在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
金地员工行为准则篇一
一、目的
为了树立公司品牌价值，尊重员工个人价值创造，打造优秀的企业文化，促进各项管理日趋规范化、制度化，特制定本准则。本员工准则属个人修养规范和道德约束的范畴，体现了公司的人文价值观和处世原则，是我们各级员工务必遵守的准则。
二、准则的基本方针
构成用心进取的企业文化氛围，树立良好企业形象。遵守公司各项规章制度，以"简单、和谐、开放、共赢"为公司经营理念，建立"礼貌、自律、诚信、务实"的员工队伍。。透过自主管理，构成"企业即家园"的企业价值标准。
1、我们坚信：让客户满意是我们的职责；
3、良好的仪容仪表是我们服务客户最优先要做的一件事；
4、得体的行为举止是我们个人修养的外在表现，是人格尊重的实际资料；
5、我们的规范用语是发自内心最真诚的身音；
7、我们追求客户的超值满意；
8、对不礼貌的客户我们忍让为先、不卑不亢，处理问题时有理有节；
9、当危害到客户的安全和身心健康时，发生服务失败时，我们就应沉着冷静，用心妥善处理。
（二）、对待同事
1、尊重别人就是尊重自我，互相关爱才有欢乐的生活；
3、建立良好的个人修养，不传播小道消息，不诬告、中伤、诽谤他人；
4、同事间言行谦让、和睦相处、广交有益的朋友，互相勉励，携手共进；
6、尊重上司，不随意评价上司，讲求职场伦理；
7、关心下属，帮忙、支持、培养他们，为他们带给展现自我的机会。
（三）、工作制度和观念
不一样意见，务必加以理解，并由上级决定后另行安排。
2、复命制：事必有复，复必有时；
3、职业观念：处处体现专业素质和职业风貌；
4、保密观念：严守公司与客户商业秘密，保证商业情报安全；
5、双赢观念：个人职业规划与公司利益协调发展，实现个人与公司之共同发展。
一、仪容礼表
1、仪容
资料：头发、脸部、指甲
具体要求：
头发：男士发可是耳，不能染发，不留怪异发型，及时清洗；女士发型简洁干练，不染发，工作时光不留披肩发。
脸部：男士及时剃须，持续清爽；女士着淡装。
指甲：及时修理，指甲不能过长。不能在指甲上描绘图案。
2、仪表
资料：着装
原则：贴合工作环境、贴合客户身份
要求：色彩搭配和谐，工作时着司服，要持续司服的整洁，周末穿休闲装，不要穿过露、短、紧的休闲衣服。
二、：电话礼仪
接电话礼仪：
1、响铃可是三
2、接电话的问候语
“你好！新华保险！”
3、记录并引用对方的名字
4、接电话的声音悦耳、音量适中、咬字清楚、速度略慢
5、接电话资料言简意赅
6、对方打来电话应对方先挂机，上级打来电话先让上级先挂机
7、做好电话记录，迅速回电是至上原则
拨打电话礼仪：
1、首先报出本人的姓名和单位名称
2、如果想留言请对方回电，切记要留下自我电话号码
3、要问对方此时打去电话是否方便
4、注意自我的语言
5、适时结束通话
6、拨错了号要道歉，决不可一挂了之
三、接访礼仪
1、问候
原则：亲切、大放、真诚，面带微笑
2、握手
3、介绍
原则：自我公司的人介绍给宾客，身份低者介绍给身份高者，年轻人介绍给年老者，男性介绍给女性，介绍时语言得体、温和，自我介绍简洁清楚。
4、交换名片
原则：应事先准备好，接名片时应完全站直，应主动出示，应双手递名片，接名片时应诵读对方的名字、头衔，名片要妥善保存。
5、接待拜访
原则：热情、大方，谈话时与对方持续必须距离，交谈时目视对方，不抢话，没有其他小动作，面带微笑，语速适中，手势大方得体。
四、会议礼仪
原则：提前五分钟入场先于领导到达，会议进行中关机或震动，以“多谢大家”作为发言结束，领导退场后再退场。
五、办公礼仪
资料：办公桌椅摆放、办公卫生、办公区域礼仪
1、办公桌椅摆放
原则：办公桌椅摆放整齐有序，人离开时椅子要推进桌子底下，电脑摆放在桌子的左上角，文件框摆放在桌子的右上角，桌面上禁放与办公无关的物品，时刻持续桌面整洁。
2、办公卫生
原则：各职场每一天务必安排值班人员，每一天下班前打扫职场卫生，不随意乱扔果皮纸屑。
3、办公区域礼仪
原则：同时之间见面点头示意，并相互问好；遇见上级要鞠躬问好，遇见客户要主动微笑问好。
