1、食堂值勤工作
在院生活部及膳食服务中心的领导下，我部本学年负责对五食堂进行每周执勤。食堂执勤是一项非常具有考验性的工作，它需要我们付出很大的耐性和毅力，因为工作量非常大并且很烦琐，要花很多的时间和精力去完成食堂执勤。但是这项工作是学校学生日常管理所必须的工作，不允许我们有任何的差错，所以我们经常要用很大的精力去做好这项工作。在我部全体成员的共同努力下，我们出色的完成了任务，每周及时安排人员去食堂执勤，为同学们营造了一个良好的就餐环境，保证了得到了院生活部的肯定。做好这项工作，在很大程度上锻炼了我们全体成员的工作毅力和坚持不懈的耐性，因为完成这么大工作量的工作，通常需要我们每天中午在别人吃饭的时间赶到食堂执勤。并且，还培养了我们本着实事求是的公正公平态度和细心完成各项工作的态度。所有这些，都是其他部门无法像我们一样学到的。
2、发放报刊工作
本学期以来我部按时领取了《长沙民院报》、《晨钟》等报刊杂志，并及时把这些报刊杂志发放到了老师和同学手中，让老师和同学及时了解了我院的最新动态，从而更有利于工作和学习的开展。
3、买取火车票工作
每学期期末都是我们部门最忙的时候，放假将至，我部积极配合院生活部工作，组织各班生活委员统计火车票，让同学们不为回家买票而担心，方便了广大同学。
二、积极开展工作
三月生活委员培训：
在春暖花开，阳光明媚的三月，为了提高生活委员的整体素质，更好地为广大同学服务，我部特在学生会办公室进行了一次针对生活委员及生活部成员的培训。
通过这次活动，有利于提高生活委员及生活部成员的工作能力，，完善了学生干部的各项工作技能，提高了他们的素质。加强对生活委员培训，也有利于班费账目的清晰化，公开化。这也使学生干部能更好的服务同学，对我系学生工作的开展也起到了一定的促进作用。
四月心理调查：
在阳光明媚的四月，为了调查了解处于青春期的大学生存在多种心理困扰和心理问题，指导大学生学会多种调适方法,缓解心理紧张情绪,锻炼意志,培养能力,增强体魄，促进大学生身心健康，我部特开展了一个名为走进心灵孤岛的心理调查活动。
以“走进心灵孤岛”为主题的心理调查活动于20__年4月28日晚在各班顺利展开着，生活部的成员在各班生活委员配合下，在同学们上晚自习的时间来到了各班进行心理问卷调查，同学们都积极配合我部门的工作，认真地填写了心理问卷调查表，接着我部对同学们的心理答卷进行总体的分析和总结，总结出我系同学们的总体心理状况，也及时地对各班个别心理上存在困惑的同学进行心理辅导和交流。
通过这次调查我们认识到了分析引发心理障碍的各种因素,是开展素质教育的一项重要任务，我们应重视大学生的心理困扰表现，采取有效的措施使有缺陷或障碍的同学身心得到改善、增强。在大学校园中营造宽松的心理气候，建立良好的班风、学风、校风，消除不良文化的影响，逐步形成积极向上的校园文化，人人重视自身心理健康的良好氛围。使同学们从盲目恐慌状态转归到自信乐观状态，使每一位同学都拥有健康的心理。
在此次调查中我部分析出：
我系有80%的同学心理是健康的，但也有部分学生存在心理困扰，主要表现为：
一、容易烦恼和激动。处在青春期的大学生性格比较暴躁，在加上多是90后学生，容易以自我为中心，情绪易激动。在“容易烦恼和激动”这一题中，多数同学选择了偏重。
二、人际关系不适。进入大学，远离原来熟悉的生活与学习环境，面对新的人际群体，学生多少有些不适。部分学生对大学的师生关系、同学关系、异性之间的关系显得很不适应。有的学生从未离开过家庭，是独生子女，在父母的呵护下成长，对于如何关心别人，得到朋友的关心想得较少;而另一方面，学生又希望别人的认可。
三、自卑与自负并存，不相信他人和自己。在现在这个到处充斥着利益的社会里，同学们对他人的信任度降低，感到人人不可信，甚至自己同学。在“感到他人不可信任”和“感到前途没希望”两题中，很多同学选择了偏重。
我觉得导致大学生心理的原因很多，除由于过度疲劳造成的精力、体力透支，心理压力大，身体疾病等因素外，心理疾病也是一个非常重要的原因。人体若处于这样的心理状态时，对学习、生活和身心健康造成不良影响，不能很好发挥体力和心理上的潜力。因此应重视大学生的心理困扰表现，采取有效的措施使有缺陷或障碍的身心功能得到改善。
为预防与消除这样的心理疾病，大学生应做好以下方面：
1、适度运动。“生命在于运动”，大学生应坚持适宜的活动内容和活动方式，或者选择参加各项能延缓人体各器官的衰退老化的健身运动，如游泳等。
2、全面均衡适量的营养。人体对各种物质的需求量都有一个度，过量摄入将会适得其反，高糖、高盐、高脂肪食物的长期过量进食，尤其是饱和脂肪酸过量会导致亚健康状态。因此均衡适量的营养是维护健康的基本手段之一。
3、保持心理健康。长期的精神刺激和压力以及长期的压抑愤怒等负性情绪，也是导致亚健康的一个方面的因素。大学生可适当培养业余爱好，如读书、听音乐、练字画等有益于身心健康的活动。
4、保持良好的人际关系。经常跟同学、老师和朋友交流，及时的解决心中的困惑。
5、适时干预。采取药物预防、保健品调理、体育锻炼相结合的干预措施，对失眠多梦、口腔溃疡、消化不良和躯体疼痛等症状，可适当用药或理疗或心理治疗等。
6、逐步形成学校、社会、自身共同关心大学生心理健康的良好氛围。大学生应逐步认识到心理健康的重要性，开始注重自身心理素质的培养与提高，以主动的姿态调整自身的状态，以适应社会的需要。在大学校园中营造宽松的心理气候，逐步形成积极向上的校园文化，人人重视自身心理健康的良好氛围。
7、及时进行心理咨询。当面临成长与成才、情感与事业、日常生活事件的处理等问题，而这些问题又直接影响到自身的心理健康成长时，我们应及时去进行心理咨询。
六月植物识别活动：
为期两周的“校园植物鉴别”活动在学校领导的支持和全体同学的共同努力下，达到了预期效果，得到了圆满的结束.
