我们得到了一些开云官网app下载安装手机版 以后,应该马上记录下来,写一篇开云官网app下载安装手机版 ,这样能够给人努力向前的动力。那么你知道开云官网app下载安装手机版 如何写吗?接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇开云官网app下载安装手机版 吧,我们一起来看一看吧。
电网培训总结开云官网app下载安装手机版 实用篇一
作为地区骨干教师。在欣喜之余也感到了自己身上多了一份沉甸甸的责任。在这新的一年里,我决心更加严格的要求自己,起好骨干教师的带头作用,以课改为中心,以科研为导向,注重课堂常规教学,在学习中成长,在反思中进步。
(一)预期目标。
1、要不断的提高自己在教育教学方面的能力,积极的参加学校的各种竞赛和教研活动,不断的磨练自己。
2、不断的提高自己的科研能力,平时多读一些有关自己学科的最新前沿资料,注意收集,注意积累。用新课标的理念不断的充实自己。
3、加强和结对教师的交流和切磋,发挥骨干教师的带头引领作用,注重培养学生各方面的能力。
(二)现状分析:
在教学方面积累了一些经验,但离要求还有一定的距离。需要不断的加强学习充实自己,使自己的业务水平有更大的提高。
(三)具体措施
1、在本学期里阅读教育理论的书籍,并写好读后感。
2、积极开展与本学科教师的手拉手活动,要有实效,积极进行研讨及反思,共同进步。
3、平日要多进行互相听课活动,交流思想,相互学习,共同进步。
思。 5在课堂中改变传统的教学方式,根据学生实际情况,创新一些适合学生的活动,转变学生的学习方式,使学生会学、乐学。
6、扎实落实备课组内各项具体工作,协调备课组与学校间各项工作,团结组内成员,加强备课组教育教学质量。
7、采用多种形式进行教育理论和新课标学习,以学导行,以学促教,以学提升个人素质。
8、应用信息技术辅助课堂教学。要灵活、合理使用网上下载课件,吸引学生的注意力,激发学生的学习兴趣,使学生乐学。恰如其分的使用这种图文并茂的形式,有效地激发学生的学习兴趣,使生产生强烈的学习欲望,乐学、爱学。
9、继续利用课余时间多读书多学习,不断提高自身教育教学水平及修养。
以上是我本学期的工作计划,相信通过自己不懈地努力,会使自己的文化素养和业务能力有进一步的提高。
电网培训总结开云官网app下载安装手机版 实用篇二
认真学习《西工区教育体育局关于新教师校本培训方案指导意见的通知》,努力贯彻《西工区教育发展“xx”规划纲要》精神。把新教师的师德修养、教育教学技能作为新教师培训的主要任务,使新教师尽快适应教育教学工作,促进新教师的专业化成长与人文心理素养提升。将新教师校本培训纳入学校青年教师培养工程,努力建造一支师德高、业务精、理念新、有活力的新型教师队伍,为提高我校的综合竞争力,全面提升学校的办学质量提供扎实的基础与后蓄的力量,以确保学校教育适应现代社会发展的需要。
1、通过培训,使全体新教师提高政治思想觉悟和职业道德素质,增强法制观念,依法从教,教书育人。具有人民教师高尚的人格,有强烈的事业心、责任感和奉献精神,作风民主,要成为学生的良师益友。
2、通过培训,是全体新教师树立先进正确的现代教育观念,提高参与教育学改革的意识,提高实施素质教育的能力和水平,促进教育思想及教育观念的转变,以适应学校深化改革和素质教育的需要。