六、电梯礼仪
原则：上电梯要按照顺序上，不抢入电梯，在电梯运行中不大声喧哗，上下电梯遇见同事要微笑问好，遇见领导要主动礼让问好。遇见客户要主动问好，问询是否需要帮忙。
工作秩序
1、尊重上级、服从指挥；尊重同级、下属，精诚团结；
3、执行上级指派任务，如有疑义可直接陈述；
4、工作时光不做私事；
5、不在办公区吸烟、饮食；
6、不经批准不得从事非职务活动。
安全保密
1、安全操作，正确使用设备、设施，管理好自我使用的办公设备；
2、实行事故报告制度和应急处理准备制度；
3、不从事违法活动；
4、严守公司机密，不随意谈论，不擅自将机密材料带出；
5、不经批准不得带给市场内部信息、数据和资料；
6、不得将外来人员带入工作区域；
1、您好，请问您找谁！对不起，请您稍等一下。
2、您好，请问您找谁！对不起，xxx不在，我能为您做些什么吗？
3、您好，我免贵姓x，请问您有什么事吗？
4、您好，请问您贵姓……对不起，打扰您一下，请问……多谢！
5、请进……
6、您好！您请坐！
7、您好！请喝茶！
8、您好！请问有什么事需要我为您服务吗？
9、请出示您的证件，多谢合作。
10、您好！您的情绪我十分理解，我会尽力为您服务。
11、对不起，这件事需要向领导汇报，我尽快给您合理的答复。
12、您走好，有服务不周的地方，请您提出宝贵意见，多谢，再见！
1、我不管，别说了！
2、没看我忙着的吗，你急什么！
3、你有事就快说，我要干其他事呢！
4、你怎样此刻才来呀，早干什么去了！
5、我要下班了，明天再说吧！
6、你问我，我问谁去！
7、不能办就是不能办，你罗嗦啥！
8、有意见，尽管向领导报告去吗！
9、我就这态度，你能拿我怎样着！
10、说了多少次了，你怎样就是改不了啊！
金地员工行为准则篇二
1、我们严守法律法规。
2、我们对公司忠诚。
3、我们为人诚实正直。
4、我们相互之间尊重、理解、包容。
5、我们团结互助。
我们拒绝在职期间存在以下不道德行为或违法行为：
1、我们拒绝管理人员为亲信人员在公司的工作供给保护、遮掩、开脱职责等行为。
2、我们拒绝为自已亲近人员在晋升、调岗、薪水调节、奖金等方面进行不公正的行为。我们拒绝管理人员在公司内部的员工晋升、调薪基于个人偏好，而应是基于事实、公平、公正的原则，如没有特殊要求，则应坚持公开原则。
3、我们拒绝将公司内部机密外泄，无论是公司外部人员还是公司无关的内部人员。公司的机密包括（但不限于）：公司产品相关图纸、产品工艺技术、新产品目录、采购单价、成本表、供应商资料、客户资料、公司内部人员联系方式、公司内部运作流程及方式、公司各种合同、各种受控文件、工资、经营策略、收益预测等。
4、我们拒绝任何形式的、（如送高价值物品、高级别宴请、送旅游、送红包、拿回扣、参与供应商分红等）。
5、我们拒绝任何员工因私人直接或间接利益影响其独立确定。
6、我们拒绝任何员工的家庭成员、近亲家属、其他亲信人员与公司的供应商或客户有利益关系与业务往来。如之前已经存在，在处理相关工作时，员工应主动向公司提出，并采取回避原则。
7、我们拒绝员工在工作业务之外，穿着公司的服装或拥有公司其他标志的情景下，从事非法活动、不道德行为，影响公司的形象与利益；我们更严厉拒绝员工在工作业务之外以公司名义从事非法、不道德活动。
8、我们拒绝任何有利于竞争对手的行为。
9、我们拒绝任何不利于公司利益的行为。
1、我们欢迎任何来自外部及内部对违法、违反职业道德的举报，只要向监督部门供给书面的证据，监督部门将会尊重事实及核查清楚和保密原则来处理，并对举报者表示衷心的感激！
2、我们将不定时对特定的人员、供应商、关联人员进行暗访，对一些文件、历史记录表单等进行抽查来发现一些不合常理的行为。
3、我们将对违反以上条款的人员采取辞退、开除、送公安机关、向司法机关提起上诉等。
作为一名移动员工，我已经完全阅读并理解以上资料，并承诺愿意遵守以上所有条款，如果我有违反以上条款，我愿意自动退出本部门，并按照公司相关管理规定理解相关合法处理。
金地员工行为准则篇三
工作时间
办公及生活安排
试用与转正
第三章 员工纪律和行为规范
考勤制度
工作风纪
礼仪仪表
保密
第四章 薪金
薪金系列
分配.
