通过总结，我们可以更好地了解自己的价值和作用。在爱情中，如何建立健康和稳定的关系，共同经营美满的婚姻和家庭？以下是一篇范文，供大家参考。
客服人员事迹材料篇一
基层工会工作汇报今年以来，**局工会在省**公司的正确领导下，在各级领导的关心和支持下，紧紧围绕省公司工委的工作要点，深入学习贯彻党的十六届三中、四中全会精神，贯彻落实省总工会十一届二次全会的各项部署，充分发挥工会维护职工合法权益的基本职能和“桥梁纽带”作用，发挥工会思想政治工作宣传教育的导向功能、团结鼓励的激励功能及稳定人心的保证功能，以思想教育为切入点，深入开展企业安全文化建设，开展劳动竞赛、岗位练兵和职工技术比武和职工文化体育活动，努力加强工会自身建设，不断提高工会工作水平，在各项工作中取得了明显成绩。为全面完成**局的各项工作任务做出了重要贡献。
一、深入学习、贯彻“三个代表”?的重要思想，努力提高职工的整体素质。
建机制、办实事、促发展方面狠下功夫。一是不断组织工会小组长和工会成员坚持每周一晚的政治学习，并从职工的思想教育入手，狠抓职工的思想道德教育，始终坚持思想政治工作经常化、制度化。今年*月份，*局利用一周时间积极开展了思想政治建设教育活动，主要针对中层干部、机关管理人员在实际工作中存在的政治头脑不清，政策水平不高，管理能力不强，服务意识淡化等思想作风问题，展开进行了讨论和学习，通过学习，剖析问题，完善措施，改进工作作风，达到了全面提开云KY官方登录入口 层干部管理水平和管理服务水平的目的。二是利用文明市民学习全面加强社会公德，职业道德、家庭美德教育，从各个方面，不同层次着力提高职工的道德素质，各基层工会小组以《公民道德建设实施纲要》为依据，教育引导职工坚定思想信念，牢固树立正确的人生观、世界观、价值观、使职工自觉养成以诚待人、与人为善，助人为乐，诚信为本的良好风尚。三是紧紧围绕省局中心工作，确保三个稳定。第一，把维护职工权益放在首位，确保职工队伍稳定，坚定不移地贯彻落实全心全意依靠工人阶级的方针，切实履行维护职工的合法权益，最大限度地保护调动发展广大职工的积极性和创造性。第二开展企业安全文化建设教育，确保电力生产稳定，安全文化建设是工会组织发展维护职能的重要举措，也是参与企业安全管理的重要途径，*局通过开展“七个一”、“安全生产周”、职工代表纠察队等活动，提高了安全管理水平，为*局的安全管理奠定了良好的基础。第三，推动生产力发展，确保经济效益稳定。我们要求各工会小组成员要增强责任感、使命感、牢固树立“发展是硬道理”，不进则退、慢也是退的思想，坚持以经济效益为中心，围绕局重点工作，齐心协力，共同奋进，以实际行动确保各项工作任务的完成。四是认真开展“人民电业为人民”的宗旨教育，组织职工学习“电业职工职业道德规范”，培养职工，遵纪守法，爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，服务社会的道德风尚，另外*局工会还以公司化改制和转换企业经营机制为重点，解放思想，抢抓机遇，实现工会重点工作的突破和自身改革与建设的加强，不断加强对职工进行正确的价值观的培养和集体主义价值观的教育，增强职工的荣辱意识，风险意识和忧患意识。有针对性的开展职工的心态调查工作。
总之，通过上述活动的开展和落实，充分调动了职工工作的积极性，弘扬了企业精神，促进了全局各项生产经营任务的完成和经济效益的提高。
二、进一步加强工会自身建设，不断提高工会工作的整体水平。
工会工作要顺应时代的发展，必须紧贴时代特点和形势
要求，努力在提高自身素质和加强工会建设上狠下功夫，才能不辜负职工对工会的期望。因此，我们一是于年初及时召开职工代表大会，工会小组组长会议，紧紧围绕省公司工委的工作要点，讨论新时期工会工作的思路，积极研究农民合同工的入会问题，在会上对今年工会工作进行了安排，并制订了建设“职工之家”计划。
二是进一步加强基层工会小组建设，带头学习邓小平理，提高实践“三个代表”的自学性，始终保持正确的政治方向，紧密联系思想和工作实际，用邓小平理论分析、研究解决问题，树立全心全意为职工服务的思想，自觉的接受职工的监督。
三是于今年八月份，开展宣传贯彻《工会法》和《**省实施工会法办法》的活动，使职工了解和掌握工会法的主要内容，活动期间，共张贴《工会法》宣传挂图30多张，印制《**省实施工会法办法》及《工会章程》等宣传资料400多份，做到了人手一册，同时我们还举办了《工会法》知识竞赛活动，参加人数达438人，通过活动使职工了解和掌握了《工会法》的主要内容，学会了运用法律武器保护自己的合法权益。
好用好，收支合理，，并能按时足额上解。
三、工会参政议政，职工民主管理渠道畅通。
在不断完善组织机构的基础上，我们按照一手抓工会小组组建工作，一手抓工会作用的发挥，在巩固提高方面下功夫，在加强固本强基方面下功夫，推动和完善各种维权机制和工作制度，包括职代会和局务公开制度，平等协商和集体合同制度，劳动争议调解制度，积极发挥工会在我局改制中的'作用。另外，我们还积极推进局务公开，制订了《**县**局局务公开实施细则》，提出了“三个结合”（要把局务公开与实践“三个代表”思想结合起来，与推进改革结合起来，与加强党的建设结合起来）和“三种形式”（职工代表大会是局务公开的基本形式，局务公开栏是局务公开的必要形式，局情发布会是局务公开的如常形式），通过职工代表大会，职工大会，设立固定局务公开栏等形式，按照公开的范围和内容向职工和社会予以公开，广泛接受职工群众的监督，起到了良好的参政议政作用。
今年七月份，我们召开了第一次职工代表大会，由***局长代表局行政向职工报告了上半年经营状况，资金使用情况，资金福利费用开支，新区建设等重大事项，并对网改验收情况及网改物资的采购情况向职工进行了说明，听取了职工的反映和意见。书记***同志向大会通报了民主生活会的主要内容，并就有关领导干部廉洁自律等情况向职工进行了说明，*局其它领导同志围绕“三个代表”重要思想和《廉政准则》，廉洁自律的规定，并结合《**县**局2004年党风廉政建设责任制实施细则》，逐条逐项对照检查，勇于开展批评和自我批评，努力践行“三个代表”，会议征求了职工对*局在班子建设、干部队伍和各项生产经营、文明建设工作中的意见和建议，密切了干群关系，职工能畅所欲言，工会参政议政渠道通畅。
四、关心职工生产生活，维护职工的切身利益
一年来，*局工会始终牢记“群众利益无小事”，把解决好职工群众的生产生活问题作为大事来抓，坚持深入到生产一线，职工中，倾听职工呼声，了解职工生活，配合行政解决实际问题，今年8月份，工会利用半月时间，共走访23个基层单位，征求职工合理化意见和建议56条，现场解答56条，并急时配合行政给职工发放了降温用品，更换个人**工器具160套，解决了基层职工工作生活的需要，调动了职工的工作积极性和责任心。同时，我们还利用节假日慰问退休老职工，帮助他们解决生活中的实际困难，并到医院看望生病职工，协助解决医疗费等具体问题，全年共看望住院职工、退休职工及家属达**多人次，协助解决医疗费共计*万多元。9月份，工会又进一步加强对基层职工生产生活的投资力度，为基层购置了洗衣机，极大地方便了基层干部职工工作生活的需要，调动了职工的工作积极性和责任心。
今年10月份，*局开展了扶贫帮困捐助活动月，全体职工积极响应，踊跃捐款捐物，发扬“一方有难、八方支援”的传统美德，共计捐款**多元，捐物**件。另外，我们在国庆节期间还积极开展了“交友帮扶”活动，为县上确定的两名扶贫帮困对象送去了生活用品和慰问金。帮助他们解决实际困难。
在为职工提供社会保障方面，我们积极参与养老、住房等基金的监督工作，同时，我们还认真学习女职工委员会条例，关心女职工，健全女工委员会，并在3月8日开展了女职工旅游活动，通过活动，女职工感到局工会对她们的关心，并表示积极工作，发挥女职工在农电工作中的重要作用。
五、积极开展安全生产宣传和劳动竞赛，为全面完成各项工作任务作出贡献。
**年，我们还注重并积极开展群众性的劳动竞赛活动，收到良好效果。二月份，在全局范围内开展了“从我做起、保证安全”签名活动；六月份开展了“安全生产月”活动，八月份开展了“安康杯”知识竞赛活动；九月份开展了以优质服务、开拓电力市场、增供扩销劳动竞赛活动，在活动中工会积极组织，认真学习相关文件规定，不断提高劳动竞赛的知识性和趣味性，使职工在活动中学到了知识，在竞赛中得到了锻炼。另外，工会每月参与**生产例会和季度考评工作，积极听取职工的意见和建议，提出自己的看法，认真解决问题，并主动和领导配合，对各部门的安全经营情况进行监督指导，及时监督发放劳保用品，充分发挥工会劳动保护监督检查三级网络的作用，从而保证了今年各项任务的完成，今年，完成售电量**万kwh，利润指标超额完成，截止*月*日，安全生产累计*天。
六、不断加强职工之家建设，举办丰富多彩的文化娱乐活动。
