在写总结之前,我们需要先对所涉及的内容进行归纳整理。在总结中,我们要注重客观性,不夸大或低估自己的成就。这些总结范文涵盖了各个领域的经验和教训,可以让我们从中受益。
产品营销工作总结篇一
随着科学技术的进步,信息技术和互联网都在不断发展,旅游网络营销开始逐渐看重信息技术和互联网的方向,并且逐渐出现旅游手机网络营销的方式、在2g信息时代的时候,很多网站和运行商都建立了一定利用无线网络的手机平台为用户提供相应的信息。随后很多旅游企业都在积极研发和设计新的技术与方式,开始逐渐出现手机旅游信息查询软件。目前,国内手机用户量在迅速提升,更多的开始使用手机旅游软件查询所需要的信息。随着3g时代的发展,传输数据的速度得到了质的飞跃,未来的发展不可限量,对于手机旅游营销有着一定的促进作用。
在旅游的过程中,为了有效地提高旅游的质量和乐趣,大部分旅游人员都会在出发之前,查询和当地有关的各种信息,但是在实际旅游的时候这些信息还是远不够的。我们没有办法准确预测旅游过程中出现的所用状况,需要随时随地查询相关旅游信息,这种情况下怎样快捷、方便、准确的查询相关旅游信息就变得尤为重要。目前,手机是一种十分普及的现代通讯设备,用户数量已经超过6.5亿,人们会随身携带手机。中国移动的12580服务和中国网通的114服务都是在这种方式下建立起来的,使用手机的人员可以通过服务台查询自己需要的信息。
在开通手机网上信息查询服务之后,受到人们的大量关注。在2008年的时候,就出现两种旅游信息查询软件进入手机客户端50强,是旅行通和搜吃搜玩,此外,很多旅游攻略掌中宝软件开始逐渐出现,为人们旅游提供了一定信息基础和依据,也是旅游爱好者必须装备的手机软件。经过大量的调查和数据表明,很多软件使用人员不仅仅希望快速查到旅游相关信息,还希望能够进行直接预订,不需要其他的方式进行预订,全面实现查询、预订的模式,此外,网上查询信息,对于旅游企业来说是一种营销模式,是一种新的商机[1].
手机上网是一种信息获得信息的方式,与此同时也成为机票、酒店、旅游产品营销的重要渠道,手机网上信息查询软件和网站逐渐成为新的预定和查询平台。目前,具有大量的手机使用用户,随着技术的不断发展,这种方式具有很大的优势,也是旅游企业未来发展的必然趋势。作为互联网的延伸手机终端网络设备不仅仅具有互联网营销的特点,还具有一定的独特优势和特点。与传统的网络营销方式比较具备以下几方面特点:
第一,旅游手机营销更加具有交互性。在查询和搜寻信息的过程中,旅游人员可以依据自身的实际需求来形成具有针对性的搜索,依据喜好和跟踪形成相应的客户档案,促使销售和沟通模式变得扁平,能够让企业与消费人员进行直接沟通和联系,促进旅游消费人员在线购买。第二,手机旅游营销方式是一种非强迫性、旅游者主导的方式,旅游者可以自主的搜索相关信息,查询相关促销信息,更为消费者所接受。第三,传播速度变的更快。旅游手机信息会在一定程度上与网站上的信息进行同步更新,传播和更新速度都比较快,并且大部分还拥有推荐给好友的快捷方式,方便与他人的分享。第四,手机旅游网络营销拥有很高的信息整合性,在手机网络营销的过程中,使用多媒体技术可以有效地通过文字、视频、图片等方式来表现旅游产品的具体情况和价格。第五,拥有一定的高效、经济的特点。
手机旅游网络营销可以在低成本情况下进行相应的促销,尽可能低的使用人员,可以很好地降低投递印刷的成本。投放广告的效果变得更加明显和准确。
相比较于电脑网上旅游营销方式来说,手机旅游网上营销具有一定独特的优势。下表为手机和电脑旅游网上营销对比表。第一,网络覆盖性和手机高度便携性。旅游手机上网模式可以在一定程度上脱离电脑的约束,由于手机具有很高的覆盖率,导致突破了空间和时间的限制,此外,手机还具备便携轻便的特点,使用者可以随时打开手机查询所需要的旅游信息,在游客查询信息的过程中,就形成了一定的网络手机营销。这种特点是旅游手机的优点,同是也是的区别于电脑营销的特点。
第二,受众相对比较丰富。2009年的时候中国互联网信息中心发布了中国手机上网研究行为报告,现阶段,国内已经具备6.5亿的手机用户,并且使用手机上网的数量已经高于1.176亿,同一时期使用电脑上网的数量大概是2.98亿。可以发现,手机使用人员已经大大多于网民的数量,并且还在不断发展。
在不久的以后,利用手机上网的人数将远远高于电脑上网的人数。大数量的使用人数,逐渐成为手机旅游网络营销发展的主要特点和优势,具有十分广阔的发展前景,将会远远超过电脑网络的市场规模[2].
第三,具有高阅读率高达到率。在利用手机作为主要的旅游网络营销方式的过程中,可以准确的把数据信息发送到需要数据查询的用户手机上。因为,手机的屏幕相对比较小,手机登陆的网页具有比较简洁的内容,不会与电脑一样出现大量的数据信息,旅游手机用户会仔细阅读手机网站上或者客户端的数据信息。相比较于以往传统的旅游广告信息来说,基于手机模式发展的网络营销模式来说,具备更高的阅读率和达到率,对于旅x业的发展具有很大的作用和意义。
3.1没有普及直接预订功能。
现阶段,旅游手机在网络营销上中出现的最主要的问题就是不能普及直接预订功能。旅游人员在利用查询到相关的旅游信息,包括机票、酒店以及旅游产品等数据信息之后不能使用手机进行一定的预定,需要后期使用电脑或者电话进行预订。
这种预订方式会在一定程度上导致预订信息服务变得比较麻烦和繁琐,不利于游客在网上预订和购买。所以,只有手机能够进行直接预订之后,才可以限度的发挥手机网络营销的特点和优势,也成为主要的销售渠道,程度释放旅游手机的潜能,给用户的使用和体验带来更多的方便,这样旅游企业才能够得到更多的利益。
3.2旅游企业十分好的推广力度。
很多旅游企业还没有充分认识旅游手机营销方式存在的潜力,仅仅只有一小部分企业形成了手机旅游网站。第一,最基本的原因就是低估了手机上网业务的数量和手机上网人数的数量。第二,错误的估计手机目前的速度相对比较慢,但是实际上,现阶段中国移动的gprs已经能够满足利用wap使用手机浏览网站的实际速度,不能够快速的浏览一些www网页,是因为这些网页上可能存在一定的图片信息。第三,认为以前在电脑上使用的设计网页也可以用在手机上网中,没有建立一定的、单独的手机网站。之前设计的网页一般都具有大量的视频和图片格式的信息,手机品屏幕对比较小,不适合使用这些比较大的文件格式。从而导致在一定程度上浪费手机的流量,使得浏览网页的速度变慢,提高了手机上网使用费用。而且原来适合使用在电脑上的信息因为手机具有有限的内存和屏幕,增加了手机信息阅读难度。由于旅游网站和旅游企业不是十分积极,但是手机旅游信息软件开发是一些新公司开发的,不能进行充足的推广[3].
