通过总结，我们可以更加清晰地认识到自己的优点和不足。总结的语言要简洁明了，注意修辞的技巧和写作的规范。这是一篇关于总结的范文，希望能够给大家一些启示和借鉴。
城管年终工作总结字集锦篇一
在过去一年中，商业客服部围绕本部的中心工作和工作目标，在公司和部领导的关心支持下，在各班组的协作配合下，积极发挥文案管理、用户接待、投诉处理、维修调度、车辆管理、综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为我部总体工作发挥了应有的作用。根据公司《管理制度》的要求，现将我在任职期间的主要工作总结如下。
商业客服部是对外服务和公司各部门工作链接的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。协助本部室拟定、车辆管理、用户接待等一系列制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个工作人员的规范意识，使每位同志工作有序、行为规范。
草拟综合性文件和等文字工作，负责会议记录，管理部门的博客，认真做好公司下发文件的收发、登记、文印。负责本部们的宣传工作，向群工部发送工作信息：每月按时向企管部递交、自查报告;对部门每周、每月、每季度、每年的各种数据进行阶段性归纳总结;按规定时间向人力资源部递交、学习记录、加班记录表、运转班人员值班表;每月向财务部递交常用民工工作记录;将各班组的工作台账、记录，转入转出的工作联系单以及各种简报材料按阶段进行整理装订。
认真对待每一个用户来电，热情接待每一位来访群众，及时登记群众反应的问题，较小的问题立即协调相关业务门进行处理，较大问题及时向部长汇报，待领导批示后，马上落实到相关部室，并监督处理，使每次用户反应的问题都能得到圆满答复。
1.在xx节，xx，xx大等重要事项前夕，积极配合参与为各大宾馆学校送服务的活动。
2.积极参与公司各种文艺活动，既要负责部里节目的后勤工作，同时还要参加公司节目的排练及演出，虽然很繁忙琐碎，但从未由于自身原因而影响工作及排练。
3.x月份部门整合前还要负责主管经理办公室的卫生。打扫办公室卫生，活虽不重，但每天晚上不能按时下班、尽早回家，需要一定的毅力才能坚持下来。
一年来，我们办公室的同志们克服种种困难，做了大量的工作，但离公司领导的要求和同志门的期望还有很大差距，服务意识和工作效率还有待进一步提高。今后我将带领班组成员更加扎实工作，不断总结，发扬优点，继续前进。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，随和而不盲从，自信而不固执，直率而不粗暴，用一颗平常心，宽容心，责任心来面对一切繁琐工作。
我相信，无论前路多么崎岖，工作多么繁重，我都能以一贯之，严格要求自己，为我公司持续深化改革奉献自己的一份力量!
城管年终工作总结字集锦篇二
20xx年是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，漫长的是要成为一名优秀的商业客服领班人员，今后还需要学习很多知识。
很多人不了解物业商业客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，其实不然，要做一名合格、称职的商业客服人员，不仅需具备相关的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职。这也是我在一年多的商业客服领班工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容。
第一：注重自身修养，提升商业客服服务质量。
在工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。平时的工作中难免遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在董姐及陈经理的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得在咱xx举办“龙骑侠”的活动中，我主要组织了商业客服人员的接待及服务工作，当时商业客服部的人员不足，所有商业客服人员这一天都没有休息，大家任劳任怨，面带微笑，服务周到。确保了xx“龙骑侠”的活动顺利进行并顺利完成。也通过这项活动我才深刻体会到物业商业客服的职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。当我看到业主满意的笑容，我也无比欣慰。
第二：注重细节，加强管理，努力学习物业管理知识。
我在平时的工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得，不论是撰写公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善商业客服接待流程及礼仪，进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性，多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
最后我很幸运能加入到xx这个可爱而优秀的物业商业客服团队，恒大的文化理念，贴心管家服务的工作氛围已深刻的感染着我、推动着我，让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步。谢谢大家！
城管年终工作总结字集锦篇三
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。
如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
以下是我对我半年来的工作状况做一个小结。
(一)切实落实岗位职责，认真履行本职工作，明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
(二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，自己处理不好的，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
(三)学无止境，注重自身的职业发展，多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提高、升华。
(四)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。
我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操作能力有关，本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂，其实，并不是象，想象中的那么简单，我发现再这里我学到的知识和技能繁多，更加培养了我的交际能力。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。
当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。
城管年终工作总结字集锦篇四
我是__年年7月6日从计生委综合服务站调到__城管大队的。
转眼我到单位工作已经半年了。
这半年是我人生旅途中的重要一程，在镇委、镇政府及城管大队的领导下，在同志们的关心支持下，紧紧围绕镇委的中心工作，以“城管为公、执法为民”为平台，开拓创新、积极进取，为城镇居民营造一个优美和谐的人居环境作出了自己的贡献。
岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。
现将我这半年来的学习工作情况总结如下：
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。
同时，参加了党员评议活动，对照党章开展了批评与自我批评，在工作中能处处以党员的标准严格要求自己，工作以身作则，处处发挥共产党员的先锋模范作用。
其次，在业务学习方面。
我虚心向单位的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉城管工作环境和内容。
同时，我还自觉学习了物权法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
并参加了区政府组织的法律知识考试。
第三，在工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守机关工作纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
完成领导交办的其它临时性工作。
在城管大队工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:。
1、完成每个月全镇的七个交流会的管理和收费工作。
每月的6、9、15、19、23、27、29日分别是雅尔塞、奈门沁、音沁三个村的交流会。
我在队长的带领下，较好地完成交流会的管理和收费工作，特别是雅尔塞交流会，早6点半就到岗，克服天气原因，防止商贩占道经营，保证道路畅通。
2、完成奈门沁西瓜市场的管理工作。
我们从7月24日至9月20日，历时两个月，克服各种困难，对奈门沁西瓜市场进行全面看护，维护市场的经营秩序，清理违章占道车辆，打击投机倒把的瓜贩子，并对交易车辆进行规范化管理，全部进场买卖，保证农民的合法权益不受侵犯。
特别是在8月18日区庆五十五周年之际，较好地完成了保证道路畅通的任务，为区庆献礼。
2、开展清理苞米秆子专项整治。
进入十月份以来，由于气候干燥，居民把生活用的苞米秆子都堆放到自家的房前屋后，极易造成火烧连营，具有极大的安全隐患。
我们深入到各家各户，劝导他们把苞米秆子放到安全的地方。
同时，对卖苞米秆子的车辆进行了整顿，设定固定地点进行交易，防止占道交易。
3、迎接“优美乡镇”的验收进行清障专项整治。
我们利用四天时间对奈门沁至雅尔塞镇的齐查公路两侧进行了清障，把公路两侧的堆放物和拴养的奶牛进行清理，并对镇内公路两侧的杂草进行清理。
同时，配合区交通局对木材、建材户堆放在公路两侧的木材、建筑材料进行了清理整顿，下发了清理违章通知书，并对一些钉子户坚决予以取缔。
4、较好地完成了居委会换届选举工作。
11月15日是我镇居委会换届选举日，我们早五点就开始入户，进行居委会换届选举工作，经过一上午的努力工作，较好地完成了居委会的换届选举工作，选举过程真正做到了公平、公开、公正。
5、参加了镇党委组织的17大精神贯彻落实报告会。
回顾了近三十年来我国改革开放的实践，对全面建设小康社会提出了新的要求，就经济建设、政治建设、文化建设、社会建设“四位一体”的中国特色社会主义事业总体布局做出了战略部署，明确了内政、外交、国防以及继续推进党的建设新的伟大工程等战略任务。
结合自身的学习实际，写了开云官网app下载安装手机版 ，上交镇党委。
6、完成了林业资源普查工作。
林权制度改革即将开始，林业资源普查工作是基础。
按照镇委、镇政府的部署，我被安排到东风村东风屯参与林业资源普查工作。
我与工作队的同志一起深入到东风村，召开两委班子会议，选出党员代表和村民代表，并一起实地踏查林地，填写各种普查表格，画林业地块图和全屯林地位置图，并进行汇总，较好地完成了林业资源普查工作。
城管年终工作总结字集锦篇五
首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。
在目前的工作中，我主要负责商业客服导医和的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：
1、商业客服导医的管理工作。
商业客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言；平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部（发杂志）等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，商业客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
（2）工作。
工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益；我主要做了以下几方面的工作：
（一）、制定部门咨询师的岗位制度；
（二）、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率；
（三）、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习；
（四）、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作；
（五）、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
（一）、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
（二）、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。