“职工之家”的建设，对加强工会自身建设和改革、增强工会活力，推进工会重点工作向纵深发展，提高工会工作的整体水平起着重要的作用。因此我们把建设职工之家、职工小家、文明家庭、文明职工、安全文明小区等双文明建设系列创建活动作为职工之家的系统工程来抓。11月份对新办公楼的阅览室进行了布置，新增书柜三面，新增图书**多本，费用达**多元。增添了劳动法宣传挂图。重新建立了图书阅览制度，进一步完善了阅览室管理办法。同时我们还购置了篮球架、乒乓球台、单双杠组合等室外健身器材**件，费用达**元，还购置了跑步机等室内健身器材五件，费用达*万多元。进一步完善了职工之家的建设。在创建职工小家活动方面，我们将创建活动范围扩大延伸到基层，对其活动设施进行了添置，给基层工会小组购置了电视机和音响设施，给其它供电所添置了羽毛球、乒乓球和象棋等，共计费用**多元。建立了职工小食堂、学习园地等。做到了使职工活动有场所，健身有设备，学习有园地，锻炼有器材，并积极开展健康有益的娱乐活动，增强了干部职工的工作热情。
总之，在**年，我局工会在各项工作中取得了一定成绩，但与省公司工委的总体要求还有一定的差距，我们将再接再厉，继续努力，不断加强工会的自身建设，以贯彻实施《工会法》为契机，以十六大四中全会精神和“三个代表”重要思想为指针，与时俱进，开拓进取，积极推动局务公开，全面履行工会的各项社会职能，着力加强基层工会小组建设，不断提高工会工作水平，为全面完成各项工作任务而努力。
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客服人员事迹材料篇二
陈莎莎刚来雅居乐的时候，主要从事社区文化专员工作，渐渐熟悉了岗位工作流程后又兼管了前台收银和前台接待工作等。她工作中任劳任怨，每次活动都亲力亲为，从活动策划到活动材料的准备，再到活动开展等均一丝不苟的完成。这一切都看在业主与同事眼中，同时也受到业主和同事们的一致好评。
在为业主服务过程中，让人影响最深刻的就是她脸上洋溢着的灿烂笑容。她待人真诚温和，所以在业主中人缘较好。特别是18栋的一户业主，因为户主是一对年纪较大的老人，且是外地人，所以对他们关心较多，平时隔几天不见老人出门都会上门看看，一来二往，和老人的关系更亲近了，在各方面的.工作上也得到了业主的支持与帮助。
还有件让人印象深刻的事，有一个业主因撞车了没法及时赶回家接两个独自在家的孩子，于是电话求助到物业中心。在接到业主求助后，陈莎莎第一时间将孩子带到了客服中心，还为孩子们买了午饭。业主回来看到孩子们好好地待在客服中心，很高兴，也很感动，后来业主想要给予物质感谢，都被她婉拒了。
业主们口中的陈莎莎就是“那个每次见到都笑眯眯的姑娘”。12栋商铺业主对她的评价是“作为服务行业，她这微笑是很合格的”。解决业主所想，及时处理业主提出的需求与帮助，得到了业主们的认可，也收到了业主们的肯定与赞扬。
客服人员事迹材料篇三
祖xx，是西安雅居乐花园一名普通的物业管家。20xx年9月，带着做好一名优秀的物业人的决心和信心，祖xx成为了西安雅居乐花园物业公司客户服务部的一员。自进入公司以来，她一边工作，一边学习。“干一行、爱一行、专一行、精一行”是她的工作目标。她对待工作一丝不苟，踏实肯干，面对业主的诉求尽心尽力，以贴心的服务赢得了众多业主的认可。在工作之余，她更热爱学习，努力提升专业技能，增强自身综合素质，以高品质的服务博得业主的信赖。并于20xx年先后赢得长安区居安二社区评选的“最美服务之星”及雅居乐物业“年度服务之星”称号。
在20xx这一年里，祖xx在雅助手中处理业主诉求141条；全年巡查问题约700次，共发现问题约400处，处理约300处；全年上门走访1055户，处理业主诉求197户，回访197户；经过一年的努力跟进催收物业费，保持与业主的良好关系，本片区无超过20xx元欠费；解决本片区一期顽固漏水户3户，完成维修跟进二期漏水、返潮19户；全年个人工作无投诉、所以态度决定一切。
自入职以来工作态度端正、认真负责，祖xx多次获得业主的表扬与认可。点点滴滴的小事，或许连祖xx都忘记了，但是业主依然印象深刻：
一个下雨天，祖xx在园区巡查时遇到一位老人行动缓慢，步履蹒跚，而且没有带伞，浑身淋湿，她立马上前去为老人打伞并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有脑梗导致行走不便，所以短短的路程走了近20分钟，最终护送老人回家。老人的家人知道后感动不已。
12号楼2层的业主发现自己的电动自行车没有气了，推都推不动，因为祖xx知道这位老人每天都要用电动车接送孩子上学，所以电动车是不能少的。在小区借打气筒后无果之后，最后想到自己的公公也是骑电动车的，肯定有打气筒，于是连忙赶回家拿了打气筒为这位业主的电动车打气。在经理接待日上，这位业主找到物业经理袁霖，讲述了这件事，并对物业的暖心帮助表示感谢与表扬。
3号楼业主带着小孩下楼玩耍，不料小朋友碰在墙角将自己的头磕破，虽然物业有医药箱，但对于这种伤势是不能随便治疗的。于是祖xx将小朋友送到长安医院进行治疗，打破伤风针。后来了解到家里年轻人都上班非常忙，家里两位老人看孩子，其中一位老人还得了很严重的病，于是祖xx告知这位老人今后家里如果有什么需要帮忙的尽管给她说。因为祖xx觉得小区内的老人比较多，在家帮年轻人看孩子的老人更多，年轻人每天都要外出工作，不放心的就是家里的'孩子和家里的老人，所以作为管家就应当尽到这种责任，这样业主才能放心把这个家交给这样的物业管家。
祖xx一直认为：“每一个小区里有成千上万个家，每一个物业服务人员就是为业主看好他们的家，这才是真正的管家。把业主的事当做自己的事，以心换心，业主每一个温暖的微笑，每一句真诚的问候，都是对我们的认可”。
客服人员事迹材料篇四
摘要：本文对军队基层医务人员通过远程方式接受继续医学教育的现状进行分析，包括现阶段军队基层医务人员对远程教育的需求情况、关注内容和获取情况，查找当前军队基层医务人员远程教育中存在的问题，并对今后军队发展远程医学教育工作提出了几点建议。
关键词：医学教育；远程教育；军队基层
随着信息技术、计算机技术和多媒体技术的蓬勃发展，远程教育尤其是远程医学教育，以其广阔的适用面以及广大的受众群在各个国家及地区得到广泛传播。远程医学教育使得主要分布在发达地区、大城市的优质医疗资源为基层以及边远地区的医务工作者所获取，为其医疗服务工作的实施提供知识保障。我军基层医务人员所属部队驻地偏远、交通不便，医疗保障服务繁重，远程医学教育在其继续教育体系中发挥着重要作用。
一、军队基层医务人员远程教育需求分析
（一）需求现状与获取途径
军队基层医务人员由于工作环境的特殊性，具有日常医疗保障任务重、学术交流、培训机会少，继续学习的主动性不强等问题存在。1994年下发的《全军临床医师规范化培训计划》能一定程度上保障基层医师规范化培训的有效实施，但由于基层实际情况的限制，基层医务人员更倾向于通过远程继续教育的方式，从有丰富临床经验的医生那里学习、借鉴知识。远程教育作为一种新型的教育模式，可以针对军队基层医务人员知识更新慢、基础理论薄弱等特点提供多种形式的继续教育课程，包括提供更加细化的课程设置，进行地区针对性、疾病种类针对性的远程授课，提供实用性更强、可操作性更强的授课内容。另外，现阶段，由于基层部队对国际互联网有一定使用限制，基于远程医学卫星网的课程传输仍然是基层部队医务工作者接受远程医学继续教育的主要途径。
（二）基层医务人员远程教育关注的内容
首先，军队基层官兵所处环境相对封闭，军事训练任务重，一些传染性疾病以及军事训练伤病成为困扰基层官兵以及医务人员的首要问题。如北方寒区基层部队，由于地理环境的特殊性，基层官兵功能性胃肠病患病率高；一些新兵由于家庭支持、社会支持的缺失、训练环境的封闭性等，造成心理压力大、睡眠障碍严重。因此，保障基层官兵的常见疾病能够获得及时有效的治疗，是提高官兵身心素质、强化部队战斗力的关键，也是军队基层医务人员工作的重点、接受继续教育的关注所在。其次，由于军队基层医务人员网络使用的限制，相比于一般医务工作者，获取学科前沿知识的渠道狭窄，缺少对尖端前沿医药发展的认识与学习机会；因为日常医疗保障任务重，外出学习交流机会少，造成其医学知识体系相对陈旧。因此，通过远程方式学习前沿医疗技术、掌握先进治疗方法和新型医疗器械使用也是基层部队医务工作者的关注重点。
（三）基层医务人员远程教育接受的形式