薪金调整
福利津贴
社会保险
住房
第六章 培训,考核与发展
培训
考核
晋升与发展
第七章 人事与劳动关系
人事行政关系
劳动关系
辞职
辞退
第八章 奖惩
奖励
惩罚
第九章 沟通与交流
沟通渠道
投诉和合理化建议
信息管理与沟通平台
公司内部网站
邮件
金地月刊
员工活动
第十章 安全及其它
防暴雨,防台风的安全措施
其它
第一章 总则
金地的每一位在岗员工都应遵循本手册.
第二章 入职指引
报到
您在报到时,请按以下程序进行:
工作时间
如有紧急事务或临时突发任务,应服从公司的工作安排.
办公及生活安排
1,入职指引
2,用餐
3,班车
试用与转正
1, 社会聘用员工的试用与转正.
2, 应届毕业生的见习与转正
第三章 员工纪律和行为规范
1, 热爱公司,服务社会;
2, 尊重他人,诚实守信;
3, 用心做事,追求卓越;
4, 不断进步,完善自我;
5, 团结合作,坚持原则;
6, 爱护公司财务,提倡勤俭节约;
7, 严守公司机密;
8, 保持环境卫生,注意个人仪表.
1, 充满理想,富有激情,具有高度的责任感和使命感;
2, 开拓创新,高度务实,诚实守信;
3, 不懈努力,精通本行业的知识;
4, 对下级善于激励,合理授权,营造良好的沟通氛围;
5, 积极培养下属,科学管理,果断决策;
6, 胸怀坦荡,勇于批评与自我批评'
7, 严于律己,守法廉洁,堪为员工之表率;
8, 作风踏实,追求长远目标和效益,不急功近利.
考勤制度
作为公司的员工,你有义务按公司规定的工作时间出勤.
10, 上班期间如需外出办理公务,应事先向你的直接上级请示.
工作风纪
礼仪仪表
1, 工作期间,你应保持精神振作,彬彬有礼,高效敏捷.
公司另有统一着装要求的,按具体着装规定执行.
3, 同事间应相互尊重,互帮互爱,语言文明.
4, 对外交往应有礼有节,不卑不亢,礼貌大方,简朴务实.
保密
1, 你务必保管好你持有的公司涉密文件.
4, 发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告.
第四章 薪金
薪金系列
1,在公司,你的薪金收入由月工资,月奖金以及年奖组成.
分配.
发薪日期
2, 年终奖会在旧历年春节假期之前发放.
薪金调整
1, 月奖金和年终奖将根据期间你的考核成绩和公司的业绩来确定.
凡试用期满并已转正的员工,可以享受公司提供的以下福利:
福利津贴
1, 交通津贴
2, 通讯费用津贴
公司按你所被聘的职位给你提供相应的通讯费用津贴.
3, 节日津贴
每年中秋节,国庆,元旦以及春节,每位员工都会得到此项津贴.
4, 劳保津贴
在公司服务满一年后,公司每两个月会以购物卡的形式向你发放劳保津贴.
5, 康乐津贴
6, 书报津贴
7, 降暑降温费
三月份到十月份期间,公司每月会给员工发放固定的防暑降温津贴.
社会保险
假期
1, 国家法定假日
所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日
元旦(一天)
劳动节(三天)
国庆节(三天)
2, 年休假
你请参考以下的标准取假:
3, 探亲假
你请参考以下标准取假:
以上探亲假不能在一年内重复使用,而且均实行一次性休假.
注:你在同一年中只可享受年休假或探亲假.
4, 婚假
你应在依法履行结婚注册手续后提请休假.
5, 丧假
如直系亲属(配偶,父母,子女)不幸亡故,公司给予三天的假期.
注;探亲假,婚假,丧假的休假期限不包括路途时间.
晚育 105天 35天 140天
以上产假规定中,男26周岁,女24周岁以上初育为晚育.
计划生育假按《深圳经济特区计划生育管理办法》有关规定执行.
住房
第六章 培训,考核与发展
培训
1, 新员工入司培训
2, 部门业务培训
3, 工作技能培训
4, 职业经理人培训
5, 专业证书培训
6, 自学考试培训
你入司后所参加的自学考试培训公司也将为你报销80%的培训费用.
7, 攻读学位培训
8, 外出考察
9,其他培训
考核
1, 月度考核
2, 季度考核
3, 年终考核
4, 考核结果
晋升与发展
1,晋升
2,职业发展规划
第七章 人事与劳动关系
人事行政关系
劳动关系
1,劳动合同的签定和延续
2, 动合同的解除
辞职
资遣
有下列情况之一者,公司给予资遣
3) 考核不合格者
4) 不能胜任本岗位工作,经过培训或调整工作岗位,仍不能胜任工作
5) 机构调整无适当工作安置
公司根据劳动法的有关规定给被资遣的员工发放资遣费.