3.3不能充分使用资源。
在手机旅游网络营销的过程中,不能十分合理的使用资源,由于在一定程度上受到屏幕的约束,每一次仅仅只能显示有限的信息,一般都是为5~10条,所以,可以发现出现在网页前面的显示结果就变得尤其重要,信息越靠前就越容易被搜索到,但是很多企业不能充分利用搜索结果排名这种有限资源。
3.4模式简单,相同。
在手机旅游营销的时候,仅仅只能查询旅游相关信息,提供电子优惠券、促销积分等,营销方式比较单一和简单。没有深入的合并手机旅游信息软件和在线零售商,还是处于单纯提供信息的方式下,没有形成统一营销系统。
3.5信息服务和类别比较少。
现阶段,手机旅游网站提供的服务和信息相对比较少,不能满足很多需求,没有一定吸引力。不管是从类别上还是数量上,旅游手机提供信息比较少,携程网仅仅提供查询机票和酒店,芒果网提供种类虽然比较多,但是每一种服务和信息的优惠信息比较少,不能查询所有信息。信息量比较少就会造成其没有很大的吸引力,因此,导致旅游手机信息网站就没有很大的竞争优势。
现阶段,旅游手机网络营销出现的这些问题,基本上都是由于企业不够重视导致的。从技术方面来说,完全可以实现搜索排名和直接预订;从资金方面来说,比较于传统的电脑软件和网站建设需要的资金,在建设和开发手机旅游网站和手机软件的时候资金更少,发展比较慢主要还是因为观念问题[4].
4.1形成新网络营销体系。
在发展旅游网络的过程中,形成新的营销体系,并运用到营销战略中。手机上网具有的优势和特点,决定了开发手机软件和建设网站的时候,不能只是把原来的电脑网站进行直接植入,具有针对性的进行开发和研究。不能复制电脑网络营销模式,需要使用一些符合手机特点的营销方式,逐渐建立新的手机旅游网络营销模式。
4.2形成查询、预订、付款一体化形式。
在建设手机旅游网络营销的时候,需要不断完善预订和付款的渠道,从而可以有效地实现查询、预订、付款的一体化模式。保证使用者可以在查询之后就能进行预订,然后直接付款,并且具有多样化付款方式。例如,绑定联名信用卡、送票上门付款等。完善手机付款方式和渠道,会相应出现手机网络银行,类似于支付宝之类的支付系统会逐渐出现,比电脑具有更快捷的支付方式,更加直观。
4.3形成嵌入式营销。
嵌入式营销模式已经发展成为主要的营销方式,需要旅x业之外的企业与旅游企业进行充分的合作,主要包括手机厂商、移动通信运营商以及软件开发商等。利用内容和设备形成的嵌入式网络营销是最主要的合作形式。例如,与软件开发商进行进行一定的合作,把信息嵌入到其中,携程网就合理的嵌入到e兜中。
4.4多元化发展信息。
发展多元化的手机旅游营销模式和网上信息查询服务,未来发展的过程中,除了需要传统的在线零售商、旅游企业、旅游网站之后,门户网站、移动运营商、地方旅游局等也应该建立一定的手机营销网络,可以进行多家联合营销模式[5].
4.5发展位置营销。
手机可以利用gps来定位用户的实际位置,并且适当的提供娱乐、住宿、餐饮以及景点的相关信息。有一些国家,现阶段,开始使用路边广告牌来合理的给手机用户发送相关周围信息,例如,免费参观券、打折餐厅等。开发这项目的研兴趣的信息对于网站的发展具有重要意义,为了避免出现客户由于滥用反感的问题,会进行一定的事先确认类型信息,进行一定的跟踪记录,提出具有针对性的服务。
总而言之,旅游业是一种需要高度密集信息以及依托信息发展的行业,对于信息技术的发展会受到相应的影响,由于手机大量的应用,旅游手机查询软件的研发和3g时代的到来,手机逐渐成为重要的信息查询客户端,在以后的发展会不可限量,基于手机的网络营销方式也变得十分重要,我国应该依据自身的特点,建立一定的手机旅游营销模式,促进国内旅x业的发展和进步。
产品营销工作总结篇二
经过分析得出,xx公司主要从事工程机械的研发、制造、销售,是中国最大、全球第六的工程机械制造商。目前,三一混凝土机械、挖掘机、履带起重机、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的混凝土机械制造企业。因此对应的其所需要稳固市场份额,扩大销售量,那么就需要一项专门的银行产品来解决公司稳定的购销渠道和保证资金链的完整度,那么票据的办理问题的理财产品就显得由为需要,兴业银行推出的“动产(仓单)押质受信”产品,则能够则正好能够满足三一重工股份有限公司对于这一部分的要求,能够充分的满足其生产经营流动资金需求。
动产(仓单)质押业务是中国兴业银行为客户带给的更为方便、快捷的金融服务。指客户以其合法所有且贴合本行规定的动产或仓单质押,我行据此给予授信用于满足其生产经营流动资金需求。质押授信业务项下信用业务主要包括短期流动资金贷款、贸易融资、贴现、承兑、商票保贴等。
2、竞争对手分析。
(1)swot分析:
向外界推广“动产(仓单)质押业务”,使兴业银行的新产品业务更为客户所了解。以扩大业务规模和提高银行信誉为目的,注重产品的创新发展,牢牢把握现有的客户,同时重视新客户的拓展,使其他具有潜在需求的客户对本银行的产品产生足够兴趣,对民生银行品牌的初步认可,催生出购买欲望,主动询问客户占有相当比例。不仅仅如此,对于所需要营销的集团----三一重工股份有限公司,这款产品对于公司能够使公司更加有效的进行资金的周转,利用银行资金,实现杠杆采购,减少应收账款,扶持经销商共同发展,扩大市场份额;密切与生产商和银行关系,利用生产商实力,易于获得银行融资支持,增强销售竞争优势。加快资金回笼,增加批量销售量,抢占市场份额。
(1)专营性销售。利用在本行开户的相关企业的稳定的客户源,向其中贴合条件的一些中、大型企业推销,能够透过电话访问、登门拜访等方式,向其介绍本产品的特性,既可有效的提高销售效率,又能增加产品的市场份额。
(2)普遍性销售。在兴业银行的分支行网点处,要求银行的柜台人员对每位有意向的客户带给此类产品及服务。这是最直接、高效的营销形式,既节约相应的销售费用,又能很快的让客户熟知产品的特性。
(3)利用atm、pos自助设备等银行的外部服务设备,透过在提取款项的过程中发布广告、带给产品信息、,从而提高该产品的知名度。
(4)利用公交站牌和大、小型的户外广告牌,刊登介绍本产品的特性广告,做到产品良好的普及性。
(5)选取中间商代理。由兴业银行授权代理销售产品的人员,代表本银行到客户居所、工作地点等场所应对面地为客户分析保障需求、介绍产品特色,完成产品的销售,并为客户带给相关后续服务。
2、营销理念:
(一)、以客户为中心的,注重个性化、优质化、差异化、效率化服务。形。
成良好的售后咨询服务联系群,方便解决客户的各种疑惑和要求,为他们带给全方位的银行服务。
(二)、以银行业务为主,品牌化、专业化营销。对外业务是所有商业银行的生存之本,既要满足大多数客户的需求,也要聚焦优质行业客户,拉动银行产品的发展。充分发挥自身优势,营销全国性行业大客户。
(三)、以产品为中心,构成全面的客户评价机制,第一时间了解客户的需求。在对外理财方面的卖点主要集中在现金管理、投资增值等方面,要突出银行产品的优势进行营销,使企业透过加强对流动资金的规划,使银企双方实现双赢。