军队基层医务人员现阶段接受远程医学教育主要有专题讲座、手术示教、读片示教等形式。远程专题讲座是一种将学科细分后进行有目的性的、针对性授课的一种远程医学教育模块。基层医务工作者多为全科医生，各学科的基础理论技能比较薄弱，专题讲座将知识细化为某一专科的某一领域，方便了基层医务人员合理安排学习时间，进行针对性学习，满足基层医务人员具体的、有针对性的提升需要。例如基层连队新兵多、流动性大，医务人员就可以选择性的进行医学心理学方面课程的学习，帮助官兵缓解心理问题。处于基层连队的医务人员，由于卫生机构条件限制，可能不具备完成继续医学教育的基础硬件设施，因此产生了对远程手术示教、远程查房示教等实操类课程的学习需求。实操性的远程医学技术类示教与理论性的远程专题讲座相比，可操作性强、实践应用范围广，利于军队基层医务人员在日常工作中实践。目前，军队基层医务人员接受远程教育是通过网络直播的形式，而基层部队训练任务重，对收看直播有一定影响。因此，高质量的教育课程的重播甚至点播功能的开发，更加符合基层医务工作者的实际情况，能满足其学习需求。
二、军队基层医务人员远程教育存在的问题
（一）渠道不畅，获取手段单一
由于各军队远程站点的设施设备、地理环境与传输线路的差异性，远程教学工作中会出现许多突发问题，尤其是技术上的一些问题难以完全规避，如授课中的线路信号突然中断、画面不清晰、音频出现延迟等。基层部队往往缺乏负责远程教育设备维护的人员与技术，造成其医务人员无法保质保量的收看远程教育课程。并且，远程教育课程均是通过军卫2号向各基层连队进行现场直播，尚不具备重播或者点播的形式，这造成部分训练任务重、保障任务重的基层连队医务人员不能及时准时收看。
（二）相关宣传不到位
军队基层医务人员日常医疗保障任务重，继续学习意识不强，对远程医学教育这种新型的继续教育方式认知度还不够。而医学保障作为军队卫勤的一部分，往往易被基层管理人员忽视，造成医务人员接受远程教育的频率受到影响。这些都导致远程教育信息不到位、不畅通。
（三）缺乏学分等激励措施
目前，在国家已经允许通过网络教学方式授予学分的环境下，军队在这方面尚有所欠缺，例如远程医学教育尚未被全面纳入军队继续教育学分体系，这都是造成相关人员对远程学习的方式缺乏了解、学习热情不高、主动性缺乏等问题的原因所在。
（四）内容实践性不强
目前军队远程医学教育主要以远程专题讲座、远程手术示教、远程读片示教、远程多学科病例讨论的方式进行，以专家讲课授课为主，形式单一，理论多、实操少，适当增加远程手术示教、远程查房示教等实践性教学内容的比重，有利于解决基层医务人员远程学习后的可操作性不强、在工作中提升效果不明显的问题。
三、对策研究
（一）完善相关管理
加强远程教育管理工作，不仅要细化基层队伍建设，更要完善设备建设。要加强基层部队远程教育设施设备的维护，专人负责保障，及时排除故障；承担授课任务的单位要做好与听课单位的沟通以及协助做好故障处理工作，保障远程听课的质量和效果。
（二）提供政策支持
远程教育作为一种建立在信息学、多媒体学以及计算机学基础上的.教学活动，对设备要求较高。远程医学站点设施设备的配置问题，也是远程教育工作质量提升的关键。因此，远程医学教学系统的开发与更新需要更大力度的政策支持，提供更多的资金保障。
（三）做好需求调研
承担授课任务的单位，应有针对性的根据部队医务人员的知识需求调整授课形式以及授课内容，定期深入基层医疗单位进行调研，掌握第一手信息，改进远程教育工作的方式方法。远程医学教育从业人员应深入基层，了解基层官兵医疗需求，协助基层医务人员解决学习困难以及远程技术困难，做好时间协调、专家协调。
（四）拓宽宣传渠道
军队各级卫生管理部门要加强宣传，制定措施，要求所属卫生机构按时收看全军远程授课内容。要改变军队基层管理者和基层医务人员的观念，重视远程教育课程的收看，合理安排训练时间和听课时间，做到不冲突不影响，变被动为主动。
（五）提升教学互动性
远程教育作为一种突破空间甚至时间的教育方式，要取得更好的教学效果，授课互动性的重要性是不言而喻的。这不仅是要向基层医务人员进行授课会场的视频画面传输，也要做好面向授课人员的视频画面传输，让授课者知晓课堂反应，不但有利于授课者及时调整授课内容，提高课程质量，也有利于提升教学双方的积极性和主动性。
（六）健全考核系统
远程教育授课方式的特殊性决定了它对于医务人员教学效果的检验与测评也尤为重要，而当前远程医学教育系统缺乏与之配套的评估系统，所以建立健全及时考评系统，可以准确的了解受众的接受程度，控制教学质量，以达到提高远程教育成效的目的。另外，可以考虑将继续教育的学分机制引入到远程医学教育中来，与远程教育考核相结合，进行考勤并给予学分激励，考核结果纳入评级，以提升学习人员主动性。
参考文献：
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客服人员事迹材料篇五
xxx，现年43岁，开云KY官方登录入口 文化，中共党员。20xx年7月参加定西市烟草公司保安工作，现任仓储配送中心保安队长。在从事保安工作中政治思想过硬，爱岗敬业，工作努力，具有较强的事业心和责任心。能够努力提高自身水平，全身心的投入工作，并带领保安队员积极进取，认真履行职责，认真完成上级交给的各项任务，得到了各级部门和领导的好评。
作为安全保卫人员，该同事不仅坚持认真学习“三个代表”重要思想，提高政治素养,牢固树立大局观念，而且还要注重加强学习，不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点保护。较好的履行了自己的岗位职责。在安全生产月、消防日等，重点在春节卷烟销售旺季节前，组织全体员工连续召开会议，学习行业及地方部门的安全文件，学习安全知识，宣传普及自防、自救、互救及逃生知识，提高广大员工的自防自救和互救能力。
在业务知识方面，特别是安全管理设备设施及管理系统，一是认真的巩固和学习保安岗位安全生产规程及职业健康安全管理体系，以其在工作中不断的警示自己养成良好的劳动习惯，筑牢了思想及安全意识的'防线，保持部门安全生产的正常运行，并加强个人思想修养，坚定工作理念，为自己开展工作，奠定了良好的思想基础。二是认真学习和研究了安全设备操作、管理知识，向其他同事交流了实践操作经验。通过学习丰富了设备的操作、管理专业知识，提高了自己的工作能力。三是充分利用闲余时间认真学习专业知识，于20xx年3月考取保安工作资格证书。
该同事工作时能自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。由于保安工作对安全和消防管理的特殊性，该同事上班与下班、上班与休息、都能做到以单位为家，敬岗爱业、无私奉献，为单位、为员工安全讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。由于该同事的尽职尽责，单位和部门安全工作呈现良好的局面，深受各级领导和广大教职工的好评。
充分利用各种学习、会议、培训教育等途径，实现人人、时时、事事、处处抓安全，达到时限、空间、人员各方面精益求精无死角的安全管理氛围。做到三个落实：把“安全第一”的理念落到实处，“安全工作无小事，责任重于泰山”，提高对安全生产工作重要性的认识；把“预防为主”的意识落到实处，采取有效的组织措施和管理措施，各项工作当中全面落实所承担的安全生产职责，切实做到“警钟长鸣，常抓不懈”；把“综合治理”落到实处，通过安全月、安委会、周例会、事故案例通报会等，让全体员工真正了解工作环境存在的危险源、作业规程及可能出现不安全的因素，从而有意识的做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。将安全生产与员工切身利益联系起来进行侧面引导，把个人的身心健康与家庭生活相联系，植入“一人安全，全家幸福”的观念，使员工发自内心的重视人身安全，生产安全，实现从“要我安全”到“我要安全”的转变。
经常组织保安人员对库区、分拣车间、配电室等重点区域的电源、消防设施、报警装置、监控系统、应急照明灯等设备进行全面检查，作业现场涉及用电用水、机械车辆和分拣作业过程都作为检查的重点，对查出的问题和隐患及时整改落实，并提醒和教育员工引以为戒，严加防范，把安全生产中存在的问题消灭在萌芽之中。
自从进入烟草保安工作以来，从未请过一次超过3天的长假，即使家人或自己生病都自己扛，从未给单位和部门领导找麻烦，都能做到以单位为家。
1、从身着保安服，参加本单位、部门保安的那一刻起，该同事就深知自己肩负着守护单位和部门员工、财产安全的职责，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。