（三）、由于商业客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。
（四）、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强；对市场信息了解不够；专业知识不足，没有做好员工的培训工作。
（一）、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。
（二）、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。
（三）、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者，尤其是咨询预约病人。
（四）、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。
（五）、开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体人员进行宣教，以免影响工作效率。
（六）、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参与院服务质量管理，创造最大顾客价值。
（七）、希望能多给一些外出培训的机会，以提高自身素质，更好地为医院效力。
（一）、努力学习医护专业知识，提高管理水平；
（二）、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作；
（三）、加强导医工作的管理，提高服务质量；
（四）、做好全院员工礼仪培训工作；
（五）、加大电话营销方面的学习力度，做好工作。
城管年终工作总结字集锦篇六
我做商业客服提供商已经快三个月了。因为还在上学，所以一直是实习生，其实无所谓。重要的是希望能利用在学校实习的机会，早日成长起来。毕业后，我可以实现良好的转型，更好地走我的电子商务之路。目前在天猫月销量第一的一家童装店做售前商业客服。作为一个电子商务专业的本科生，我的学校也不错。我还是愿意从基础做起，了解第一手资料，更好的积累，为未来做准备。
商业客服的工作很繁琐，每天都是一样的工作内容。不同的是你面对的客户在变。今天你遇到了一个非常讨厌的顾客。明天你遇到一个很健谈的客户，他每天都没变，但是和你聊天的客户却在不断变化。更多的商业客服在日复一日的重复工作中流失。
相反，其实还有一个问题值得我们商业客服考虑。如何在有限的程度上稳定一群不变的客户，为店铺积累更多的忠实粉丝？这些忠实的粉丝不仅需要店铺宝贝品质的强力支撑，更需要商业客服的娴熟沟通和服务。
作为网店商业客服，售前要做的基础是熟悉阿里旺旺的各种操作和卖家后台的具体使用。这是基础，我就不多说了，但有几点需要强调：
1、将您想要添加好友验证设置为未经我验证的好友。不要拒绝想把你加为好友的客户。验证会降低客户体验。
2、商业客服工作台的设置要尽量在客户等了多长时间后设置一个提醒，防止等了太久的客户在咨询量大的时候被忽略，降低客户的服务体验。
3、自动回复的设置：第一次收到客户自动回复的设置不能太长，不能超过4行。单词太多会影响人的阅读习惯。字体不能太大，字体颜色不能太花哨。禁止一个段落有多种颜色。一般两种颜色都可以，但不要给人一种迷茫的感觉。两种字体颜色可以使用商店的两种表达信息和活动信息。
4、个性化签名设置：想要的客户服务设置个性化签名。内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主要产品，可以滚动播放。这是一个很好的免费展示位置，好好利用吧！
5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以提高我们商业客服的接待速度，减少客户的等待时间，提高转化率。一些常用和常问的活动信息、快递问题、接待结束语都可以设置快捷短语，这将极大地方便我们商业客服的工作。
重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊？我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。
城管年终工作总结字集锦篇七
xxxx年，xx县政务服务管理局认真落实中央、省委省政府、州委州政府和县委县政府关于深化放管服改革、优化营商环境等决策部署与要求，加强大厅智能化建设，不断强化内部管理、提升服务质量，取得阶段性成效。
（一）特色亮点。
一是推进业务流程再造，强化服务实效。以一件事最多跑一次为目标推进业务流程再造，推出xxx个套餐式、情景式、主题式服务。推动承诺时限比法定时限平均减少xx%以上，实际办理时间比承诺时限平均减少xx%以上。大幅精简申请人提交的申请材料，实现申请人实际提交材料平均减少xx%以上。持续开展减证便民行动，x批次减少xx项证明材料，切实减少繁琐证明，现保留证明xx项。
二是优化服务环境，推进政务服务便民化。以民众需求为导向，打造政务超市，大厅提供多种行政服务和公共服务项目，简化办事程序，改进办事流程，最大限度满足群众要求。在优化服务环境方面，设置共享充电宝、手机加油站，新建母婴室、无障碍卫生间，窗口部门办件流程及相关政策推行二维码上墙制度，政务超市受到服务对象好评，得到社会各界的认同。
三是压缩审批时限，增强服务效能。以办事群众为中心，将群众关注的重点领域服务事项进行清理，清理后就近办事项为xxx项、一次办xxxx项、网上办xxx项、马上办xxx项。%以上的审批服务事项实现了最多跑一次目标，提前完成了省里确定的xx%的目标。
（二）各项工作推进情况。
一是抓改革落实，推动服务机制优化。县委、县政府高度重视政务服务工作，县政府先后出台了《xx县深化放管服改革优化营商环境xxxx年工作要点》《xx县深入推进网上政务服务工作实施方案》，成立了xx县推进政府职能转变和放管服改革暨政务公开协调领导小组，县政务服务管理局多措并举落实政务服务各项改革工作。
（3）智能化政务服务大厅建设方面，硬件设备已安装调试，平台建设所需工作人员已完成临聘人员录用工作。
二是抓技术应用，加快网上平台建设。
（1）持续推进互联网+政务服务工作，规范实施部门清单，提升办事指南规范化、办事材料精准化水平。公共服务事项清理后共保留xxx项、政务服务全县通办事项xxx项、县级、镇、村代办帮办事项xxx项；最多跑一次事项xxxx项，公布执行乡镇（街道）便民公共服务事项清单xxx项，清理公布中介服务事项清单xx项。
（2）贯彻执行《x州深入推进网上政务服务工作实施方案》，强化企业开办一窗通平台服务功能，结合企业开办+金融服务与银行建立联动机制，全面推广营商通掌上服务平台，截至xx月底，共办理企业登记xxx户，有xx户企业通过营商通完成注册；全面完成省一体化平台事项认领和规范工作，%、%，办事指南准确率达到xx%。
三是抓服务规范，提升公共资源交易服务水平。修订完善操作流程、工作规范x条，加强内控机制和人员管理，提高交易平台的服务质量和效率，截至xx月底，全县共发布公告xxx个，更正公告xx个，结果公告xxx个，其中涉及政府采购项目xxx个，预算资金xxxxx万元，结算资金xxxxx万元，节约资金xxxx万元，节约率xx%，无有效质疑和投诉；其中完成资产交易xx宗，起价：万元，成交价x万元，%。
（三）存在的问题和短板。
一是智能化大厅建设工作滞后。硬件设施已安装到位，但平台操作人员还在招聘阶段，智能化大厅还没有正式运行。
二是镇便民服务中心建设有待提档升级。全县乡镇行政区划调整工作结束后，部分镇便民服务中心建设运行不够规范，主要是场地面积不达标，驻窗口工作人员流动性大，资金保障不足，运行管理松懈，与群众生产生活密切相关的部分服务事项未进入中心。
三是三集中、三到位工作在个别部门落实不够彻底。个别部门推进落实不力，行政审批职能集中不彻底，部门窗口授权不到位，审批办件存在体外循环、明进暗不进等问题。
（一）工作思路和目标。
1、工作思路：在县委、县政府的正确领导下，坚持以人民为中心的发展思想，整合公共资源交易项目，在政务服务工作中把握新要求，补短板、强弱项、提质效，继续推动完善互联网+政务服务工作，深化行政审批制度改革各项工作，为优化xx营商环境做好服务，推动xx政务服务工作迈上新台阶。
2、工作目标：
（1）深化放管服改革优化营商环境工作：开展降低市场准入门槛、推进企业登记便利化改革；降低企业运营成本、规范行政审批和监管行为；实施政务诚信建设，持续推进一网通办、只进一扇门、最多跑一次改革。
（2）智能化政务服务大厅建设工作：把智能化建设作为提升群众满意度的重要突破口，大力推进政务服务由传统审批向智能服务转变，带动政务服务增速提效。
（3）工程建设项目审批管理系统工作：全面完成工程建设项目审批事项认领工作，按省上要求应纳入工程建设项目审批系统办理的项目全部纳入。
（4）互联网+政务服务工作：按照省、州政府关于推进基层政务公开标准化规范化工作要求，对县级公共服务事项进行集中清理并按要求在指定媒体发布。
（5）完善公共资源交易项目工作：推行电子评标，强化服务职能，加强沟通协调，实现交易项目应进必进。
（二）具体措施。
1、深化放管服改革优化营商环境工作：
（1）完善民营经济健康发展扶持管理办法及专项基金管理办法，实施市场准入负面清单制度。
（2）会同政务大厅税务窗口落实国家普惠性和结构性减税政策，向全县xx%以上的主要办税事项提供全程网办服务，年纳税时间压缩至xxx个小时内。
（3）全面使用省一体化平台（x.x版），深入推进一网通办，优化提升政务服务大厅一站式功能，推行政务服务一窗受理，集成服务。
2、智能化政务服务大厅建设工作：配备智能化服务设备，安装设置综合智能办事、信用查询、税务办理、自助拍照等自助服务终端，配备引导员。开展窗口布局优化提升工作，将大厅划分为并联审批、证照办理、公共服务、公安户籍办理等区域，实现办事大厅空间利用最大化。
3、工程建设项目审批管理系统工作：
（1）开展操作系统平台工作人员业务培训，提升业务能力。
（2）开展工程建设项目审批系统办理事项认领工作，对应认领没认领的要分析原因，会同相关部门落实好事项认领工作。
（3）加强对项目审批的系统录入工作，督促相关部门对工程建设项目审批录入率达到xxx%。
4、互联网+政务服务工作：
（1）按照省、州政府关于推进基层政务公开标准化规范化工作要求，会同相关部门对公共服务事项清单进行集中清理。
（2）清理并发布马上办、网上办、最多跑一次等事项，公布执行乡镇（街道）便民公共服务事项清单、中介服务事项清单。
5、完善公共资源交易项目工作：
（1）在州交易中心业务指导下，积极争取县政府资金支持，推行全流程电子化招投标，投标活动涉及的公告发布、报名、开标评标、中标公示等环节全部在网上进行，实现招投标工作无纸化运作。
（2）健全完善公共资源交易现行制度，强化服务职能，会同相关部门开展工程建设招标投标、政府采购、自然资源转让、国有产权交易等项目进场交易。
（三）对县委县政府工作的建议建议。
建议加强镇便民服务中心建设运行的督导工作，确保撤并乡镇便民服务能力不削弱，进一步提高群众保障服务水平，更好地服务基层群众。
城管年终工作总结字集锦篇八
xx年的工作即将结束，在这旧去新来的时间里，对我担任客服三个月来的工作做一下总结。回顾这三个多月的工作，已经告一段落。在这段时间里，我从客服接待、业主回访、处理和协调各种问题中学到了很多知识，也很大程度上认识到了自身的不足之处，虽然付出了不少的努力，也取得了一些成绩，但是付出的汗水和得到的工作效果还相差不少，所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在，在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。
在这三个月里，我努力做好本职工作，真情用心地为业主服务，在上级领导的带领下，公司同事的相互帮助下，认真学习物业管理的基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成上级领导交办的各项工作。以下是三个月来工作内容的总结：
一、日常接待工作，接待来访人员、接听电话，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈，回访业主。
二、定期对清洁、绿化等工作进行监督协调，审核各项清洁绿化工作。
三、协助办理小区住户入伙、入住及装修手续，负责收集小区内住户的资料，做好用户档案的管理。
合同签订确认等。
五、负责文件的打印、发放、呈报等，组织安排收集、整理归档管理处各类档案及运行记录等。
六、完成领导临时交代的其他任务。
工作中存在的不足，发现的问题点总结如下：
一、由于未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也需要进一步加强。
二、工作压力大，身体素质及自我心里调节能力需不断提高。
三、业主投诉的各项问题有时跟进不及时、反馈不及时。综合以上所述，这三个月的努力，虽取得了一定成绩，但还没有达到上级领导的要求，身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，取长补短认真完成领导安排的工作。在今后的工作中，时刻督促自己虚心学习，掌握更多的技能，决心在岗位上投入更多的时间，更大的热情，为业主创造优美、舒适的生活环境。
客服：
城管年终工作总结字集锦篇九
尊敬的公司领导、各位同仁：
大家好!