辞退
1) 交接工作
2) 交还所有公司资料,文件,员工卡及其他公物
3) 退还公司宿舍及房内公物
4) 报销公司帐目,归还公司欠款
5) 如果与公司签有其他协议,按其他协议约定办理
离职手续完备后,公司向员工支付最后结算工资.
3, 劳动合同的终止
4, 纠纷处理
第八章 奖惩
奖励
1, 品德端正,工作努力,有出色或超常表现.
2, 热心服务,有显著善行佳话
3, 检举违规或损害公司利益者
4, 发现职责以外的故障,予以上报或妥善处理.
6, 为公司取得重大社会荣誉,或其他特殊贡献,足为员工表率.
7, 忠于职守,积极负责,不断改进工作,业绩突出.
惩罚
惩罚包括批评,记过,降级或降职,辞退.
1, 批评
员工有下列情形之一,予以批评
1) 工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈
2) 因个人过失发生工作错误,情节轻微
3) 妨碍工作或公司秩序,情节轻微
4) 不按规定着装
6) 对上级有指示或有期限的命令,无故未能如期完成.
7) 工作时间外出办私事或长时间接打私人电话.
2, 记过
员工有下列情形之一,予以记过
1) 玩忽职守,致使公司蒙受较大损失
2) 损毁公司财务,造成较大损失
3) 考核不公正,经查明属实
4) 故意不服从主管上级的工作安排
5) 累计受批评三次
6) 道德行为不合社会规范,影响公司声誉
7) 其他违反公司规定,情节严重.
3, 降级或降职
员工有以下之一情形,予以降级或降职
1) 年度考核列末等
2) 有较大工作失误,给公司造成重大损失
3) 一年以上记过两次
4) 被确认不能胜任工作
4, 辞退
员工有以下之一情形,予以辞退
1) 连续旷工一日或累计旷工三日以上
2) 盗窃公司或同事财物,经查明属实
3) 无故损毁公司财物,损失重大或损毁公司重要文件
4) 对同事暴力威胁,影响公司秩序
5) 散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情,情节严重
6) 未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职
7) 一年中受"降级或降职"处分两次
8) 向第三方或未授权方泄露公司机密,致使公司蒙受重大损失
9) 营私舞弊,挪用公款,收受贿洛
10) 利用公司名义在外招摇撞骗,使公司名誉受损
11) 其他违反国家任何形式刑事法律,法规.
第九章 沟通与交流
沟通渠道
投诉和合理化建议
信息管理与沟通平台
公司内部网站
邮件
金地月刊
员工活动
第十章 安全及其它
公司以为你提供安全的工作环境为己任.
防暴雨,防台风的安全措施
其它
本手册未尽事宜可参照政府或公司的有关规定执行.
金地员工行为准则篇四
（一）未穿戴劳动保护用品，严禁进入生产或施工现场。
（二）严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场。
（三）严禁饮酒者进入生产和施工区域。
（四）严禁带陌生人进入生产装置、关键装置、重点部位区域。
（五）员工必须遵守劳动纪律，服从领导和安全管理人员的指挥。
（六）严禁在上班时间睡岗、离岗、串岗、长时间占用生产电话、干与生产无关的事。
（七）严禁携带火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品进入装置区；严禁在厂区内吸烟和随意使用明火。
（八）严禁在易燃、易爆区使用非防爆器具。
（九）未取得安全上岗作业证的特殊工种，严禁独立上岗操作。
（十）严禁随意乱动厂内设备、设施和化学品；不是自我分管的设备、工具严禁动用。
（十一）严禁使用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和清洗衣物。
（十二）严禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危险化学品。
（十三）严禁在运转设备、机架、走板、栏杆上坐、卧、跑、跳，严禁跨越走板、栏杆、皮带输送机等运行机器。
（十四）严禁在作业现场玩耍、嬉闹和打架、斗殴。
（十五）员工必须遵守各类安全警告标志、标贴及警示指示。
（十六）员工上下楼梯必须扶扶手。
（十七）严禁在走动、跑动过程中玩手机。
（一）作业前须按作业要求佩戴各类劳动防护用品后方准作业。
（二）工作服须系扣，扎紧袖口、裤脚和衣襟。
（三）女工应将长发整理好，放入安全帽内。
