时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。
燃气公司工作总结和计划燃气公司工作总结篇一
作计划
201x年，在市委市政府、市住房城乡建设保障局和集团大区的热切关注和大力支持下，全体干部职工齐心协力，奋力拼搏，市场发展、管网建设、安全运营和企业文化建设等各项工作齐头并进，均取得了可喜的成绩。
一、201x年工作情况 (一)管网建设完成情况
管网建设稳步推进。201x年1-11月公司累计完成管网建设35.597公里，公司以xx市区道路改造为契机，积极开展了燃气管网配套工程建设，完成了太行东西街(湖滨大道-沿山路)的中压工程、县前巷、英雄中路中压等燃气管道工程。
(二)经营市场进一步拓展
积极发展居民用户。今年以来，公司内部梳理简化用户发展流程，加强部门间沟通协作，为用户提供了更为便捷、高效地服务，1-11月累计签约居民用户23625户，交付设计20315户，交付安装14536户。大力发展工商业用户。特别是积极配合市政府“向污染宣战、享碧水蓝天”环境保护百日攻坚行动中燃煤锅炉天然气改造攻坚战，公司成立了燃煤锅炉天然气改造专项推进小组，董事长亲自过问，总经理亲任组长，每周定时召开例会并向政府报告进展情况。全力推进锅炉改造项目，截止目前，与74家锅炉用户签订了改造协议，已完工并通气43户。
公司坚持抓安全保供气重服务，注重加强行风政风建设，坚持用户至上，为用户提供便捷、高效、优质的服务。
关注xx市行风热线，为听众答疑解惑。公司总经理刘仁杰和副总经理徐明明多次参加节目，现场向用户介绍燃气使用安全注意事项、供气保障措施，并重点回应听众和用户现场提出的问题;公司在xx润燃气网站和政府网站进行公司服务流程、安全知识、投诉流程、办事指南等内容的公布，今年公司网站做了一次较大改版，重点突出了服务监督和用户留言，及时解决用户疑问;印刷安全用气宣传单20余万份并在各个小区发放，制作《安全用气手册》15万册将发往用户;17辆运行车粘贴燃气安全宣传明显标志，配备录音机，利用下班和双休日到小区进行宣传，发放宣传资料，解答用户冬季用气注意事项和疑难问题。强化热线电话受理服务，截止11月底，累计受理17363次，其中维修抢修电话9712次，咨询电话7651次，维修抢修电话全部在规定时间内进行了安排处理并100%回访用户。
同时，我公司窗口单位客户服务部，始终坚持服务无止境的理念，不断加强业务培训和对标学习，推行标准化安检服务流程，为客户提供放心而又舒心地服务，受到了用户的一致好评。截止11月累计更换煤气表2079块，处理户内漏气 2143次，排除户内故障维修4499 起，户内管道改装 687 户，启封507户，对全市燃气用户集中进行了一次户内安全大检查，对年检中查出的问题进行了登记、告知、分类处理，服务承诺达成率100%。
公司今年对办公区上墙标识、客服中心营业厅、抢险运行车辆、管线及调压设施标识等进行了完善，并认真组织了xx燃气vi品牌培训，同时，在大区品牌专员的指导下，我们学习借鉴好的方法和经验，起草了vi标识牌改造方案，从而促进该项工作的体系化、规范化，更好地提升和维护整体品牌形象。
及时更新公司网站内容，通过网站打造对外宣传信息平台。
对xx文化和公司大事，采取编印《简报》的形式进行宣贯报道，保证了信息的时效性和宣贯的及时性。同时积极向郑州大区《晋豫燃气》投稿。
为进一步深化和推进精益管理工作，于3月出台了《xxxx有限公司201x年度精益管理工作考核评价及激励办法》并执行;于4月制定出各部门精益管理业绩合同，并于4月19日召开精益管理管理启动会与各部门签订。根据集团和大区要求，进行了精益管理工具培训、进行了精益管理季度分析、半年检讨工作、对精益管理项目进行了跟踪、推进，评审，4个项目达预计目标。按时完成精益管理快速改善、半月报工作，201x年累计人均快速改善达8.56件，精益管理工作成效显著。
3.全面推行学标杆行动
依据“四方会议”上公司签订的201x年学标杆责任书，制订了公司各部门201x年部门学标杆责任书;印发了《xxxx燃气有限公司关于学标杆实施方案的通知》;召开了“xxxx燃气有限公司201x年学标杆工作启动会”并与各部门签订责任书。围绕“82项指标”从公司、部门、班组到员工个人，全面推行学标杆行动。