这一活动的举行，不仅扩展了学生们的知识面，增强了学生们的求知欲，也大大地丰富了学生们的课外生活。同时，学生们的观察能力，相互之间的合作能力也都有了很大的提高，学生们的环境保护意识也得到了增强。
通过这次活动，学生们较为详细地了解了校园植物的基本特征、习性等，知道了哪些植物适合在我们校园种植等问题。
年终个人成长总结篇三
转眼间，20xx年就要到底了，回顾一年来的工作，主要做了以下几个方面的工作：
年初党委政府安排我协助抓好南扩工程，本人能服从安排，并能和专班人员一道团结努力，较好的完成了各项工作任务。
一是严格执行党委和政府的各项工作决议决策。把党的政策放在首位，把百姓的利益放在心上，近年来顺利完成了原xx户还建房的督办及交付工作，完成了集镇南扩第一期工程的所有附属工程、下水道、自来水、电力电信、中心路面硬化等公共设施的安装和建设。对苏滩四组征地工作做了深入、细致的群众工作，使老百姓的思想基本得到了统一。二是狠抓还建房的质量监督，严把质量关。三是确保了施工安全与工作进度。四是协调化解了老板与还建户之间的矛盾。五是做好了南扩工程，档案资料的整理和归档。确保了各项工作的顺利开展和谐推进。同时较好的完成了东堤村宝典的各项工作。
今年以来，机关所组织的每一次机关干部理论学习以及公益活动都能按时参加，从来不缺席，并能较好的做好学习笔记，通过学习提高了自己的政策理论水平、思想水准和工作能力，增强继续革命的思想意识，强化了廉政自律遵纪守法的观念。今年来能安心工作，积极为分管领导出谋划策，带头遵守工作纪律，带头完成工作任务。起到了一个老党员、老干部应有的作用。
但在工作中也存在着不少的问题和缺点：
一是学习欠深入、欠系统，理论与实际脱节，思想观念老化、僵硬;
二是奉献意识不强，工作作风不实、缺乏工作主动性，工作激情淡化;
三是责任心、事业心、进取心不强，组织纪律不严谨;
针对这些问题和缺点，下段从三个方面努力：
一、加强学习提高素质。学习党的精神，学习党在农村各项方针政策，提高理论水平，学习科学文化;提高业务水平，学习先进人物;提高思想水平，提高个人素质。
二、加强思想锤炼，与时俱进。通过学习是自己的思想有所进步、有所提升，跟上新时代的步伐不断地与时俱进，更新自我、超越自我，在思想上、行动上与党委和政府保持高度一致。
三、扎扎实实做事，老老实实做人。
年终个人成长总结篇四
时间好像是加快了步伐，卯足了劲儿似的要飞跃到20xx年了，回头望望20xx年的历程，这是我成长中的一年，因为我有幸在校讯通写博这条路上使自己逐渐变得成熟而丰盈了。
20xx，告别了浮躁，告别了懈怠，看到的是成长中的崭新的自己，让我以最努力的姿态，去迎接充满希望的20xx的到来吧！
年终个人成长总结篇五
大学的时光真的'过得很快，一转眼大一大二两年的学习生活就这样从身边匆匆而过，而我们已经是大三的老学姐学长了。所谓的大学生活早已习惯，在学习之余略显无聊，课外生活不够丰富是主要原因。总的来说，收获了不少，也失去了很多。
怀揣着对大学美好生活的向往，我们进入了大学，心想着又苦又累的开云KY官方登录入口 生活终于结束，又是新奇，又是胆怯。初出家门，志向很大，好像自己来到大学就可以创造一片天地。刚踏进校园这片土地的时候，我觉得什么都是未知的感觉真好，现在想起来才发现那时的我真好笑。
大学给了我充分的自由空间，但它们并没有被我好好地利用起来，而是被放纵无情的剥夺占据。当时的我为了锻炼自己，在各种社团开始纳新的时候积极报名，面试的时候等两三个小时都在所不惜，可是团委面试的失败却让我没有勇气在接受学生会的挑战，真是好没出息，后来终于因为稍许的绘画能力进了青协的宣传部，我的社团竞选生涯也就此结束。不过在我们协会我也学到了很多东西。总的来说就是：认真出细活，团结干大事，应变很重要，关系要考劳。
再有，曾经一直有着的轮滑梦终于有实现的机会了，看着我们国家级的轮滑场地，我欣喜万分，选体育课的时候，毫不犹豫的选了轮滑课。之后的一年，我却对轮滑失去了兴趣，任凭我心爱的轮滑鞋接受尘土的掩埋。好在经过一年的轮滑课，我也学会点轮滑的皮毛。
大学的闲暇时间多，第一次来到石家庄这个陌生的城市，带着好奇我会和同学到石家庄的小旅游景点逛逛，领略神州大地的无限魅力，感受不一样的人情世故。