2、作为保安公司的派驻仓储配送中心的保安人员，虽然远离保安公司单位，但该同事时刻牢记保安公司赋予自己的责任，牢固树立起为单位、部门安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与单位和部门签订了责任书，消防管理和部门安保无死角，努力做到了公司领导放心，部门领到满意，全体部门安全生产、经营管理的秩序稳定。
3、认真完成安保任务、落实具体工作
（1）担任保安队长以来，根据保安工作实际情况，严格要求自已，认真建立了各项管理制度和办法，并严格执行，使保安工作水平大幅提高并走上了规范化、制度化、程序化。全面规范了保安队员工作流程化，确保值勤区域安全措施有力，工作任务责任到人，树立良好服务形象，为单位部门生产经营营造了文明、和谐、温馨的工作环境。在具体工作中，将各项规章制度进行细化，使人员在巡更过程中有据可依，照章办事，以制度管事、管人，并坚持以人为本，灵活机动的处理各项事宜。
（2）由于单位地理位置特殊，地处地方繁华地段，院外是一家木头加工厂和地方药材交易市场，四周车辆和行人较多，院内又是本单位的职工住宅楼、采暖锅炉、茶水炉，距离库区很近，因此安全管理和消防工作都很低复杂。为了有效解决这些问题，该同事每天自己、更是带动全体保安人员不定时地对单位外围都要巡更检查，每天交接班都坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则。针对薄弱环节和可能出现的问题，认真全面及时进行排查，发现问题和隐患及时进行汇报和整改。重点对消防设施、设备进行详细检查，一丝不苟，一点隐患都不放过，查到的问题及时汇报进行整改维修，做到万无一失。每天坚持组织保安人员学习三十分钟的消防安全知识和业务技能，以此加强和提高工作能力。
（3）该同事在完成本职工作的同时，积极主和部门完成一些力所能及的其他工作。
客服人员事迹材料篇六
xxx刚来雅居乐的时候，主要从事社区文化专员工作，渐渐熟悉了岗位工作流程后又兼管了前台收银和前台接待工作等。她工作中任劳任怨，每次活动都亲力亲为，从活动策划到活动材料的准备，再到活动开展等均一丝不苟的完成。这一切都看在业主与同事眼中，同时也受到业主和同事们的一致好评。
在为业主服务过程中，让人影响最深刻的就是她脸上洋溢着的灿烂笑容。她待人真诚温和，所以在业主中人缘较好。特别是18栋的一户业主，因为户主是一对年纪较大的老人，且是外地人，所以对他们关心较多，平时隔几天不见老人出门都会上门看看，一来二往，和老人的关系更亲近了，在各方面的工作上也得到了业主的支持与帮助。
还有件让人印象深刻的事，有一个业主因撞车了没法及时赶回家接两个独自在家的孩子，于是电话求助到物业中心。在接到业主求助后，xxx第一时间将孩子带到了客服中心，还为孩子们买了午饭。业主回来看到孩子们好好地待在客服中心，很高兴，也很感动，后来业主想要给予物质感谢，都被她婉拒了。
业主们口中的xxx就是“那个每次见到都笑眯眯的姑娘”。12栋商铺业主对她的评价是“作为服务行业，她这微笑是很合格的”。解决业主所想，及时处理业主提出的需求与帮助，得到了业主们的认可，也收到了业主们的肯定与赞扬。
客服人员事迹材料篇七
20__年，新冠肺炎席卷武汉，让全国上下都绷紧了神经。在这场没有硝烟的战役中，无数一线工作者同时间赛跑、与病魔抗争，而在英雄的后方还有这样一群人，用坚守筑起一道守护生命安全的坚固长城。
__市卫健委抗疫物资保障组财务审计科的五位姑娘就是其中的代表。物资保障组财务审计科作为__抗疫后盾保障工作中最细致的一环，工作千头万绪。从抗疫开始到现在的一个多月里，她们每天工作10个小时，从没间断。在疫情最严重的时候，一天内收集、统计、分析的数据超过千组，调配隔离疫情防控物资价值超过百万，以艰辛的付出、乐观的奉献为打赢疫情防控战提供了有力保障。
冲锋在前的“顶梁柱”——__
从元月二十一号疫情防控阻击战初始，科长__就第一时间将防控指挥部工作部署传达到科室每一位同志，并将庞大的工作任务紧急分工。
作为财务科的管理者，__首要任务是做好上传下达、沟通协调的工作。每天她都积极和抗疫指挥部及上级卫健委进行沟通，依据科室数据集合进行总结、预判与计划制定，及时将医疗卫生单位物资需求信息上报，为上级部门采购、分配物资提供依据。
因为要同疫情赛跑，科里所有的审计数据都不过夜，当日事当日毕的承诺刻在每个科员心中。作为团队的大姐，看着姑娘们超负荷工作下疲惫憔悴的模样，她想方设法给她们心理减压，呼喊发泄法就是她创造的。
看着用喊叫宣泄掉压力然后更加努力投入工作的姑娘们，__眼里满是骄傲。“科里的姐妹都很团结，看见大家这样的工作状态，我对打好防控阻击战有信心。”
心细如发的“统计员”——__
有十多年财务工作的经验__是财务科的老同志，也是负责抗疫物资总账的“操盘手”，她手上除了容不得半点马虎的累计、日报、综合、明细表等案头工作外，还负责物资的分管入库。在人手紧缺的抗疫时期，她主动承担起物资搬运工，接到电话就往楼下跑，收到物资都一件件清点，确保大到一台医疗仪器，小到一只口罩都颗粒归仓。
“这些都是防控一线急需的物资，必须争分夺秒、毫厘不差。”
因为每天的物资受捐赠信息和医疗单位物资需求都不一样，所以__物资报表分类整理的工作量非常大，每天清算完最后一批物资，她才算完成当天的分配任务。这时往往已是深更半夜，看着桌面上文件夹里的数据表叠起来厚度一点点超过辞海。__不但毫无怨言反而干劲更加充足，她坚定地说：“只要疫情一天不结束，属于我们的战役也不会结束。”
精准比对的“数据仪”——__
负责细账工作的是__，人如其名，她做事很玲珑。春节期间，__不仅需要在无数个微信群中收集信息、动态监控各县市的物资投入清单、建立物资台账、核算一线工作者的临时性补助，还要兼顾好本职的财务工作，进行各项年底总结、报表和各类清算。
为了避免忙中出错，她特意准备了一把尺子，在完成工作之后对所有报表每行每列比对着检查，一天三四百行数据，从未出错一次。
“医务人员战斗在前线，我们后方也不能掉链子”。这种高度的责任心是__连续作战的动力，更是财务审计科人对自己职业精神的坚守。
干练担当的“救火员”——__
__原本是综合监督科的工作人员，这次疫情发生后，被临时调入财务审计科承担综合工作，在其他姐妹心里，什么都得干，什么都能干的__，简直就是科里的“救火队长”。
短短一个月内，__临时跟进事宜多达数百项，就这样在姐妹们带领下迅速成为了一个合格的“审计员”，每天事无巨细的与红十字会对接社会捐赠资源，做好物资报表分类整理，将接收的社会捐赠款物的信息进行公示，并填写各项分发分配表，最紧迫的一次只用了十分钟就完成了一份文件函。
“我自己都没想到有一天我能这么能干”__露出了灿烂的笑容。
满腔真情的“万金油”——__
94年出生的__是科里最小的妹妹，前辈们戏称拥有甜美嗓音的她为“治愈系少女”。此次在抗疫行动中她负责的是“联络协调”，看似简单的四个字里，涵盖的是收发对接收发、材料整理等细碎繁多的工作，既要能面面俱到又要能当机立断，这对工作仅仅两年的__来说是个不小的挑战。
为了做好这项工作，她打起了百分之二百的精神四处学习求教，就连在交通停运封城期间，也坚持早起通过步行50分钟坚守自己不迟到、不请假的全勤记录。出于对疫情的恐慌，不少群众来电时的态度都是焦躁的，甚至有的人上来就是破口大骂，经常是__强忍委屈和泪水，依然轻声细语的安慰起来电的群众，就这样，让__成长成了都能帮得上忙的“万金油”，获得了不少前辈的肯定与点赞。
“虽然我们没能上一线，但是我们会全力以赴做好后勤工作，希望疫情赶快过去。”
客服人员事迹材料篇八
我是xx-xxx-xx综合科一名员工，参加工作已有两年多，在这两年多的时间里，在这个我的职业生涯起步的地方，我在努力、在付出，同样也在获取、在成长。在上级领导的正确指引和同事的诸多帮助下，我积极服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，我看到自己在不断地成长和进步。
坚持学习，强化个人综合素质。我积极响应和参加公司组织的各种活动及培训，学习新知识、新技能、新制度、新流程，时常温故知新，熟悉和掌握各项工作流程和操作要求，提高自己的基本业务技能和基础知识；工作之中，认真地观察和学习周围资历较深的同事工作方式和方法，不断学习和思考，取长补短，汲取他们宝贵的意见，弥补自己的工作经验上的缺乏；业余时间翻阅相关书籍，弥补自身缺陷，我相信勤能补拙、笨鸟可以先飞。
索梳理中心，我所负责的工作对准确性、及时性要求极高，很多小事情的突发性又很强，一时间，为了不影响工作进度，加班成了常事，我不断告诫自己踏踏实实做好事情，不可投机取巧，不可敷衍了事，不可马马虎虎。跟之前负责的同事学习、积极跟上级单位同事沟通、仔细翻看公司制度流程、反复梳理工作现状……我尽全力做好手头的每件事情，脱离开一开始的毫无头绪，我和同事一同努力，制定《装运中心经费管理办法》《装运中心经费“五型企业”建设及全员绩效管理办法》开始试行；建立“廉洁文化长廊”亮化中心环境、提高员工思想意识；以前脏、乱、差的仓库变得井然有序；办公大厅挂起了漂亮整齐的百叶窗帘；相机记录了中心成立起的点点滴滴；定置化工作开展顺利，工作环境得到巨大改变……工作累，但成就感十足。
