使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。在日常生活和工作中，能够利用到演讲稿的场合越来越多。演讲稿对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写演讲稿呢？以下是我帮大家整理的最新演讲稿模板范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
爱岗敬业奉献青春演讲稿大学生篇一
尊敬的各位领导、评委老师：
大家好!今天能有机会站在这里，抒发青春情怀，述说职业感悟，是荣幸，也是鞭策。在保密岗位上度过了十几个春秋，奉献了最美的青春年华，今天的我，更深刻体会到，选择了保密事业，就是选择了奉献!今天，我演讲的题目是《燃烧青春，奉献保密》。
青春，是一生中最美的季节。她孕育着早春的生机，展现着盛夏的热烈，暗藏着金秋的硕实，昭示着寒冬的希望，充满诗意而不乏拼搏的激情，时尚浪漫又饱含奋斗的豪情。青春，就应该燃烧，发出亮光才有价值，做出贡献才无愧一生!
从事保密工作的那一刻起，三尺见方的办公桌就是我战斗的岗位，铁橱、铁柜、铁锁是我最好的伙伴，收发办理文电、立案归档文件是我一天天周而复始的工作。我的工作很平凡、很普通，我的事业不会惊天动地。可是我明白，神圣的工作，在每个人日常事务里，理想的实现，需从一点一滴做起。把最美好的时光，融汇于火热的年代，融入自己钟爱的事业，这样的青春，才永远不会老去。
革命战争年代，无数中华出色儿女，为了民族的解放，为了战斗的胜利，严守党的秘密，在敌人的严刑拷打面前，不曾吐出只言片语。他们前仆后继，以血肉之躯，连起那永不消失的电波;他们舍身取义，决不当叛徒，宁愿走向刑场举行婚礼。他们的年龄永远定格在青春时期，他们的青春故事，让后人可歌可泣。保密，保生存，保胜利是他们最真实的写照。
和平建设时期，一批批青年保密工作者，默默无闻、无私奉献在平凡的保密岗位上，续写壮丽的青春诗篇。他们用忠诚作砖，用心血作浆，筑造着看不见的战线，用智慧和勇气与泄密和窃密进行着长期的斗争，进行了反复的较量，保卫着神圣的国家利益。歼十战机顺利升空，离不开他们青春的汗水;“嫦娥奔月”顺利实施，离不开他们青春的身影。保密，保安全、保发展在他们身上得到了具体体现。
旗帜在前，催人奋进。作为一名年轻的保密工作者，继承先烈遗志，追随前辈足迹，把美好青春奉献给保密事业，是我最初的誓言。至今仍记得，老主任将保密橱钥匙交给我时，那郑重和眷恋，他那语重心长的交待，至今还回响在耳边：保密工作，不是中心，关乎中心;不是全局，关乎全局。年轻人，你一定要拿稳啊!是的，我接过的不仅仅是一把钥匙，更是沉甸甸的责任。会的，我会学习保密战线上千千万万的榜样，默默的奉献青春，坚贞地捍卫保密的尊严!
曾子说：士不可以不弘毅，任重而道远。青年人，是一个民族的希望、一个国家的未来。君不见，我们国家正处于承前启后、继往开来的转折点，我们曹县正处在科学发展、跨越发展、又好又快发展的关键时期，一大批项目等着我们去建设，一系列技术等着我们去攻关，一大块市场等着我们去开拓。燃烧激情、放飞梦想的舞台已经搭就;建功立业、铸就辉煌的战鼓已经擂响。征程纵使艰难险阻，也要奋力前行。亲爱的朋友们，青春是美丽的，保密工作是光荣的，让我们把奉献当作人生的幸福，把奉献看作“永葆青春”的力量源泉，以燃烧的激情、火热的青春，为保密事业奏响一曲不朽的乐章，为建设文明曹县、富裕曹县、和谐曹县而奉献自己的智慧、汗水和青春!
我的演讲结束了，谢谢大家!