按时组织学标杆检讨会议;启动了月度简报机制;召开了学标杆中期推进会议，制订了《下半年学标杆方案》，出台了《xxxx有限公司学标杆工作考核评价管理办法》，建立了高、中层“一对一”蹲点机制，要求全面、深入、扎实开展学标杆工作。截止目前，公司8项重点提升项目已完成7项，82项指标情况与上年度完成情况相比都有不同程度的提升，其中：40项指标达到集团标杆值，其余指标还存在一定的差距，各职能管理正在不断改进提升中。
二、存在问题
(一)安全形势不容乐观 城市供气管网及设施隐患重重，自1992年燃气管网投运以来，经过近20年运行，城市供气管网及设施严重老化，已经进入事故高发期。管道以高等风险相对等级与较高风险相对等级占主体，约占78.65%。由煤气置换成天然气后，气质发生了改变，管道的适应性也随之发生了变化，破损漏气现象日趋严重，201x年至今已发生户外燃气泄漏110起，尤其是灰口铸铁管道的脆性断裂问题，让人防不胜防。因此对危旧管网的改造工作迫在眉睫。
户内设施及燃气表老化严重 目前，全市13万用户中已有7万户燃气用户的气表超出使用期限;尽管我公司加大了更换力度，每年进行更换，但更换速度仍跟不上老化超期速度。有些户内管道腐蚀老化严重，用户对户内燃气管道改造和更换超期表工作不理解，不配合;更换和改造难度较大。希望政府能加大安全宣传力度，并给予相关政策和资金支持。
(二)气价倒挂，经营性亏损越来越多
目前燃气市场混乱，多家经营，国新远东公司、铭石等或无燃气经营资质、或无设计施工资质、或无抢修应急措施的单位在xx市场经营燃气业务。有些经营单位只重效益，不重民生，只为一些利润较高的、大的工商业用户供气，而不考虑发展居民用户;有些经营单位只考虑赚取接驳收入，后续服务不规范，甚至退出xx市场;有些经营单位输送轻烃气、油质气等气种，不符合相关安全供气规定，因此也不能保障供气安全。这些使本来就不容乐观的安全形势更显紧张，亟需政府加强燃气市场准入管理和燃气经营的监管力度。
(四)工程建设中燃气配套建设未能跟进
在新建小区、改扩建项目、市政道路改造、背街小巷改造中未考虑燃气配套建设，以致其完工后，才考虑燃气配套接入，导致市政管网未到达的区域不能及时通气，区域供气不能得以满足，引发百姓上访的出现，希望政府能够在以后新建小区、改扩建项目、市政道路改造、背街小巷改造中充分考虑燃气配套设施的建设。
(五)燃气建设等相关手续办理不顺畅
燃气管道铺设、管网改造、加气站建设手续涉及到发改、质监、消防、市政、园林规划等多个部门，手续办理起来比较困难。比如我公司车用气项目，是一项利国利民的工程，能够解决市区百余辆公交车辆的清洁能源使用问题，对我市空气质量改善有非常大的帮助，但相关手续办理一直比较困难;另外，在市区现有的十几家汽车加气站中无一家是我公司的。希望政府能够协调相关部门在燃气管道铺设、管网改造、加气站建设手续的许可办理中予以支持。
三、201x年计划
201x年总体工作思路：以市政府燃煤锅炉改造和城中村改造为契机，在大力发展中小工商用户的同时，稳妥推进居民用户的发展;以潞长和长壶高压管线建设为基础，实行多气源并举，全方位开展县域市场投资和加气站建设，实现优化供气结构和创造新的利润增长点。重点工作如下：(一)大力发展工商用户，稳步推进居民用户。201x年结合燃煤锅炉改造工作，公司持续加快中小工商用户的发展，计划完成工商户80户;居民用户32000户。(二)多气源并举，全力保障气源建设。
通过山西国化能源公司与潞城分公司的对接，完成公司气源的又一条线路，201x年公司将实现多气源供气，百分之百保证稳定供气。
201x年公司将建设潞城—xx，xx—壶关19公里的高压管线，进一步延伸和完善公司的管网结构，保证用户的发展需要。
(五)继续危旧管网改造，做实安全供气工作
1.积极稳妥推进基层员工人岗匹配工作，不断完善和改进薪酬体系。
2.进行公司安全风险评估;对ohsas体系进行监督和审核;加强安检、培训及安全宣传，杜绝安全事故的发生。3.努力提高服务水平。通过对入户安检和百尊灶具维修的对标学习，从而为客户提供更优质的服务。
4.加强营收管理，缩短气费回收周期，为公司提供更多的现金流。
燃气公司工作总结和计划燃气公司工作总结篇二
一、生产经营取得了预期目标