除此之外，我还想着不妨试试勤工俭学，那不是我梦寐以求的吗。终于在一家小型淘宝店干了一个月，得到了我人生的第一桶金，那是我上大学以来第一件引以为自豪的事。想干的事太多，能办到的却又太少，整天忙忙碌碌的却只是把时间浪费了而已。第一次脱离了老师和家长的教育、督促，日常的学习也没有像以前那么重视了，觉得学习不应该是我生活的全部，所以没有抓紧。不知不觉到了期末复习的时间了，庸碌了一学期之后，真正考试要来临了才懂得了紧迫。那些天我才真正开始了一学期课的学习，每天早早出门，很晚才回宿舍，累却充实。大一的生活很新鲜，结识了新的朋友，遇到了新的事情，没有预期那么美好，但是也得到了不少。大一的旅途就在我恍恍惚惚中就走完了，刚来的那份天真和冲劲早已消失殆尽。我也把大学大概揣摩出来了，它就是一个小社会，是适应社会的过渡段。机会把握住了，它就任你操纵了，把握不住，没有人会帮你，一切都要靠自己，世上是没有后悔药的。
大二开学了，没有了那种新奇的感觉，似乎老练了许多，适应了这种“背井离乡”的生活。那时候第一个目标就是好好学学，决心一定不能像大一那样靠突击。作为学生时期特殊阶段的大学生们的天职仍然是学习，无论在课堂上的书本知识，还是社会经验的积累在学习方面，而作为大学生，更要学会把知识运用到生活中去。要考计算机二级，对于本来计算机文盲的我可是压力大大的。刚刚开学我就开始了计算机的学习，终于考过了，那时候很有成就感了，不知道以后的英语四六级才是硬伤，为了以后有证明自己的证书，我还将不懈努力。社会的要求不断提高，我们也要不断进取。
第二个目标就是找工作。一方面为家里节省一笔开支，一方面可以丰富自己的阅历。早就知道家教是我们大学生最好的选择，所以我每天关注着勤工助学中心的信息，希望能找到一份满意的家教工作。很不巧，又失败了两次，最后还是通过中介找到了一份家教工作。后来还发过传单和填写传单的工作，那让我深刻的体验到了体力劳动者的苦。在这之后我才意识到无论是学习还是工作，竞争都是很激烈的，想要好好的立足于这个世界上，我需要学习的实在是太多太多。
继续努力。由于之前在宣传部干得还行，大二我继续竞选了部长，当部长还可以继续有事做，还能认识新来的学弟学妹，何乐而不为呢。
从小我的体质就不好，还不喜欢体育运动，所以每年的体测都是我的心病啊。看着舍友去跑步锻炼，我也没有毅力跟上前去，只是做一个旁观者（最后的结果可想而知，我的体测成绩又一次低的要命）。这是让我很后悔的事，身体没锻炼好，还丢了奖学金的资格。
继续努力。由于之前在宣传部干得还行，大二我继续竞选了部长，当部长还可以继续有事做，还能认识新来的学弟学妹，何乐而不为呢。
大二也很快过去了，在过程中我们还抱怨时间太慢，我们想体验更新的生活。现在想让时间为我们驻足一秒钟都是不可能的。大一大二两年的生活很难忘，在河北师大这个美丽的地方，我们经历了许多东西。有欢笑，有泪水，有成功，也有失败，但当一切都已成为回忆时，我们只能期待在接下来的学习中，未来之路就在眼前，遥远，需君不断求索。
现在我已是大三人，不再是大一大二的小孩子了，未来的生活不能再像以前那样毫无目的的得过且过，面临人生的抉择时，要迈出坚毅的一步。像之前看到过的，不要假装在思考，那只是逃避的借口，浪费时间的做法。现在觉悟还不晚，在以后的生活中，无论是成绩还是业绩，还是身体健康，一个都不能少，我们一起加油！
年终个人成长总结篇六
在一年的工作过程中，个人得到很大的收获，也有很多不足之处。小编为你整理了年终总结个人成长，希望对你有所参考帮助。
在公司整体职业化塑造的半年内，通过不断学习和严格要求自己，个人的职业素养得到提升。主要体现在如下几个方面：
1、职业化的去分析和解决问题。面对工作过程中的冲突，首先是以一个职业人角度去分析和思考，并站在公司的利益立场去解决。
2、加强了对个人情绪的管理，不会把生活中的不良情绪带到工作中去，尽量给公司伙伴创造愉悦的工作氛围。
3、更加重视个人职业化形象的塑造。在工作场合不断要求自己的着装、说话、行为符合一个职场人士。
今年下半年对于客户部两个月左右的运作和管理，以及对校园市场的管理，个人的团队管理能力得到很大程度上的提高。
1、加强了与团队成员的职场沟通。个人在工作中注意协调好部门之间、基层之间、部门与基层之间的相互作用，加强相互的沟通。
2、精简工作流程，提高工作效率。客户部工作最为繁琐，通过改进工作流程，不断地提高了客户部的工作效率，很大程度上减少了加班情况。
在今年12月份，配合企划部组织策划“2015年梦想职业访问大赛”以及安排后期大客户部的咨询业务工作，个人的项目独立运作能力得到了很大程度的提升。