查，形成良好工作习惯，是为“迎新”，为展示我们的定置化工作成果、记录中心成立以来工作的点滴，我制作了视频演示文稿，用上千张照片记录下半年来中心上下齐心协力付出的努力和获得的成果。
坚定理想信念，提高思想认识。在思想上我积极要求进步，认真学习党的工作路线，以及公司的各类文件，正确贯彻党的方针政策，积极向党组织靠拢，时刻关注着党和国家的发展形势。以党员的标准严格要求自己，积极要求进步。没有坚定的信念，就没有远大的目标追求；没有更高的要求，就没有持续长足的进步。我坚决抵制消极落后的东西，杜绝随波逐流的想法，提高自身的政治思想意识、理论素质，进一步加强事业心、责任感意识。
在过往的工作中，我始终保持着积极向上的心态，时时以较高的标准要求自己的同时，也发现了自己很多的不足之处，我将尽全力进行改善和弥补。在接下来的工作中，我会不断学习和实践，做好个人工作计划，持续努力提高理论水平、素质能力；对待文件和知识，不停留在学过、看过，学习不深不透的水平，特别是在理解和实践上都有一定的差距。在学习的方式上，坚持理论联系实际，真正做到在干中学，在学中干，达到知行合一。在工作中不断积累经验，以做一名优秀、卓越的员工为目标，为公司多做贡献，为自己绘制出更美好的未来。
我在中材科技风电叶片有限公司生产车间担任手糊灌注组组长，参加工作已有两年，在这两年的时间里，我与叶片共同成长，共同成熟，不知不觉中，对它的这份难以割舍的感情早已深埋心中。
回顾这几年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的'工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
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键工序或特殊过程，因此做好每一项工作必须严格把关，争取做到零失误，只有这样才能保证产品的质量，减少返修率，避免人工和原材料的浪费。在叶片毛坯脱模后，我带领组内骨干员工首先检查产品的外观，合模缝是否有错位，粘接面是否达到粘接标准，叶根前后缘是否有干纱现象，发现问题与现场工程师研究解决方案，把出现的质量问题反馈给主管工段长及相关组长，通过与领导及相关组长主动沟通使类似问题不会重复出现，避免影响到下一步工作。我认为只有这样才能保证产品质量不受影响，严把质量关，做出优质合格产品，这与我对组中各项工作认真管理是分不开的，这样的工作得到了领导的认可。
今年六月份起，在原来手糊工作的基础上领导又把蒙皮灌注工作交给我，我觉得这是领导对我的信任，我下定决心一定要把这项工作好。接任工作后，首先给全组员工培训关于灌注工作中的注意事项，以及如何灌注才能出合格的产品。自己亲自示范真空泵的操作以及加热器的使用，让所有员工都能安全、细致、清楚地掌握在操作过程中的细节问题，遇到突发问题知道怎样处理。在生产过程中，由于生产任务增加，由原来的生产每支叶片用32小时提速到28小时，在我组人员紧、任务重的情况下，经过精心、细致的安排，在提速后将六套模具灌注工作顺利完成，保证了生产进度。生产过程中出现问题，我在第一时间赶到现场，不论白天，还是深夜，将问题及时处理。
任何工作都必须把安全放在第一位，我组把安全教育一直放在首位。每周一给全体员工开安全会，对员工进行安全教育。工作中做到班前培训10分钟，下班培训10分钟，形成习惯，让他们在工作中注意安全，时刻铭记安全的重要性，经常讲“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故。”在一年的工作中没有发生任何安全事故，这与领导的教育与本组的重视是分不开的。
我们组中有员工40多人，这样一个大家庭，我在工作中对他们严格要求，合理安排时间，让他们带着轻松愉快的心情工作，在生活中关注有困难的员工。因我公司有从各地技校招来的员工，他们离家远，有心情不好、想家的时候，我会组织他们利用工作之余打篮球、羽毛球等，丰富他们的业余生活，这样他们就不想家了，能安心地工作。有些员工是农村的，家中有农活，我们就组织员工帮助有困难的员工，让每一位员工都能感到这个大家庭的温暖。在公司举办的消防比赛中，我们组也报名参加，最后取得了团体第一名的好成绩，在公司举办的书画、摄影比赛中获得两个纪念奖，这些成绩的取得与我们团结是分不开的。我们组是一个年轻的班组，是团结友爱的班组，大家互相帮助，互相学习，有很强的责任心，并且有一定的团队协作精神，能吃苦耐劳，积极主动听从领导安排。
让二分厂的生产工作能够正常运行。之后，为酒泉公司培养两批手糊操作工，在我们组内他们学习了三个多月，学到了所有手糊操作知识和技术，再回到酒泉公司，有的员工就当上班组长，有的代班长，我们为兄弟公司培训了一批又一批手糊人才，也为总公司解决了技术操作工太少的难题。
由于所管业务既有蒙皮灌注、预固化又有手糊工艺工作，加上所辖人员较多，有时深感自己能力有所欠缺，虽然今年已经40岁了，但是自己感觉仍然很有必要进行学习再充电。现在我利用业余时间进修大专学业，专业方向是行政管理，以期提高自己的管理水平。个人认为不仅要向书本学习，向各级领导及同事也是重要的资源，因为这更贴近我们公司的具体情况，所以在工作中和工作之余，我经常与各位同事就具体问题进行交流，并就某些困惑的问题向领导请示。通过这些生动活泼的学习方式和过程，我感觉个人能力有了明显的提升，目前基本能从容解决工作中出现的各种问题，组内的工作条理性、计划性比以前都有明显的改进。
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作为公司的一员，我觉得这些工作是自己应该做的。爱岗敬业应
该从一点一滴做起，是公司给了我发展的平台，今后我会戒骄戒躁，不断努力，在自己的岗位上一如既往，创造更大的价值。最后，感谢公司，感谢领导、同事，只有不断超越自我才能有更多的回报！相信我们公司明天会更好！谢谢大家！
詹建国
2017年1月14日
没有惊天动地的事迹，她只是一名普通的xx公司员工。在平凡的行政岗位上，从事平凡的办公室工作，却能让每一个人都能感受到春天般的温暖，这就是行政部办公室负责人宋娟娟。她以其固有的踏实细致的工作作风、认真负责的工作态度，以及良好的职业道德，在平凡的岗位上默默地奉献自己的青春，树立了一个优秀青年员工的形象。
一、工作认真负责、积极提高业务水平。
凡是了解宋娟娟的人都知道，她在工作中不仅非常的认真负责，更是力争细节的完美。在工作中，不论是办公用品管理、餐厅账务核算还是公司固定电话和移动电话的缴费工作，甚至日常的工作琐事，她时刻都能够保持一种严谨的工作态度。
绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，这样才能收获了一份快乐而自信的人生。
二、办事尽职尽责、无愧党员先锋岗。
行政部宋娟娟不仅在工作上积极主动，执行力强，同时他也是一名光荣的中国共产党党员，并且负责公司党员活动和党建的大部分工作。在宋娟娟的工作中，她负责的党务工作，不管是备战党建资料还是迎接上级领导视察，她始终能够确保各项工作万无一失。同时，作为一名工作在企业中的党员，他更是发挥了党员的先锋模范作用。凡事都坚定的服从上级安排，并不折不扣的执行，始终以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的工作，并且能够主动工作、主动汇报，其本职工作和临时交办的工作按时完成率在95%以上。
宋娟娟除了完成自己的本职工作之外，还能够积极、主动的去做工作。由于行政工作的特殊性，各项任务往往来的突然、来的琐碎、来的不均匀，有很多工作在部门内部更是没有明确的职责划分。但是，无论什么时候，即使是已经响起下班的铃声，只要把工作交给宋娟娟，她甘愿加班加点也要主动按时完成，并且没有丝毫怨言。近两年以来，行政部人员始终未能满编，她一直是一人顶替两个岗位，每天都在繁忙中渡过，其中有多少的曲折，有多少的眼泪，也许只有她自己才知道。宋娟娟在平凡的工作岗位上，做着平凡的工作，但是她勤奋耕耘、甘于奉献的精神却使她在平凡的岗位上闪现着亮点。
三、爱护集体荣誉感、发扬团队合作精神。
在团队合作中，加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径，