1、今年以来公司上下紧密围绕2019年的目标任务主动出击，较好地完成了xx小区、xx等小区的庭院管网、户室安装工程、全年共安装xxxx户，已开通使用xxxx户。
2、完成了配气站到xx区约xx公里的主管xx管线安装工作，xx小区已对xxxx余户进行了户室管网的部分安装工作。
3、完成了配气站至xx槽xxx主管，向xx施工区外围管线的安装工程x公里及前期准备工作，即购回主管xxx无缝钢管约xx千米，辅助材料xx余万。并完成了xx槽新区庭院主管网约xx公里的安装工作。截止10月份完成在建工程投资xxxx万元。
4、完成xx住宅楼、xxx住宅楼、xx公司住宅楼等部分改造（室内表改为户外表）工作，完成户内表改造xxx余户。
1、实现销售税利，截止10月底累计实现经营销售收入xxxx万元，主营业务税金及附加、增值税共计上交xxx万元。
2、新增固定资产xxx万元。
三、
抓重点强化内部管理、引入竞争激励机1、今年公司的重点放在已建成的xxx的户室安装工作；对xx、xx槽新区的主管及庭院管作为特事特办、按照县政府的工作部署和要求，抢时、抢进度与相应的基础设施同步进行，做到了按时、按量完成相应工作任务，为xx、xx槽的基础设施的落实创造了条件。
2、凡对重点工程，公司都坚持“安全第一”的原则，认真做好工程安全工作，由负责安全的主管领导亲自抓、做到安全工作层层落实，具体到点、到人。从不放过任何安全隐患。对检查出隐患及时组织整改，做到有措施、有落实，把隐患消灭在萌芽状态中。特别是加强节假的安全巡查工作，确保安全平稳供气。对赵云管线落实专人负责巡查，今年发现两处因本体锈蚀天然气泄漏，公司立即组织人员连夜抢修及时整改。对城区管网进行分片区专人负责每月一次安全大检查，同时配合冬季安全大检查，公司特购进并安装加臭装置一套，在9月、10月进行了两次加臭查漏大检查，为了广大用户配合公司特在县新闻电视节目上连续两次一周时间进行宣传，从而增强了广大用户对安全使用天然气查漏、防漏的意识。
3、引入竞争激励机制，对所属辖区的安全责任人实行考核奖励，反之出现安全隐患未发现者则给予考核扣发。安全与工资奖金效益挂钩，极大地调动了全体员工的积极性和主动性。今年对城区检查出的几起人为事故即，xx小区两次因修房和修电力沟对天然气管造成损坏，xxx等因其他施工造成天然气管损坏，至使天然气泄漏，一经发现及时组织人员抢修，快速恢复供气。2019年公司未发生任何安全责任事故，做到了安全生产。
4、完善各项规章制度，公开天然气安装费、气费价格标准设立公示牌，同时还设立了抢修、投诉和查询电话，增设了公司干部职工形象栏，实行首问制、承诺制和服务公约，建立用户电话报修登记，落实24小时内回复落实制。及时解决用户提出的问题。
四、存在的困难和问题
公司走过了xx个春秋，经历了一个曲折发展的艰难历程，面对新的发展形势，将遇到新的困难和新的挑战。
1、按县委县府总体规划和部署，要建设xx、xx槽新区，天然气管网和场站及cng加气站，公司将面临巨额投资压力，新建项目总投资至少在xxxx万元以上。
2、xx槽新区建设主管网将穿越城区主街道和向xx电站施工区，施工难度大，必须征得xx总公司的同意，因此，还必须求得县政府及相关部门的鼎力相助和大力支持，否则工作无法推进。
3、xx新区和xx槽新区的天然气管网建设，给公司管理增大了管理难度，分别与城区形成三角地带的用户供气区域，对管理和维护提出了更高的要求。尤其是建xx槽主管线必须在较短时间内完成施工任务，一旦向xx电站大坝截流，不允许在施工区内作业，将会对xx槽新区的天然气用气推延更长时间，难以满足新区移民群众迫切希望尽快用上天然气的愿望，因此，施工任务重，时间紧，给公司带来了前所未有的压力和困难。
4、老城区管网经过十年的运行，将面临大面积的维护改造，由于老城区房屋建设不成整体规模，参差不齐，维护改造难度相当大。尤其是部分用户又不能正确理解，不予以配合，给维护改造造成了较大的阻力，此项工作是一项持久而艰巨的任务，需要政府及相关部门给予大力支持和宣传引导。
五、2020年的工作计划和目标任务
1、20xx年公司将工作的重点放在xx、xx槽新区的天然气安装和xxcng高压加气站的建设上，实现两个新区新增天然气安装xxxx户左右。商业用气xxx户。