爱岗敬业奉献青春演讲稿大学生篇二
各位领导、各位同志:
大家好！我是来自党总支的xx，今天我演讲的题目是-----强化六个意识，奉献青春力量。
两千多年前的孟子说过，生于忧患，死于安乐。一个国家的国民总是沉浸在莺歌燕舞的太平世界，失去了进取心和战斗力，国家就会灭亡；同样道理，一个企业都员工缺乏忧患意识，总是生活在自我满足、自我陶醉之中，企业就会失去源源不断的发展动力，缺乏可持续发展的后劲，会在在发展中停滞不前，陷于被动。当前，随着全球经济一体化步伐的加快，企业面临的市场竞争环境也日渐激烈，企业发展如逆水行舟，不行则退，停滞不前意味着被别人赶超，意味着在你追我赶的市场大潮中落后时代发展。增强六个意识，不仅能够让我们宝钛集团实现快速、健康、可持续发展，还能够让我们所有员工在提高效率、创新发展与节约成本的工作中，增强责任观念，提高市场意识与忧患意识，形成团结奋进的氛围，共同为公司的发展贡献青春力量。
xx年是我们xx的“管理强化年”,总经理提出增强六个意识不仅是集团公司应对金融危机、战胜严峻挑战的需要，更是提升我们干部员工综合素质的需要，实质就是要求我们所有的员工与公司同呼吸，共命运，协调一致，共谋发展，共同强化六个意识，提高企业的核心竞争力。作为党总支的干事，更需要紧紧围绕着促进企业的发展的中心工作，增强忧患与责任意识，强化效率与创新意识，提升市场与成本观念。岗位是我们养身立命的事业，工作是我们展示才华的舞台，xx集团蓬勃发展壮大体现了我们大家的成功，镌刻着我们的荣誉，厂兴我荣，厂衰我耻，我们的前途早已和公司紧紧联系在一起，一荣俱荣，一损俱损。我是这样想的`，也是这样做的。参加工作来，始终以一颗赤诚之心戍守岗位，以无限热情开启工作，不断提升理念，尽职尽责做好本职。虽然工作繁杂琐碎，但也充满了乐趣，感到责任的重大。俗话说，“不以善小而不为，不以恶小而为之”，增强六个意识，就需要立足本职岗位，严格要求自己，从身边的小事入手，关注细节，一丝不苟，认认真真做好每一件事情。工作中，我尊敬领导，团结同事，严谨细致，热情服务，做好文件的收发和撰稿工作，高效完成领导交付的每一项任务；力行节约，尽量节省每一分钱、每一张纸，积极为公司的发展奉献自己的一份力量。一滴水可以折射太阳的光辉，一个细节可以反映出我们xx人“雷厉风行、说到做到”的工作作风！各位同事，荀子说，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。千万条涓涓细流汇聚起来就变成了波涛滚滚的大河，千百员工团结起来，就形成了一股巨大的力量。“千里之行始于足下”，同事们、朋友们，让我们凝聚在一起，扎根于我们的岗位，从身边的小事做起，用实际行动践行六个意识，奉献青春力量吧！我相信，公司的明天将会更加辉煌！谢谢！
爱岗敬业奉献青春演讲稿大学生篇三
各位领导，各位老师：
大家好！
今天我演讲的题目是《爱岗敬业，关爱学生》。
“爱岗敬业关爱学生”写写八个字，说说一句话，要做起来可真不是那么简单。一个教师只有热爱学生，才会依法执教，无微不至地关心学生的健康成长；才会爱岗敬业，乐于奉献，竭尽全力地去教育学生；才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地做到为人师表、廉洁从教。教师是文明的使者，是人类灵魂的工程师，作为“授业解惑”之人，更应为人师表，以自己的高尚人格、模范行为来感染、影响并规范学生。
“爱岗敬业关爱学生”不只是挂在嘴上，而要落实在行动上。要去做，要有行动，这就必须有坚定的意志。否则“爱岗敬业关爱学生”便是一句空话。爱岗敬业，反映在日常生活中就是备好课，上好课，批好作业，提高学生的学业成绩，另外还要育好人。这些工作只要是老师都在做，关键要做出特色，做到我有你没有，你有我精，这些只能一天天去做，去探索，去创新；关爱学生就是关心爱护学生，一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生，做一天容易，做两天容易，长时间日复一日，月复一月就不那么容易，必须持之以恒，坚持“持久战”，这需要动力，动力源于何处？动力就在学生那里。要树立为学生服务的意识。只要明白没有学生就没有老师，没有学生的'一切就没有老师的一切这个道理，就会全力以赴，关爱学生的点点滴滴，他们的日常起居，他们的思想动态，他们的学习状况，他们的身体状况我们都必须看在眼里，记在心里；他们有快乐我们与其一起分享，他们有困难我们和他们一道分担，急学生所急，想学生所想。观念转变了，方向明确了，干劲充足了，时间久了，成绩也就有了！