1、促销策略:(1)利用在本行开户的相关企业的稳定的客户源,指派银行的工作人员向其中贴合条件的一些中、大型企业推销,能够透过登门拜访的方式,向其介绍本产品的特性,既可有效的提高销售效率,又能增加产品的市场份额。
(2)向原有的老客户带给体验式服务,将“动产(仓单)质押业务”给客户免费体验一段时间,让其亲自体会该产品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推广本产品。
(3)采用电话直销的方式以电话为主要沟通手段,合理地利用原有客户资源,与客户取得直接联系,并完成保产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的新型营销模式。这种方式简便,灵活,成本低。
(4)采取让银行理财人员深入到各家规模公司去进行营销推广,先进行初步的沟通,让各家公司的管理人员对于“动产(仓单)质押业务”有必须的了解,再推荐使用该产品。
(5)广告方式。利用公交站牌和各大、小型的户外广告牌,刊登介绍本产品的特性广告,还能够透过各大媒体如新浪、搜狐、新华网等以按钮或通栏广告的形式向全体公众告知“动产(仓单)质押业务”的信息,做到产品良好的普及性。透过这种方式,能够更加广泛的宣传新产品,提高知名度,在产品推出的初期能快速地进入市场,有利先一步抢占市场份额。
2、促销理念:
透过独特的,市场化的经营运作模式,发掘新的市场机会,开发培育新的市场核心客户,为他们开辟更大的发展空间。要透过带给专业水准的服务,使客户资产价值增加,让客户享受增值服务,实现共生共赢,共同发展的合作模式,使其经营风险降低,运营效率提高,并透过带给产品的服务,达成持续赢利的目标。适应当前经济金融发展趋势的变革,为银行将来的开辟一条更广阔的发展路途。
产品营销工作总结篇三
我们的企业策略将立足于恰当的市场。在诊断品行业充斥着如此之多相类似的产品的情况下,x产业有限责任公司力图通过自己与众不同的产品服务而与其他企业区别开来。
同时,以一种独一无二的产品作为开始,占据一定的市场,并且最终找到恰当的产品定位,将能够在全国范围内更好地满足顾客的需要。
我们将集中于蓝色附加保护手套这一相当狭窄的市场,并主要服务于诊所实验室及医院部门。
我们的顾客往往希望买到高技术、高质童的最为出色的产品。我们则为他们带来了各种现实可行的解决办法,使他们既削减了预算又很好地控制了污染。
关于手套市场,我们将集中于这样一种市场时象:如警察和消防部门、监狱、紧急医疗服务等等。那里常常采用诸如双层手套这样的替代办法,因此对于这种类型的新产品的潜在需求尚待开发。
关于分析器寒件的市场,由于价格的因素,抑制了医院及私人实验室叶这一产品的需要。基于制造商们目前的水平,我们的服务质量将可能受到各方的指责及争论。
其他的诊断产品将尽力满足顾客时价格及质量的要求。这一点将在广告及促梢活动中充分强调。
一个合理的价格将反映产品的质童和价值。
价格问题是x产业公司所面临的最为重要的问题。我们从卖方那里获得最好的转让价格并将这一价格维持下去,也是我们决定引进这一产品的关健,我们首先要保证成本与售价成一定比例,因此必须使进口的产品有利可图,这样才能使我们始终保持合理的售价和较高的利润。
短期目标是制造足够的影响并使之日益显著。这将通过以下几种方法做到:
1、注意临床教学实验室产品的销售,临床教学实验室新闻节目和美国临床实验杂志将刊登介绍这一生产线的内容。
2、x公司也将介绍我们的器械生产线。
3、我们还将向全美实验室的有关医生寄发价值200美元左右的有关材料。
4、商业展览:10月份的x地区医疗设备展,11月份的x地区展,都将使我们的产品向x地区推广。
我们正在设计我们的企业标志,它由红、黄、黑三种颜色构成。在我们的企业卡片上采用“支付得起的技术”的字样作为商标。并且我们很幸运地得到了x制造商免费提供给我们的精美的小册子及技术文件。
计划每月向有关部门邮寄一些相关材料以扩大知名度。
短期目标是尽快地获得仃单。
长期目标是通过聘请梢售人员,采用任务销售的方式使我们的业务向俄勒冈、加州和内华达等地扩展。
3年后的目标是聘请一位电子市场代表和一名技术销售业务代表。
我们与制造商的关系对我们的生存至关重要。
与他们保持经常的联系,以获得最新的产品信息,每年至少进行一次会面,这些都很重要。
出于对他们的利益的考虑,我们要遵循ipa制度,对这些产品进行注册,这也同样重要。
产品营销工作总结篇四
本公司以“与绿色同行,与自然为本”为企业宗旨,号召广大人民热爱大自然,保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品,绿色日用品,等绿色系列品),建立于20xx年1月,产品一经推出就受到广大市民的好评,此刻,本公司已创立了自己的品牌,产品畅销全国。
1、财务目标今年(20xx年),力争销售收入到达1亿元,利润比上年番一番(到达3000万元)。
2、市场营销目标市场覆盖面扩展到国际,力图打造国际品牌。
1、目标市场中高收入家庭。
2、产品定位质量最佳和多品种,外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3、价格价格稍高于同类传统产品。
4、销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场,建立公司自己的销售渠道,以“绿色”为主。
5、销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1,建立自己的培训中心,对销售人员实行培训上岗,采用全国账户管理系统。
6、服务建立一流的服务水平,服务过程标准化,网络化。
7、广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色,突出企业的形象并兼顾必须的医疗与环保知识。
8、促销在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,用考核销售人员销售业绩的方法,促使销售人员大力推销。
9、研究开发开发绿色资源,着重开发无公害、养护型产品。
10、营销研究调查消费者对此类产品的选取过程和产品的改善方案。
经过精心策划,公司首次注册了二个国际顶级域名,建立了中国“与绿色同行”网网站,在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务资料,详细介绍各种产品。紧之后逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记,并以网络广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大在全国的影响,再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接。