2、加大新区庭院管网及cng高压加气站投资力度，加快施工进度，力争完成cng加气站主体场站、基础房建、设施及配套工作，完成主体设备的选型定点采购任务；完成xx和xx槽配气站的基础、房建工作。
3、对老城区具备改造条件的部分庭院管网及户内表改造xxx户。更换天然气庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各项工程的安全工作，始终坚持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，认真抓好安全工作的责任和措施的落实，对造成安全责任事故和责任人绝不放过，在安全这个问题上公司绝不手软。做到一手抓生产，一手抓安全。在抓好安全生产的同时，还要加强和注重职工队伍建设，使之成为一支能应对任何突发事件，作风过硬，技术过硬能打胜仗的队伍。
时光飞逝，不经意间我们的脚步已经迈到了临近2019年的岁末。随着环境的变化，我工作、思想、生活上的转变也十分明显，所以感触亦多。2019年有快乐也有艰苦，有目标也有迷茫，有充实，有成长。我很庆幸，在我站在人生的转折点上时，在我遇到困难时，有公司领导的理解体谅，有亲切的同事们帮助与照顾，让我在2019年从容走过，也让我有信心积极面对到来的2020年。
2019年我严格遵守了公司的相关管理制度，尽职尽责的完成好了自己的工作任务，认真履行了自己应尽的工作责任。现就今年我在公司的工作情况做一个总结，为公司领导交上一份答卷，请公司领导审阅。
一、2019年完成的主要工作内容
（一）、x月份来到公司后参加xx的阀门开挖、接续、回填等工作，学习使用电熔焊机、热熔焊机及阀门焊接施工。
（二）、x月中旬至x月中旬对xx路中压管网铺设组织现场施工xxxx米，铺设警示带。
（三）、八月份对xx路及其xx路穿越组织现场施工xxxx米，进行资料整理记录。
（四）、对xx小区1号楼、2号楼、3号楼户内主力管道进行设计并组织施工；对6号楼、2号楼、3号楼安装指导挂表共计xxx户。
（五）、今年上半年我们工业、公服用户开发了xx公司食堂、xx豆浆等xx处，对这两个公服用户进行现场勘查、设计施工图纸，并进行现场施工安装指导。
（六）、对xx饭店附近小区壁挂炉采暖的7户进行施工图纸设计并组织施工挂表。
（七）、对工业园区管网铺设工程进行前期调研，现场勘查、设计施工图纸xxxx米，目前已铺设完成xxxx米。并对xx工业园区内的四道穿越组织施工并记录资料xxx米。
（八）、进入xx月中旬组织验收小组进行2019年全年工程验收工作，截止到x月x日，实地验收测量穿越工程xxxx米；挖沟工程xxxx米；工程公司焊管工程xxxx米。
（九）、处理完成其他工作以及领导安排的其他事项。
二、工作中的不足之处
2、在设计图纸工作中仍存在许多错误，设计图纸仍然不能在较紧张的时间内保质保量的完成。
3、作为技术员兼资料员平时身兼两个岗位，工作繁琐杂多，不能深入施工现场拿到一手资料，对工程施工资料记录有纰漏。
三、下一步的打算及要求
1、增强责任心
发扬技术人员吃苦耐劳精神，提高自身责任心。在工作之余加强学习，正确认真对待每一项工作，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。保证能够按时完成领导安排的每一项工作任务。技术工作没有止境，技术领域内我仍然是一名年轻的技术员，经验不足，所以对待工作丝毫不敢怠慢。
2、改进工作方式方法
（1）、工作方法：把工作中的得失和每次出现的问题记下来以便吸取经验教训，遇到疑难问题要及时查阅相关资料并与他人沟通，耐心的听取他人提出的建议。
（2）、工作方式：在进行每一项工作任务前，先摆正自己态度，树立工作目标，然后再投入到工作中去，工作过程中要经常提醒自己不能犯错。
3、不断创新，积极进取
在今后的工作中及时总结经验，吸取教训，积极听取合理化建议，多请教行业前辈，大胆进行技术革新，抛弃旧观念，不断创新。
2020年是公司大发展关键的一年。2019年的工作实践给我带来了很多提高同时也伴随着许多教训，在2020年我要竭尽全力，迅速执行，及时完成领导下达的工作任务，同各部门同事紧密配合，齐心协力共同实现公司美好未来。