宋娟娟经常说到她由木桶原理得知：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。为此，在工作中她不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，也经常和同事互相沟通，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。她一直以来跟同事关系融洽，得到了大家的信任，积极参加公司组织的各类活动。
前段时间，行政部新入职了两名员工，宋娟娟主动承担起对两名新人的帮带工作，在完成自己工作的前提下对他们提供帮助，使其工作能够很快的走入正轨。另外平时她不仅能够和同事通力合作，还能够配合各部门负责人成功地完成各项工作。当个人利益和集团利益发生冲突时，都会不惜牺牲自己，顾全大局。
宋娟娟还十分注重节约公司资源。时刻怀着一个主人翁的心态，爱惜公司的每一分资产。她桌子上的台笔快两年了，从未更换过新的；水笔芯倒墨了，不领新的而是更换一根笔芯将笔杆清洗了继续使用，a4纸都力争双页利用等等。这些一件件小事更是折射着其热爱公司，以厂为家的高尚品格。
总之，工作几年以来行政部宋娟娟始终在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的业绩。在今后的生活工作当中，她高昂的工作热情，积极地学习态度，良好的团队合作精神以及细致、认真的工作作风值得我们每个人的肯定与支持。
行政部
2017年2月3日
客服人员事迹材料篇九
吴xx是20xx年4月加入成都十里花巷物业服务中心团队的，在近两年的时间里她在物业管家这个平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。她参加了十年雅墅两次大规模收房及十里花巷高层20xx、20xx年度3次大规模集中收房，从十年雅墅、十里花巷承接查验、多次大规模集中交房、房屋整改，装修管理、再到燃气安装、业主入住等各项工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必应、有求必到，做到热情周到服务，多为业主着想、做些己所能及的事”是她的服务理念。因为经常积极主动为业主解决力所能及的大小事务，吴xx赢得了大多数业主的认可与赞赏，并在20xx年获得了“第三季度服务之星”、“年度服务之星”、“年度优秀个人”称号。
管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，吴xx用她的真心诚意，给每一位业主送上最贴心的服务。不管严寒酷暑，在绿茵还不茂盛的园区里，总能看到她穿梭的身影，每天回到办公室，她身上的衣裳都被汗水湿透了。一个夏天过后手膀子出现了特别明显的一黑一白，从此，“宇哥”的称号火了整个办公区。她每天除了日常的装修巡查外，考虑到别墅业主经常不在家的特殊性，认真负责的工作责任心驱使这个90后女孩儿每月将这部分业主的房子当做自己的家一样照看，并将查询结果通过短信、电话或微信方式告知业主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不会少于120户。虽然公司规定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不会如此，特别是有整改问题的`房子必须坚持一周一检，每一间房间存在的问题及整改进度情况，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到业主遗留工程报修共计1645项，协调解决并复查完成共计1550项，帮业主解决房屋问题，赢得业主信任与好评。
记得20xx年8月底，正值成都雨季的一个傍晚，雅墅大部分房屋出现大面积漏水，她顶着大雨和安管同事给装修及入住业主查看渗水情况并采取相应堵漏措施，挨家挨户检查门窗是否已经关好。夜晚的暴雨淋湿了全身，微微的凉意让她瘦弱的身躯不禁的打冷颤。事后，业主们对于吴xx的行为高度赞扬，赞不绝口。
客服人员事迹材料篇十
20xx年9月，郭xx来到了xx物业——xxxx三五期项目，成为一名前台客服专员，与xx的相遇由此开始。自此，她对待工作踏踏实实，任劳任怨，认真学习物业管理知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成各项工作，及时办理手续、服务周到，报修投诉回访尽心尽力，一直用自己的热情感化着身边的每一人。
初为客服专员，郭xx主要负责接待业主办理手续和各方面投诉，有时还要充当业主情绪的“发泄桶”，每每此时内心就如波涛般汹涌，她曾经不止一次迷茫过，困惑过，曾扪心自问：“这是自己想要的事业吗？”有一天，xxxx一名业主因楼上漏水问题带着情绪来到前台，她一直微笑倾听业主的问题，经过耐心细致的解释，业主的情绪渐渐消减了，后来她联系楼上住户进行维修，问题得以圆满解决，这位业主拉着她的手，真诚的说：姑娘，你真正为我们着想！顿时，一股股暖流流淌在她的心间，原来被认同，被需要，被肯定是这么美妙。她便坚定了自己的内心想法，严格要求自己，用心给业主提供更好的服务。她总是换位思考，站在业主的角度，安抚业主的情绪，尽她所能与各个相关部门协调，处理业主反映的问题。用专业和真诚感动业主。每次遇到困难时，她总会不厌其烦地竭尽全力解决。
有一次她因病请假，但当时正在年底，前台账务非常繁忙的时候，时值月底她却担心账务无法按正常时间节点整好送到财务，于是不顾身体的不适，到办公室帮助同事整理账务，使账务如期的整理好报送给财务部。
20xx年年底，由于工作突出，郭xx调入六期整理楼盘的`交付的后期资料，每天她带着大家一起竭尽全力加班加点讨论交付面临的各项问题，在交付期间没日没夜的处理业主反馈回来的每一项报修。交房后因为房屋质量问题每天接待数百人的问题，还有暖气卡、天然气表的安装开通等业务的办理，但是她总是能够耐心、细心地接待每一位业主，仔细倾听每位业主反映的问题并及时做好记录及跟进回复工作。这种精神深深的感染着身边的每一位同事，得到了业主的赞赏，得到了公司领导和同事的认可。
“鸡蛋从外面打破是食物，从内部打破是成长”。在xxxx五期工作期间，xx物业需要有业务技能和责任心强的人员负责整个五期前台工作，这时她进入了领导们的视野，因其日常业务能力得到了公司领导们的一致认可，再加上她自身的专业性，开始负责该项目前台的整体工作。
20xx年，由于突出的表现及工作能力，正式晋升为客服主管。在新的岗位上通过自己的不断学习与努力，既得到了领导的认可，也得到了同事对她的支持！
20xx年9月，在公租房交房期间，她不仅包揽了所有的“重活”，还主动请缨解决棘手的房屋维修问题，多少次不解决完不下班。由于楼盘刚刚接手，大量的工作接踵而至，从交房前的准备工作，到参与交房期间物品的发放、账务的整理核对、业主资料的整理完善及系统的录入工作，她都一一面对，逐一解决。
项目牛经理说，白天郭xx要接待上百名业主办理交房手续，虽然家就在附近，可她中午却不能回家，晚上别人都下班了，她一个人又开始整理当日的数据报表，每天回到家都很晚了，而她的小儿子才两岁多，大女儿还在小学低年级还需要辅导功课，使我们学习的榜样！她践行着一个物业人的责任，把最美的青春献给了热爱的物业服务事业。
客服人员事迹材料篇十一
__，199__年__月出生，中共党员，现工作于__市人民医院重症医学科一区。曾获“__市人民医院20__年护理技术比武三等奖”
20__年毕业于__大学的她，带着满腔的热情、蓬勃的朝气，怀揣着对护理工作的热爱，以优异成绩考入__市人民医院。作为一名年轻护士，她虚心请教、不耻下问，通过自己的努力，在护理前辈的帮助指导下，很快进入了优秀护士的行列。与此同时，她积极参加医院组织的各项竞赛，并取得了可人的成绩，得到了领导和同事的赞誉和认可。
荣誉并没有让她骄傲，反而更加激励她对护理工作的渴望与提高。作为一名重症医学科的护士，她以饱满的工作热情、谦虚的工作态度、温暖人心的言语、悉心的护理每一位重症患者。工作认真负责的行动，赢来了病人、家属及科室领导的赞誉。
在“新型冠状病毒感染”这样的疫情面前，她用大无畏履行护理职责，用行动践行护理使命，牢记党的嘱托，履行一个共产党人的誓言，发挥党员的先锋模范作用，关键时刻逆行而上做表率。作为一个新婚燕尔的年轻妻子，一个90后的独生子女，在疫情面前毫不含糊，一声令下奔赴湖北疫情一线，临行前表示一定竭尽全力，竭尽所能完成此次救援任务!不辜负医院和党组织多年的培养。
作为__的护士长，我为重症医学科有这样的优秀姐妹而骄傲，我们向佳慧及所有奔赴一线的救援人员致敬!如果人民有需要，我们随后就到!期盼你们平安凯旋!