爱岗敬业奉献青春演讲稿大学生篇四
尊敬的各位领导、各位评委、各位青年朋友们：
大家好!我叫xxxxxx，这天我要演讲的题目是《燃烧青春，甘于奉献》。
青春，是我们一生中最美丽的季节，她孕育着早春的生机，展现着盛夏的热烈，暗藏着金秋的硕实，昭示着寒冬的期望，充满诗意而不缺乏拼搏的激情，时尚浪漫而又饱含着奋斗的艰辛。
让青春烈火燃烧永恒，让生命闪电划过天边，用所有热情换回时间，让年轻的梦没有终点!我十分欣赏《烈火青春》里面的这段话，并一向用它激励自己的学习、工作和生活。我认为，青春就就应燃烧，发出亮光才有价值!当一个人的青春融汇到一个时代、一份事业中，这样的青春就不会远去，而这份事业也必将在岁月的历练中折射出耀眼的光芒。说到那里，我想起了这样一句话：”有的人活着，他已经死了;有的人死了，他还活着。”生命的好处在于活着，那么活着的好处又是什么呢当然不是为了活着而活着，答案只有两个字，奉献!和平年代，有无数能人志士在自己的青春年华就已经成就了不朽的人生，在我们身边，心系百姓的彭楚政，热爱人民的`龙清秀，他们把自己有限的青春，献给了贫困地区的老百姓们，献给了党的忠诚事业，他们是最平凡最无私也是最伟大的人，是我们青年永远的学习榜样。
正是这样一批批优秀的共产党员在改革的大潮中，带领着家乡的人民用自己的双手、勤劳和智慧，使家乡发生了翻天覆地的变化，看到这一切，我们心中是无比自豪，无比骄傲。但是，和发达城市相比，那里的贫困地方还有待于进一步治理，那里的整体经济还有待于进一步的腾飞。我们，作为新时代的青年，首先感觉到是什么是职责，就应是职责。”生我们的是这片土地，养我们是这片土地。”我们爱着脚下的这片热土，我们就要承担起建设家乡，繁荣家乡的职责。
说实话，三年前，我刚来工作的时候也有过失落和茫然，感觉现实不尽如人意，感觉离以前的梦想总是有一些距离，一度陷入困惑之中。但是，青春的我是一把刚铸好的刀，不容得你有片刻的等待和迟疑。我决不能眼睁睁看着这把刀慢慢氧化，失去光泽，随即斑驳、锈蚀、风化，最后成为一块废铁。我告诉自己：“只要你是金子，就能放光，只要你斗志昂扬的应对生活、应对工作，你就会有所获得。”路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。青春是学习的季节，青春是奋斗的岁月，不要停止我们前进的步伐，因为青春的路正长。有空的时候静下心来好好看看书，回头想想自己走过的路，为自己的人生做好一个规划，把自己的理想铭刻在心中，做一个甘于寂寞，敢于创新、干劲十足的年青人。
我们选取了党的事业，从某种好处上来说，就已经选取了奉献。远离了都市的繁华，城市的喧嚣，沉淀了情绪，在那里驻足、扎根、守望。我们是失去一些东西，但我们没有失去最为宝贵的青春。我们也没有辜负自己的青春，我们正用汗水见证着成长，用奉献丈量着价值。在这片热土上，一批又一批的新同志变成了老同志，一个又一个的”民心工程”是他们创造的新生命，闪亮着青春之花的人们在那里绽放，永不凋零。因为那些花儿已经变成了果实，成为了历史永恒的记忆。让我把这次演讲作为礼物献给你们吧，献给所有美丽的青春之花;让我把这次演讲化作誓言，吹响我们年轻人心中奋进的号角，让她成为我们取胜的基石、前进的动力。