1、强化项目流程思维。在开展新项目之前，首先应对于项目整体有个全面的框架认识，设定好各步骤的操作流程。
2、项目执行的细节管理得到提高。重视到每一个小的环节的操作，如设备管理、人员安排、信息记录等。
3、项目运作的商业化思维。项目运作的目的是为公司创造价值，认真思考每一个商业价值点，并与公司的`业务发展紧密对接。
在处理工作问题的过程中，对于事情的分析仍然不够全面。自己不能站在一个公司全局的角度上去分析和解决问题。
1、在处理9月份员工集体离职事件上，未能很好区分个人情感与公司大局，没有及时调整好个人的工作状态，全身心投入到岗位工作中去。
2、在项目管理执行过程中，思考问题只局限于事情本身，未考虑到事情对于整体项目的影响。执行步骤时只将自己环节执行到位，没有很好为项目负责人分担。
今年下半年，自己在不断地将个人的思维和能力融入到工作过程中去，但自身拥有的一些优秀素质仍没有充分和公司业务对接。
1、流程化思维和框架分析能力没有充分发挥到工作岗位中去。
2、专业性的素质没有很好利用到岗位中去。
年终个人成长总结篇七
马上，就要到20xx年了。面临新的一年，大体有如下目标：
工作上，继续努力工作，多和一些管理人，销售人打交道。学习一些商业理念，尽可能多的了解一些商业问题！学习些基础的东西，包括电脑，以前没有接触过photoshop等软件，一定要学习一下。哪怕不是很精通，但一定要有所了解！
生活上，不去想感情的问题，要把精力放在工作上！多看一些商业的书籍。浙商之所以这几年很成功，肯定有其道理。自己离浙江很近，要多观察，学习一些浙商的优点！改变一些不合时宜的理念！
理财方面，尽量多攒些钱。老爸的病一天天渐好，自己先少给点，到年底，争取能有两万左右的积蓄，尽力争取20xx年底辞职，自己出去试一试！
这次过年回家，一定要多看看，多问问。争取认识一两个会作对夹的师傅！还要和别人多打听一些开店的信息，争取作一份商业计划书出来！
20xx年是本命年，希望不要有太大的波折！不求有功，但求无过！老老实实的过完这一年！
年终个人成长总结篇八
一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。
每天跟真正的导医在导诊台接待病人。
在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。
现将我的工作总结如下：
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的.一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。
我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。
我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。
另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
一、做一个有效的管理者在护理部的统一安排部署下，结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排自己的时间，即重业务，又不轻管理，并经常审视自己的工作效率。
作为一名管理者，即要懂得放权，又要兼顾指导，用护士之所长，多鼓励沟通，少批评和指手画脚，使科室同事形成团结协助的氛围，充分发挥科室的团队效能。
二、做一个有威信的管理者突出的业务能力是护士长树立威信的基础，在今后的工作中，我将坚持不懈的学习业务知识，不断掌握新知识，新技术，努力做到以技服人。
在日常工作中，严格自律，要求护士做到的自己首先要做到。
当遇到突发事件时，敢于挺身而出，冷静分析，沉着处理。
在工作中时刻注意调整自己的心态，以积极向上的态度面对工作。
并及时有效的解决护士思想上，工作上的难题，使科室形成积极、医学教.育网搜集整理乐观、主动的工作氛围。
三、做一个善于沟通的管理者要求自身并带动科护士加强人文素质的学习及培养，不断提高沟通的技巧，从患者的需求出发，进行个性化服务，诚恳的倾听患者的意见和批评，努力构建和谐的护患关系。
同时加强与医生的沟通与交流，多商量，多协作。
密切配合医生做好临床诊疗工作。
上述是我竞聘护士后粗略的工作设想，而具体的证明将在未来的每一个日子展开，请各位领导给我这个证明的机会。
谢谢!