透过实施交互式营销策略,带给满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。
网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:
确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期思考精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。
产品营销工作总结篇五
1、市场状况:是指主要竞品的市场占有率,市场容量,消费现状和变化趋势等。
2、消费需求:主要是指消费者对产品的需求。如消费者对产品的概念、利益点、功能、价格、包装、购买方便性等方面的需求及变化方向,这是提炼产品卖点的重要依据之一。
3、竞争状况:竞争对手的营销策略分析以及主要竞品在全局市场和区域市场的强弱对比情况。
4、本品现状:本品的市场位置、销售状况,在各区域市场的优劣势以及在各个营销环节的优劣势。
5、存在的问题及原因:本品处于现在的市场位置是哪些因素造成的,存在哪些制约市场发展的营销短板。
6、市场机会:通过对市场状况、消费需求、竞争状况等多方面的比较分析,找出实现企业及各产品未来市场增长的机会点。
7、市场策略:从策略的层面为企业规划市场,如市场目标,市场定位,市场重心和区域市场的选择,与主要竞品的竞争策略等。
二、产品线规划。
1、品类架构:产品线完整的平面架构图,包括产品的品类、品牌以及品牌下面的每一个单品。
2、产品定位:产品所要占据的,区别于主要竞品的,有竞争力的市场位置,是各产品规划的重要环节。
3、目标市场:产品重点进入的市场领域,并且在这一领域最大限度满足目标消费者的需求,与竞品争夺消费资源。最新伊犁哈萨克食品企业市场营销策划体系行情播报、走势深度分析,欢迎来电咨询。
4、价格定位:产品价格在市场中的位置,包括所有产品价格在各自市场所处位置及各单品的具体定价。
5、产品诉求:产品诉求就是产品能给消费者带来的利益点或卖点,一般可以分为感性诉求和理性诉求两种。
6、广告口号:广告口号,即广告语。就是把产品利益点中最能触动消费需求的部分用形象生动的语言表达出来,增加产品的吸引力和消费者的记忆度。
7、产品形态:企业各类产品分别适合目标消费者使用的相应形态。产品形态确定的主要依据首先是方便消费者使用,其次是竞争需要。
8、产品包装:产品外在形象的重要组成部分,主要指产品包装的文字、图案、色调、形状等要与产品的定位、诉求协调一致,在终端货架上要有足够的视觉冲击力。
三、渠道规划。
1、渠道模式:企业建立销售通路的方式。如:是采用代理制、分层经销形式还是专卖店形式,以及各种渠道模式设置中间商的层级与方法。
2、通路长度和宽度:通路长度是指销售渠道重心上延和下沉的空间。从直辖市到乡,企业涉入哪些层级。通路宽度是指在同一层级的渠道,企业销售终端类别的多少。
3、经销商的选择:根据渠道模式和通路长、宽度的设置,确定经销商的数量和选择标准。
4、销售政策:是指企业与各级经销商的合作方式。如企业对经销商在前期铺货、运输、终端维护、宣传、扣点、返利、结算等方面的相关政策。
四、广告规划。
1、广告创意:广告的表现方式。用画面、文字、音乐等来表现品牌和产品的特点。
2、广告语:广告语就是把品牌、产品中最能触动消费需求的部分用生动的语言表达出来。
3、广告预算:预计某个时期总共需要投入的广告费用。
4、投放媒体:广告发布的媒介。
5、投放区域:确定在哪些区域投放广告,以及各区域市场的投放量。
6、投放组合:主要是指投放媒体类别和投放市场区域的组合。
7、效果评估:对广告创意、投放组合和广告效果的综合评价。
五、终端与促销规划。
1、终端选择:选择产品进入终端的类别、数量及方法。
2、终端陈列:产品在货架上(普通货架、堆头、端架)的陈列标准,如陈列位置、面积、形状和数量等。
3、终端导购:安排专门的销售人员在终端为顾客介绍产品的卖点和食用方法,吸引消费者购买。
4、终端理货:对终端货架上被消费者在购买过程中挑乱的产品按陈列标准进行梳理,对快售完的产品及时安排补货等。
5、终端展示:除了产品基本陈列外,还需要一些宣传品如pop、围裙、横眉、展示牌等来共同营造良好的卖场氛围。
6、终端促销:厂家或经销商针对消费者就某些或单个产品进行的特殊销售促进活动,如打折、降价、卖赠、有奖销售等。
六、销售体系规划。
1、销售体系架构:是企业自身的销售组织结构。如在区域市场是建立分公司还是办事处;各大区、省区及以下各级销售组织的划分、规模等。
2、各级销售组织的'职能:各级销售组织的人员构成、作用、销售任务及其它相应的各项职能。
3、销售队伍的培训:企业对各级销售组织的各类人员分别进行相关营销知识与技能培训的内容与方式。
4、销售组织与经销商的关系:明确各级销售组织与经销商的职能划分,形成企业销售队伍与各级经销商优势互补的合作关系。
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产品营销工作总结篇六
通过本方案,明确营销公司的业务承包实体地位,赋予其相应的管理职责权限;同时规定年度业务目标及其考核结算办法。
企业各相关部门据此为营销公司提供业务承包的良好环境条件;财务部据此为营销公司建立专账,并进行单列核算与会计监督;企业按本方案对营销公司进行工作指导、业务考核和承包结帐。
营销公司作为湖北博盈投资股份有限公司的所属部门,对企业汽配产品的营销业务实行承包经营,从售前的市场开发、售中的发运调度,到售后的货款回收和三包服务负完全责任。
3.1.1、把握政策机遇和行业动态,根据企业生产能力和经营目标,最大限度地争取市场份额。
3.1.2、搞好产品发运调度,按合同保证安全正点交付。
3.1.3、制定科学合理的薪酬方案,充分激发营销业务人员的聪明才智,确保年度经营目标顺利实现。
3.1.4、建立健全售后服务体系,及时处理客户投诉,努力维护博盈品牌形象。
3.1.5、根据市场情况,负责地提出产品开发和持续改进建议。
3.1.6、负责应收帐款的管理和回收工作,呆滞欠款按规定移交法律事务部组织清收。
3.1.7、认真做好市场信息的搜集、处理工作,逐旬编发《市场旬报》,逐月编发《市场分析报告》,逐月编制《三包服务报表》,提交企业经理层及各相关部门参考。
3.1.8、维护和完善产品可追溯系统,组织对供应商的质量索赔认定,督促本企业制造、检验环节的质量责任追溯处罚。
作为业务承包实体,营销公司具有相对独立的人事调配权、薪酬分配权、自主调控权和应急处置权等。
3.2.1、有权决定业务员的聘用、区域定位和职务升迁,操作程序可参照企业相关制度,聘任决定须报企业人力资源部备案。
3.2.2、有权制定承包体内部二次分配方案和包干费用内控办法,经企业审定后实施。
3.2.3、有权组织相关部门对销售合同、特殊订单进行评审,编制要货计划。
3.2.4、有权合理组织产品的发送运输工作。