3、通过培训,使全体新教师进一步提高学识水平,掌握现在化教育手段,增强学科教学的有关技能,从而提高教师的教学能力和教学水平。使新教师具有熟练的教学技能和系统的教育理论,并能有效快速地开展教学工作。
(1)教学工作:具有较强的学科教学能力,较好地运用教育学、心理学和教学方法知识,组织和实施教学活动。要熟悉所教科目的课程标准、教材,准确表述教学任务及要求,掌握教学的环节,熟悉课堂常规,规范使用教学语言,较好地设计和运用板书,能较好地进行教材分析,会“说课”(即阐述一堂课教学任务的实施方案及教材内容的分析处理等),能独立承担公开课,具有较强的教学设计和应变能力。
(2)教科研工作:有较强的教研能力,针对工作中出现的问题,自觉、主动、有效地寻找解决问题的办法和措施。
地组织班内教育活动,自觉地开展学生思想工作,解决好班内一般问题,所带的班集体秩序稳定。
20xx年9月新教师:刘睿寅 贝昀婷 马丽丽 刘晓洁。
1、成立新教师校本培训领导小组
组 长:山漫
副组长:曲颖
成 员:王萍智 潘小丽 乔亚冰 郭 颖 吕 洁
沈 燕 张 琪 杨千惠 郑灵霞 张莉丽
2、开展师徒帮带活动
(1)、为每名新教师竞选2名指导教师,分别在班级管理、专业成长和个人读书方面进行指导。新教师与指导教师的关系要在双方自愿的基础上建立,并经学校批准。
(2)、指导教师要对新教师在班级管理及备课、讲课等方面做全面指导。新教师要在指导教师指导下尽早完成下面几个“教育教学业务关”,争取成为青年骨干教师。每周结对教师至少要互听一节课,被指导教师写出教学反思,指导教师写出指导意见,并互相交流;新教师每周由指导教师推荐听课1 节,做好听课记录,由指导老师进行检查;相关资料上交教导处。
3、定期交流谈心
学校校长、教导主任和代课教师要定期与新教师在师德师风、教育教学、读书心得等方面进行交流谈心。其中,校长、教导主任每学期不少于2次;带教教师做到至少每月1次,新教师要做好成长记录。
4、上好汇报课
新教师每月在本校上一次汇报课,交一份高质量的教案及课件,带教老师及教导处人员给予现场评课指导,教导处、带教老师要做好记录。马丽丽、刘晓洁两位教师要组织一次班队活动,带教老师、大队部负责人需到场指导,并做好记录。
5、深入组织开展读书学习
学校安排王萍智、潘小丽两位资深教导主任负责新教师的读书学习。除了学校推荐的读书书目,再为每一名新教师提供《完整的成长》、《扑捉儿童敏感期》、《爱和自由》、《给新教师的建议》四本书。根据推荐书目自行选择阅读并做好学习笔记,每两星期交一篇读书体会,指导老师批阅。带教老师每月听取新教师读书汇报,期末举办新教师专场读书报告会,评选出“读书新星”。
1、按照《西工区中小学新教师培训工作评选办法》将新教师的各项工作纳入考核。
2、在培训过程中,学校对新教师培训情况和表现进行阶段性小结,及时沟通,注重实效。
2、每学期根据具体要求考核。培训结束,学校将对新教师通过座谈、查看资料、听课等形式进行验收。根据考核结果评选出“芳林路小学新教师标兵”,在全校予以表彰。
电网培训总结开云官网app下载安装手机版 实用篇三
“读书,是最长远的备课、”除了以上的研修任务,我准备读刘良华的《教师专业成长》等等,争取利用课余时间读书充实自我,并养成写读后心得、还要多读名家的教育著作,多研读教学教法理论专著,落实到课堂并及时做好教学反思,用理论指导到教学实践中来、让读书成为我们务必的生活吧!
以上是本人制定的校本学习计划,我会认真努力做好的!