年终个人成长总结篇九
已经是xxxx学年的第一个学期了，来到新幼也已是第四个年头了，回顾一学期的工作,在我跟幼儿取得共同成长的过程中,我心中充满感激。我要感谢我班的幼儿,是他们让我感到工作中不断成长的快乐和对自己逐步建立的自信,是他们给予了我很多关于教育的火花。现将本学期的工作总结如下:
1.开学初,我是新老师到中三班所以对幼儿比较陌生,为了让自己尽快熟悉幼儿,也让幼儿能尽快地适应我,我一有时间就和幼儿谈心,聊天,拉进我们之间的距离。让幼儿对我产生安全感、亲切感。幼儿从中班升入大班,由于不同层次的要求,一切都要从头开始,不着急,耐下心来进行教育、培养、训练;再教育、再训练,不断进行着反复的工作,要针对不同水平、不同能力的幼儿提出不同的要求,并且以幼儿为主体。
2.在针对中班幼儿心理情况，从幼儿的实际出发,注意调动幼儿学习的积极性和创造性思维,培养幼儿的学习兴趣为主要目的。做到课题与环境结合,让幼儿感受到上幼儿园的乐趣。
3.在学习上,生活上关心爱护幼儿,把他们的闪光点放大,尽量不在大家面前指责他们的缺点或错误,特别是缺点突出的孩子更不能强化,做到不用放大镜去看他们的缺点和弱点,相反是要用放大镜去找他们的点滴进步和微小变化,在班级中为他们树立自信。
4.在游戏活动时,认真观察孩子,了解孩子,同孩子们打成一片,和孩子们一起学习,一起游戏,做孩子们敬爱的良师益友。
安全方面，卫生保健方面安全工作是最重要的工作之一。保障每一个幼儿的人身安全，是每一个教师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长。本学期我们重点突出了对孩子们各方面的`安全教育，我和李老师到网上搜集了各方面有关于安全的图片进行活动，让孩子们感知什么是危险，怎样去保护自己。加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。确保了我班幼儿安全工作的万无一失。我们也严格按照院里的要求做好了班级各项卫生保健工作，利用阳光、紫外线、消毒水消毒等，让幼儿生活在一个整洁、舒适的环境中生活学习。而针对幼儿手足口病，每天都督促幼儿勤洗手。
今天的幼儿是国家未来的栋梁之材,是祖国明天的希望。要使之成为有用之材,需要老师和家长精心、科学、合理而又有针对性的教育。我们要充分利用家长早晚接送幼儿的短暂时间与家长交流、沟通。了解和介绍幼儿家园的表现,提出合理要求,还可根据不同家长的特点,从实际出发,采用多种方式,积极而有效地做好家长工作,以取得他们的信任和支持,共同教育好幼儿,利用嘟嘟养成记如实反映了幼儿在园在家学习、生活情况。
在本学期,跟其他班老师互相沟通之中让我在学习娱乐的同时思想上也得到了升华的体验,同时也吸取了他们多年积累经验之谈。幼师是很有挑战性的工作,每一个幼儿都是一个世界,要想成为每一个幼儿的朋友,要想得到每一个幼儿的信任,需要付出很多的心血,用个人的魅力征服幼儿,要用自己的热情和朝气去感染幼儿,我坚信,只要有责任心,有爱心的老师,有配合幼儿园工作的家长和一群聪明、积极向上的孩子,我们中三班这个大家庭下一学期会有更大的进步。
回顾一学期的工作,我深刻体会到,教师工作非常辛苦,不仅担负着教授知识的工作,更担负着培育下一代的重担。老师是孩子们集体的教育者、组织者和领导者,也是幼教教育工作主力军,老师像孩子的妈妈,更是孩子信赖的好朋友。做一名优秀的幼儿教师必须具备爱心、责任心,就好像对孩子要求,在对待学习接受慢的孩子多点耐心,多点关心,使每个孩子在期末都有不同的变化,全面、公平的热爱每一名幼儿。我要从幼儿心理发展特点出发,理解他们的要求和想法,信任他们的潜在能力,放手让幼儿在实践中锻炼、成长。尽管他们有很多的不足,但我对于他们的每一点进步都有给予鼓励,能力差的幼儿更要多给些温暖,理解、尊重、用心培育孩子对集体和他人的爱。
“三人行必有我师”,在教研活动中,我认真学习,我感到人人都是我的师长,我不懂的东西还很多,要学的东西还很多。通过这一次次的自我反思与实践,我觉得只有坚持认真学、认真做,我才会更上一层楼。我在其她同事的帮助下学到了不少东西,但在教学活动的语言组织上仍有许多不足之处。我将在以后的工作中不断的鞭策自己多学,多想、多思、多试,为成为一名优秀的幼教工作者而不断努力。
年终个人成长总结篇十
尊敬的各位老师同学：晚上好!
我是xxx，首先我很荣幸能够站在这里向组织汇报我的个人情况。我来自xx系xx级xx班，于20xx年3月份向党支部提交了入党申请书，在20xx年3月至6月份，参加了我校组织的入党积极分子培训，并顺利通过考试。通过党课学习，我在思想上对中国共产党有了比较系统的认识，对党的性质有了更深刻的了解，xx中明确提出了我们党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心。她代表了中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的发展方向，代表中国最广大人民的根本利益。在我心中，中国共产党是一个先进和光荣的政治组织，而为建设更加美好的社会贡献自己的力量，并在此过程中展现自己的人生价值、完善自我是我内心深处的愿望，也是我申请加入中国共产党的内在动力。
在这里，我要向党组织做个自我总结，汇报我申请入党后在思想、学习、工作以及生活等方面的情况。首先在思想上，我开始积极追求进步，端正思想，提高思想觉悟水平。在开云KY官方登录入口 时期作为一名团员，我对党的认识不够深刻。在大学时期，我不仅对党的知识有了更深入的了解，更是决心积极把握机会加入党的大家庭。平时我喜欢看新闻、读报纸、关心实事政事，及时学习党中央颁布的决策、决议，在思想上跟上党的脚步。在生活中也认真学习党的基本知识、基本理论，如马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想，不断提高自己，充实自己，注意树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想和社会主义信念。在平时则从小事做起，在日常生活中严格要求自己。思想上的不断成熟，让我端正自己的入党动机，树立了为共产主义和中国特色社会主义事业奋斗终生的信念，以及全心全意为人民服务的思想。