3.2.5、有权受理客户投诉,组织三包件的确认、责任的分解和损失的落实。
3.2.6、有权组织三包退回产品的返修、加工和回收再利用,并报请企业财务部认定其有效价值。
3.2.7、有权汇同企业质量部认定对供应商索赔额度,以及企业内部制造、检验环节的质量追溯处罚。
3.2.8、有权提出产品开发、持续改进及价格策略等合理化建议。
3.2.9、有权组织企业产品推广展示、品牌形象宣传及市场公关活动。
3.2.10、在不违背企业根本利益的前提下,享有营销业务管理全过程的自主调控权和应急处置权。
200x年度汽配产品销售收入目标任务为2亿元,其中桥总成销售收入万元,精品齿轮及其它零部件销售收入万元。
4.2.1、销售收入全年目标任务2亿元,分解到月(单位:万元见下表)每月同时考核当月任务完成情况和累计任务完成率。
4.2.2、销售回款率全年综合指标为96%,按上月止累计销售回款率调节当月分配系数。
5.1、提成比率基数营销费用及三包净损提成总比率为3.2%(含销售费1.4%、三包净损1.8%)由营销公司自主调控。
5.2、月结算额度(万元)。
当月总提成=当月销售收入*3.2%*p(q+0.04)。
p:当月止累计任务完成率。
q:上月止累计销售回款率。
5.3、年总决算(万元)。
全年总提成=3.2%n(q+0.04)+0.3%(n-20xx)。
n:全年销售总收入。
q:全年销售回款率。
6.1、员工薪酬控制在总提成的18%左右,包括营销公司全体成员的基本工资、岗位工资和绩效工资等。
6.2、办公经费控制在总提成的4%左右,含通讯费用、宣传资料及办公用品开支等。
6.3、差旅费控制在总提成的12%左右,含营销公司认可的业务员差旅费及办事处房租开支等。
6.4、三包服务费控制在总提成的50%左右,包括调件材料费、三包物质发运费和三包理赔开支等。
6.5、业务招待及公关费用控制在总提成的10%左右。
6.6、市场开发费根据需要和可能酌情处理。
三包收入包括对供应商索赔收入、对外理赔后退回物质的有效价值和企业内部追溯处罚收入。按程序核定后冲减三包服务损失。
7.1、营销公司每月提交对外索赔明细汇总表,经财务部核实后认定为三包收入。
7.2、三包仓库对退回物质积极组织返修分流,每月提交出库明细及回用价值表,扣除制造部维修改制成本费用,经财务部认定为三包收入。
7.3、企业内部人为质量事故造成的三包损失,由营销公司敦促质量部进行追溯处罚,并视同为三包收入。
8.1、营销公司应注重业务员素质教育和培养,坚持诚信为本,依法经营。
8.2、营销公司不得私设账户,截留货款,不得妨碍和逃避企业的财务监督。
8.3、企业各部门应牢固树立以市场为导向、视客户为上帝的经营思想,尽力为营销公司的业务承包创造良好条件。
8.4、经评审认定的订单,确属制造原因影响交付的,由责任部门承担5-10%的违约金。
9.2、营销公司薪酬分配及费用管理细则。
10.1、营销公司销售指标考核评估表。
10.2、三包报务对外索赔明细汇总表。
10.3、市场旬报。
10.4、市场分析报告。
10.5、三包服务开支报表。
本方案由人力资源部负责起草。
本方案经企业负责人和承包体负责人审签后实施。
产品营销工作总结篇七
一、文艺青年,只爱我一半。
二、青年文艺之选——文艺青年。
三、低调的华丽——文艺青年。
四、精彩每一步——文艺青年。
五、文艺青年,心怀天下。
六、文艺青年,包装你的品质生活。
七、文艺青年——收纳年轻的足迹。
八、有梦你就来,整洁更清爽。
九、你便捷他轻松,方便你方便他。
十、文艺青年,我有我的精彩。
十一、时尚有我在,简洁伴我行。
十二、生活从此新鲜——文艺青年。
十三、青年人的生活——文艺青年。
十四、活出文艺小清新——文艺青年。
十五、收纳如意,自然顺心——文艺青年。
十六、文化生活,艺享人生。
十七、把生活纳入手中。
十八、文艺,跟风不是我。
十九、包容,非我莫属——文艺青年。
二十、文艺青年,打动你的心。
二十一、文艺青年,向上的青春。
二十二、不一样的范(fan)——文艺青年。
二十三、我在这儿,文艺青年。
二十四、你的生活,有我相伴。
二十五、想简约实用?就选文艺青年。
二十六、收则净,纳则洁。
二十七、文艺青年,为你而生。
二十八、小创意,大舞台。
二十九、文艺青年,文艺轻生活。
三十、自由行走,我有我世界。
三十一、文艺青年,特有范儿。
三十二、给你别样的色彩——文艺青年。
三十三、包小心大容天下——文艺青年。
三十四、文艺青年——我的生活百宝箱。
三十五、文艺青年,让旅行办公特轻松。
三十六、文艺青年,我有我装法。
三十七、空间创造财富——文艺青年。
三十八、我惬意我轻松——文艺青年。
三十九、文艺青年——时尚我青春。
四十、文艺青年,质(智)慧演绎精彩。
四十一、文艺青年:简约生活,组合幸福。
四十二、文艺青年,纳样都很美。
四十三、文艺青年——重拾青春记忆。
四十四、收纳方寸间,尽显天地宽。
四十五、文艺青年——我的收纳专家。
四十六、爱旅行,爱文艺——文艺青年。
四十七、文艺青年,精彩至极。
四十八、文艺青年——分类收,纳天下,功能好。
四十九、文艺青年——有我让你爱上生活。
五十、文艺青年,收罗(络)你不羁的年轻。
五十一、烂漫你我的青春——文艺青年。
五十二、文艺青年——千里之行,始于收纳。
五十三、纳入潮流——文艺青年。
五十四、文艺青年的,生活有你真好。
五十五、轻松我的生活,我要我的easy。
五十六、文艺青年,文艺无极限。
五十七、会收容,方能赢天下。
五十八、文艺青年:背背佳,行天下。
五十九、袋(带)我走吧——文艺青年。
六十、文艺青年,“纳”就是爱。
六十一、文艺青年——炫出你的文艺范。
六十二、文艺青年——做个简单小青年。
六十三、文艺青年,任我行。
六十四、文艺青年,随性生活。
六十五、生活,有空间才更精彩。
六十六、越生活,越懂生活——文艺青年。
六十七、文艺青年——节省你的时间。
六十八、让生活更从容——文艺青年。
六十九、文艺青年——带走你的世界。
七十、纳博广方见心胸——文艺青年。
七十一、文艺青年,简单富足。
七十二、守护您的秘密——文艺青年。
七十三、文艺青年,丰富你的生活。
七十四、彰显自信,不同寻常。
七十五、文青收纳,让生活井然有序。
七十六、生活整理专家——文艺青年。
七十七、文艺青年,让收纳简单有效。
七十八、心自如,不滞一物。
七十九、让成功变的简单——文艺青年。
八十、文艺青年,收纳你的青春。
八十一、文艺点亮生活——文艺青年。
八十二、青春,无所不纳——文艺青年。
八十三、我的风格我飞扬。
八十四、文艺青年:装点生活,丰富人生。
八十五、文艺青年——细节点亮好生活。
八十六、文艺青年——你我的简单生活。
八十七、文艺青年——让艺术空间诠释生活。
八十八、文艺青年——简单爱,爱生活。
八十九、文艺青年,留下美好回忆。
九十、文艺青年——简单我的旅途。
九十一、文艺青年——藏住生活之美。
九十二、文艺青年,不一样的'空间。