（四）安全帽须系带；严禁坐、压安全帽。
（五）安全带须高挂低用，严禁将安全带的腿带拆除，严禁将安全带当绳索使用，安全带在使用过程中严禁打拧。
（六）严禁穿带铁钉的鞋子和易起静电服装进入防爆区。
（七）严禁私自拆除劳动防护用品的零部件。
（一）岗位员工必须严格执行岗位交接班制度。
（二）岗位员工必须认真执行岗位操作法，履行岗位安全工作职责，控制各项参数在指标范围内。
（三）启动机泵（传动装置）前必须盘车。
（四）转动设备启动前，必须进行检查确认无误后，方可启动。
（五）转动设备严禁触摸、擦洗、拆卸、清扫运转部件；严禁在运转部件附件探取物件、带手套作业；运转部件未完全停止前，严禁用手、脚、其他物件强制制动。
（六）严禁非电器工作人员随意乱动电器设备，电器设备发生故障，须通知电工处理，其他人不许乱动。
（七）电器设备必须坚持干燥、通风，严禁湿手接触开关、电器设备；严禁用水清洗带电电器设施。
（八）电器设备发生火灾，在未切断电源的情景下禁止用水和泡沫灭火。
（九）进入高压带电设备区域作业须设专人监护，按规定佩带防护用具。
（十）严禁私自乱接、乱拉电源，私装各类电器设备。
（十一）严禁不切断电源进行临时电源的接引工作。
（十二）严禁用铁丝、铜丝作保险丝；隔离开关、跌落保险严禁带负荷操作。
（十三）严禁随意操作挂有警示牌的电气开关；严禁随意拆除电气开关上的警示标识。
（十四）班组长在作业前必须对班组人员进行安全交底后方可进行操作。
（十五）各种压力容器在承压状态下严禁敲打和维修，严禁乱动压力容器上的安全保护装置。
（一）工作现场照明不足，威胁安全生产时，应及时与电工联系处理。
（二）已安装好的安全罩或围栏等隔离装置，不得随便拆除。
（三）严禁随意靠近运行中的电气设备带电部分。
（四）严禁在未设安全措施的同一部位同时进行高处上下交叉作业。
（五）车辆进入易燃、易爆装置区须装阻火器。
（六）严禁在卷扬机、皮带机等动转设备上（周围）站立、逗留、跨越、穿越或行走。
（七）严禁钻到运行中的皮带下部架构内清理杂物。
（八）严禁擅自移动、更改安全设施。
（一）未办理动火作业票，严禁动火作业。
（二）未办理受限空间作业票，严禁进入受限空间作业。
（三）未办理高处作业票及不系安全带者，严禁登高作业。
（四）未办理电气作业票（临时用电作业票），严禁电气操作作业。
（五）未办理吊装作业票及6级以上强风，暴雨或雷电时，严禁吊装作业。
（六）未办理盲板作业票及，严禁盲板作业。
（七）未办理动土作业票，严禁动土施工作业。
（八）未办理检修工作票，严禁拆卸、停用与系统联通的管道、机泵、阀门等设备。
（九）严禁使用防护装置不完好的设备。
（十）严禁使用未安装漏电保护器的移动式电动工具。
（十一）起重机工作中，严禁从吊臂或吊物下经过、停留；严禁在高处作业下方站立或行走。
（十二）严禁上下抛掷工具、材料等物品。
（十三）检修设备时安全措施不落实，不准开始检修。
（十四）停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用。
（十五）进行检维修作业时，必须关掉设备电源、水源及其它能源供应，释放残余能量，并醒目地悬挂各种警示标识。
（十六）吊装作业时严禁超重吊装，严禁随意使用非起重工具进行起重作业。
（十七）使用吊车进行作业时，必须在支撑下垫枕木。
（一）员工在上下班途中或外出办公时必须遵守交通规则，注意交通安全。
（二）驾车员工必须遵守交通规则，细心驾驶。
（三）员工上下班途中应走人行道，严禁横穿未设通行区域的马路。
（四）员工在骑乘自行车、电动车、摩托车时严禁双手离把骑车、听音乐。
（五）严禁驾驶员超速行驶、酒后驾驶、空档溜车。
（六）严禁无证开车，严禁学习、实习司机单独驾驶。
（七）严禁人货混装、超限装载或驾驶室超员。
（八）严禁迫使、纵容驾驶员违章开车。
（九）严禁车辆带病行驶或司机疲劳驾驶。
（十）严禁危险品拉运车辆违章载人或违章作业。
（十一）严禁危险化学品拉运车辆随意行驶及停放。
（十二）车辆未经检查严禁出车。
（十三）严禁在驾驶室内存放易燃物品。
（十四）严禁驾驶员在驾驶途中打电话或进食。
（十五）严禁铲、叉车在行驶过程中载人。
（一）严禁攀爬、跨越各类围栏、围墙。
（二）出入生产区、家属区的职工、机动车辆须理解门卫检查，严禁无理取闹、谩骂或殴打警卫。
（三）机动车辆须按规定进出公司生产区。
（四）门卫必须礼貌执勤，严禁故意刁难进出人员。
（五）严禁员工盗窃公司财物或他人财物。