曾子曰：“士不能够不弘毅，任重而道远。“作为青年人，一个国家、一个民族的期望所在，心中无不闪烁着梦想，那么此刻就是我们努力实现梦想的时候。当前，我们家乡正处于一个承前启后，继往开来的转折点，有一大批项目等着我们去建设，有一系列技术等着我们去攻关，有一大片市场等着我们去开拓，有一整套的经验等着我们去探索，我们要做的还有很多很多。纵使艰难险阻，也要努力前行，平凡的岗位需要我们付出，火热的生活需要我们的付出，构建整个和谐社会需要我们大家一齐付出。亲爱的朋友们，青春是美丽的，工作着是美丽的，让我们的青春像一团团燃烧的火焰、一轮轮滚烫的太阳，为家乡、为人民发出最大的光和热。
我的演讲到此结束，谢谢大家!
爱岗敬业奉献青春演讲稿大学生篇五
尊敬的各位领导，亲爱的老师和同学们：
大家好！
我是xx班的xx任课老师xx。回顾往昔，作为一名教师，我已经在xx度过了xx年的岁月了。我还清晰的记得，当年自己第一次踏入校园，满园师生的景色是多么的让我兴奋。还记的我第一次以正式教师的身份站上讲台的时候，是多么的紧张。如今，xx年过去了，我已经褪去了当年的不成熟，在xx年的风雨下，我的认识了众多的领导、老师，学习了众多老师们的经验和方法。但是，最重要的，还是我能和这些学生们的连系，感谢我们的相遇造就了现在的我！
在这xx年来，我作为教师，在自己的岗位上，我没有一天不严格的.要求自己。偶尔觉得疲累，就去看看还在班上努力学习的同学们，远远的透过窗户看着他们努力的模样，我顿时感觉又有了力量，又能在工作中继续前进。
当然，“爱岗敬业”也有着另外的意义。看看自己这些年来的成绩，我不知道能不能用这四个字来描述自己，但是，在这xx年的工作中，我切实的在工作中尽到了自己最大的努力！将自己的的一切奉献给教育，将自己的热情全部奉献给学生！对于工作，对于我们教师的职责，我认为，并没有严格的标准。我所能做到的，就是在自己的教育过程中，将拼尽全力去前进，去面对！
20xx年来，我每次总结自己的时候就能发现一些问题，但是我不断的在改正，不断的在进步，不断的去学习！这就是我作为教师的准则，也就是我的“爱岗敬业”。
爱岗敬业奉献青春演讲稿大学生篇六
尊敬的各位领导，各位老师：
下午好！
爱岗，是的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求。我今天演讲的题目是《爱岗敬业、奉献青春》。
中的一段话，他告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。不知不觉，我已经参加工作快一年的时间了。刚来到货运中心的时候，我想，货运员有什么难的，不就是运输货物吗，可是慢慢的我发现这份工作并没有想象的那么简单。每天与货主，钱、数字、票据打交道，光电话就要接好几十个。
。永远把热情、微笑呈现给货主，是我们的宗旨，谁叫我们是铁路人，当我们选择这一份工作开始就准备好了！虽然说我的工作每天基本上都是重复的，有点枯燥，但每当货主的货物及时、完好的运送到目的地时，我都会有种满足感，因为这就是我在工作岗位上自身价值的最好体现。
20xx年的春节对于我而言是一个难忘的节日，是我在工作岗位上度过的第一个春节。说句心里话，谁不想在这个时刻和家人团聚在一起，吃顿团圆饭，一起和家人看看春晚啊！可是我们铁路人没有，我们更多的把温暖送给了万千思乡的游子，我们更多的把平安和祝福送给匆忙返家的旅客和货主，我们把时间奉献给了那些更需要的人。
我只是这万千铁路团队里最平凡最普通的一员，作为一名年轻职工，我没有多少辉煌的工作历程，我有的是一颗爱岗敬业、积极进取的心。作为一名铁路人，"爱岗敬业"将时刻铭记在我心中，时刻鞭策我不断努力，为喜爱的铁路事业奉献青春。或许我们成不了伟人，纵使我们平淡一生，但这都不要紧，群星闪烁时我们同样灿烂。因为只有我们自己清楚，平凡的岗位需要我们付出，火热的生活需要我们的付出，构建和谐社会需要我们大家一起付出。而这些付出无疑就是一种奉献，奉献不分大小，没有先后。我们的青春是有限的，有限的青春将会因为我们的奉献而变得充实、久远。
亲爱的朋友们，劳动者是美丽的，凭着岁月赐与我们的年轻臂膀和满腔热情，全身心地投入到我们所追求的事业中吧，让我们悄悄的奉献，让我们从现在做起，从你、我做起，把每一滴汗，都洒在我们光荣而艰巨的事业中去，为我们铁路的发展撑起一片蔚蓝的天空，共创沈阳铁路局辉煌的明天！