九十三、爱学习,更爱生活——文艺青年。
九十四、文艺青年——收纳青春,拥抱爱。
九十五、文艺青年,就要你美观整齐。
九十六、文艺青年——有条理的生活。
九十七、文艺青年——小轻新的追求。
九十八、纳就选我吧——文艺青年。
九十九、书写浪漫,珍藏回忆——文艺青年。
一百、“包”纳未来,“袋”出新生。
一百〇一、文艺青年——更新你的脚步。
一百〇二、文艺青年,“纳”么有味道。
一百〇三、简约我的选择——文艺青年。
一百〇四、文艺青年——方便你的旅行。
一百〇五、把生活压缩成点——文艺青年。
一百〇六、收起所爱走天涯——文艺青年。
一百〇七、文艺青年——启航的梦。
一百〇八、简单生活,轻松收纳。
一百〇九、把文艺随身携带——文艺青年。
一百一十、文艺青年——生活有你更精彩。
一百一十一、文艺青年,有条不紊。
一百一十二、文艺很有范儿——文艺青年。
一百一十三、文艺青年——时尚风向标。
一百一十四、文艺青年,爱文艺爱生活。
一百一十五、我要我的生活,我要我的整洁。
一百一十六、海“纳”百川,有容乃大。
一百一十七、爱收纳,收纳爱——文艺青年。
一百一十八、文艺青年,相伴在路上。
一百一十九、文艺青年——艺术般的品味。
一百二十、文艺青年——你去哪,我就在哪。
一百二十一、文艺青年:收罗万物,百事宽心。
一百二十二、文艺青年,走时尚前沿。
一百二十三、精于表,细于心——文艺青年。
一百二十四、简约之旅精致行囊。
一百二十五、文艺青年,摆脱繁杂享自我。
一百二十六、稳(文)住空间,易(艺)生活。
产品营销工作总结篇八
一、天赋广西美,地蕴农品香。
二、健康富硒,源自广西。
三、世人多长寿,八桂蕴富硒。
四、富硒以长寿,食健得真滋。
五、舌尖上的广西,天地间的厚爱。
六、广西味,长寿有道理。
七、富硒农产,“桂”为尚品。
八、山水美如画,美味谢中华。
九、“广”销天下,“西”有农产。
十、广西粮,寿星尝——广西农产。
十一、一日广西客,一生农产情。
十二、天赋广西山水,一品自然农香。
十三、大美八桂,一生回味。
十四、青山绿水间,广西农产鲜。
十五、硒旺融入生活,健康激励真我。
十六、广西农产,世界“贡”享。
十七、天赋广西美,地蕴农产香。
十八、广西农品,美味人间。
十九、生态广西,长寿富硒。
二十、好在零污染,“桂”在纯天然。
二十一、山水桂天然,农品誉天下。
二十二、壮美广硒,咏远滋味。
二十三、广西山水美,农产天下“鲜”。
二十四、生态甲天下,富硒大自然。
二十五、好山好水,“硒”有珍“桂”。
二十六、山好水好,富硒土地农产好。
二十七、天下五谷杂粮,广西产品为王。
二十八、广西富硒,天下福兮。
二十九、广西农产品,健康美一天。
三十、绿色广西菜,健康原生态。
三十一、好在生态,贵在品质。
三十二、以硒之道,助长长寿。
三十三、游山水广西,品天然农产。
三十四、食尚富硒,食在广西。
三十五、富硒一广西,造福全人类。
三十六、田园生活,自然直播。
三十七、生态广西,阳光下的一切。
三十八、山水美如画,农品甲天下。
三十九、农产选广西,健康零距离。
四十、生态农产,尝来广西。
四十一、“硒”有农品,天下新“桂”。
四十二、八桂美味,一生回味。
四十三、广西山水好,农产美味佳。
四十四、谱田园生活,展广西之情。
四十五、广西好嘢,好嘢广西。
四十六、山水原生态,硒有新食代。
四十七、“硒”有农产,广西首选。
四十八、富硒广西,长寿不难。
四十九、山水甲天下,美味永流传。
五十、长寿乡,硒生态,农产香。
五十一、生态广西,“硒”有农产。
五十二、山水甲天下,农产香万家。
五十三、八桂富晒粮,养育长寿乡。
五十四、世人长寿决,八桂富硒地。
五十五、山水美如画,农产“鲜”天下。
五十六、永恒的`山水,咏远的滋味。
五十七、换换口味,尝尝广西。
五十八、富硒而作,健康而食。
五十九、八桂美似锦,农香新硒望。
产品营销工作总结篇九
甲方:
乙方:
根据中华人民共和国法律和有关法规的规定,本着互利平等的原则,双方通过友好协商,就双方合作进行产品营销事宜,达成如下协议,特订立本合同。
第一条甲方向乙方提供的产品,为甲方已从权利人处取得合法授权,被许可销售的产品。
第二条如果产品出现质量问题,在乙方收到产品的7天内,由甲方负责调换。
第三条甲方负责将产品发送到乙方指定城市,运费由乙方承担。
第四条乙方每次订货后需先将全部货款及运费汇入甲方指定账号,甲方在收到乙方货款的个工作日内将商品发出。如遇特殊情况,需由双方协商。
第五条价格。
第二章保密在本合同有效期及其后三年内,双方同意对所知晓的对方的信息严格保密,这些信息包括货物信息、支付方式、技术信息、客户信息、货源信息、员工信息、技术信息以及经营信息等。
第三章不可抗力条款由于地震、台风、水灾、火灾、战争、国家有关法律法规或政策变化以及其它不能预见并且对其发生结果不能防止或避免的不可抗力事故,致使直接影响合同的履行或者不能按约定的条件履行时,遇有上述不可抗力事故的一方,应立即将事故情况通知对方。并应在三十天内,提供事故详情及合同不能履行、部分不能履行、或者需要延期履行理由的有效证明文件。此项证明文件应由事故发生地区的公证机构出具。按照事故对履行和合同的影响程度,由双方协商决定是否解除合同,或者部分免除履行合同的责任,或者延期履行合同。
第四章转让、修改、解除与终止。
第一条甲乙双方任何一方都承诺不将本合同项下的权利或义务全部或部分转让给第三方。
第一条如果因有关法律、法规的变化导致合同一方不能履行本合同项下的义务,甲乙双方任何一方当事人均可终止本合同。
第三条本协议中的任何条款不得根据双方办事处机构或雇员的某项行为而被解释无效。
第四条甲乙双方任何一方由于产权转移、公司重组等因素发生的重大变化,都不够成为本协议终止的原因。
第五条本合同在以下几种情况下终止:
1、甲方或乙方因被撤销、解散、宣布破产及其它原因等丧失法人资格;。
2、双方协议终止;。
3、发生不可抗力事件,致使本合同的全部义务不能履行;。
4、其它原因。
第五章合同适用的法律及争议的解决。
第一条本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决受中华人民共和国法律的保护和管辖。
第二条凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议,双方应通过友好协商解决;如果协商不能解决,应提交北京市仲裁委员会,按照该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方都具有约束力。
第六章其他。
第一条本合同经双方签署并加盖印章后生效,有效期为一年。
第二条本合同终止后,合同项下的未清的债务须继续履行,不受合同终止的影响。
第三条只有根据双方授权代表签字的书面文件才能对本合同进行更改和补充。这些文件将成为本合同不可分割的部分。
第四条未经对方书面同意,一方不得将本合同的任何权利或义务擅自转让给第三方;同时,本合作协议为双方的商业秘密,任何一方不得将本协议具体内容泄漏给第三方;否则,对方有权要求泄露方承担违约责任,赔偿因此遭受的损失。