电网培训总结开云官网app下载安装手机版 实用篇四
一、师德方面
(一)向身边的同志学习向身边的一实验老师学习学习他们永不满足的钻研态度;无私奉献的工作精神;与时惧进的创新意识;爱生如子的崇高品质;认真踏实的完成自己分内的工作。规范教育行为尊重学生、爱护学生。用自己的一言一行树立教师威信。详细了解学校制度,形成自己个性化的规范和要求。长期坚持,力求做一名学生喜欢的老师。
(二)德育方面本学期德育工作以构建魅力德育为目标,以行为习惯养成和法制安全教育为重点,力争通过德育目标的优化,德育内容的细化、德育工作的长抓不懈,从而在德育实效上有所突破,最终能培养出具有我院特色的、让家长和社会满意的魅力学生。
1、坚持面向全体学生,关注每一个学生。做到因材施教。
2、发挥我的特长,用自己的言传身教引导学生去喜欢信息技术,热爱信息技术。
二、教学方面
要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,首先要备好课。认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,了解教材的结构,重点与难点。了解学生原有的知识技能,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。其次是课堂上的情况,组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的注意力,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛。课堂语言追求简洁明了,克服以往教学中存在的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学习的兴趣。
三、教研方面
1、积极实施学院教学改革,采取模块化教学方式——有效提高课堂教学效率。在本学期中,在教学中我将对教材要认真分析,整合个工作流程模块,运用多种灵活的教学方法,认真设计每一节课,来激发学生的学习兴趣,提高学生的各种实际操作能力,并及时对每节课进行反思,同时争取本年度能有1-2篇较高质量的教学论文在省级以上期刊交流或获奖。
2、积极参加教科研活动。从教育科研过程上来看,参与教育科研就是教师自我提高、自我发展的过程。比如,课题的确定、论证,研究的实施,报告的撰写,无不需要广泛地学习多种理论,在这样的主动学习中,教师水平的提高是飞跃式的。这样的教科研活动长期开展下去,可使教师的整体素质都得到提升。在本学期里我将自主寻找与专业教学项目相关的实际问题,制定既有前瞻性和研究水准,又有具体措施的问题解决方案,并认真实施研究方案,以提高自己的科研水平,同时更有利于自己专业课教学。同时结合自己教育教学工作,确立课题,作好笔记,及时反思。多读书、多积累,提高自身的业务水平及文学素养,更好的做好科研工作,及时把自己的文章感悟上传博客。
四、努力争取尽早完成研究生学习学业,使自己在以后的教学中,理论知识更加系统和完善。
五、主要措施
1、充分利用业余时间,不断丰富自己,加强自身建设。
2、请领导、同行多听课、多指导,大胆实践,不断创新,形成自己的教学风格。
电网培训总结开云官网app下载安装手机版 实用篇五
1、中国书法历史悠久,博大精深,不但有着鲜明的艺术性和广泛的实用性,而且自身还蕴藏着丰富的德育因素。在教学中如果注重挖掘这些因素,并恰当地将其融合、渗透在教学当中,对培养学生良好的道德情操,提高他们自身的道德素养和知识水平会大有裨益。
2、提高写字教学质量,完善学生的艺术个性。随着新课程标准改革实验的不断深入,随着现代信息技术的不断普及,人们对写字教学的要求也越来越高。写字教学有利于引导绝大多数学生对写字、书法的兴趣;有利于形成正确的写字姿势和具有基本规范的写字技能;有利于促进其他学科质量的提高。对低年级学生来说教师要特别关注认真书写态度和良好写字习惯的培养,注意学生对基本笔画、汉字基本结构的把握,重视书写的正确、端正、整洁;对高年级的书写评价,既要关注其书写规范和流利程度,也要尊重他们的个性化审美情趣。
1、在书法学习中,使他们养成良好规范的书写姿势和执笔姿势。
2、指导学生写出一笔漂亮的字,对其学习以及将来的工作、社会交际起到深远的影响。
3、通过书法练习,培养学生认真负责、专心致志、持之以恒的精神。
4、让学生直接接触书法,接触中国文化艺术之美,传承祖国传统文化。
1、保证训练时间,保证授课教师按时到岗。
2、认真准备每一次活动,要求教学通俗易懂,并有一定的趣味性。
3、树立安全意识,做好学生培训期间的安全护送工作。
1、做到“四定”。即每次活动的时间、地点、内容和人员。
2、严肃纪律。按时点名,上课认真听讲,踊跃发言,积极观察,用心书写。
3、学员要达到“四有”。有字帖、毛笔、墨汁、粘毯。
4、教师责任靠身,认真对每位学员负责,积极使用多媒体教学、实物展示台,激发学员的书写欲望,调动学员的书写积极性,不断学习和提高书写水平。
5、积极组织参加各级书法比赛,积累参赛成果,积极开展庆“六一”成果展示活动。每月评定一批书法之星、小小书法家。
电网培训总结开云官网app下载安装手机版 实用篇六
本计划主要内容为公司人力资源部20xx年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。
公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。
为确保培训工作具有明确的行动方向,人力资源部特制定了培训原则、方针和要求,用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则