其次在学习上，我保持了比较好的学习态度，努力坚持严谨的学风。上课认真听讲，尽量消化自己学过的知识，明确学习目标，在认真学好专业知识的同时也注意自己其他方面知识的学习，尽量提高自己的综合素质。课余时间，我还积极参加各种讲座，拓展自己的知识面;参加各项体艺活动，增强各方面的能力;另外，我对自己的大学生活有了比较完善的规划，并努力达成了既定的学习目标，没有辜负珍贵的大学时光。
最后在生活工作中，我加入了裁判队这一集体，认真完成集体赋予的工作，不讲苦和累。我相信只要用心做好每份工作就是最好的'状态，因为我从中得到了无限的快乐。我也信奉一句座右铭：如果事情值得做，就值得做好!这体现在生活中，就是拥有良好的生活的习惯，以身作则，积极完成工作，做事认真负责，乐于帮助他人，真诚待人，自觉遵守学校的各项规章制度，具有良好的自律自觉性。同时与老师和同学们也建立了良好的人际关系，和谐相处。但在这过程中，我还是存在很多不足的地方，各方面的知识还不是很全面，部分能力还需要提升，有时候为人处世方面不够成熟，在这方面我会进一步地努力学习，锻炼自己，提高自己各方面的知识与能力。
我觉得一个人独善其身并不够，还应该积极地用自己的言行去影响他人。一个优秀的人懂得要最大程度的发挥自身的潜力，不仅在自己的岗位上兢兢业业、对周围的人关心爱护，还要切实、灵活的去带动大家都来关心国家、集体和他人的利益。这一点对我很有挑战性，而一个共产党员所负的责任正是这样，既要乐于为他人服务又要引导人们都来关心大家。在我看来，想成为一个党员我就要向更多的先锋模范学习，取他人之长补己之短，在维护集体利益、坚持原则的同时做到与周围的人融洽相处;想成为一个共产党员我就会时时告诉自己要更加严格要求自己，更深刻的增强自己的社会责任意识和克服困难的决心。
在以后的学习和生活中，我将继续以实际行动传承党的精神，将行动落于实处，尽量认真努力地完成自己的分内工作，注意生活中的细节，做到有错则改，无则加勉，及时改正和弥补自己的缺点与不足，严格按照党员标准衡量自己，努力提高自身素质，积极向党组织靠拢，做好自己的思想工作，以自己的行动去影响周围的人，宣传党的路线、方针、政策，进一步提高自己的综合素质，争取早日加入中国共产党。
年终个人成长总结篇十一
工作总结该怎么写呢?本站小编为大家带来了个人年终总结模板，谢谢阅读。
文秘年终总结模板(一)
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这半年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
半年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃.
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与
半年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
半年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
下半年面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
话务员年终总结模板(二)
我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作?
我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的.灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。
在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。
日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去，展望未来，回顾这半年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
话务员年终总结模板(三)
我于20xx年1月10日加入xx矿业有限公司，很高兴能成为公司的一员，同时也很感谢xx矿业有限公司给予我发展、创新、展示自我的平台，我灰展现出我最佳的个人能力、水平、发挥出最好状态回报公司给于我的机会。
自从进入公司那天开始，我积极参加各项工作，听从上级领导和车班班长及副班长的指挥，顺利安全的完成各项任务，五月份安全顺利的在矿区接送48次，六月份在矿区接送99，出差共计17次。通过两个月的学习交流，经过三次安全交通培训的会议，我深刻的认识到自己有哪些长处和哪些方面的不足，同时我会加强自己的优点，弥补自己的不足，虽然工资待遇不及于付出的劳动力，但我仍然会积极的做好工作，同时也希望各级领导对我的工作进行支持，评价和指导。俗话说“人间自由公道、付出总有回报、付出多少得多少”但是往往事与愿违。在此希望各级领导多多关注，只有衣、食、住、行得到保障，我们才能全身心得投入到工作当中。
通过上半年工作总结，我下半年的工作计划：
一加强知识文化水平，
二加强工作技能培训，
三加强车辆保养维护及修理知识的学习，
四提高自己素质，
五加强个人安全行车意识。做到不出任何事故，快捷有效的完成领导下派任务，争取做一名对公司有利有用的复合型人才。
年终个人成长总结篇十二