今天在台上向各位作10年的工作总结和09年的工作计划，第一次向各位做述职报告，十分激动!
总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，09年的钟声已经敲响。当我坐在电脑前回想这一年走过的道路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。o8年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的工作和新的挑战，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。o8年是在东方中原公司的第一个年头，也是人生历练的另一个开始。
踏入公司已经有七个月的时间了，过去的七个月对我的人生来说亦是一次新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的七个月。坦白的讲，过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。回顾20xx工作的种种经历，让我百感交集。
刚刚进入公司，我的工作是渠道经营，我的工作目标是发展新客户，然后巩固老的客户群体。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为中原的新的合作伙伴。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。经过一个阶段的拜访与沟通之后，发展了一部分有价值的合作者，但是，也不像自己想像的那样一帆风顺的就能出单，对于合作伙伴来讲，也需要一个考验自己工作的阶段，这样在反反复复的交谈拜访之中，自己的工作便出了成绩。在和渠道客户的合作当中，我深刻的理解到，合作着之间一定要体现“合作与共赢”，合作者选用公司的产品会充分考虑自己的利润空间以及售后服务。所以我常常利用中原公司的优势来和客户沟通，去给客户渗透共赢的思想。接下来的工作重点是转向了终端客户——学校，对于学校来讲，在工作上和渠道客户的是不太一样的，在学校的拜访当中，主要渗透的是公司产品的功能优势和完整的售后体系，把服务与产品的优势灌输给对方。
10年总体来说是积累客户，维护客户的关键年，对于09年来说是非常关键的一年，是考验10年奋斗成果的一年，09年具体规划如下：分为主导销售和辅助销售。
(一)、辅助销售来讲主要是通过较为重要的渠道商来实现，主要的分析为：
1、天津xxx视听设备工程有限公司：主要服务于政府机关，企事业单位，常用流明在3000流明左右的投影机，偶尔会用到高流明工程机，对于松下的投影机很认可，对于松下的音频设备不太认可。09年初定销售量为，低流明教育机n台，工程机n台.
2、天津市xx商贸有限公司：主要服务于政府机关单位，主要用高流明的工程机，对松下的投影机渐渐认可，10年用明基，巴可，科视较多，09年初定销售量为，工程机n台。
3、天津市xx系统工程有限公司：主要服务于政府机关单位，主要用低流明教育机，用投影机肯定会用松下，高流明工程机偶尔会出。09年初定销售量为，教育机n台，工程机n台。
4、天津市xx奥特智能部：主要服务于建筑行业，高低流明的投影机都会用到，出的量会少，初定销售量：工程机+教育机n台。
5、天津xx高德公司，主要服务于银行客户，政府机关单位，需要加大力度跟进，09年初定销售量，教育机+工程机n台。
6、天津志捷科技有限公司：主要服务于企事业单位客户，09年初定销售量，教育机+工程机n台。
7、天津市xx商贸有限公司：主要服务于学校客户和企事业客户，在学校的底子很深，教育用电脑出的很多，09年初定销售量为，教育机n台。
8、天津市xx智能科技有限公司：主要服务于学校客户，是工程商，机关单位也服务，09年初定的销售量为，教育机n台，工程机n台。
9、天津市xx网络科技：主要服务职业教育客户，对于网络投影需求量会大一些，09年初定销售量为，教育机n台。
10、天津xxxx安防工程公司：主要服务音乐学院及几个军事院校，再者就是ktv客户，他们在客户当中用东芝的投影机较多，但在学校客户上面用松下的机型偏高，主要出量在教育机和无线扩音上，09年初定销售量为，教育机n台。
11、天津市xx投影公司：主要服务于企事业和学校，他们用三洋的投影机比较多，但据了解负责人是我们老乡，很谈的来，如果在服务及价格上能做到位的话，松下的机子很容易进入，09年初定的销售量为n台。
12、其他渠道商暂定销售量为n台。
(二)、主导销售主要是通过先掌握的中高职院校来实现。主要分析如下：
1、天津xx大学xx学院：10年共采购投影机16台，主要是爱普生投影，主要是爱德和电艺佳做的。他们喜欢找这个行业做的比较专业的代理商合作，价格也是很重要的因素。经过接触，09年的项目都会有参与权，但能否中标主要看怎么样去做，暂定的需求量为n台左右。
2、天津xxxx职业学院：去年没有采购，今年肯定会采购投影机，并且是走协议供货，具体选型的话应该是松下的可能性大，因为其他教室的投影机都装的是松下的x88，并且让我看了装的情况，在关系上做好的话，采松下的面大，暂定的需求量为n台左右。
3、天津市xx管理职业技术学院：在西青校区的话，年初会采购x台投影机，在西青校区09年还会建楼，他们主要是天津燃气集团投资的，北辰校区没有去过，暂定的需求量为n台。
4、天津xx成人中专：开春或五六月份会采购四至七台投影机，其主任是西青区的评委老师和西青政采关系较好，对于西青普教的采购应该会有帮助，西青的采购是比较正规的，谁的机会都有，可以做一下文章，其暂定的需求量为n台。
5、天津xx未来教学部：其在09年会采购十台左右的投影机，应该主要关心的是价格，可以用x500做一下试试，暂定的需求量是n台左右。
6、天津市xx职业技术学院，有四五个校区，在北辰的主校区现在正在建楼，大概在09年11月份会建好，他们哪里爱普生做的关系很深，应该是瑞邦数码在做，设备处处长还没有搞定，还需要加大力度去搞。
7、天津市xx学院，天津xx集团投资建设的，09年春节来后搞清投影机的使用情况，初步掌握是教导处的张伟来负责投影机的采购，看一下是不是好搞，如果难搞的话和武清的一个代理商楚天网络公司一起去做，楚天和xx关系很好。
8、主要和xxx积极配合，吸取成功经验，把中高职这一块做起来。
总体来讲，10年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明显的成绩，我在各位同事的帮助下学到了很多东西，愿09年和各位同事共同进步，百尺竿头更进一步。在此感谢在座各位。
城管年终工作总结字集锦篇十
今年以来，我办以开展两学一做教育活动为契机，不断创新工作机制和制度，全力服务重点工程、全域旅游，着力规范公共资源交易行为，努力提升交易程序、一线服务和干部行为的标准化、规范化水平，确保各项工作有序开展。全年共完成各类交易xxx宗，总交易额达xx.x亿元。
完成电子招投标系统开发第一阶段工作，涉及电子编制招标文件和投标文件、电子唱标、电子评标、结果公示、电子归档等环节，覆盖房建、市政、水利、绿化等行业，ca加密系统已完成谈判。依托电子评标辅助系统，推广网上递交、受理招投标文件模式，进一步降低招投标交易成本。截止目前，全县共有xx个项目通过电子评标辅助系统评标，共节约投标成本xx万元，缩短评标时间xx%以上。
为进一步加强我县公共资源交易监督管理，规范公共资源交易当事人行为，我办今年出台《xx县公共资源交易黑名单管理实施细则》，将招标代理单位、造价咨询单位、设计单位、施工单位、监理单位等投标单位的违法违规行为，经行政主管部门行政处理后，上报我办汇总后列入黑名单记录，向当事人发出书面告知书。实施细则自x月x日实施至今，已有两家企业列入黑名单，xx有限公司因违法行为被县住建局行政处罚，x个月内参加本县行政区域招投标每次扣x.x分；xx有限公司因施工进度慢，关键岗位人员到岗率低被县水利局通报，x个月内参加本县行政区域招投标每次扣x.x分。黑名单管理实施细则的实施，有效推进了公共资源交易市场诚信体系建设，完善了公共资源交易失信惩戒机制。
通过公开征集、严格评审，产生新一轮（xxxx-xxxx）政府性投资工程招标代理机构xx家、造价咨询机构xx家，所有政府性投资项目造价咨询和招标代理服务一律在预选库中进行招标或抽签产生。进一步完善《预选承包商库成员单位考核办法（试行）》，明确了直接清退、暂停承接业务、停止承接原使用单位业务、直接入围下一周期预选库等情形的条件，对中介机构预选库成员单位进行专项检查，量化考核，进一步规范中介机构市场行为。