公司在各部门的正确领导和大力支持下，快速、优质、高效完成了项目立项、气站选址、建站敷管等工程事项，并于去年9月成功投产点火，让市民用上了清洁、价廉、安全的管道天然气，完成了政府多年来恢复使用管道气的夙愿，重新点燃百姓使用管道气的希望，办了一件顺民心、得民意的大好事，也为政府评报园林城市添上了浓墨重彩的一笔。
现通过一年的时间，已在城区敷设了中低压管网180余公里，签约用户30000余户，通气用户15000余户，创造了城市管道燃气发展史上的奇迹。奇迹的取得，得益于市委、市府及各部门的正确领导和大力支持，尤其是在座的部门和各位领导的支持和帮助。
燃气行业，安全是企业的生命线。在确保企业快速发展的同时，公司从创建伊始并始终如一地高标准、严要求抓好安全生产。借此次抢修应急演练的机会，我把公司的安全生产工作情况向大家做一个简短汇报。
一、建立、健全安全管理制度
为确保建立起来的制度能有效实施并执行到位，不致于停留在口头上，体现在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生产委员会，由13人组成，设臵专职安全管理员1名，部门兼职安全管理员3名。设臵专职巡线员、专职抢修员和兼职宣传员。公司每年都与各部门负责人及各岗位人员签定安全管理目标责任书，严格执行各级安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，切实将安全工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首问责任制。要求每个员工做到有岗必有责、上岗必守则。
二、建立、健全安全管理组织体系
根据国家燃气安全相关法规，结合公司实际，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全运营管理制度”、“安全检查制度”、“安全例会制度”、“安全教育及培训制度”、“安全考核制度”、“气站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起点、高标准、严要求，并使之规范化、科学化、系统化。
三、坚持执行安全检查制度
遵照建设部和国家安全委员会的精神，根据市建设局的要求，我司加大安全管理的各项投入。公司成立安全运营部负责公司安全生产的全面管理，安全运营部下设巡线班、抢修班、运行班、专职安全员共13人，负责气站的运营、管线的巡查、燃气设备的维护保养、安全检查及隐患的发现整改、燃气事故的抢险抢修工作。
为了处理各类应急事故，公司购臵了专用抢修车辆，电焊机、pe管焊机、防爆电机、防爆工具、各种警戒设备等抢险、抢修工机具；按国家公安消防部门要求配备了齐全的消防设施和消防设备，能满足处理各种燃气突发事故的需要。
五、加强安全教育及安全培训
为加强员工的安全意识，熟练掌握安全技术操作规程。规定班组安全教育、活动每月不少于两次，部门不少于一次。根据年初制定的全年安全教育及培训计划，公司还采取“走出去，请进来”的培训方式，对各个相关岗位进行多种形式的培训，每年5-6次外派学习，分别参加市和总公司的消防、安全、防雷等相关安全知识学习和培训；组织对其他公司安全管理经验的学习。每年3-4次请相关专用安全管理人员和厂家技术人员上门授课。
公司建立三级安全教育制度，所有新入职、转岗员工必须进行公司、部门、班组三级安全教育培训，考试合格后方可上岗。特种作业人员按照国家有关规定进行安全作业培训并取得特种作业操作资格证方能上岗。通过一系列系统的安全教育和培训，提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能，增强了处理突发事故的能力。
六、安全生产活动的开展
公司采用多种形式传播安全用气常识，做到家喻户晓。通气前公司与用户签定《安全用气责任书》明确供用双方的责、权、义。每户发一册图文并茂的《天然气使用手册》，告知用户燃气抢险电话，提高服务意识加强燃气安全宣传，树立“安全第一，用户至上”的思想，节假期间在电视台播放提醒用户安全用气的温馨提示，使安全意识在广大群众中警钟长鸣全生产月”活动中，公司积极参加政府组织的各项宣传活动，制作宣传横幅，张贴各种宣传画，张贴宣传标语，制作宣传板报，上街发放安。针对冬季燃气用户易发安全事故，公司每年对用户进行1-2次入户安全检查，发放安全宣传单，向广大燃气用户宣传安全用气知识。