客服人员事迹材料篇十二
杨学花，女，现年32岁，任职于湖北口回族乡卫生院，从事临床护理工作。时光飞逝，回首过去，内心不禁感慨万千。自从1998年参加工作以来，在院领导和同事们的关心和帮助下，她本着“一切以病人为中心，一切为了病人”的服务宗旨，始终坚持自己的原则，努力践行科学发展观，刻苦钻研业务知识，不断努力提高自身素质，熟练的掌握了各项临床操作技能，顺利完成各项临床护理工作。严于律己、努力提高自身素质护理工作是一项琐碎、重复、复杂而又非常重要的工作。在工作中，她坚持“以病人为中心，一切为了病人”的服务理念，认真努力完成每一项工作，待病人胜亲人，坚持微笑服务，做到百问不烦。工作之余，她认真阅读专业书籍，充实自己的专业知识，加强理论学习，提高自身思想素质，与时俱进。她常常感叹自己是一只井底之蛙，为了提高自己的专业技术水平，20xx年前往市人民医院进修学习，在学习过程中，由于勤奋刻苦，得到带教老师的和科室老师的充分肯定。进修期间，认真学习了专业技术知识以及医疗文书的规范书写，回院后积极在本院开展护理规范服务，为该院的护理工作走上一个新台阶做出了很多的`贡献。20xx年他参加了湖北医药学院成人高等教育学习，并于20xx年以优异的成绩顺利毕业，使自己的自身素质更上一层楼。尽职尽责、努力提高业务水平积极参加医院组织的医德医风学习，把以“病人满意、家属放心”作为自己工作的出发点，在病人的生活上提供力所能及的帮助。在百年不遇的20xx年雪灾的一个冬夜里，一个新的生命在她妈妈的肚子里闹腾了一天后终于顺利诞生，产妇家属及医护人员一颗悬着的心终于放下了，但是产妇却是饥肠辘辘，一天都没吃东西，深更半夜的没有任何东西可以充饥，她的家属很焦急，看着这一切，杨学花拖着疲惫的身体，不顾自己饿着肚子，回到宿舍为产妇做了营养餐，提了一壶滚烫的开水送到病房，一颗滚烫的心让家属和产妇万分感激。在日常护理工作中，针对不同的病人她积极提供了不同的健康指导，向患者细心讲解相关的饮食指导和保健，认真对待每一位患者，引导他们健康调理自己。在工作中以护理“三基”为基础，严格要求自己，严格各项护理操作，以优质的服务为每一位患者尽职尽责，在临床操作中做到有条有紊，忙而不乱。团结互助、努力做好本职工作在工作中，她积极主动、尽职尽责、认真做好本职工作，自觉参加医院组织的各种技能竞赛和学习讲座，提高自身素质，认真完成领导交办的各项工作。去年冬天，她和同事积极响应院领导的安排，一起下乡为学生和村民进行健康体检和健康教育知识宣传，由于山高路远，一路上晕车、呕吐不止，仍然坚持到最后圆满完成任务。春节休假期间，由于医院接诊了一位“有机磷农药”中毒的患者，急需要转院，他放下熟睡中的孩子立即护送病人到上一级医院治疗，为病人的生命赢得了宝贵的时间，一路上，晕车加上浓重的农药味，熏的她几天吃不下饭，但她毫无怨言，为她的工作感到无比自豪，也赢得了回民们的肯定和厚爱。同时在工作中，她始终注意文明礼貌，尊老爱幼，态度和蔼，从未与病人出现过口舌之争，从未出现一例病人投诉事件。工作之外，团结同事，以礼待人。在20xx年，被评为“巾帼文明岗”，20xx年被市妇联授予“最佳巾帼文明岗”。
客服人员事迹材料篇十三
转眼间柯娟已经在上津卫生院护理岗位上工作了八年,已经从一名刚出校门的学生成长为称职的护士长。时光就像流水一样悄悄地漫过了她的生命，戴着护士帽,却依然感觉是如此美丽、圣洁。
柯娟同志是上津卫生院的护士长,在工作的八年中,她不断的在实践中摸索、总结。始终以病人为中心的服务理念,努力做到以精湛的技术、饱满的工作情绪、高度的责任心、良好的心理素质为病人提供优质的服务。因此也得到了病人及家属的理解、尊重和信赖。
在平日的护理工作中,她严格要求自己,力争精益求精,最大限度的减少病人的痛苦,带给他们所能给予的最大帮助。记得去年夏天的一个傍晚,她下班刚到家,“有抢救病人,快来!”一阵急促的手机铃声在耳边响起，接到电话,她急急赶到医院。原来是一车祸外伤病人,病情危重,二话没说,她立即投入到抢救队伍中。气管插管、机械通气、补液输血、护送ct、术前准备……待一切忙碌停当,心想去吃点饭,正琢磨着去吃点什么,一阵嘈杂的脚步声从抢救室外传来“医生,快!救命,救命!吃农药了!“闻声,她一个箭步冲出室外,只见一群人抬着一个人直向急诊室走来。”“快,抬到床上,吃了什么?要洗胃!”于是一阵紧张的忙碌又开始了。终于病人经抢救后神志清醒,病情稳定,被送入了病房。这时的她才舒了一口气,虽然身躯疲惫,饥肠辘辘,却带着无比愉悦的心情踏着月色回家。
在一次次病人由痛苦变为微笑而她由微笑变为疲惫时,渐渐发现,其实,天使灿烂的微笑后隐藏与包含了太多,太多!作为一名护士,要有良好的细心、耐心、爱心、责任心及同情心,要有良好的理论水平与操作技能。作为一名护士长更必须具备示范带动的能力,不但要提高自身素质,还要提高全科护士的整体素质。不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情,不能只指挥不动手。首先要有一身过硬的技术。
在急诊输液室,很多儿科患者针还没打就先哭起来,这就要求护士不但要有强烈的责任感,更要有娴熟的扎针技术和丰富的理论知识和稳定的心态。在输液中要用心研究,仔细探索每个患儿血管的特点,才能真正干好护理事业,提高穿刺输液的成功率,减轻患儿的痛苦。在年轻护士值班的晚上她经常被叫到医院来,每次都随叫随到,毫无怨言。在看到患儿家长由急切紧张转为感激微笑时她深深明白,什么是病人的最根本需求,他们首先该做好什么。
从事护理管理工作八年来,她深深体会到,一个科室想求得发展,一定要在服务质量上下功夫,而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。坚持以高度的责任心,良好的.服务态度为病人提供优质服务,把爱心献给每一位患者,做患者的守护天使,为医院护理工作的推动和发展起一个很好的窗口作用。工作中她总是经常站在病人的角度去考虑问题,并要求大家在与病人的接触中多作一些换位思考,多了解病人的需要和担心,多与病人沟通,用真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人,拉近与病人的距离。
岁月憔悴了红颜,也见证了她的成长。在这八年里,她赢得了荣誉，获得了患者和同事的充分肯定。她明白，这些荣誉既是对她工作的肯定,也是对她的更大鞭策。但成绩属于过去,未来的路任重道远,作为护士长,她知道她还需要做得更多。她说，如果把医生比做“鲜花”，那么为了病人的康复，她甘做一片“绿叶”。
客服人员事迹材料篇十四
回顾近这个学期的驾驶工作，本人能严格要求自己，按照要求，较好地完成了自己的本职工作。现主要工作总结如下：
一、是思想上高度重视安全工作。
思想上有了方向，行动上就有了坐标。我一直没有放松对自身思想的严格要求。能及时完成上级规定的理论学习。通过学习知道，学生安全是首位，没有安全就没有一切。同时也积极参加学校组织的各项活动，使工作中能更加团结友好的合作，做好每一趟出车的安全工作。
二、积极参加业务学习和安全学习。
自觉遵守交通规则，服从交通管理人员指挥，做到文明行车、安全礼让、无违章、无事故。虽然我干的是司机这一行，但我清楚的认识到在现如今高速发展的信息化时代，如不时时学习，刻刻充电，就会被社会淘汰。在这方面我从没放松过对自己的要求。
三、是爱岗敬业，扎实工作。
在平时的工作中，认真执行规章制度，严格遵守交通规则，树立安全第一思想，确保孩子安全。把学生安安全全的送达目的地，就是我最大的愿望。在工作中我始终把安全放在首位。按规定做好车辆的保养，保持车容整洁，车况良好。在车辆的保养上，通过自学和多方请教，我掌握了大量的基础保养知识，对一般技术含量不高的保养，都是自己动手。
这学期以来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，取得的成绩只能代表过去，在以后的工作中，我将吸取经验教训，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。
客服人员事迹材料篇十五
——xx同志先进事迹