为补齐我县村级工程建设招投标存在的短板，根据县委办、县府办《关于进一步推进农村基层权力规范运行工作的若干意见》的要求，我办牵头拟订并出台了《xx县村级工程项目监督管理暂行办法》，对村级工程决策管理、施工管理、资金管理、回避与追责等作出明确规定，重点规范村级工程项目按投资金额和性质实行分类招投标：x万元以下的微型项目由村组织招投标或集体自建，xxxx万元的项目进入镇乡、街道基层平台进行招投标，其中xx万元以下的简易项目经批准后也可进行集体自建，xxx万元以上的项目进入县公共资源交易中心进行招投标。自x月份开始，县纪委联合我办赴全县xx个各镇乡街道开展村级工程监督管理工作巡回宣讲培训活动，接受业务培训人数达xxxx余人次。xx月份，我办参与基层权力运行督查活动，对全县村级工程的规范运行情况和基层公共资源交易平台运行进行专项检查。
一是积极配合重点工程建设，认真做好服务和监管。对每个重点工程，明确专人联系，统筹安排招标文件会审、招标公告、开标的时间。对每个重点工程，均派人到开标现场监管，监督评标专家的评标行为，及时处理临场出现的问题，对规模较大的，实行办领导现场监管制度。提前与业主单位联系，了解工程前期进展，协助统筹安排各节点时间，提醒遗漏事项，尽量缩短前期准备时间。二是减免工业企业投资进场交易费和其他交易费用。截止目前已为xx家企业减免了相关费用，大大减轻工业企业负担。同时积极打造工业固定资产投资交易绿色通道。今年以来对x个手续不完备的项目，在建设单位作出相关承诺后，允许其施工招标提前实施，即时办理《xx县公共资源交易平台直接发包交易成交表》，促使工业企业投资早日开工建设。三是对涉及我县旅游企业、旅游项目逐一落实联系责任人，定期不定期走访旅游项目，及时了解掌握旅游项目在工程招投标、施工期间的问题和要求，开通绿色通道。
严格按照县委的统一部署，认真开展两学一做学习教育，认真执行中央八项规定、省委xx条办法六条禁令、市委xx条措施、县六项规定、婚丧礼俗整治工作等，认真开展绩效对帐工作，规范干部行为，认真落实党风廉政建设责任制，深入开展创建规范化党支部，荣获县规范化党支部，不断提升单位的整体形象。
一、进一步理顺公共资源交易工作管理体制。
认真贯彻《宁波市招标投标管理办法》（宁波市政府令xxx号）精神，根据宁波市交管办的要求，认真梳理我县有关工程交易的法定和职责，建议县政府将全县工程交易监管权实行集中委托，进一步明确充实我办的机构性质、工作职能、机构设置、人员编制等问题，解决监管执法的合法性，确保职责明确、权责对等，进一步理顺公共资源交易工作管理体制。
二、进一步推进电子化招投标建设。
在房建、市政、绿化等项目运行电子评标辅助系统的基础上，开发符合国家标准的全程电子招投标系统，使全县各个类别的工程项目招投标实行全程电子化和无纸化，实现网上招标申请与受理、网上摇号抽签、网上发送电子招标文件、网上质疑答疑、网上收退投标保证金、电子投标、网上开标、网上（远程）评标等全程网上操作，减少串标、围标的发生，保证交易全过程的公开公平公正，进一步节约投标成本和社会效益，不断提高公共资源交易工作的规范化水平。
三、进一步探索创新招标方式。
根据建筑业发展新形势，认真学习探索epc、ppp等新型招投标方式。学习相关文件，主动与招标人、相关监管部门加强沟通，共同研究招投标的具体方案、评标办法，合理确定相关指标，既确保工程项目顺利推进，又引导建筑市场的健康发展。
四、进一步规范评标专家动态管理。
根据《宁波市评标专家动态管理实施细则》，制定符合我县实际的专家管理实施细则，对评标专家实行动态管理，增强评标专家的评标质量和工作责任心，保证评标活动的公平、公正，进一步规范公共资源交易活动，促进公共资源交易市场健康有序发展。
五、进一步推进公共资源交易诚信体系建设。
进一步充实完善《xx县公共资源交易黑名单管理办法》，将涉及公共资源交易、施工现场管理、社会信用等各个环节纳入诚信体系，加大违规行为的处罚力度，形成一处失信，处处受罚的氛围，促进建筑市场健康有序发展。
六、进一步拓展公共资源交易领域市场化配置。
按照成熟一项、推动一项、落实一项的工作要求，主动沟通，千方百计推进我县公共资源的市场化配置，着力在公款存放、保险等领域开展公开招投标，减少权力寻租的机会。
七、进一步规范基层公共资源交易平台建设。
进一步强化基层公共资源交易平台组织建设，加强业务培训和日常指导，重点对新纳入的村级工程项目进行培训、指导、检查和监督，确保村级项目进场交易和规范管理，提高基层公共资源交易平台服务质量，规范农村权力运行，推进基层党风廉政建设。
八、进一步全力服务重点工程建设。
牢固树立服务至上的工作理念，完善工作措施和绩效考核，形成全办人员比学赶超争创服务标兵的良好氛围。对县内重点项目、民生项目、实事工程、工业项目、旅游项目积极提前介入，针对不同项目的实际情况，分别开展坐诊式与上门式服务，推动项目尽早、顺利开标。
九、进一步加强机关队伍建设。
深入学习十八届六中全会精神，全办上下牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，自觉贯彻党内政治生活准则和党内监督条例，进一步加强机关队伍建设，努力成为讲规矩守纪律的表率、服务群众心系群众的表率、精通业务服务大局的表率。
城管年终工作总结字集锦篇十一
今年以来，全市统计系统按照群众路线教育实践活动的总要求，紧紧围绕发展大局，务实创新、扎实工作，为“重大项目推进年”、“加快转型升级”和建设更高水平小康社会提供优质统计服务，较好地完成了各项统计调查工作任务。
自全市党的群众路线教育实践活动动员会议召开后，按照市委的部署要求，在市第三督导组的指导下，精心谋划活动整体方案，确保规定动作不走样，自选动作有特色。一是加强组织领导。成立了局教育实践活动领导小组及办公室，3月14日召开深入开展党的群众路线教育实践活动动员大会。二是深入开展学习。以中央和市委关于开展教育实践活动的重要文件及主要领导讲话、党的群众路线经典文献作为主要内容，集中学习与自学相结合的方式开展学习活动，编印改进作风、密切联系群众“口袋书”，全市150名统计工作者人手一册。召开学习心得交流会，开展“统计为了谁、统计依靠谁”大讨论，做到深学、细照、笃行，自觉践行群众路线，自觉担当工作职责。三是广泛征求意见。对照“三严三实”要求，认真开展“四听四问”，通过建立昭阳、戴南、临城、安丰、周庄、张郭、开发区等七个群众路线教育实践活动联系点，设置意见箱，向泰州市统计局，我市市级机关职能部门、各乡镇、企业等社会各界发放征求意见函200多份，共归纳整理出59条意见建议。四是认真查摆问题。局班子成员紧紧围绕“四风”，联系统计实际，认真剖析自我，从增强解决统计改革发展突出矛盾问题的思维能力和实际工作能力，认真查摆问题，共梳理出形式主义方面问题10条，官僚主义方面问题10条，享乐主义方面10条，奢靡之风方面5条，明确首批即知即改项目3条。
6月27日，局召开党的群众路线教育实践活动第二环节推进会，做到查摆问题再深入，民主生活会“动真格”，坚持学习不松懈，确保教育实践活动健康深入开展，取得实效。
第三次全国经济普查是今年统计工作的重中之重，市乡两级普查机构紧紧围绕“单位要查全、总量要查准、结构要查清、效益要查实”的要求，严控源头数据质量，高质量完成经济普查数据采集、审核验收工作。一是规范现场采集。坚守普查现场登记“六条红线”，坚决杜绝任何弄虚作假行为。全市近1600名普查员完成72695家个体户的现场登记工作，完成5623家法人单位及产业活动单位的数据采集。二是做好审核验收。突出抓好“四上”单位财务指标的填报质量，重点解决组织机构代码重漏、单位行业划分不准、单位填报数据不匹配等问题，积极配合国家、省级数据审核验收，严格把控数据质量关，确保各级审核验收工作顺利开展。三是事后质量抽查。事后质量抽查是第三次经济普查工作的重要环节，是检验和评估各地普查数据质量的主要方式。全市共分两个组进行了综合数据质量检查，一是局主要领导带队对全市重点乡镇进行抽查，二是分管领导对所有乡镇分片开展督查，通过检查，进一步夯实普查数据质量。
今年，统计规范化创建工作总体目标是“巩固深化再提高、常态管理上水平”，为进一步巩固我市统计规范化建设成果，切实抓好动态管理，印发了《**市统计局巩固提升统计规范化建设水平的实施意见》的通知，在新起点上推动全市统计规范化建设再上新台阶。一是建立健全乡镇统计规范化建设长效管理机制，加强动态管理，并依据本地经济总量与工作任务配足统计人员，进一步夯实乡镇统计基础。规范使用省奖补资金，确保用在统计事业建设中。二是扎实推进部门、联网直报企业统计规范化建设，对部门统计规范，主要从组织领导、机构人员、统计调查、统计资料、信息化等方面入手，夯实统计基础，力争今年11月全市的职能部门统计规范化创建达标。对联网直报企业，重点是解决好企业法人学法、守法问题，自觉做到依法、真实、及时上报统计数据。
深入开展统计法制宣传教育，全面推进依法统计，为统计工作的顺利开展营造良好的法制环境，进一步提高统计数据质量。