实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。
2、培训方针
以提升全员综合能力为基础,以提开云KY官方登录入口 层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点,建立具有xx特色的全员培训机制,全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升,确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。
3、培训的六个要求
(1)锁定战略提升与未来发展需求。
(2)锁定企业文化建设。
(3)锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展。
(4)锁定学习型组织建设。
(5)锁定企业内部资源共享。
(6)锁定内部培训指导系统的建立与完善。
(1)建立并不断完善公司培训体系与操作流程,确保培训工作高效运作。
(2)传递和发展xx资讯企业文化,建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感。
(3)使所有在岗员工20xx年都能享有高质量、高价值的培训。
(4)重点为中层管理人员提供系统培训,以保证各部门工作目标的有效完成。
(5)进一步完善培训课程体系,确保培训内容和企业文化的一致性。
(6)打造具备可复制性的系列品牌课程,并备档。
(7)建立内外部培训师队伍,确保培训师资的胜任能力与实际培训效果。
(8)推行交叉培训,实现企业资源共享和员工业务能力提升。
(9)加强企业文化氛围对企业的渗透。
根据20xx年培训需求分析,现对20xx年总培训计划总体安排如下:
(2)每季度1场大型全员销售培训,形式由内外训相结合;
(3)为中层管理人员提供企业外训每月1人/次(根据实际情况);
(4)季度及月度计划:由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况,对年度计划分解及修改,并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。
1、新员工入职培训
人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训,并统一安排观看《xx资讯新员工培训教程》视频。课程内容包括:企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。
2、在职培训课程大纲
3、计划外培训
(1)培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要。
(2)提前两周提出申请。
(3)培训费用在预算之内。
(4)同一主题内容一年内原则上只能申请一次。
根据公司发展需要,20xx年重点培训对象确定为中层以上管理人员,因此20xx年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员提供合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。
主要项目包括:(外训按照外训管理制度实施,内训从课程中筛选,并重点分层次打造系列培训)
主要项目包括:(以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计系列课程)
在充分总结公司20xx年现有培训情况基础上,20xx年,我们将明确建设学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略发展目标以及对员工职业素质要求,建立以知识管理为基础,以企业及员工发展为导向的学习体系,努力营造“爱学习、愿共享”的学习氛围,形成开放、共享、创新的企业培训文化,逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中,努力将xx建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、各企业竞争力不断增强,具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。
电网培训总结开云官网app下载安装手机版 实用篇七
企业主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员和企业全部从业人员。企业主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员必须100%持证上岗。
要重点突出班组长、新员工、农民工、危险(危化)作业人员、有限空间作业人员和关键岗位作业人员的安全培训,同时还要做好企业季节工、临时工、职工换岗、生活保障等人员的针对性安全教育培训工作。
安全生产法律法规规章、政策规定及要求;行业安全生产基本知识;企业日常安全生产常识;交通、用电和防雷安全常识;消防安全常识;岗位安全生产知识和岗位应急处置、应急逃生知识等。企业安全生产标准化建设有关知识。
民爆器材生产经营企业的安全培训工作,按《安全生产许可证条例》、《民用爆炸物品安全管理条例》、《民用爆炸物品安全生产许可实施办法》的规定组织实施。