（六）严禁员工酗酒闹事、谩骂他人。
（七）严禁员工损坏公私财物。
（八）严禁员工在阳台上燃放鞭炮。
（九）严禁员工利用任何形式进行赌博。
（十）严禁在职工宿舍内大声喧哗、嬉戏打闹等。
金地员工行为准则篇五
注重仪容仪表和言行举止，语言礼貌，行为端庄，着装整洁，大方得体，以良好的精神面貌，树立和维护企业形象。
公司倡导廉洁、自律、守法、诚信、敬业的职业道德，我们的所有职务行为都应当以维护公司利益、对社会负责为目的。
公司鼓励员工工作中主导主责，遵守流程规范，善于总结，不断提升，不断创新，注重工作质量；接到工作任务快速反应，及时汇报；同事之间有效沟通，团结协作。
我们倡导和衷共济的团队精神，团队与团队之间，团队成员之间要相互尊重、相互支持、相互包容、相互信任，仅有团队成功才有个人的成功。
诚信守约、通力合作、友好协商、和睦相处，达成双赢，是我们的目标。
公司倡导员工要养成礼貌友爱、勤俭节俭、遵规守序的良好生活习惯，不断提高个人素养。
增加自我防范意识，增强安全意识，保障员工人身安全及公司财产安全，共同完善各项安全保卫工作。
员工素质是企业之魂，每一名职工的一言一行、一点一滴无不折射出个人的修养，无不展示着企业的形象。舜宇作为我们共同的家，那里的花草树木，公物设施，优美环境都需要你我共同参与、维护和监督，让我们进取行动起来，从我做起、从此刻做起，告别不良陋习，争做礼貌职工，建成更加团结、和谐、奋进的xx之家。
金地员工行为准则篇六
（1）岗位服装：进会所后各岗位员工须着本岗位制服，服装需整洁、无破损、无污迹。
（2）统一标准：员工工装、鞋袜、裙子、工牌等需配套统一。
①袜：肉色丝袜，穿着时无破洞、无脱丝、不得露出袜口。
②鞋：无污迹、无破损，皮鞋要光亮、鞋底不得钉铁钉、铁掌。
（1）面容：上班时面容应整洁大方、精神饱满。
（2）发式：发型应美观大方、整洁舒适。刘海可是眉、后发可是领、长发要束起。
（3）化妆：不得浓妆艳抹，淡妆要美观自然。
（4）饰物：员工在工作时间手上不得佩戴任何饰物。
（5）个人卫生：上岗前不得饮酒、吃葱、蒜、韭菜、等有异味食品。不得留长指甲，不得涂指甲油。
（6）服务工牌：应悬挂在左胸上方位置。
（1）站姿：
面带微笑、表情自然、双臂自然下垂，双手自然交叉于小腹，双肩向外展开；两脚并拢，成小外“八”字或小“丁”步，不得东倒西歪或依靠其它物。
（2）坐姿：
面带微笑、入座要平缓、挺胸收腹，双肩平稳放松，两手轻放于桌上，右手压左手，或自然放在膝上，与客人交谈时应两眼注视对方。
（3）走姿：
头正、挺胸、两眼平视，身体重心略向前倾，手臂摆动幅度适中。与客人碰面时应微笑问好，引导客人行进时应走到客人右边前方1.5～2步距离处，身体略微侧向客人；转弯时先向客人示意方向，行进时与客人交谈可基本与客人坚持平行或前半步处。
（4）蹲姿：
右脚向后一小步，身体缓慢屈膝下蹲，挺胸，重心略向前倾，左腿在前，右腿在后，双臂自然下垂，不能低头弯背。
（5）行礼：
点头（致以）礼时，点头前倾20度约一秒，目光应正视客人鼻尖，随头下移至5～150px处，然后还原；鞠躬礼时呈站姿，头与上身成一线前倾45度，目光正视客人鼻尖，随头下移至脚前一米处，然后还原。
（1）谈话：
正面应对客人，目光平视客人鼻尖，坚持75～100厘米距离，讲话速度一般要低于客人，谈话结束时要道告别语，同时应对客人后退一到两步半，点头示意后离开。
（2）应答：
活动的资料要准确，不能说“我不明白”“这不行”或“可能”等语句，应主动帮忙客人查询。语言要礼貌、礼貌、简明、清晰。
（1）对客人一视同仁、不以貌取人。
（2）端庄大方，礼貌周到，规范标准，主动热情，坚持质量第一、信誉第一。
接待服务的标准动作
（1）引导入座
①标准动作：
走在顾客面前或左右边，并以手示意顾客前进方向。
②注意事项：
引寻时，要不时注意顾客是否跟过来了。
当拍椅面时，不得用毛巾扫或拍。
（2）送茶、杂志、书报
①标准动作：
先端给顾客，顾客不接时再放到桌子上。
若顾客有物品放在桌上，请将茶杯置在桌子左边或右边；放置书报时必须将书的封面面向顾客，并四平八稳地摆在桌上，不可歪斜放置。
②注意事项：
端茶时不可将手指攀放在杯嘴边缘。
破损或无封面的杂志不可拿给顾客看。
倒茶倒至八分满，不可太多或太少。
端两杯茶以上，必须要用茶盘端。
茶杯有裂口缺角时不可使用。
随时注意桌面干净及顾客是否想再要一杯水。
使用纸杯、塑胶杯等保证卫生安全。
正确的行礼角度