一是加大统计法制宣传力度。通过行政中心大院电子显示屏、《**报》、举办法制专题讲座等形式对《统计法》《江苏省统计条例》的主要内容进行宣传，提高知晓率。二是加强数据监管。市镇两级统计部门在加强对企业的跟踪调研及指标增速异常研判的同时，强化部门协作，完善部门联席会议制度，提高数据的支撑性和匹配性。三是加大统计监审力度。根据今年监审工作计划，我市将对40家单位进行统计执法检查，对在检查中发现的统计违法将严肃查处，全年力争立案查处警告以上行政处罚三家，夯实源头数据质量。四是加强统计从业资格认定工作。在国家取消收费的情况下，积级争取到了市财政的支持，报名人员不需缴费参加培训。通过前期排查摸底、宣传发动、责任明确，到目前为止报名人数已过360人，今年在去年318人的基础上再次突破，再创报名人数的新高。
今年以来，我局以建设现代化服务型统计为目标，以提高统计能力水平为主抓手，坚持改革与创新，着力提升经济社会统计监测水平，为全市经济社会持续健康发展提供优质统计服务。
一是加强业务培训，统计能力水平有新提升。5月份，举办为期3天的全市乡镇统计人员业务培训班，近160人参加培训，内容涉及综合统计、房地产建筑业、工业能源统计、名录库更新维护、企业一套表操作等12专业，并邀请市局综合处、政法处负责人来兴授课，进一步提高了全市统计队伍的整体素质，提升统计数据审核、评估、监测能力，严控源头数据质量，确保统计数据的科学性和权威性，确保准确反映经济运行的现状和问题，确保评估结果更加符合实际，更加真实。
二是加强调研分析，统计服务水平有新提高。围绕市十一届六次全会确定的工作任务和发展目标，加强经济运行监测和决策咨询服务，增强经济运行走势的准确研判和适时预警，及时提供分析报告。《户数快速增长、总量不断扩大——全市开票销售过亿元企业简析》、《对比中找查距、分析中求发展——1-5月**市与姜堰区制造业对比分析》两篇分析受到市分管工业市长批示，市局戴局长也作了批示，市长李卫国对我局撰写的《高位震荡逐步降温——我市房地产业发展趋势分析》的统计分析做出批示：此文分析透彻，质量较高，转政府办、国土、规划、住建、财政等部门的负责同志调研。改版《统计月报》，加强统计门户网站建设，加快统计信息化建设，强化统计新闻宣传，公开统计制度方法和数据生产过程，更加及时地诠释统计数据，更加广泛地普及统计知识。上半年共撰写统计分析26篇，统计信息94篇。
三是加强组织领导，统计行风建设有新突破。进一步加强统计行风和机关作风建设，充分发挥统计服务经济建设、服务社会发展的职能作用。建立了以局主要领导为组长、局领导班子成员为副组长的统计行风建设领导小组，新建局纪检组，经**市纪委常委会研究决定(兴纪发[2023]58号)，成立了**市监察局派驻**市统计局监察室。年初，我局制定了《2023年**市统计局党风廉政建设及统计行风建设工作要点》，并与各乡镇、局内部各科室签订党风廉政建设统计行风建设责任书。通过聘请行风监督员、开设“党风廉政建设及统计行风建设”网站专栏、公开行风投诉监督电话和电子信箱、举办统计行风建设专题座谈会等形式，主动接受社会监督，强化对市和乡镇两级统计人员的统计核心价值观教育，切实转变作风，提高工作效能。
紧紧聚焦“四风”，进一步深化统计行风建设，加强队伍建设，以行风建设和机关作风建设的新成效，作出统计部门参谋部、晴雨表的新贡献。
一抓排找剖析，确保群众路线教育实践活动取得真实效。全面深入开展谈心活动，开好专题民主生活会和组织生活会，紧紧围绕反对“四风”，深入查摆剖析“四风”问题的实质、根源和危害，明确努力方向和改进措施，以实际成效赢得群众满意。
二抓总结分析，确保第三次全国经济普查工作成果发挥新作用。认真做好对主要指标和分行业、分地区数据进行比较分析，评估普查数据的真实性和可靠性。依据普查资料，对各级党委政府和社会各界所关心的热点问题，进行专题分析研究，充分发挥经济普查为地方经济发展服务的重要作用。
三抓长效管理，确保双基建设再上新台阶。建立健全长效管理机制，加大工作指导力度，坚持持之以恒、常抓不懈，增强工作主动性、自觉性和统一性，确保统计规范化建设整体水平的提高。
四抓统计执法，确保统计数据质量有新提高。加大统计执法力度，提高统计执法效能，强化源头数据质量管理，加大对迟报、拒报、代填代报等统计违法行为的查处，用法律手段促进统计数据质量的不断提高，促进统计工作的顺利开展。
五抓行风建设，确保统计调查工作有新提升。进一步加强统计行风和机关作风建设，进一步强化培训，做到乡镇、部门统计人员培训全覆盖，全面提升统计能力水平，充分发挥统计服务经济建设、服务社会发展的职能作用，为全市科学发展作出新贡献。
城管年终工作总结字集锦篇十二
1、市局领导高度重视。全省年报会议后，市普查中心及时将会议精神向局领导作了专题汇报，使普查中心各项工作得到了局领导的充分理解和大力支持。
2、及时召开了全市基本单位统计年报会。召集各县（市、区）业务人员在夹江县召开了全市基本单位统计年报工作会，传达贯彻了全省年报会精神，并对全市基本单位统计年报工作做了周密安排和部署。
3、认真做好年报和半年报工作。我市基本单位统计年报和半年报工作严格按照省上的要求认真收集、整理和审核，对出现的问题及时加以了解决，确保了按时保质上报，同时上报了年报说明。
局领导高度重视基本单位名录库维护更新工作，特别是主要领导经常亲自过问，将该项工作列为普查中心的一项创新工作要求抓紧抓好抓落实。今年主要做了以下工作：
1、落实专人负责该项工作。我们在工作任务繁重的情况下，还是固定一名人员专门负责基本单位统计和名录库维护更新工作。各县（市、区）和市级相关部门也落实了人员并建立了联系方式，使该项工作具体落到了实处。
2、每月及时对名录库进行维护更新。市普查中心严格按照xx年市级九部门联合制订的《乐山市基本单位名录库维护更新制度》，根据各部门提供的资料，对新增单位、变更单位重新发表调查，搜集名录库更新所需基础资料，并对基本单位名录库信息进行每月维护更新。
3、对各县（市、区）建立了严格的基本单位名录库维护更新考核制度。将该项工作纳入了对各县（市、区）统计工作的综合考核目标内容，并建立了严格的奖惩制度。
4、认真开展分析应用工作。针对基本单位名录库维护更新工作中存在的问题，市、县两级认真撰写分析资料。
5、加强对基本单位名录库维护更新工作的督促检查。我们经常深入到各县（市、区）对基本单位名录库维护更新工作进行了督促检查。每到一地都随机抽取了一些单位实地上门核实，通过检查一方面起到了督促作用，另一方面引起了各县（市、区）统计局领导的高度重视。
6、加强相关部门横向联系，搞好协调工作。建立了相关部门定期联系制度，每年于半年和年终定期召开两次部门联席会议，特别是于9月16日还专门在嘉州宾馆召开了市级35个部门的分管领导和业务人员参加的部门行政登记资料报送会，既明确了职责，又加强了感情联络，并解决有关具体问题。九是充分利用名录库资料为各界服好务。市局将基本单位信息编入了《统计年鉴》，利用基本单位信息充分为各界领导服好务。此外，还随时为金融等有关部门提供各类单位信息查询服务。
我市普查中心建设工作，市统计局党组历来高度重视，特别是xx年在市、县两级党政领导的亲自过问下，上下联动，彻底消灭了全市普查中心空壳问题，09、09两年更是逐年更上一个新台阶。
1、队伍逐年扩大。xx年普查中心全市在xx年34人编制的基础上，新增了5人，xx年又在xx年的基础上新增了20个编制，截止目前，全市普查中心编制总人数已达到59名，已到位51人，全市普查中心力量大大加强。
2、加强业务学习。除组织参加省上业务培训外，还利用普查中心各种会议进行业务培训，提高业务素质。
3、加强制度建设。规范下发了对各县（市、区）普查中心的考核管理办法，并纳入市局年终考核内容。
1、牵头做好农普主要数据公报发布工作。组织市农普办相关业务人员对农普数据进行认真审核，目前市长和分管副市长已对公报签署审定意见，交媒体发布。
2、做好农普的资料归档工作。完成了农业普查各种资料的整理归档各项工作。
3、做好农普资料深度开发利用。正在拟以市政府办的名义给各成员单位布置课题开发任务，并编印出版农普资料汇编。
九、认真做好第二次全国经济普查的各项准备工作。
我市经济普查工作在全市各级党委、政府的高度重视下，在相关部门的密切配合和共同努力下，正在积极稳步推进，并做了大量前期准备工作，目前一切进展顺利。普查中心主要承当了综合协调任务和单位清查及个体户普查业务工作，主要做了以下工作：
1、下发了工作文件，明确了总体要求。xx年7月14日，市政府下发了《关于开展第二次全国经济普查的通知》，对全市经济普查工作提出了总体要求，截止7月8日，全市11个县（市、区）政府已发文部署经济普查工作。
2、成立了经济普查政府领导机构及其办事机构。市政府成立了以童光明副市长任组长，16个市级部门主要负责人为成员的市政府第二次全国经济普查领导小组，领导小组办公室设在市统计局。11个县（市、区）也成立了以政府分管领导任组长的经济普查领导小组及其办事机构。
3、将经济普查工作纳入政府目标管理。市、县政府都已将经济普查作为今年的重要督办事项纳入了目标管理。
4、组建了普办内设机构，各类人员已按时到位。市、县政府经济普查领导小组办公室及内设机构已经组建，各工作组职责已经明确，“两员”已按规定及时配备到位。