1、落实主体责任。企业是安全培训工作的主体,必须保证全体员工具备必要的,与工作岗位相适应的安全生产知识和安全操作技能。各企业20xx年全员安全培训任务必须在年内完成。企业主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员须参加有关部门(单位)组织的培训,并取得资格(合格)证书。企业普通员工可由企业自行组织培训也可由委托专业机构进行培训,同时要统一组织考试,成绩须在合格以上,并发给安全培训合格证书。
2、注重培训质量。各企业要按照“统一安排,分级实施,分类指导,步步推进”要求,分阶段、分批次、分专业制订培训计划,广泛动员,周密部署,落实保障措施,精心组织实施。特别要注重安全培训的质量和效果,因地制宜,因人施教。
3、强化制度管理。各企业要把安全培训纳入企业发展规划,健全落实安全生产培训责任体系,落实培训经费需求,严格落实“三项岗位”人员持证上岗和从业人员先培训后上岗制度。要及时按规定建立培训台帐制度,建立健全安全生产培训档案,详细、准确记载培训考核情况,并及时做好工作总结和统计上报工作。
4、强化督查落实。市经信局将加大监督检查力度,对“三项岗位”人员持证上岗、员工全员培训落实情况进行检查,对无证上岗、培训不到位、培训不落实等现象进行严肃处理,确保系统企业全员安全培训工作得到全面落实。
电网培训总结开云官网app下载安装手机版 实用篇八
为加强学院外联部新干事的工作能力,提高干事领导、管理社团的能力,特制定本培训计划。
培养目的:
通过培养使干事具备较强交际能力、领导组织能力、语言表达能力、一定的写作功底等多方面综合能力的学生,同时,使干事具有提出问题并能主动解决问题的能力,能够合理处理工作和学习的关系的能力,以及熟悉本部门的主要工作。
培养目标:
基于部门的条件,针对部门的工作,经过实施干事培养计划,希望每个干事都会写策划和总结并且会与商家说话,让他们“会”做事且能自己“找”事做。
具体计划:
一、对于干事的管理能力,把所有干事分成几组,在老干事的带领下,以助手和监督的身份深入到院团内部工作,负责协调好院团的活动,总结院团的活动,并提出建设性意见。二、干事的领导能力,社联会安排每个干事至少独立组织完成一项社团活动。
三、干事的交际能力,主要是针对社团举办大型活动时的外联,首先让干事学习一下什么是拉外联、怎样拉外联和拉外联时应注意的问题,然后由社联主任、副主任带领干事出去熟悉一下拉赞助的流程并进行现场指导,待时机成熟以后,分派干事自己出去找商家拉赞助,以使社团活动办的更精彩。
四、对于干事写作能力的培养,先教干事怎样写策划和总结(发给干事一些策划书和总结),然后对于拉外联时的外联策划主张由干事自己写(针对于商家的策划),并且以后干事每人每月写一份工作总结和每次社团活动总结交于主任,包括他们的一些建议和想法,以及他们的开云官网app下载安装手机版 。
五、培养主要方式是以实践为主,在实践中提高干事的各方面能力,达到一个具备口才、交际、论辩等多方向综合能力。
六、增强干事的团结合作精神,适当的让干事与团委学生会的其他部门合作,培养其全局性观念。
社联干事培训主要遵循两个原则:
1、在实践中成长,多让干事干实事,引导他们在做事的过程中学会做事与做人。
2、全体培训与特殊培训相结合,对于干事全体培训不分门别类,所有培训针对于全体干事,并具体对某个干事的某个弱点进行特殊的培训,以使其早日适应社联的工作。
电网培训总结开云官网app下载安装手机版 实用篇九
不同的员工培训方式也是得不同的,对待老员工培训一定要是有针对性的,对待新员工培训是基础的、全面的。仔细的分析公司员工在哪方面的工作能力较差,首先自己的要仔细的观察各部员员工的工作情况,并做好记录,哪个员工在工作中存在什么样的缺陷,都要有清晰的认识,自己先制定一套简易粗略的培训方案,之后的细节问题一定要和领导仔细的商量、探讨,领导的意见很重要,毕竟公司的发展方向跟公司理念都是从领导出发的。培训的教案都是由我来编写的,这就需要我查找资料,保证让员工们经过培训之后都能学到新的东西,在工作能力上都能得到加强,以提高公司的整体效益和工作效率为最终的目的。
我在公司这么些年,我也知道大家对待培训是一个怎样的心态,奋力向上的员工,肯定是想着借此机会提升自己各方面的能力,对待培训的态度是积极的,但是公司也有不少的员工们认为,培训就是在耽误时间,无用之举,觉得这是公司形式上花里胡哨的作为,其实一点用都没有,所以他们对待培训是消极的态度,甚至还会有人会有抵触心理,我要做的就是在培训之前收集他们对本次培训的态度,然后对不积极的员工进行心理劝导,本来较强的感染力跟亲和力就是身为产品培训经理的必备技能,让每一个人都积极的参与培训才是我的目的。
今年的培训,我一定要做到每一次都到场,对整个培训过程进行监督,我不能让我辛辛苦苦设计的培训课程,被他们浪费,我很难保证每一个员工都做到全心全意的去对待培训,如果我在场也能起到一点的威慑作用,让他们认真的对待培训,我可不想一场培训下来,员工们的工作情况还是老样子,那就真的是花额时间,花了精力,还没得到想要结果。最关键的是,我是最熟悉培训课程的人,我全程进行监督,我还能对他们提供意见,让培训的效果更好。另一方面,我也能看到自己哪里存在不足,也好做出改进。
我希望我能在今年的工作中,不负领导的希望,让公司的员工每一个都能发挥出最大的作用,给公司创造更多的价值和利益。
电网培训总结开云官网app下载安装手机版 实用篇十
根据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作,我部特制定20xx年培训部年度工作计划,不足之处还望指正,愿与诸君共勉——迎接国检,再创辉煌!
1。1入职培训