人活着到底应该追求什么？追求经济上富有，生活上闲逸，地位的尊贵，名利的显赫？追求饱食终日，清静无为的个人雅趣，还是追求生命不息、奋斗不止的工作境界？人们自然会做出种种不同的选择，然而对于奋斗在金融战线上的我来说，答案一直是最后一项。
从19xx年我在金融战线上进行奋斗，一直到现在，我从一个懵懂的女孩变成为现在一个成熟的妻子，母亲。15年的奋斗，15年青春的抛洒，15年的坚持，我取得了不少的成绩，但是在成绩的背后，也隐藏着很多辛勤的汗水，但是有幸目标还在，梦想还在，坚持还在！
一、勤于学习，提高素质。
在工作中，对每笔业务，我都能够做到一丝不苟，对每个细节逐一掌握，努力做到考虑问题全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。我时刻注重研究市场，注意市场动态，通过分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，了解客户资金运作规律，将客户的下游资金跟踪到我行，实现了资金从源头开始的“垄断控制”，巩固了我行资金实力。20xx年，通过多方努力，我督促贷款客户的下游客户在支行开户，监督企业将信贷资金直接支付到材料供应商在支行开立的账户上，实现了资金的体内循环，全年为支行增加日均存款约2000余万元。面对客户的工作，我始终坚持做一个有心人，及时捕捉到有用信息，发掘企业的信贷需求，为企业提供信贷支持。20xx年，为管辖企业办理了全额保证金的银行承兑汇票10000万元，拉动支行日均存款5000万元。同时狠抓贷款企业的货款回笼，为了提高货款归行率，上门为企业办理银行承兑汇票的委托收款业务，帮助企业填写委托收款凭证，使用心服务不流于形式。通过多措并举，多方努力，年末我管辖的企业日均存款达到了6858万元，占支行全部日均存款的。
客服人员事迹材料篇十六
爱站如家、敬业爱岗的好站长――记xxx同志事迹xxx，现年32岁、共产党员，现任xxx水厂钻二水源站站长，多年来她在供水行业基层水源站一个平凡的岗位上默默工作，辛勤耕耘。凭着她在工作中的出色表现，几年来，钻二水源站在公司的各项评比中总是名列前茅，并被供水公司评为“双文明建设先进集体”，被勘探局团委授予“青年文明号”称号；xxx本人也连续四年被供水公司评为标兵，授予“以身作则、严细管理的好站长”荣誉称号；同时被勘探局授予“先进女职工”称号；在集团公司技术能手的评选中，她也榜上有名。三座水源站是欢水厂的三根大梁，做为一班之长的xxx为了使自己所肩负的这根大梁坚实有力，坚持以身作则，吃苦在前，以自身的实际行动带动全班职工，增强班组合力。2004年11月的一天，欢喜岭地区突降暴雨，凌晨3点左右，睡梦中的xxx被一阵急促的电话铃声所惊醒，当时，她就感觉到事情不妙，接起电话，果然传来坏消息：水源站被雷击，站内全都停电了。xxx赶紧穿上衣服，拎着雨衣就冲出了房门，路上黑漆漆的一片，几乎没有一个行人，xxx顶着大雨，忘记了寒冷和害怕，只顾着赶紧赶到水源站。到了水源站，她对站内设备进行了细致的检查，原来是变压器的接线柱被雷击坏，3#外输泵的变频器也同被雷击坏，她赶紧向厂里汇报了情况，并找来人手和工具，将变压器及时的修复，恢复了供电。但变频器已损坏，外输泵只能实行工频运行，由于工频运行较难控制，xxx便跟着值班人员一直坚持到了天亮。为了尽快的提高全班职工的整体素质，以适应新形势的要求，她刻苦钻研供水业务知识，熟读了《供水知识汇编》和与供水有关的书籍，写出了近3万字的学习笔记和工作中的实际体会，努力使自己成为行家里手，并多次在公司和水厂举办的技术表演赛中获得好名次，夺得供水岗位技术能手称号。由于她技术全面，使多次复杂情况化险为夷。在一次执行巡回检查任务的她，当她和值班员来到加氯间门外时，嗅到了一股很浓的氯气味，值班人员慌张的叫到：“不好，漏氯了。”而xxx却十分镇定，她赶紧打开通风口，带上防毒面具冲进了加氯间，原来是转子玻璃管破裂，造成漏氯，她立刻取出工具和备用部件，仅用5分钟就娴熟的将加氯设备修好。此后，她把自己多年来学到的和在实践中探索到的经验和技能，不失时机的传授给班里的职工。班组会上，她针对水源站运行实际，提醒职工应重点把握哪些环节；启停泵时，她手把手地教每一名职工标准操作要领；水泵正常运转时，她告诉职工如何根据仪表指示、运转音响正确判断水泵故障。她还为制作了上百张“每日一练”答题卡，将水源站日常生产中经常遇到的问题和应知应会知识印在上面，让员工每天上班的第一件事就是回答出卡上的一道问。也正是她的言传身教和一系列的岗位训练措施，使全站职工的整体技术素质得到了全面的提高，水厂举办的技术表演赛上，钻二水源站总是名列前茅，水源站的职工也多次代表水厂参加公司技术表演赛，均取得了较好成绩。为了使自己带的班组成为争先创优的优秀班组，xxx在班组管理上下了一番苦功。为了减少水源站生产事故的发生，加强水源站的巡回检查制度，xxx特意制作了巡回检查管理卡，将每个巡检地点挂上管理卡片，让职工按时巡检，并及时拨动管理卡上的时钟。这样，哪个班是否按时巡检就一目了然了。对于一个集体来说，xxx深知团结的重要性，她时刻都教育全站职工要加强团结，认真的作好每一名职工的思想工作，让大家把水源站当成自己的家一样去爱护，把站上的职工当成自己的'姐妹来对待。站上无论谁家有困难，不但她主动去给予帮助，还动员全站职工去帮助她。在日常的工作中，她时刻都为改善职工工作状况着想。为了解决水源站小伙房问题，夏季她带领员工开垦了一块空地，种上各种青菜，不但免去了经常拔草的工作，还改善了职工的吃饭问题。站内门前的土地一到雨天就泥泞不堪，她就带领职工去捡方砖来铺垫。院内的路灯坏了，一到夜晚站内就黑漆漆的，她总是想着去换个灯泡……对待职工的生活她如此阿护，但她也又威严的一面。在检查工作中她突出一个“细”字，在制度落实上她强调一个“严”字，在水厂开展的“星级员工”评比上她体现一个“实”字。有一次，和她私交甚好的职工在下班时，由于有些私事，提前走了一会，被xxx发现了，事后严厉的批评个这名职工，并给这名职工记录了一个“黑星”。正是由于她的严格管理，有效的规范了全站职工的岗位行为，也调动了大家的工作积极性，增强了全站职工的竞争意识。作为一名兵头将尾，工作中兢兢业业，无私忘我，源于她对水源站的无限热爱，对供水事业的无限忠诚。她那种爱岗敬业的精神，令身边职工惊叹不已。她的爱人在井队工作，常年不在家，她一面忙着水源站的工作，一面还要照顾这家里7岁的女儿，有时忙不开了就将女儿“扔”姥姥家是经常的事。女儿还经常嚷着让妈妈周末带她去玩，可xxx总是以“妈妈忙下次在说、妈妈没空以后在带你去”等托词日复一日的给拖夏来了。的确，对于xxx来说，根本就不存在周末，一年三百六十五天，天天都是她的工作日。2004年大年三十那天下午，天气毅然寒冷，在站上忙碌了一天的她，正准备回家做年夜饭，当她在水源站做下班前检查时发现废水回收池内胶制排污管线上冻，这将直接影响到正常回收工作，如要不及时回收，池内废水一旦上冻，后果将不堪设想，为了将管线将冻，xxx二话没说，穿上水靴，亲自爬到2米深的回收池内，用双手将回收管线伸进池内刺骨的积水中吃力的晃动，值班的员工让她上来休息好替换她一下，她总是说：“没事，没事，马上就好了”。经过十多分钟的努力，管线终于通了，但xxx的双手已经冻得十分僵。大年初三的晚上，刚刚从新民婆婆家回来的她，拖着疲惫的身体正准备休息，突然接到站上打来的电话，说是3#锰砂过滤罐反洗时，水总是不上来。她赶紧披上衣服，骑车来到了水源站，经过检查，发现裸露的排气管线上冻，这要不及时处理，将无法进行反洗，这样就会影响到过滤效果，造成水质超标，可站上又没有喷灯来解冻，急中生智的她让值班人赶紧烧两锅开水，几分钟后，上冻的管线终于通了。本以为解决了问题的她正准备对过滤罐进行反洗，可问题又出现了，水还是上不来，她又向值班人员了解了一下情况，又根据自己以往的工作经验，判断出可能是因为刚刚对4#罐反洗时用水量过大造成了3#罐反洗缺水，她赶紧加大进水阀门开度，果然，问题得到了解决。在xxx的日记里有这样一句话：自从我走上站长的岗位，我的思想就不敢有丝毫放松，因为我的一言一行将影响到全站职工。一滴水，可以反映出太阳的光辉。xxx用她自己实实在在的行动，书写着对供水工作的满腔赤诚。【本文地址：http://www.pourbars.com/zuowen/3994966.html】