爱岗敬业奉献青春演讲稿大学生篇七
尊敬的领导、各位同事：
大家好，我是来自执法监察大队的，我演讲的题目是《爱岗敬业，放飞青春》。
辞旧迎新，翘首大地。扑面而来的是求真务实抓发展，爱岗敬业比贡献的热潮。全局上下洋溢着抢抓新机遇、迎接新挑战、增创新优势、抢占发展制高点。勤勤恳恳、精益求精、尽心尽力、深化"四个国土"的精神。构建和谐的生动实践，细致入微的具体工作，真切感人的民生细事，奏响了国土和谐发展的新乐章。
首先，求真务实抓发展。注重从基础抓起，从制度建设入手，自觉接受社会监督，为全县国土资源系统树立"政令畅通、执法严格、服务优质、勤政优质、勤政为民"的行业新风做了有益的尝试和探索。
夯实队伍基础，我局始终把提高干部职工的素质教育作为基础环节来抓。通过加强学习培训，使广大干部职工增加了业务知识，提高了业务技能、增长了素质，提高了为民服务的意识;增强了责任意识、服务意识、奉献意识，以人为本，锐意进取，共谋发展。一直以来，我局在全县国土资源系统中广泛开展了机关作风建设活动，做到思想有位子，工作有班子，行动有措施，将机关作风建设活动与学习实践"三个代表"重要思想，开展保持共产党员先进性教育活动，落实依法治县工作、党风廉政建设责任制及促进国土资源管理各项工作有机结合起来。紧紧围绕增强干部廉政。
爱岗是我们的职责，敬业是我们的本分，青春是我们的资本，奉献是我们崇高的追求 。多年来，县国土资源局全体干部职工，同心同德、奋发进取，为的经济建设和发展创造了显著的效益。我们决心，戒骄戒躁、与时俱进、再接再励、在新的形势下迎接新的挑战。
爱岗敬业奉献青春演讲稿大学生篇八
尊敬的各位评委、领导、同志们：
大家好！
爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求。我今天演讲的题目是《爱岗敬业、奉献青春》。
“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远守住你生活的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，他告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。1月，我有幸成为了一名光荣的盐业人。在平凡的工作中，我和众多的同龄人一样，也曾有过许多困惑，许多尴尬，也曾因遭遇困难、委屈而彷徨。刚到盐政科工作时，面对24小时的工作制，起早贪黑下乡稽查，不分昼夜堵截路口，有时还要面对部分群众的不理解不配合，我犹豫过；面对重复烦冗，单调乏味的稽查工作和时不时的白眼、辱骂，我退缩过。这不是我心目中理想的工作，我要回家。
的认识，树立良好的职业道德，提升实现自我价值、干好盐业工作的内在动力。
在领导的教育和周围同志们的带动下，我开始以积极主动的态度迎接每一天的工作。每天上岗前提醒自己细心工作，耐心服务，不断提高业务能力。遇到少数群众的不理解不配合，我不是找理由予以反击，而是换位思考，尽量去体会他人的想法，从主观找原因，看自己条例解释到位没有，罚款收费准确不准确，在保证按条例办事的基础上，微笑服务做到了没有。
因为我们经常走访稽查，一位曾经被我们盐政科查处过的商店老板对我们的态度总是冷眼对待，业务科的同事也反映他的态度也很不好。由于我们同志的细心，了解到他家里的情况，他的两个孩子都在外地上大学，而且他爱人的身体又不好，全家的开支仅仅靠他和这个小商店来维持。当我们得知他家里的.这些情况，下乡后我们主动向他解释，罚款不是我们的目的，我们主要是为了维护老百姓盐罐子的安全。每次到他们村下乡之前，总不忘问他缺少什么，并多次为他的爱人捎去药品。
业务科的同事们也极力为他提供方便，每次都把盐摞得整整齐齐，还为他的商店出谋划策。我们真诚的服务态度终于打动了他，一段时间以后，再遇到他时，他主动和我们唠家常，为我们提供稽查线索，并作了我们盐业工作的义务宣传员，他多次对我们的工作态度表示感谢和歉意。