改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式,将酒店应知应会(应知应会添加酒店发展历程及**主要领导介绍等)作为第一天上午的内容,第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练,通过形体练习更能有效的掌握规范要求,增加第三天培训课程为安全及其他内容,考试内容增加形体考核。
1。2以师带徒的“仪式”加入
计划在新员工入职培训的最后一天,邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来,告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”,从而加深新员工对于酒店归属感和认知。
1。3基础服务流程及标准的图文化
在“向学习”的过程中,给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化,通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的,20xx年我部将计划于年初先在某一部门进行试点,将现有的操作规范进行图片化展示与培训,将根据效果情况再做进一步实施。
1。4服务技能与业务技能考核
引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准,规范服务用语、服务姿态、技能标准,20xx年将从某一部门开始试点,举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书,与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策,为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。
酒店的服务讲究的是一种氛围,客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚,而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一,在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式,从成效上看,还是非常不错的,各部都能较重视,对于发现的问题也能及时的整改,20xx年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态,从而帮助我们有效整改。
3。1与培训机构的进一步合作
20xx年酒店与**教育培训机构合作良好,我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲,明年将会根据酒店实际情况和需求,有计划的安排相应人员进行培训,并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划,目前我部正与**教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作,选取一套性价比适用的方案。
3。2团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排
根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位,凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况,20xx年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系,为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层,并安排计划实施。
3。3“名家大讲堂”——部门经理公开课
20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课,20xx年我们将持续把该项活动深入下去,计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。
根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划,为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果,我部计划对这些岗位进行全面培训协助,深入到具体岗位工作中去,与岗位人员一起逐步提升,将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底,真正做到有培训就有提升的效果跟进,从而实现培训重点突破的良性循环。
5、20xx年酒店年度培训计划及20xx年培训需求调查问卷汇总 因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日,故尚未收齐,待一月份收齐后进行汇总另行呈报,20xx年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合,因故也将于20xx年1月另行上报。
服务职业化程度还需加强;服务理念不够细化(列举开元的“六个一”服务理念);应急预案还需细化(例:谁来干什么,该如何做)
【本文地址:http://www.pourbars.com/zuowen/3199353.html】