在每年“全国安全用气、安全知识宣传单共万余份。使燃气安全知识深入用户。
七、建立、完善抢修应急预案
城市燃气做好充分的思想、设备、工具准备，及时采取果断处理措施，高效、有序、妥善地处臵燃气突发事故，公司建立了完整的燃气应急抢修预管网遍布大街小巷，与居民生活息息相关，由于各种客观原因、燃气设施不可避免地会发生故障或事故。为了保证员工随时案，并计划每年根据预案进行1-2次预案预演。
通过以上工作的开展，经过我们坚持不懈的努力，我们相信，只要我们遵循“安全第一，预防为主”的方针，坚持做好有关法规的宣传和贯彻，坚持安全工作的严格管理，不断完善安全管理制度并落实到位，坚持开展群众性的宣传活动，坚持做到事故隐患及时整改，安全工作本身就会取得经济效益、社会效益双丰收，同时也能为我公司的发展壮大，为市城市建设作出贡献。
燃气公司工作总结和计划燃气公司工作总结篇三
作计划
2019年是公司发展历程中的关键之年，也是公司各项工作纵深推进的重要一年。在市委、市政府和集团、大区的领导和大力支持下，以总部提出的“学标杆 强基础”为根基，以全面提升服务保供气为重心，深入贯彻落实党建工作“四个全覆盖”，全面加强经营管理，主要经营指标稳步提升，各项重点工作深入推进，企业呈现良好发展的态势。
一、主要指标完成情况
2019年1-12月，公司累计发展居民用户36724户，累计发展工商户243户;累计销售燃气10842.70万立方米。截至2019年12月底，公司现有管理民用户280806户，工商业用户967户，中低压运行管线总长度 718.83公里。
二、主要工作开展情况 (一)积极开展市场发展工作
2019年，公司面对市场竞争和政府“两违”政策的影响，积极应对，制定用户开发计划，抢占竞争区域市场，加强应收账款催收，突破市场饱和瓶颈。1.常规市场因事施策稳步发展，2019年全年完成居民用户开发36724户，发展工商业用户243户。
2.竞争市场积极应对全力维护，2019年竞争区域共签约6个小区4254户，其中3个小区2500户属于用户已与竞争对手签约，公司全力维护经营市场，最终成功重新签约; 3.“三供一业”借力政策努力推进，完成了淮海工业集团、清华厂等5家企业，共计29103户的供气移交协议签订，市发改委立项备案和资产移交协议签订等工作。目前改造资金共拨付5418.31万元，正在改造施工11955户，已置换通气2479户;4.煤改气工程积极对接合理争取，确定煤改气实施方案，组织召开煤改气推进会，2019年完成1676户扫尾安装任务。
(二)做好气源保障工作确保城市供气
汲取去年冬季全国煤改气区域气源紧缺发生气荒教训，2019年区域确立了“早规划、早协调、早建设、早落实，整体气源基本满足供应”的气源保障措施。
1.建设气源供应通道。公司完成了西贾门站的建设、竣工验收及投运工作，xx-潞高压燃气管线(二期)工程，xx市郊区黄南开云KY官方登录入口 压调压站项目和国新xx县分输站等项目工程，并实现西贾站，黄南站、潞城—xx高压管线、苏店末站等南北气源通道的管网置换互通，极大地提升了供气保障能力。2.协调气源，签订供气合同。公司与三晋、国化等多家气源单位协调，总计落实气量1亿方，较去年同期增长92%;高峰日落实气量100万方。
(三)主动沟通政府，推动顺价气价补贴等重点工作
公司高度重视价格政策变化和影响，及时与政府部门沟通推动煤改气气荒形成的气价倒挂补贴和顺价工作。同时，取得政府部门支持，联合执法严厉打击偷盗气。
1.积极与政府沟通，争取气价补贴。针对2017年度“煤改气”气荒所致气价严重倒挂，致使公司生产经营面临巨额亏损，企业正常经营受阻。经与政府沟通，公司取得政府对煤改气工作的高度认可，政府支持企业并给予气价补贴。2.建立顺价机制，完成公司顺价工作。11月16完成价格听证会建立了顺价机制，完成了采暖期非居民气价调整，气价由2.97元/方调至3.9元/方。
安全管理历来是公司工作的重中之重。2019年，公司以制度为基础，以监督考核为抓手，以隐患整治为重点，强化责任落实，推进全员责任体系建设, 确保全年安全生产无事故。