教师是学生成长的守护人。对教师来说，教师的角色定位首先是学习者，不仅要善于向实践学习，向理论学习，而且要向学生学习。我们要努力学习、努力反思，不断提高自己、发展自己、更新自己。下面就本学期的情况谈谈自己的反思和总结：
1.不断加强学习：只有学习，才能不断进步和成长。让学习成为提高自己的渠道，让学习成为一生的精神财富，做一名学习型教师一直就是我的目标。所以，我就多读书，多学习，多写读书笔记。根据自己的专业发展阶段和自身面临的专业发展问题，自主选择和确定学习书目和学习内容，认真阅读，记好读书笔记；在自学的基础上开展交流研讨，分享提高。
2.向他人学习：以年级组、大科组和备课组为单位，围绕一定的主题，定期组织教学观摩，开展示范课教学。在课改的课堂教学中运用科学的教育教学模式，不断探索适合学生愉悦学习的好的教学模式，向同组的老师学习先进教学方法和经验。培养学生的辩证思维能力，提升学生应考的技能。善于总结自己在教育教学中的点点滴滴，严以律己，从小事做起，当学生的表率。从小事中总结大道理，不断改进自己的教育方式。
3.反复实践并反思：每堂课上完，我都认真撰写教学反思或教学心得；有时是备课心得，有时是教学体会，有时是课堂教学方法实施体会，有时是反思上节课存在的问题，然后找出好的方法解决它。并在此基础上对教学设计、教学课件等资料进行修改和完善。积累好的经验，反思不好的做法并及时改正，以此提高自己的教育教学水平。
4.认真研究课题：立足自身发展实际，配合学校积极申报和参与课题的研究工作，认真落实研究过程，定期总结和交流阶段性研究成果，及时把研究成果转化为教师的教育教学实践，促进教育质量的提高和教师自身的成长。
5.网络研修：充分发挥现代信息技术，特别是网络技术的独特优势，借助教师教育博客等平台，促进自我反思、同伴互助和专家引领活动的深入、广泛开展。
6.提高个人人格：教师和学生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且在求知的道路上也是平等的志同道合者。因此要做到教学相长。
通过一个学年的教育教学活动，我不断反思自己在工作中存在的问题。力求把工作做得更细、更好。
年终个人成长总结篇十三
到现在，我已走过了20个春秋，有些人说，这20年来过得真快，似乎就是一瞬间的事情，仔细想想，这20年来，每个人都有不同的感受和感慨，发生了太多的事情，让我欢乐过，伤心过，哭过，累过，但是终究还是坚持着一个信念：不抛弃，不放弃，这也是我的人生价值座右铭。
借心理课的这次作业，我回顾了自己的成长历程。通过这学期大学生心理学课程的学习，我学习到了很多有用的知识，从心理学的定义到如何进行自我完善，如何进行情绪的调控，如何应对挫折和压力，如何塑造和培养人格和意志品质，学习心理到社会心理，非常的全面。我认为此次自我分析非常的有必要。我从何而来，又将往哪里而去？家庭、学校、教会生活的体验，形成了今天的我。在每一段成长历程和人生经验中，每一步成长都是我学习积极面对人生的机会。在自我分析中也学会认识自我，完善自我。
（一）兴趣，偶像及对我的影响
在个人兴趣爱好上，我喜欢照相，骑自行车，爬山和音乐，有的时候会写一些随笔来记录自己的生活和感受，我最喜欢自己在乡间小路上骑着自行车拿着相机，带着一个小音响，奔驰在田间小路上，无忧无虑，自由自在，右手中的相机拍下生活中的美好瞬间，这是我现在理解的幸福。在我伤心的时候，我可能不会对别人讲，而是更喜欢写一点东西来排遣自己的忧伤和不快，这种时候，我更喜欢一个人，去回温自己的一些美好事情，感觉挺好。
我的偶像有两个，一个是朱镕基，我个人认为总理是一个好官，讲话做事雷厉风行，从不遮遮掩掩，正义果断；另一个是我们身边的好人郭明义，他作为一个建筑工人，却时刻在帮助别人，他是真正的无私奉献不求回报，当记者问他为什么这样做的时候，他说自己就下欢这样也说不出来，他是幸福的，在帮助别人的过程中的`达到了真正的快乐，我希望自己向他学习，做一个像他一样的好人。他们的忍耐能力也值得我学习，所以我也经常去爬山来锻炼我的意志品质。
（二）性格及对自己的影响
类型：外向，开朗，幽默但有些自卑。
我是一个开朗乐观自信阳光的山东男孩，喜欢与别人交流，但是有的时候因为心里的自卑感不敢和别人主动交流，所以我在大学里也积极参加社团的活动来增强和弥补这方面的不足。如果和陌生人聊得很来的话，我们会成为很好的朋友。到新环境后我会很快的适应，从北方山东到中南湖南，这里的潮湿吃辣现在我已经适应的很好了。在集体中倾向于承担责任和担任领导。思维敏捷，头脑灵活。情绪比较稳定，对于生活中的变化和各种问题，一般都能比较沉着地应对，但遇到重大挫折时，或在紧急情况下，也可能会有一些情绪波动。能较好地协调自己的想法和别人的想法，一方面，对事物有自己的判断和想法，不会人云亦云；另一方面，也听得进别人的意见，不会固执己见。通常活泼任性，轻松愉快，在集体中比较受人欢迎，对人对事非常热心。有时也可能过分冲动，自我约束力比较差。有自己的目标和理想，虽然不是特别远大，但会持续地去追求。客观理智，注重现实，独立坚强。遇事果断、自信。能坚持完成自己计划的事情，少数情况下，也可能会情绪失控或有所懈怠，但一般都能保持心情平和，在遇到重大挑战或紧急情况时，也可能比较紧张。总起来说，我算是一个阳光男孩。
（三）能力与品质
来的时候才会充实和快乐，我喜欢忙碌的状态。我也很会打发我的空闲时间，我会上上网看看新闻，和朋友们聊聊天，叫几个朋友一起骑车出去玩玩，觉得挺惬意的。
（四）人生观
我一直在追求人格的升华，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。无论是在开云KY官方登录入口 ，还是现在的大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。我平等面对每一个人，我把自己生活中的每一个人都当作我的导师，当作是指引我前进的人。你怎么去面对生活，生活就会怎么去回报你。在生活中，我认为以下几点是最重要的：善良，诚实和勤奋。在这几个方面我还应该做的更好。我不去羡慕别人，而是去学习别人，要敢于学习别人来弥补自己的不足。我很喜欢长沙精神：心忧天下，敢为人先。我想有这样的胸怀和魄力。我的人生观就是：老老实实做人，踏踏实实做事。