第五条合同如有未尽事宜,双方可签署补充协议。补充协议是本合同不可分割的一部分,对合同双方均具约束力。
第六条乙方甲方每月向甲方提供预期销售量,以便甲方及时备货。但由于网络营销的特殊性,此条不作为双方发生纠纷时的依据。
第七条本合同一式四份,甲方、乙方各持两份。
本协议由甲乙双方于__年__月__日签订。
甲方:
乙方:
__年__月__日。
产品营销工作总结篇十
20xx年12月5日。
安徽工贸职业技术学院操场旁边。
安徽工贸职业技术学院所有参赛人员及指导老师。
时装秀现场拍卖。
4日准备海报及活动礼品。
5日8点布置场地。
5日9点所有参赛队员到达会场准备。
5日10点活动正常举行现场下单。
5日11点进行拍卖。
5日12点活动圆满结束所有参赛队员留影纪念。
线上运用qq空间和校园贴吧进行宣传。
线下通过传单名片进行宣传我们的网店。
通过线上线下的`营销推广,可以使我们的网店让更多的人知道,下单送礼以及现场拍卖会带来一部分销量。
产品营销工作总结篇十一
一、活动时间:
20××年9月8日―20××年9月10日。
二、活动地点:
超音波通信城(紫金店和西街店)。
三、活动目的:
为了提高专卖店形象和品牌,以及知名度,提高销售量。因现在的手机行业竞争比较激烈,故各手机同家必须提高自己的销售量。所以,本次促销活动可借用“9.10”教师节为主题,以“9.10”为策划原点做出相应的促销方案。
四、准备工作:
1、卖场内需准备好各种品牌、款式和功能的促销机型;
3、销售人员的培训,对有针对性的机型进行特训,以增加活动期间的销量;
4、广告媒介:宣传单页(a4),店面外展版(尺寸待定),报媒(待定);
五、活动内容:
1、投入相当一部分资金购买礼品,从礼品上吸引路过的潜在消费者;
2、从社会上百般寻找高水平的主持人,当路演人气不旺时能很好的调动路人参加活动;
6、举行店内购机抽奖活动:购机在1500元以上者(含1500)即可参加抽奖;
7、推出团购机型:诺基亚、三星、索尼爱立信、联想等,团购条件需十人以上;
六、活动流程:
9月9日上午:
1、9:30分开始,鸣炮,奏乐,总经理致辞;
2、9:40分由主持人讲开场白,宣布活动开始,由礼仪公司安排出演节目。
3、10:10分由模特展示本次活动的促销机型;
4、10:25分由礼仪公司安排出演节目;
5、10:45分开始现场知识问答,并给予奖品;
6、10:00分由礼仪公司安排出演节目;
7、11:30由主持人向现场观众告之下午的开场时间及活动内容;
9月9日下午:
1、15:00分开始,由公司安排出演节目;
2、15:30分开始现场编短信比赛,并给予奖现场编短信比赛,选获胜者并颁发奖品;
3、15:40分由公司安排出演节目;
4、16:00分开始购机抽奖;
5、16:20分由公司安排出演节目;
6、17:30分活动结束。
七、活动现场安排:
1、场地安排:在手机卖场门前搭建舞台,前提是不影响店面通道。
2、人员的安排:每店面只安排4人,2人/班发放宣传单页,并引导顾客到店内购机,要求交谈表达力强;现场控制人员1名,保证与礼仪公司的良好沟通;礼品保管1名,按要求指定获奖人发放奖品;交通疏导1名,保证店面门前通道畅通。
3、奖品的确定:待定。
4、经费预算:略。
八、对活动的事前事中事后分三部分来控制,各部分应考虑到的问题:
1、活动前,工作人员的招聘及简单培训、促销场地的预约、与其它部门的沟通协调、经费的预算申请、现场安全性问题、时间长度及时间点。
2、活动中,保证会场气氛的活跃、卖场的销售配合。
3、活动后,对本次活动进行评估、对本次活动损益分析、无形效益分析、如果促销效果明显可以借助后期的节假日再次进行促销(如八月十五,国庆等)。
注:本次活动的活动流程需要和礼仪公司有良好的沟通,确定其具体时间。
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产品营销工作总结篇十二
一、文艺青年,就要你美观整齐。
二、简单生活,轻松收纳。
三、文艺青年,文艺轻生活。
四、我惬意我轻松文艺青年,丰富你的生活。
五、我的风格我飞扬。
六、文艺青年,为你而生。
七、收则净,纳则洁。
八、文艺青年,摆脱繁杂享自我。
九、方寸间,纳极致人生。
十、文艺青年,质(智)慧演绎精彩。
十一、包容,非我莫属文艺青年文化生活,艺享人生。
十二、生活从此新鲜文艺青年,任我行。
十三、文艺青年青年人的生活心自如,不滞一物。
十四、时尚有我在,简洁伴我行。
十五、文艺青年,有条不紊。
十六、文艺青年,我有我装法。
十七、彰显自信,不同寻常。
十八、有梦你就来,整洁更清爽。
十九、生活,有空间才更精彩。
二十、文青收纳,让生活井然有序。
二十一、会收容,方能赢天下。
二十二、包”纳未来,“袋”出新生。
二十三、文艺青年,特有范儿。
二十四、你的生活,有我相伴。
二十五、轻松我的.生活,我要我的easy。
二十六、文艺青年,向上的青春。
二十七、文艺青年稳(文)住空间,易(艺)生活。
二十八、文艺青年,爱文艺爱生活。
二十九、文艺青年包小心大容天下文艺青年,打动你的心。
三十、简约我的选择想简约实用?就选文艺青年。
三十一、文艺青年:装点生活,丰富人生。
三十二、文艺青年文艺青年,随性生活。
产品营销工作总结篇十三
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过20xx年度消费者权益保障日。
(一)重点用户的排查及处理:
定义:
1)用户的背景特殊性。
2)用户直接致函、电至新闻媒体。
3)用户因同一性故障投诉xx热线两次以上且问题未处理完毕。
4)重大责任事件,但迟迟未完全处理完毕。
5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。
6)保修期内同一辆车单月索赔次数在x次以上的。
7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。
8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。
级别分类:
1)aaa级用户,定为急需处理,处理周期不得超过x天。
2)aa级用户,定为协商处理,处理周期不得超过x天。
3)a级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过x天。
排查:
销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于x月xx日前统报一次,xx日之后出现的重点用户另行当日申报,以e-mail方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的实施。
必须督促服务商根据xx汽车“xx”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的`:
1)作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。
2)提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3)筛选出忠实用户,进行正面宣传。
4)为服务商增加客户保有量,防止用户流失。
产品营销工作总结篇十四
新产品介绍期。
1、与目标客户群零距离接触,快速传播产品理念,产品效益。(两个月不变)。
2.让目标消费者了解、理解、尝试、体验新产品。
3.让目标消费者知道自己需要什么,引导和教育消费者。
4.在商场、社区、城市做热点。
5.吸引大量目标消费者。
商场布置:。
1、配备两名优秀的促销人员,向客户介绍产品、公司、代理商、消费监控等概念,强化公司产品对客户的效益。
2.播放公司消费监控的专题片,最好在大型电视上播放。
3.有条件的商场可以举办一个小知识问答“幸运抽奖,关心家人,你,我和他”活动。
活动步骤:。
1)销售人员将专柜产品资料分发给客户,并主动告知我们这段时间正在进行抽奖。看完资料,回答一个正确的问题就可以中奖,中奖率100%,大奖专柜产品(待定)。
2)礼品:一般礼品和一个大奖(专柜产品)。一般礼物是公司做的小礼物(待定);特等奖是专柜产品之一,每天都有特等奖。抽出来的时候,及时再加一个。
3)在柜台旁边设置一个抽奖箱,里面有两种颜色的乒乓球,只包括一个黄色球和49个白色球;一套40张问题卡的问题卡(最好准备100张)。
4)规则:答对问题即可抽奖;抽奖机会只有一次;画一个白球作为纪念奖,画一个黄球作为特等奖;百分百赢,天天赢。
4.消费者监控产品进入商场dm。
5.现场流行广告。
原则:简洁地反映消费者监控产品的信息和抽奖信息。
2)商场外的sp:。
1.在商场正门一侧设立宣传点。促销员(裤子)在商场向每位顾客宣传消费监控产品,并指出柜台和彩票的位置。
2.商场正门挂横幅:祝消费监控柜台盛大开业。或者挂两个竖框,从:“愿望时代;times该公司7月份在出口行业排名第一。;“愿望时代;times消费者监控柜台盛大开业。
3.商场空地挂两个漂浮的空气球和两个横幅。
3)城市社区推广:。
这个社区推广计划要因地制宜。
1、社区选择:。
1)最好在柜台附近,这样在区域内形成立体的拉力,相互展示。
2)一定是柜台附近的中高端社区,目标消费群体聚集的地方,在这里推广和宣传可以说起到了“少花钱多办事。效果。
3)如果满足上述条件,选择1—两个社区(一个中高档社区)开展试点。试点成功后,进行推广和复制,然后进行标准化的城市社区运营。
2.社区推广的定位。
1)在社区的推广必须体现公司和当地中间商的整体实力和品牌形象;反映为目标消费群体服务的制造商和中间商的长期性、安全性和专业性;体现推广的人性化、亲情化、亲情化;体现推广的整体性、统一性和协调性。
2)目前在社区的推广自然要引导目标消费者,以教育为主,在调查的基础上进行信息互动和灵活调整。
3)让目标消费者体验,全心全意去尝试。
3.社区推广内容。
1)社区活动:。
a.主题:新时尚的关怀在你身边。
b地点:大、中、高端社区。
c时间:柜台开业后一周,休息日一般安排在周六周日。
d宣传方式:一拖n(n根据实际情况确定),“i.”作为社区的主要宣传点。n”作为宣传点。
e活动创意:社区,很明显她是家的融合天堂,在那里你总能感受到一种温暖,一种关怀,一种隐居,在那里你能看到家“看”,家的灵魂,家的内涵;要明白,这里的人是在和自然交融,是在和休息呆在一起,是在体验生活!所以我们是来“入乡随俗”尊重他们平静生活的原则。我们只需要温柔地去做,温柔地说话,温柔地展示,温柔地示范。同时,我们的活动要与家融为一体,让他们感受到推广人员的微笑、善意和关怀,让他们在活动中找到兴趣和休息,让他们找到“home”感,让他们在自然中引导、教育、理解、兴趣、促进需求,甚至产生购买行为。
活动:。
专柜开业后不久在社区的推广,也就是项目引进期的社区活动,主要是宣传消费监测的概念,让目标消费者了解各个系列产品的功能和好处,让他们了解自己需要什么,感受到有效性、便捷性和生动性。让他们看到,听到,欣赏,让他们全方位的感受和体验。
a)社区宣传点;主要宣传区和二级宣传点的设置要看社区规模。主要宣传区承担主要社区活动和宣传职能。分宣传区起到宣传、染色、提示的作用,展示专业性和形象性。主要宣传区域应位于小区内的出入道路交叉口(方便聚集人群),由公司统一的宣传帐篷(待定)进行宣传;可以挂一个以主题为内容的大横幅;设立3-4个推广台,展示公司的消费监控产品、公司信息和活动材料;播放公司的故事片;有条件的社区可以在主宣传区进行有奖知识问答(见商场活动),抽奖可以每半小时进行一次,一次半小时;两位促销人员要介绍公司,消费监控的概念,产品功能和好处,分发资料和专题片,告知专柜地址。同时要了解经济收入、家庭构成、爱好、生活习惯、时间安排等。社区消费者团体的。同时要和小区物业管理人员、门卫搞好关系,加强沟通。
b)分宣传区一般根据小区条件安排;3分,用宣传肖鹏做广告;放一张桌子,公司资料,标明主要宣传区域的方向,酌情配备宣传人员,或者不配备。
c)活动反馈;
活动反馈是指主动进入社区活动后的反馈,即评价活动效果,调整活动,以达到社区推广的目的。
d)宣传点统一形象:宣传帐篷和小帐篷的形象色彩以及宣传点的场景布置要以专柜基本颜色为基础:海蓝色和户外广告黄色,大小帐篷的设计要流畅、大气、时尚。促销人员的统一形象。
f)宣传方式:活动宣传、关系营销、调查讨论、成立组织协会、洽谈订购。
g)宣传水平:低水平活动推广,关系营销。
最高管理层调查、讨论、建立组织和社区、谈判和订购。
2)体验审判活动:。
体验试用的目的:在新产品推出期间,消费者不知道产品的功能,更不知道产品能给他们带来什么。为了让消费者更快更好地理解消费监控,证明促销人员的说法属实,引导目标消费群体的观念,使其形成新的消费习惯和新的家庭行为。目标群体的试用范围;可以在抽奖或者其他活动中,或者根据交谈情况确定试用目标群体,但是一般每栋楼都要有试用用户3—5、每个单位都有试用用户(不同的试用样本)。
试验样品的范围;爱婴宝系列、老来福系列、液晶系列、样品1—两套。
试用时间;三到十天,用完后,促销人员会把验收交给试用用户,再传给下一个试用用户。
试用用户档案:试用用户基本信息表;试用用户反馈表。
3)与社区物业、居委会的关系营销。
利用门卫发放信息:在不活动期间,门卫可以用于宣传。这样,我们可以根据门卫和目标客户群的关系进行沟通。要在社区进行有效的推广,必须与社区物业和居委会有良好的关系,形成长期稳定的合作联盟。
社区物业:根据当地实际情况与物业管理人员和门卫联系,允许在社区内进行宣传、体验试用、座谈会、俱乐部展示等活动。必要的话可以联系居委会。
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