5、制发了相关工作文件。为使普查工作规范有序进行，市经普办及时制发了工作计划、工作规则、重大事项报告制度等系列文件。
6、开展了经济普查一些基础工作。一是积极组织全市统计系统及相关部门对《第二次全国经济普查方案》、《全国经济普查条例》等征求意见稿进行广泛讨论和意见征求，提出了修改完善建议。二是积极组织全市普查系统涌跃参加全省普查业务培训，为第二次全国经济普查开展准备了业务技术力量。三是深入区县、乡镇、社区，围绕经济普查组织实施方式、业务技术等问题广泛开展调研。九是市经普办与市发改委、市经委、市财政局、市统计局联合发文对全市做好经济普查基础资料整理和规范工作进行了统一安排部署。
城管年终工作总结字集锦篇十三
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。20xx年对于xxx界来讲是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。
（一）、业绩回顾。
1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；
2、成功开发了四个新客户；
3、奠定了公司在xxx，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作。
（二）、业绩分析。
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：
a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了xx市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；
c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在xx运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于xx年xx月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。
在公司领导和各位同事关心和支持下，xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调整能力增强了；
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；
4、对整体市场认识的高度有待提升；
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
1、xx市场。
虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——xxxx，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、xx市场。
虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势品牌，无地方保护----）且十xx一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。
3、xx市场。
xx的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：
（1）、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；
（2）、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；
销售年终工作总结5篇销售年终工作总结5篇4、整个09年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！
由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。
2、xx：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销。
3、xx。
4、xx：尚未解决。
通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。
根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符合以下条件：
1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方就太强等；
2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等；
办事处运作的具体事宜：
1、管理办事处化，人员本土化；
2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；
2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；
3、集中优势资源聚焦样板市场；
4、注重品牌形象的塑造。总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20xx年，站在10年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！
城管年终工作总结字集锦篇十四
xx年弹指间已过x年。总结我这x年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)强化自制力。
工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识。
(二)加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)加强自身学习，提高自身素质。
积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!
城管年终工作总结字集锦篇十五
xxxx年以来，xx区城管局在区委、区政府的正确领导下，在市城管局的指导下，以五型政府建设为抓手，着力整治怕、慢、假、庸、散作风顽疾，以巩固全国文明城市创建成果为契机，抢抓机遇，真抓实干，紧紧围绕年度中心工作，认真履行工作职责，落实各项整改措施，不断创新城市管理，市容环境有新的提升，城市面貌有大的提高，各项工作也得到顺利有效开展，总结如下：
（一）加强城市管理，开展各项专项整治行动。
1、全力打好拆蓝攻坚战。今年x月份，全面有序地开展了拆蓝工作，我局作为全区蓝色彩钢棚整治的牵头单位，精心组织，周密部署。一是明确部门职责。我局立即成立了宣传督查工作组和现场工作组，及时协调各镇街召开全区蓝色彩钢棚整治调度会，明确各部门的相关责任；二是全面推动宣传工作。我局印制发放了拆除蓝皮棚宣传材料xxxxx余份；为严格执法程序统一印制了限期整改通知书xxx余本；利用流动宣传车、发传单、贴公告、临街门店led屏等形式大力宣传拆除蓝皮棚政策；协同新闻中心在广播电视、网络等平台积极宣传蓝皮棚拆除工作，全方位营造活动氛围；三是强力启动拆除工作。我局牵头组织了中心城区蓝皮棚拆除工作，召集了多支具备拆迁资质的拆迁队伍分解至各街道执法大队，对不听劝告的钉子户，实行强制拆除。截止至x月，我区拆蓝工作已完成总量的xx.x%。共拆除中心城区各街道（含白塘）蓝皮棚xxxx宗，平方米。拆蓝攻坚行动基本改变了城乡杂、滥、乱、差的局面。
2、全力打好扬尘污染治理攻坚战。在去年年底组建扬尘治理办公室基础上，严抓重管，全面加强建筑工地、拆迁工地及道路扬尘管理。一是建筑工地扬尘治理。对全区中心城区xx个工地（其中在建xx个、土方工程x个），制定了五个百分之百、四个统一两净两核查等规范统一的标准，各建筑工地均实行建档管理制度，明确各方管理负责人，有关职责要求等，对各施工单位签订《文明施工责任书》，完善各种报批手续。二是道路扬尘治理。局扬尘办针对渣土车、搅拌车、建筑垃圾清运车要求规范管理。对覆盖不严导致撒漏车辆进行先教育后处罚。统一了搅拌车出料口安装环保袋，规范统一各公司开工运输前申报相关材料，并安排人员现场核准审批并开出准运证。完善了审批流程，杜绝运输车私自偷运，按程序授理申报了xx公司，环保渣土运输已基本到位。三是房屋拆迁工地扬尘治理。局扬尘办积极主动走访、摸排拆迁公司，与xx公司签订承诺书，要求拆前必须申报备案，拆中做到围挡拆除、湿法降尘，拆后做好防尘。四是主干道开挖围。对市政、天燃气、水电、微循环等改造项目施工造成主干道两侧乱堆放、乱开挖的现象，要求各项目单位改造前申报并签订市政工程项目《文明施工责任书》，按标准围挡，并通过验收后方可开工。完工后立即清场。