有人说：“初见面时一经行礼即见胜负”，你给人的第一印象受行礼方式影响颇大。其实这并不限于初见面时，无论何时何地，应对何人，彬彬有礼给人好感乃属重要事情。
（1）正确的行礼方式
①颔首：是指在路上或店里见面时的轻轻点头致意，大约鞠躬十五度左右。
②中礼：是指顾客光临、拜访某地或与人初会之时所做的一般行礼，大约鞠躬三十度左右。
行礼场合与语言表述的搭配如表2—3所示。
（2）行礼时的注意事项
①态度自然、不卑屈，姿势正确。
②不可边走边行礼或者态度轻浮随便。
金地员工行为准则篇七
一、在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二、上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，礼貌用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮忙。
十三、公司员工上班必须要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五、随时注意坚持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十七、节俭用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。
十八、必须遵守用火规则（下班前关掉煤气、清理烟缸、切断电源）
十九、所有设备、器具等必须坚持可正常安全运作状态。
二十、发生传染病立即报告。
金地员工行为准则篇八
认同集团企业文化，爱岗敬业、诚实守信，具有良好的职业道德、强烈的事业心和高度的职责感，愿意为集团实现“黄金行业全国第一”这一共同愿景努力奋斗。
（一）个人仪表行为规范
1、基本准则
精神饱满仪态大方
遵章守纪礼貌待人
规范着装佩戴标识
2、具体要求
（1）工作时精神饱满，持续乐观开朗、用心向上的情绪，提倡讲普通话，相互交谈时，应持续适当的语速和节奏，并使用“您”、“多谢”等礼貌用语。持续仪表的整洁、大方、得体，持续办公场所安静有序，不窜岗闲谈、嬉闹喧哗。
（2）讲究礼貌，爱护卫生，不随地吐痰、不乱倒垃圾、不乱扔杂物。下级向上级汇报工作，应按约定时光到达，万一因故不能赴约，要有礼貌地告知领导。到领导办公室汇报工作，应先轻轻敲门，听到招呼后再进入，汇报时要注意仪表、姿态，用语准确，语速和音量适中，时光不宜过长。领导到办公室检查工作或同事到办公室交流工作时，要起身站立。进出停车场，遵守秩序，按规定区域停放车辆。使用电梯时，先出后入，女士优先，持续电梯内安静、整洁，提倡三层以下步行上下楼。餐厅就餐时，按秩序取、用餐，尊重他人劳动成果，适量取用，爱惜粮食，杜绝浪费，餐毕应将餐具送至规定地点，以便服务人员统一清洗、消毒。禁止工作时光饮酒和酒后上班。
（3）公司统一工装前，按照职业要求规范着装，并在上衣左胸处佩戴集团标识。统一工装后，工作时光一律着工装。
男士着装要求：上班时光要求穿西装(衬衣)或衬衣，参加会议或出席重要活动须打领带，做到合体、优雅、规范。西裤长度应正好触及鞋面。领带颜色须与西装和衬衣协调、干净、不起皱。打领带时，衣领的扣子要系好，领带推到领扣上方，打好的领带尖应恰好触及皮带扣。衬衣要与西装和领带协调，领子、袖口露在西装外1厘米，注意领口和袖口干净，衬衣袖子不应卷起来。穿西装时，手应插在裤兜里，不能插在上衣口袋里。西装上口袋不要插笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓起来。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，袜子以深色为佳，以坐下后不露小腿为宜。
女士着装要求：上班时光穿质地较好的.职业装，要求美观大方，不要过于华丽，提倡施淡妆，饰品要适量，尽量选取同一色系，注意与整体服饰搭配协调。
（二）人际关系行为规范
1、基本准则
互相尊重友好合作
融洽沟通以诚相待
热心公益乐于助人
2、具体要求
（1）提倡良好、融洽、简单的人际关系，员工之间真诚相待，互相尊重，互相信任，互相体谅，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊，虚心听取他人意见，多做自我批评，不在办公场所争吵，不随意翻看、拿取他人物品。
（2）用心参加集团组织的各类活动，对内发扬“黄金一家人、集团一家亲”的精神；对外坚持真诚回报社会、与社会共享发展成果的原则。