1.加强制度建设，健全制度体系。完善公司涉及ehs的相关标准和规章制度，推进公司ehs管理体系建设。今年编制发布了《公司ehs责任追究制度(试行)》，落实纵向到底全员覆盖。组织部门签署《岗位ehs承诺书》，压实责任;完成了《公司ehs管理体系文件 》7章27项的修编工作;完成29项《公司输配管理体系文件》的汇编修订工作;完成《公司安全生产事故及突发环境事件综合应急预案》《安全生产事故风险评估报告》《应急资源调查报告》编制;完成年度《公司生产安全事故综合应急预案》修订、备案工作。夯实公司安全管理的根基。
2.落实隐患整治，加强过程管控。全年组织开展3次大型ehs检查。加强日常安全检查及危险作业现场管控。结合公司“四个一”的安全检查要求，开展安全检查208次，发现隐患179处督促整改147处，整改率82%;按照集团危险作业“五个百分百”的要求，每周收集现场作业信息，不定期抽查并将隐患指标纳入考核范围，重点监督确认作业现场安全措施的落实情况，严防事故发生。
3.加强实操和培训，提升应急处置能力和安全意识。2019年成功举办公司成立以来最大的一次综合应急演练--“城镇燃气管道泄漏事故应急演练”;同时为强化区域一体化应急能力，开展“公司技能比武竞赛”活动，增强了公司内各下属公司的应急处置能力和合作联动意识。开展“两高”“五有”安全输配管理培训转训工作、“安全月”宣传咨询日活动和“违章隐患随手拍”活动，提升员工安全意识和行为。组织运行管理部、客服部岗位应知应会培训4次，抽查63人次在线考核合格率100%。4.创新工作模式，加强“煤改气”区域重点管控。针对“煤改气”用户安全意识薄弱、安全管理难度大等特点，创新工作模式，发布了《公司煤改气安全管控方案》，明确农村煤改气安全运行的要求，对于已通气煤改气项目，制定方案，责任到人，每村设立安全管控小组，由管网巡线员、客服安检员、工程隐患整改员、村安全协管员组成，推进本区域的用户移交工作和安全管理工作。重点进行管网巡查、户内安检、燃气使用宣传，隐患排查整治，有效防范和坚决遏制安全事故的发生。同时，加强安全宣传，提升用户安全意识，2019年累计专项宣传进社区42次，进村73次，入户安全抽查128次。
(五)优化业务模式，提升服务水平
2019年围绕加强客户端安全管理，确保客户用气安全;深化燃气线上服务和增值服务，推进互联网+服务项目常态化，持续提升用户品质服务享受。
1.优化管理模式 确保用气安全。面对管理用户的激增，公司实行片区化管理，分为三大片区六小片区，每位运维人员都有自己的责任片，营造互帮互助氛围，在冬季报修激增、启封量巨大的紧急情况下也完美过渡，正常完成了运维任务。而且在这种模式下，一级隐患整改率有望突破新高达到100%。
2.深化线上服务和增值服务，提升服务品质。开通了网银缴费、微信缴费、支付宝缴费等多种缴费手段，方便了用户。线上缴费率达44.5%。优化百尊销售流程和售后服务，建立百尊燃气具销售档案，及时进行安装和维修等售后工作，开展售后回访考核，促进服务水平提升。
3.强化服务督查，规范服务行为。公司全面加强服务督查管理，建立了自上而下的三级服务督查体系，出台了服务督查管理制度和考核办法，通过电话回访、用户走访以及现场抽查三种方式对公司客户服务部、热线服务、市场开发部、工程部等一线服务部门的日常业务的服务质量进行回访抽查，每月抽查回访用户约300户，及时总结回访意见和建议，并严格按照服务督查管理制度中的考核细则，规范公司服务行为，加大考核力度，不断完善服务督查管理工作，促进公司服务工作的整体提升。
(六)强化企业管理，提高公司整体工作效率
根据集团管控模式类型及管理指引，完成了区域组织架构梳理，明确管控幅度及重点。优化管理人员结构，激发组织活力。公司完成一级架构及二级架构调整;完成了壶关及潞城子公司管理模型优化;通过竞聘及人才盘点到位等方式优化人员结构，公司完成中层、主管及班组长竞聘，整体变动率为64%;加强技能培训工作，完成了2019年各层级人员培训计划;开展公司“熔创”中高层管理人员培训，通过素质拓展和相关课程培训，熔炼团队提升领导力，开展了基层管理人员相关业务培训，公司整体业务素质和工作效能有了较大提升。
同时，按照总部薪酬管理的相关要求，为规范公司的薪酬体系，激发公司持续发展的内在动力。2019年公司启动了岗位价值评估和薪酬梳理工作，在总部、大区大力支持下，经过艰苦、繁杂的工作，最终形成《xxxx燃气有限公司薪酬管理制度》已于12月下发执行。