3、全力打好城乡环境综合整治攻坚战。局督查科室强化督察督办，打好城乡环境综合整治攻坚战。一是督促整改。坚持每天对中心城区市容环境进行督察。对各街道所辖范围内的门店装修围挡不规范、门店超店经营、流动摊贩占道经营、大型户外广告破损等数字化案件进行了集中督察。及时将上级部门下发城乡环境相关问题文件进行转发，并督促相关部门进行整改、反馈。二是集中整治。整治门店超店经营xxxx处，驱离游动摊贩xxxx起，规范拆除户外广告xxx块，清理建筑遗弃垃圾xxx处，清理露天焚烧xx起，清理占道经营xxxx户。三是严管重罚。对辖区内偷倒建筑垃圾现象重拳整治，收缴未经审批的小蜜蜂电动共享自行车xxx余辆。
4、全力打好市场周边整治攻坚战。我局于x月xx日组建了市场管理执法大队，主要职责是负责中心城区所有菜市场内外的取缔占道经营、超摊经营，取缔游商、游贩等工作。一是加强领导，精心组织。市场大队每天x:xx开始对中心城区菜市场及周边的占道经营、游摊等情况进行整治，下午安排值班队员对菜市场进行巡查，发现情况及时整治。针对青石街、四季春、韶x路等菜市场外占道经营严重问题，专门安排队员每天早上x:xx到达菜市场进行整治并驻守至x:xx，从而有效缓解了市场外占道经营现象。二是严罚重管，规范管理。随着市场管理执法大队的工作开展，将以往的突击式检查转化为常态化管理，有效维护了干净整洁有序的市场环境。截止目前，大队共制止占道经营、超店经营行为xxx起，取缔游商、游贩摊点xxx个，收缴物品xxx余起，处罚xx人。
（二）着力抓好两个城市常态管理。
1、超店占道经营整治。全面推行网格化管理和领导联点包片、队长具体负责、队员路段包干工作责任机制，主要商业街、主要干道周边、大型商场及周边商业门面，严格要求经营户主不得超店经营。为防止占道经营回潮反弹，做到突击整治与日常监管相结合、错时轮班制，真正达到无缝隙、无断档、全覆盖的常效管理新格局。
2、学校周边环境整治。每天x点半开始巡查辖区x一中、x二中、x三中、x七中、x八中、古南一小，对学校周边环境，及时清理流动摊点。建立了校园周边秩序管理落实责任制，包干分片管理。上学、放学高峰期实行错时管控盯守监管，对发现违规的摊贩进行教育劝离，屡教不改的依法暂扣取缔。高考、中考及各校学考期间，对噪音污染实行地毯式治理和即时查处。
（三）重点突出一个夜市管理。
1、精心组织、周密安排。重点对xx区所有主次干道，重点为人民广场、世兴庙、阳明商城等周边区域，进行重点蹲守，不定时巡查的方式。
2、摸底排查，登记造册。为切实做好夜市管理专项整治工作，对城区内所有夜市进行了拉网式排查，登记经营户人员、民族、场地、联系方式等情况进行了细致调查，登记造册，建立管理台账。
3、统一经营、规范管理。设定固定地点、固定时间实行交易。在规定地点，每晚xx:xx-x:xx，五个大队每天轮流值班巡查，对出店、占道经营、夜市及烧烤等不文明行为进行集中整治，力求做到堵要严、疏要实，禁止区域堵得住。针对乱摆乱放的摊位强制取缔，加强规范和整治。对广场等重点部位一些抱有侥幸心理的摊位，取缔，劝导，规范。全程监督辖区烧烤摊点，为巩固我市文明城创城成果保驾护航。
4、强制取缔、坚持长效。对取得审批手续的摊点实行定时、不定时的督促检查，发现问题及时督促整改。坚决取缔不符合要求的夜市摊点，实现夜市经营秩序的长效管理。
二是基础设施建设依然相对滞后。近年来，我市不断加大基础设施建设力度，城市综合承载能力显著提升，但基础设施配套不完善、区域不平衡、结构不合理、重面子轻里子等问题依然非常突出。
三是城市治理能力还不能满足发展需求。随着城市规模的不断扩大，城市人口的不断聚集，城市管理部门面临着上级要求和群众需求越来越高的实际，面临着任务重、经费少、人手少、压力大的实际，也面临着现有城市管理方式方法与精细化、规范化、长效化要求还有很大差距的实际，城市管理粗放、效能低下和脏乱差问题还不同程度存在，一些老问题没有解决彻底、新问题又不断涌现。
四是合同制城管队员是城管执法力量的重要组成部分，随着城市经济社会的发展，物价不断提高，合同制队员的工资福利待遇还是十年前的标准，也没有相应的工资福利待遇增长机制，直接影响了对工作开展的积极性和主观能动性。
（一）巩固国家文明城市创建成果，抓好常态长效管理。紧紧围绕测评体系要求，开展各类专项整治，使我区市容市貌、户外广告、扬尘治理、违建治理等各类问题得到更有力的管控。
（二）提升城市管理标准，各项管理向精细化、专业化推进。
1、进一步加大对建筑工地运输渣土的管理力度，强化源头治理，明确x、x、x、x、x工作法，严格落实六个施工xxx%、五个开工前到位、四个管理统一、三个着力管控、两净两核准的工作机制，加大巡查管理和查处力度，减少路面抛洒和污染现象。
2、进一步加强对市场及市场周边环境整治力度，实行措施管控，实现市场及市场周边市容环境卫生管理的无缝对接。
3、进一步加强无证摊点及夜市的巡查力度，坚持疏堵结合，对中心城区所有夜市摊点进行严格管控，持续做好夜间巡查，不定期进行拉网式集中整治，对已审批的区域（真君x路）进行重点规范疏导。
4、进一步加大违章建筑巡查和督查力度，对整治后违建回潮现象，发现一起，拆除一起，坚决杜绝新的违建滋生和蔓延，对不服从管理、不听劝阻的经营户，将依法依规予以处罚。
（三）强化管理服务理念，严格文明执法，打造一支忠诚型创新型担当型服务型过硬型的城管队伍。
1、规范各类审批程序，严格审批标准。
2、严格文明执法，以做好各类执法案卷为抓手，提高城管队员执法水平。
（四）强化措施，加大整治力度，通过反复抓、抓反复，不断完善长效管理机制，按照在强化整治中建立长效机制，在机制创新中提升管理水平的要求，建立定期不定时管理机制，做到每周集中整治x-x次，重大节日、重要时段重点整治的常态化工作方法，切实把长效管理落到实处，巩固整治成果。围绕发展城市，管理城市，服务城市目标推动美丽xx建设，打造更加整洁、靓丽、有序的城市环境而不懈努力。
（五）加大对合同制队员工资福利待遇保障力度。建立完善合同制队员工资福利待遇增长机制，实现工作干好干坏不一样，时间干长干短不一样，让合同制队员感受政府的关爱，增强合同制队员的荣誉感和归属感。
城管年终工作总结字集锦篇十六
xx年，县统计局统计法制工作在县委依法治县领导小组的正确领导下，认真贯彻落实省、市、县相关法制工作精神，积极加快推进全县依法治统进程，充分发挥法制对统计工作的引领和保障作用，努力为提高统计能力、提高统计数据质量、提高政府统计公信力以及建设服务型统计提供有力法制保障。现将xx年我局依法治县工作总结如下：
(一)加强业务培训，提高统计执法队伍素质，增强全局干部职工公正执法、规范执法、文明执法的观念，提高全员执法的专业技能。今年以来，结合大学习、大讨论、大调研活动、七五普法等工作，我局多次组织局全体人员，特别是统计执法人员，认真学习《统计法》《统计法实施条例》、《统计违法违纪行为处分规定》等。并就《统计法》《统计法实施条例》进行了讲解，使全局干部对《统计法》《统计法实施条例》有了更进一步的认识。
(二)搞好普法宣传，营造依法统计良好氛围。按照全县的统一部署，加强了法制宣传的组织领导，积极开展了普法工作。利用法制宣传日、座谈会等积极开展统计普法宣传，广泛宣传统计法律法规。加强对统计工作人员的普法教育，特别是对新进四上企业的普法宣传，加大《统计法》《统计法实施条例》、《省统计管理条例》的宣传力度，按计划、有步骤地对基层统计人员进行了统计法律培训，提高了全体统计人员法律意识和业务素质。全面安排部署了3月份全国法制宣传月活动，围绕依法治统这一活动主题，广泛宣传统计法律法规、农业普查条例等方面的知识，重点宣传了统计法律法规和相关政策，并现场接受群众法律咨询。通过积极宣传，提高了公民对统计法律法规的认识，增强了人民群众依法统计的法制观念和意识，为积极营造全社会统计依法守法的良好氛围进一步奠定了基础。
回顾今年所做的工作，我局依法治县工作取得了一定的成绩，各项工作走上了依法治理的轨道，学法、用法、知法、守法的风气正在形成，单位工作再上新台阶。同时也积累了一些基本经验：一是领导重视，带头学法用法，依法办事是前提;二是必要的工作经费是保障;三是依法行政，加强执法检查，查处统计违法行为，确保数据质量是根本，四是提高统计数据权威、树立统计队伍形象和提升统计部门地位的关键。
(一)加强组织领导。不断完善依法治县领导小组工作制度，研究和解决依法治县工作中的重大问题，及时了解情况、不断总结经验，推动依法治县工作深入开展。
(二)严格工作考核。按照县依法治县办的要求，将依法执政、依法行政、普法教育等方面情况纳入年度综合目标考核，分别建立法治建设指标体系和考核标准，考核情况作为职工和机关年终考核的重要内容。
(三)严格学法守法。强化法治学习建立完善领导干部带头学法制度。局党组中心组全年至少组织12次法律知识学习，坚持做到班子成员年终述法。不断创新普法宣传教育工作，以强化思想政治教育、政策法律教育、党风廉政教育为重点，认真学习《行政处罚法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》等法规，切实增强干部职工崇尚法律的意识，积极开展法律进企业活动，引导企业员工自觉遵法守法，依法理性表达诉求，依法维护权益，履行法定义务。