（三）办公作业行为规范
1、基本准则
遵章守纪作风严谨
恪尽职守尽职尽责
勤于学习务实高效
2、具体要求
（1）严格遵守公司制定的各项制度，对上级交办的事情要迅速处理，并及时反馈，做到有始有终，遇突发事件或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处置；员工对本职工作应尽职尽责，对其他部门的工作能够提建设性的推荐，但不越权。
（2）上班前至少提前10分钟进入工作岗位，做好工作前的准备，按规定下班时光离开工作岗位，因公外出按规定填写《员工外出审批单》，做到不迟到、不早退、不脱岗，持续办公场所的整洁。上班时光禁止上网游戏、聊天或浏览与工作无关的网页，禁止使用办公电话聊天。员工参加各种会议、公务活动等，注意遵守会场纪律，手机调至振动状态，不随便出入会场或接听电话。未经公司书面批准，员工不得从事第二职业；员工直系亲属可能从事与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。
①以公司名义考察、谈判、签约；
②以公司名义带给担保、证明；
③以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
④代表公司出席公众活动。
（5）接听电话或接待来宾时，要强化“第一职责人”的意识，注意不要在不了解对方动机、目的的时候，随便传话，更不要在未授权的状况下说出指定受话人的行踪或将受话人的'手机、家庭电话告诉来电者。切忌不要只说“他不在”即将电话挂断。
来电接听场景演示：
下方是一位客户给公司打电话的经历，请参照工作人员与这位客户的对话过程。
工作人员：您好。
客户：你好。
工作人员：请问您找哪一位？
客户：请问xx部的xx在吗？
工作人员：对不起，他外出，请问您是哪里？
客户：我是xx，他什么时候回来？
工作人员：这个不清楚，我能帮您什么忙吗？
客户：多谢，我还是跟他再联系吧。
客户：我姓x，电话是xx。等他回来让他赶紧给我打电话。多谢!
工作人员：好的，请放心。
客户：再见。
工作人员：再见。
（四）团队意识行为规范
1、基本准则
提倡全局观念维护整体利益
心系公司事业施展个人才华
共创黄金伟业同享发展成果
1、具体要求
（1）提倡员工与公司共同成长；员工个人利益应服从公司整体发展利益，强化团队奋斗意识，胜则举杯同庆，挫则共挽狂澜。
（2）公司鼓励员工不断学习先进知识技术，尽力为员工创造各种机会，为员工实现个人梦想带给舞台，进而为公司发展做出贡献。
（3）日常工作中，员工应执行逐级上报制度，不得越级上报；员工有义务实事求是越级报告被掩盖的管理错误和弊端；允许员工在紧急状况下见机行事，使公司把握机会、规避风险、减少损失，越级报告者和见机行事者务必对自我的行为后果承担职责。
（五）公共关系行为规范
1、基本准则
礼貌平等热情周到
不卑不亢言而有信
统一识别注重形象
2、具体要求
（1）员工代表公司进行对外交往时，应本着礼貌平等、热情周到的原则，展示公司良好的对外形象，不可有过激言行；在对外接待或商务谈判中，既热情周到，又不铺张浪费。
（2）员工对待客户，做到有理有节、不卑不亢、一视同仁、坦诚守信、有诺必践，自觉维护公司利益和形象。
（3）员工在对外交往中，应使用公司统一设计、印刷的传真、信纸、信封和名片等。
（六）环境意识行为规范
1、基本准则
爱惜企业财物美化工作环境
工作场所禁烟创造健康空间
倡导低碳生活弘扬绿色旋律
2、具体要求
（1）员工未经批准，不得将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、有价证券等擅自赠予、转让、出租、抵押给其他公司、单位或个人；爱惜公共财物，不故意损坏和浪费公司财物，保养并管理好各类设备和物品，借用物品和现金应及时归还和清帐。
（2）员工下班离开办公场所时，应自觉关掉电灯、电脑、空调、饮水机等，关好门窗；损坏和遗失公司财产应立即上报，并由员工承担由其个人原因造成的损失；员工应持续工作区域、设备的整洁，维护公共卫生。
（3）禁止员工在工作场所吸烟，吸烟者可至吸烟区，持续清洁、健康的工作环境；倡导环保意识，提倡员工用心参与各类环保活动；提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的局域网进行办公或信息沟通。
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