(七)加强党建工作，宣导先进文化，助推企业发展
公司党委深入学习贯彻党的十九大精神，围绕集团“1234”党建工作思路，抓规范、强基础、补短板，全面提升党建工作质量，实现四个全覆盖。
十九大学习贯彻全覆盖。紧跟中央步伐，集中观看十九大开幕式电视转播。召开党员大会，本部全体党员及下属公司中层以上管理人员参加，从各个方面深入浅出的解读了十九大精神内涵。制作了4期的十九大精神系列党课，由党委书记亲自授课;前往下属公司党支部宣讲党课2次。组织了形式多样的学习十九大主题党日活动。参观岗上村抗大一分校、红旗渠爱国主义教育基地、廉政教育基地，接受红色教育。
党建基础管理全覆盖。结合公司组织构架的调整，对原有的支部设置进行了重新划分。配合区域一体化，加强对下属公司支部指导和管理。出台党委委员分工制度，明确党委委员职责;设置专职党务人员1名;对区域154名党员档案资料进行了重新梳理。根据集团“一手册两清单”，对16项党委制度、14项支部制度，及相关台账进行梳理。健全党建基本制度，优化完善党建工作记录。
创先争优全覆盖。修编《党建工作年度评先评优制度》，将基层党组织和党员管理纳入创优争先的体系。xx市经信委(国资委)在庆祝建党97周年之际，授予xxxx燃气有限公司“先进基层党组织”荣誉称号。获得中西大区学习十九大精神党建知识竞赛二等奖。开展丰富的文体活动，举行区域公司篮球赛，设立乒乓球室，参加山西党工委运动会，加强团队融合。
业绩提升全覆盖。根据总部部署，在年度工作考核中增加党建工作考核比例;出台党建考核方案，明确党员考核细则，将党建工作考核与部门、个人业务考核结合起来，考核日常化;考核结果应用于年度考核、岗位晋升、评优评先结合起来。结合学标杆经理人蹲点工作，在每位经理人的蹲点责任书中增加了党建工作任务。敦促经理人下基层解决基层支部的问题。
三、存在问题 (一)经营形势严峻
环境政策变化给企业造成的风险，气价上涨和气源紧张使公司市场开拓步履艰难;新能源政策的出台，加大了公司的竞争形势;煤改气工程的实施造成供气冬夏严重不均衡，稳定供气形势严峻。
随着2019年煤改气工程的逐步完工，公司管网覆盖面积大增，监护问题突出，管理难度日益加大;煤改气用户分散，安全用气意识淡薄，户内安全隐患突出，存在私改乱接、部分灶具无熄火保护等安全隐患。
区域职能管理还未达要求高度，还需进行细化深入;激励的薪酬体系未建立，组织活力未被充分调动。
采取的措施：加快区域管理体系建立，使区域各项职能工作有效运作;全面推进全员绩效管理，建立薪酬调整机制，真正体现出岗位的价值。
四、2020年工作计划
十三五规划已进入中期，公司面临的政策和市场均已发生了很大变化，为保证公司各项工作运行不偏离良性轨道，公司组织各下属企业从市场发展、内部管理、风险管控等几个方面对十三五战略进行切合实际的反思，修正战略的预测误差，使下一步的工作方向更加明确，实现公司持续健康的发展。
1.深入推进区域一体化
完成五针街、紫金西街太焦高铁连接工程;完成国化原家庄分输站内技改工程。完成剩余约1.5万户“三供一业”安装改造任务等重点工程。强化pms系统管理，优化流程，完善煤改气系统管控，完成2万户煤改气用户结算任务;完成长潞高压、西贾、黄南等场站工程结算。制定历史遗留工程清理计划有序清理。
6.抓好党建工作助力生产经营
以三会一课为基础载体，拓宽学习途径。与大区党建标杆基地主动对接，派驻党务人员进行学习，结对子，快速提升;签署党建工作责任书，加强培训，进一步增强党支部书记、委员的使命感和责任感，提高党务工作水平和能力，努力使支部在推动年度工作中发挥战斗堡垒作用;以党建工作促群团和企业文化建设，全年开展大型活动不少于3次，落实党内关怀，关心困难和患病职工，加强企业文化建设，提升凝聚力;加大廉政教育力度，组织好廉洁教育活动月。结合审计整改工作，明确纪检工作年度任务和目标，营造风清气正的工作环境。
启航2020年，我们将在市委、市政府及集团、大区的关心支持下，通过全体员工的奋力拼搏，力争在经营管理、用户服务、风险管控等各方面取得较大进步和提升，实现可持续、高质量的发展，为国有资产保值增效做出新贡献!
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