（五）自身的优势和不足
1.自身的优势
有出色的观察力和对细节的关注能力。务实、实事求是，追求具体和明确的事情，喜欢做实际的考虑。善于单独思考、收集和考察丰富的外在信息。喜欢逻辑的思考和理论的应用。做事有很强的原则性，工作时愿意承担责任，自己有客观的判断和敏锐的洞察力。
2．自身的不足
3.我需要改进的方面
有时候会考虑不切实际的事情，会把复杂问题简单化。当我一个计划浮出脑海的时候，我会迫不及待的去实现它，带有冲动感和感性色彩。
不够耐心，当别人说事情很繁琐的时候，我会感到烦躁。
有自卑感，不敢主动去和别人交流（尤其是异性），不够大胆。
（六）自我奋斗目标
顺利完成大学学业，拿到自考本科文凭，有条件的话考取研究生。努力学习英语，至少考取英语六级证书，拿到社工资格证书。实习期间想去西部，感受一下那里人民的生活，我相信一定会有自己独特的感受。毕业之后到广州发展，去一线做社工，现在必须要增强其理论知识和实务能力。在学习自身专业的同时，接触管理方面的知识，在35岁左右进入企业基层工作。在自己不惑之年开一个自己的影展，在50岁的时候带领自己的团队进行骑自行车自驾游。（我希望在自己的努力下，团队在我50岁的时候依然存在）
能够完成常规性的日常工作，并且进行劳复杂思维的工作；富于冒险、敢于竞争，经营、管理、劝服、监督和领导，并实现集体目标的工作。在职业发展过程中，可以充分发挥自己在劝说、支配和言语方面的技能，以及自信、精力充沛、领导力强的优势；能克制自己冲动的想法和行为。感情明确，热爱家人，朋友，懂得谦让，不会随情绪办事情。
同学评价：是一个开朗幽默的同学，有领导才能，做事认真，尊重约定，维护集体老师评价：是一个素质很高的学生，很需要到大学里锻炼。
批评：做事太过急躁，对于有的事情就是一根筋
性格小学初中开云KY官方登录入口 等
年终个人成长总结篇十四
在公司整体职业化塑造的半年内，通过不断学习和严格要求自己，个人的职业素养得到提升。主要体现在如下几个方面：
1、职业化的去分析和解决问题。面对工作过程中的冲突，首先是以一个职业人角度去分析和思考，并站在公司的利益立场去解决。
2、加强了对个人情绪的管理，不会把生活中的不良情绪带到工作中去，尽量给公司伙伴创造愉悦的工作氛围。
3、更加重视个人职业化形象的塑造。在工作场合不断要求自己的着装、说话、行为符合一个职场人士。
今年下半年对于客户部两个月左右的运作和管理，以及对校园市场的管理，个人的团队管理能力得到很大程度上的提高。
1、加强了与团队成员的职场沟通。个人在工作中注意协调好部门之间、基层之间、部门与基层之间的相互作用，加强相互的沟通。
2、精简工作流程，提高工作效率。客户部工作最为繁琐，通过改进工作流程，不断地提高了客户部的工作效率，很大程度上减少了加班情况。
在今年12月份，配合企划部组织策划“20xx年梦想职业访问大赛”以及安排后期大客户部的咨询业务工作，个人的项目独立运作能力得到了很大程度的提升。
1、强化项目流程思维。在开展新项目之前，首先应对于项目整体有个全面的框架认识，设定好各步骤的操作流程。
2、项目执行的细节管理得到提高。重视到每一个小的环节的操作，如设备管理、人员安排、信息记录等。
3、项目运作的商业化思维。项目运作的目的是为公司创造价值，认真思考每一个商业价值点，并与公司的业务发展紧密对接。
在处理工作问题的过程中，对于事情的分析仍然不够全面。自己不能站在一个公司全局的角度上去分析和解决问题。
1、在处理9月份员工集体离职事件上，未能很好区分个人情感与公司大局，没有及时调整好个人的工作状态，全身心投入到岗位工作中去。
2、在项目管理执行过程中，思考问题只局限于事情本身，未考虑到事情对于整体项目的影响。执行步骤时只将自己环节执行到位，没有很好为项目负责人分担。
今年下半年，自己在不断地将个人的思维和能力融入到工作过程中去，但自身拥有的一些优秀素质仍没有充分和公司业务对接。
1、流程化思维和框架分析能力没有充分发挥到工作岗位中去。
2、专业性的素质没有很好利用到岗位中去。
年终个人成长总结篇十五
时间匆匆如白驹过隙，悄无声息间，在敬爱老师和亲爱同学们的陪伴下我已在省二实验远洋校区度过了初中生活的第二个学期，也就是初一生活的最后一个学期了。回眸望去，这学期的成长过程历历在目，归纳为以下几点：
一、本学期，我的各科成绩有了一些进步，而且成绩十分稳定。在课堂上完全能做到上课认真听讲，随时紧跟老师思路，并积极与老师互动。课下则独立自主完成各项作业，保证每科均衡发展。除了学好教材上的内容，我还阅读了大量的课外书籍，图书馆是我经常光顾的场所，每当读完一本世界名著时，我总会把心中的所思所想记录下来，每一本我看过的书都写满了批注。我认为，一本干净的书，价值也只是一本书，但一本批注的书价值却无可估量。另外，我积极拓宽自己的阅读范围，以提高知识面，扩大自己思考问题的角度。
二、在行为习惯和文明礼仪上：我能严格按照校规规定做到不带违禁物品，衣着朴素得体，爱护校园环境，尊敬师长，团结同学，礼貌待人，在校外也做到了处事得体，展现了一名省二实验学子的风采。
三、
在本学期的学习及生活中，我发现了自己的一些不足，在参与活动上，虽然我已有较大改观，但还是不够积极，我希望在下学期的校园活动中出现更多我的身影。为了达到这个目标，我会更加积极地参加活动，哪怕拿不到奖项也无妨，因为参加这些活动得到的经验是比奖项还重要的。我会在成长的旅途中积极改正缺点，勤奋学习，谦虚谨慎，克服一切困难和阻碍，去努力实现自己的梦想，加油，相信路就在前方！
七年一班
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