随着时间的迁移，工作环境、工作条件的改变，我现在有幸有
成为了业务科的一员，我将继承着盐政科吃苦耐劳、脚踏实地、文明执法的优良传统，秉承着业务科任劳任怨、事无巨细、服务第一的精神态度和同志们一起努力使自己的能力不断地提高，对爱岗敬业的认识更加具体化。现在，在盐业，“爱岗敬业、无私奉献”已经成为了每位工作人员的座右铭。
在近六年的作中，感激、快乐、自豪之情始终充满着我的心田，感激于盐业事业伴我一起成长；我快乐，是因为我生活在盐业这样一个集体，快乐于她的团结勤奋、顽强进取；我自豪，是因为我的成长是伴随着盐业的成长，自豪于没有辱没自己的使命。
作为一名盐业人，“爱岗敬业”将时刻铭记在我心中，时刻鞭策我不断努力，为喜爱的盐业事业奉献青春。或许我们成不了伟人，纵使我们平淡一生，但这都不要紧，群星闪烁时我们同样灿烂，这样的平凡其实是一种伟大。因为只有我们自己清楚，平凡的岗位需要我们付出，火热的生活需要我们的付出，构建整个和谐社会需要我们大家一起付出。而这些付出无疑就是一种奉献，奉献不分大小，没有先后。我们的青春是有限的，有限的青春因为我们的奉献变得充实、久远。
亲爱的朋友们，工作着是美丽的，凭着岁月赐与我们的年轻臂膀和满腔热情，全身心地投入到我们所追求的事业中吧，让我们悄悄的奉献，因为有团烈火正在这里燃烧！
而艰巨的盐业事业中去，为我们发展崛起的盐业撑起一片蔚蓝的天空，再创盐业事业新的辉煌！
爱岗敬业奉献青春演讲稿大学生篇九
各位领导、各位同事，大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫××，是××××公司客服中心的一名受理员，自××年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。××××客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现××形象和声誉的窗口，是塑造××品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《××客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《××各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了××页近××万字的学习笔记，并总结出了客服工作的 “四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
(……举一实例说明工作的热情与认真)。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个××人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造××形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务;坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”;坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
(……再举一个实例来说明自己在工作中的真情)
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为××、为××公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：××号小姐，你好!我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐!说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了公司的认可
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