(四)严格组织保障。班子成员切实履行依法治县一岗双责责任，一把手要担负起第一责任人的职责，把此项工作纳入到单位的重要工作抓紧抓好，使普法依法治理工作落到实处。按照依法治县领导小组办公室的要求，切实履行好牵头单位职责，加强对企业的依法治企工作指导，确保法治企业创建工作任务圆满完成。
城管年终工作总结字集锦篇十七
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在市统计局的关心指导下，我局深入学习实践科学发展观，紧紧围绕《县政府20xx年重点工作任务分解方案》和《昭通市县(区)统计局工作目标责任考核办法》，将任务目标细化分解，落实到岗到人，把移民搬迁安置和行政绩效考核纳入目标倒逼管理重点工作，进一步实施一线工作法，切实转变工作作风，着力提升统计效能。一年来，各项工作整体推进，成效显著，现总结如下。
(一)严格实施企业一套表改革。
为了实施好我县企业一套表改革工作，县政府及时成立了工作领导小组，召开工作动员暨业务培训会议，全县16家“三上企业”单位完成年报数据网上直报和纸质资料上报。5月1日前，取消纸质报表，实现数据联网直报，完成双轨制向单轨制的过渡。
为检查企业上报数据的质量，指导好企业统计人员准确上报数据，4月下旬至8月底前，我局对全县16家“三上”企业单位开展了统计执法大检查。对查出的问题切实督促企业落实整改，并形成检查总结报告市局。此次大检查为维护企业报表数据的真实性，准确性和及时性，避免人为干扰企业上报数据具有非常重要的意义。
(二)进一步做好人口普查后续工作。
我县第六次全国人口普查工作，历时近两年，县级各阶段重点工作任务已全面完成。为总结工作中的经验和改进不足，表彰先进，编辑出版好普查资料，做好普查资料的整理归档，县政府召开全县人口普查总结表彰大会，对评选出的先进集体和个人进行了表彰奖励。为充分运用普查成果，编辑出版了《xxxx县第六次人口普查资料》，方便各级各部门领导查阅使用。
(三)奋力推进移民搬迁安置。
10月10日是向家坝电站下闸蓄水发电的最后时刻，面对这一时间节令，我局干部职工继续发扬“5+2”、“白+黑”、“睛+雨”的牺牲奉献精神，结合“四群教育”主题活动，认真做好移民搬迁安置工作，帮助选择城镇化安置的移民从原住地搬迁到新县城。完成统建房移民协议签订、挂钩移民户和单位职工资金核实并缴清第一期政府统建房60%房款、第二批30%的房款等各项移民工作。通过全体干部职工的不懈努力，移民情绪稳定，安居乐业，实现了移民从“搬得出”到“稳得住”。
(四)扎实开展城乡住户调查一体化改革。
国家实施城乡住户调查一体化改革，是准确获取并反映城乡住户收入状况的一项重大改革。我局按照上级要求，对抽中样本量进行调查摸底。样本数据上报省局后，最终确定了我县的调查样本户共15个点150户。为做好新一轮城乡住户调查工作，对辅调员逐一落实到位，并开展业务培训，拟定11月起试记帐，12月1日起正式记帐。
(五)认真搞好人口变动情况抽样调查。
为开展好人口变动情况抽样调查，取得真实客观的年度人口数据，我局组织召开抽中小区的普查员和普查指导员业务培训会，对调查工作进行了安排部署。各抽中单位及时安排人员开展入户调查工作，并按时将调查资料上报市局。
在取得成绩、积累经验的同时，我们也看到了工作中还存在的困难和问题：
一是《统计法》、《云南省统计管理条例》、《统计违法违纪行为处分规定》等法律法规的宣传还做得不够好，在宣传面特别是深度和广度上做得不够，尤其是统计执法检查没有取得突破性进展，统计部门工作没有得到社会广泛的关心和足够的重视，迟报报表等统计违法的行为依然存在。
二是新时期、新形势对统计工作的要求更高，任务更重，统计调查的方法和组织措施有待进一步改进，进一步改革、创新统计方法制度，方能适应形势发展对统计工作的要求。
三是对各项工作的督促检查力度不够，深入调研、分析市场不够。
为认真贯彻落实好党的十八大和xxxx县第十二次党代会与即将召开的第十五届人代会会议精神，进一步深入贯彻落实科学发展观，更加切实增强做好统计工作的预见性和前瞻性，不断推进统计事业改革与发展，20xx年，我局将重点做好以下七个方面的工作：
(一)切实加强业务工作。
任务目标：进一步搞好专业报表的布置、数据的收集、整理、汇总、评估和上报工作，确保顺利完成全年承担工作任务和年度经济目标任务的圆满完成。
采取的措施：一是各专业务必对照年度责任目标考核办法，认真梳理，认真比对，制定任务完成计划表，将任务纳入目标倒逼管理重点工作，自觉争取时间，落实目标倒逼进度，按月按时完成进度分析和数据上报;二是加强调查研究，多写统计分析报告，在提高质量上下功夫;三是及时提供政府领导和部门需要的统计数据，搞好统计高效优质服务。
(二)认真做好第三次全国经济普查的准备工作。
20xx年，将开展第三次全国经济普查，我局将积极配合，履行好牵头单位职责，高质量完成好经济普查各项任务。任务目标：一是完成县级普查机构组建，做好机构、办公场所、人员、经费“四落实”;二是搞好普查员选聘，开展好业务培训;三是做好调查摸底工作，查清全县单位情况，维护、更新好基本单位名录库。
采取的措施：一是做好普查经费预算，力争纳入财政预算;二是积极主动向县政府领导汇报好第三次全国经济普查工作的整体安排，时间进度，实现“四落实”;三是做好普查指导员、普查员的选聘，为普查工作提供人力保障;四是适时收集好编制、工商、税务、质监等各行政部门的单位名录资料，为查清全县单位情况做好充分的准备。
(三)着力推进统计信息化建设。
任务目标：一是网络改造，搬进新的办公楼后，更新改造好网络设置，光纤上网;二是建好xxxx统计内部信息网，维护、加载、更新政府信息门户公开网、行政许可事项网上办理、重点工作通报、重要事项公示网的信息;三是实现乡镇级以下网络改造升级，特别是企业要提高联网直报数据质量，保证网络畅通。
采取的措施：一是落实好专门工作人员，负责信息化建设工作;二是加强对统计人员的网络技术培训，提高操作计算机和发布信息、维护网络的能力;三是建立工作制度，特别是考核制度，确保信息化建设工作质量，确保信息公开工作再上新台阶。
(四)进一步搞好依法行政工作。
任务目标：结合全县“六五”普法，“法治xxxx”建设要求，大力开展统计法律法规学习教育，主要学习宣传《统计法》、《云南省统计管理条例》、《统计违法违纪行为处分规定》等相关法律法规，依法治统，为统计工作再造良好法治环境。
采取的措施：一是宣传形式上要有新特色，要采取标语、专栏、座谈会、文艺演出、知识测试、送法下乡等多种方式进行宣传，易于干部群众接受，乐于接受，从而进一步提高全民统计法治意识;二是在统计执法上要有新突破，统计执法人员要公正执法、亮证执法，做到执法程序合法。要创造性执法，能促进被检查单位按时按质量报送报表资料，得到教育目的，情节不很严重的，可以做通报处理。对屡次迟报、拒报统计报表资料，情节恶劣的，必须立案查处，绝不手软，坚决维护统计法的，取得查处统计违法行为“零突破”。
(五)进一步加强基层统计基础工作。
任务目标：一是指导各乡镇、村委会完善好统计资料台帐，并及时做好记录;二是加强对乡镇统计工作的业务考评，加强数据质量检查，进一步提高农村统计数据的质量。
采取的措施：一是建立部门联席会议制度，成立协调委员会，定期召开农村经济运行情况分析会，制定相应措施，确保年度目标任务的顺利完成;二是逐步形成部门开展调查，政府统计综合部门审核评估的工作机制，形成资源共享;三是对基层统计人员开展业务培训，提高他们胜任统计工作的能力;四是力争解决好基层统计人员的待遇问题，调动积极性;五是开展好农村统计数据质量检查抽查，坚决查处弄虚作假、虚报瞒报等违法行为，从法治上促进统计人员依法统计，提高数据质量。
(六)进一步加强档案管理工作。
任务目标：对档案资料进行一次大清理，确保搬迁新址办公后不遗失一件档案资料，同时完成20xx年、20xx年两年统计资料和第六次人口普查资料装档;按四机关档案室创建标准，申报四星极机关档案室。采取的措施：一是由办公室牵头安排，组织一次现有档案资料大清理;二是由各专业人员负责完成20xx年、20xx年统计资料装档;三是组织专业人员完成人口普查资料装档;四是按四机关档案室创建标准，做好基础工作，向县档案局申报验收，力争成功申报四机关档案室。
(七)争创市级文明单位。
任务目标：按市级文明单位创建标准，做好准备工作，争取20xx年成功申报市级文明单位。
采取的措施：
二是请县文明委的同志现场指导，搞好软硬件建设，进一步完善资料台帐;。
三是严格按市级文明创建标准，逐项完善落实，达到验收要求;。
四是进一步加强干部职工学习教育，提高思想认识，养成文明礼仪良好习惯，营造浓厚的文明统计环境氛围。
【本文地址：http://www.pourbars.com/zuowen/19670859.html】
